Bí Kíp Tìm Kiếm Khách Hàng Hiệu Quả Cho Sale Mới Bắt Đầu (Cập Nhật Mới Nhất).

Việc cách tìm kiếm khách hàng cho sale mới nhất luôn để cao trong danh sách ưu tiên của mọi doanh nghiệp. Hôm nay Phần mềm MKT sẽ giúp bạn khám phá từng bước tìm kiếm, từ truyền thống đến hiện đại, đồng thời chia sẻ các kỹ năng và mẹo quan trọng để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

I. Tìm khách hàng truyền thống & Outbound (Chủ động tiếp cận)

Đây là những phương pháp đòi hỏi sự chủ động cao từ người bán hàng, thường là tiếp cận trực tiếp hoặc gián tiếp đến danh sách các khách hàng tiềm năng chưa biết đến bạn hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn.

1. Cold Calling (Gọi điện ngẫu nhiên)

Dù là phương pháp “cổ điển”, Cold Calling vẫn là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận nhanh chóng một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

• Ưu điểm: Tiếp cận trực tiếp, có thể xử lý thắc mắc ngay lập tức, tạo ra lượng lead lớn nếu làm đúng cách.
• Nhược điểm: Tỷ lệ chuyển đổi thấp, dễ bị từ chối, đòi hỏi sự kiên trì và kỹ năng xử lý tình huống.
• Lời khuyên cho sale mới:
  • Chuẩn bị kỹ: Nghiên cứu sơ bộ về loại hình công ty hoặc đối tượng bạn sẽ gọi.
  • Xây dựng kịch bản (script): Không cần cứng nhắc nhưng cần có sườn để không bị lạc đề. Tập trung vào lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ mang lại.
  • Luyện tập: Gọi thử với đồng nghiệp hoặc quản lý.
  • Ghi chép: Theo dõi số lượng cuộc gọi, kết quả, phản hồi để rút kinh nghiệm.
  • Quản lý cảm xúc: Chấp nhận việc bị từ chối là một phần của quy trình.

2. Door-to-Door / Field Sales (Bán hàng trực tiếp tại địa điểm)

Phương pháp này hiệu quả với một số ngành nghề đặc thù (ví dụ: bất động sản khu vực, dịch vụ địa phương, bảo hiểm).

• Ưu điểm: Xây dựng mối quan hệ trực tiếp, hiểu rõ môi trường kinh doanh của khách hàng (nếu là B2B), tạo ấn tượng cá nhân.
• Nhược điểm: Tốn thời gian di chuyển, có thể gặp khó khăn trong việc tiếp cận, tính hiệu quả phụ thuộc nhiều vào khu vực và đối tượng.
• Lời khuyên cho sale mới:
  • Nghiên cứu khu vực: Tìm hiểu tiềm năng của khu vực bạn sẽ đến.
  • Chuẩn bị ngoại hình chuyên nghiệp: Gọn gàng, lịch sự.
  • Luyện tập “elevator pitch”: Giới thiệu bản thân và sản phẩm/dịch vụ một cách ngắn gọn, súc tích và hấp dẫn trong khoảng thời gian ngắn.
  • Luôn mang theo Name card và Brochure: Sẵn sàng cung cấp thông tin.
  • Đảm bảo an toàn: Đặc biệt khi làm việc ở những khu vực lạ.

3. Networking và tham gia sự kiện/Hội thảo

Kết nối và xây dựng mối quan hệ trong các sự kiện, hội thảo chuyên ngành là cách hiệu quả để tìm kiếm khách hàng tiềm năng chất lượng.

• Ưu điểm: Gặp gỡ trực tiếp những người cùng ngành hoặc có nhu cầu liên quan, xây dựng lòng tin, cơ hội học hỏi.
• Nhược điểm: Tốn kém chi phí tham dự, cần kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ.
• Lời khuyên cho sale mới:
  • Chọn sự kiện phù hợp: Ưu tiên những sự kiện có đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn tham dự.
  • Đặt mục tiêu: Bạn muốn gặp bao nhiêu người, thu thập bao nhiêu name card?
  • Chuẩn bị lời giới thiệu: Nói rõ bạn là ai, làm gì và có thể giúp ích gì.
  • Chủ động bắt chuyện: Đừng ngại tiếp cận người khác.
  • Lắng nghe nhiều hơn nói: Tìm hiểu về họ, nhu cầu của họ.
  • Follow-up sau sự kiện: Gửi email hoặc kết nối trên LinkedIn sau khi gặp gỡ.

4. Giới thiệu (Referrals)

Khách hàng được giới thiệu thường có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất vì họ đã có một mức độ tin tưởng nhất định thông qua người giới thiệu.

• Ưu điểm: Tỷ lệ chốt đơn cao, chi phí tìm kiếm thấp, khách hàng có chất lượng.
• Nhược điểm: Cần có một mạng lưới mối quan hệ hoặc khách hàng cũ hài lòng.
• Lời khuyên cho sale mới:
  • Tận dụng nguồn giới thiệu ban đầu: Nhờ quản lý, đồng nghiệp hoặc bạn bè giới thiệu các mối quan hệ tiềm năng.
  • Khi có những khách hàng đầu tiên: Cung cấp dịch vụ/sản phẩm xuất sắc để họ hài lòng và sẵn sàng giới thiệu bạn cho người khác. Đừng ngại hỏi xin lời giới thiệu một cách khéo léo sau khi đã hoàn thành giao dịch thành công.

Xem thêm >> 10+ cách tìm kiếm khách hàng vay vốn nhanh chóng. Bật mí nguồn khách hàng chất lượng.

II. Tìm khách hàng hiện đại & Online (Tiếp cận qua internet)

Internet mở ra vô số cơ hội để sale mới tìm kiếm khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn so với phương pháp truyền thống, nếu biết cách tận dụng.

1. Social Selling (Tìm kiếm qua Mạng xã hội)

Sử dụng các nền tảng mạng xã hội (LinkedIn, Facebook, Zalo…) để xây dựng thương hiệu cá nhân, kết nối và tương tác với khách hàng tiềm năng.

• Ưu điểm: Tiếp cận đúng đối tượng, xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tương tác, chi phí thấp.
• Nhược điểm: Đòi hỏi sự kiên nhẫn, cần thời gian để xây dựng uy tín, dễ bị coi là spam nếu làm không đúng cách.

• Lời khuyên cho sale mới:
  • Xây dựng profile chuyên nghiệp: Đặc biệt là trên LinkedIn. Ảnh đại diện, mô tả công việc rõ ràng, thể hiện được giá trị bạn mang lại.
  • Kết nối có chọn lọc: Tìm kiếm và kết nối với những người phù hợp với hồ sơ khách hàng mục tiêu của bạn.
  • Tương tác có ý nghĩa: Bình luận, chia sẻ các bài viết liên quan đến ngành nghề, trả lời các câu hỏi trong nhóm.
  • Chia sẻ nội dung hữu ích: Đăng các bài viết cung cấp kiến thức, giải pháp liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn (không chỉ bán hàng).
  • Nhắn tin trực tiếp (InMail/Direct Message): Tiếp cận một cách cá nhân hóa, không gửi tin nhắn chung chung.

2. Content Marketing & SEO (Tiếp cận qua nội dung và Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)

Tạo ra nội dung giá trị (bài viết blog, video, infographic…) và tối ưu hóa để khách hàng tiềm năng tìm thấy bạn khi họ tìm kiếm thông tin trên Google.

• Ưu điểm: Thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng (họ chủ động tìm đến bạn), xây dựng hình ảnh chuyên gia, hiệu quả lâu dài.
• Nhược điểm: Đòi hỏi thời gian và công sức đầu tư ban đầu, cần kiến thức về SEO và Content Marketing.
• Lời khuyên cho sale mới:
  • Hiểu về sản phẩm/dịch vụ và nỗi đau của khách hàng: Đây là nền tảng để tạo nội dung.
  • Tận dụng nội dung có sẵn của công ty: Chia sẻ các bài blog, tài liệu trên website công ty lên mạng xã hội hoặc gửi cho khách hàng.
  • Học các kiến thức SEO cơ bản: Hiểu cách khách hàng tìm kiếm thông tin và cách nội dung của bạn có thể xuất hiện trước họ.
  • Bắt đầu viết những bài đơn giản: Chia sẻ kiến thức hoặc kinh nghiệm cá nhân trên LinkedIn hoặc các nền tảng khác.

3. Email Marketing

Sử dụng email để tiếp cận, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng từ danh sách (thường là đã có sự đồng ý).

• Ưu điểm: Tiếp cận trực tiếp, cá nhân hóa cao, đo lường được hiệu quả.
• Nhược điểm: Dễ bị coi là spam nếu không có sự đồng ý hoặc nội dung không liên quan, cần kỹ năng viết email thu hút.
• Lời khuyên cho sale mới:
  • Xây dựng danh sách email chất lượng: Chỉ gửi cho những người đã đăng ký hoặc thực sự quan tâm.
  • Cá nhân hóa email: Sử dụng tên người nhận, đề cập đến vấn đề hoặc nhu cầu cụ thể của họ.
  • Tiêu đề email hấp dẫn: Quyết định tỷ lệ mở mail.
  • Nội dung email giá trị: Tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích, giải pháp, không chỉ bán hàng.
  • Kêu gọi hành động (Call to Action – CTA) rõ ràng: Đặt lịch hẹn, tải tài liệu, ghé thăm website…
  • Theo dõi chỉ số: Tỷ lệ mở (Open Rate), tỷ lệ nhấp (Click Rate) để tối ưu hóa.

4. Quảng Cáo Trực Tuyến (Online Ads)

Sử dụng các nền tảng quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads…) để hiển thị thông điệp đến đúng đối tượng mục tiêu.

• Ưu điểm: Tiếp cận nhanh chóng và chính xác đến đối tượng mong muốn, tăng nhận diện thương hiệu, tạo ra lead ngay lập tức.
• Nhược điểm: Tốn chi phí, cần kiến thức về quảng cáo, cạnh tranh cao.
• Lời khuyên cho sale mới:
  • Hiểu cách công ty bạn đang chạy quảng cáo: Nguồn lead từ quảng cáo đến từ đâu? Họ có đặc điểm gì?
  • Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing: Để hiểu về các chiến dịch đang chạy và cách xử lý lead hiệu quả nhất.
  • Phản hồi lead từ quảng cáo ngay lập tức: Họ đang quan tâm và có nhu cầu nóng.

5. Tận dụng Website và Form liên hệ

Website công ty là một kênh quan trọng để khách hàng tiềm năng tìm hiểu thông tin và liên hệ.

• Ưu điểm: Nguồn lead “ấm” (khách hàng chủ động tìm đến), thể hiện sự chuyên nghiệp của công ty.
• Nhược điểm: Phụ thuộc vào lưu lượng truy cập website.
• Lời khuyên cho sale mới:
  • Nắm rõ thông tin trên website: Hiểu về sản phẩm, dịch vụ, câu hỏi thường gặp.
  • Theo dõi các form liên hệ hoặc chatbox: Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu từ website.
  • Học cách sử dụng các công cụ theo dõi website cơ bản: Để hiểu hành vi của khách hàng trên trang (nếu có quyền truy cập).

6. Tham gia cộng đồng & Diễn đàn trực tuyến

Tham gia các nhóm trên Facebook, LinkedIn hoặc các diễn đàn chuyên ngành nơi khách hàng tiềm năng của bạn hoạt động.

• Ưu điểm: Tiếp cận đúng đối tượng có cùng mối quan tâm, xây dựng uy tín cá nhân, tìm hiểu sâu về vấn đề của khách hàng.
• Nhược điểm: Dễ bị coi là spam nếu chỉ đăng bài bán hàng, cần đầu tư thời gian để xây dựng giá trị.
• Lời khuyên cho sale mới:
  • Tìm kiếm các cộng đồng liên quan: Sử dụng từ khóa ngành nghề, sản phẩm.
  • Đọc và tìm hiểu trước khi tham gia: Nắm rõ nội quy và văn hóa của cộng đồng.
  • Đóng góp giá trị: Trả lời câu hỏi, chia sẻ kinh nghiệm, cung cấp thông tin hữu ích.
  • Tuyệt đối không spam: Hạn chế tối đa bài viết bán hàng trực tiếp. Hãy để mọi người tìm đến bạn khi họ thấy bạn là một chuyên gia.

7. Sử dụng công cụ Tìm kiếm khách hàng

Ngoài các công cụ như LinkedIn Sales Navigator, Apollo.io, bạn có thể sử dụng phần mềm MKT UID để gia tăng hiệu quả tìm data khách hàng.

Phần mềm MKT UID cho phép:

• Quét UID khách hàng tiềm năng theo tiêu chí: nhóm Facebook, fanpage, bài post, video, location…
• Trình lọc data thông minh, giúp lựa chọn đúng tập khách có nhu cầu.
• Kết hợp dữ liệu UID với các chiến dịch remarketing và marketing automation.
• …

Theo ghi nhận, MKT UID đã giúc nhiều doanh nghiệp tiết kiệm được tới 40% chi phí tìm kiếm khách hàng chiếm lượng cao trong tổng chi phí marketing.

III. Kỹ năng cần có để tìm kiếm khách hàng thành công

Bên cạnh việc áp dụng các phương pháp, sale mới cần trang bị những kỹ năng nền tảng sau:

• Kỹ năng giao tiếp: Lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi thông minh, truyền đạt thông tin rõ ràng, thuyết phục.
• Kỹ năng nghiên cứu: Tìm hiểu về thị trường, đối thủ, đặc biệt là khách hàng tiềm năng (công ty, vị trí, nhu cầu, vấn đề họ đang gặp).
• Sự kiên trì và khả năng phục hồi sau từ chối: Bán hàng luôn có từ chối. Quan trọng là học cách đối mặt, rút kinh nghiệm và tiếp tục tiến lên.
• Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức: Sắp xếp lịch trình, theo dõi danh sách khách hàng tiềm năng, ghi chú chi tiết sau mỗi lần tiếp cận.
• Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Hiểu rõ những gì bạn đang bán và giá trị nó mang lại.
• Khả năng thích ứng: Linh hoạt chuyển đổi giữa các phương pháp, thử nghiệm cái mới.
• Kỹ năng sử dụng công nghệ cơ bản: Sử dụng email, các nền tảng mạng xã hội, CRM (nếu có)…

Xem thêm >> Bật mí 10 cách tiếp cận khách hàng mới hiệu quả

IV. Mẹo tăng hiệu quả tìm kiếm khách hàng

Để tối ưu hóa nỗ lực tìm kiếm khách hàng, sale mới có thể áp dụng các mẹo sau:

• Xác định rõ Hồ sơ khách hàng lý tưởng (Ideal Customer Profile – ICP): Ai là người có khả năng mua hàng cao nhất và phù hợp nhất với sản phẩm/dịch vụ của bạn? Tập trung vào nhóm này.
• Đặt mục tiêu cụ thể và đo lường: Đặt ra số lượng cuộc gọi, email, kết nối mạng xã hội mỗi ngày/tuần. Theo dõi kết quả của từng phương pháp.
• Học hỏi liên tục: Đọc sách, báo, theo dõi các chuyên gia bán hàng, tham gia khóa học để nâng cao kiến thức và kỹ năng.
• Tập trung xây dựng mối quan hệ, không chỉ bán hàng: Khách hàng mua từ những người họ tin tưởng.
• Tận dụng tối đa công nghệ và tự động hóa (trong khuôn khổ cho phép): Sử dụng CRM để quản lý lead, dùng các công cụ hỗ trợ để tiết kiệm thời gian.
• Luyện tập kịch bản, lời giới thiệu: Càng luyện tập, bạn càng tự tin và chuyên nghiệp.
• Phân tích và điều chỉnh: Thường xuyên xem xét phương pháp nào đang hiệu quả, phương pháp nào không để điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Kết luận

Trên đây là tổng hợp toàn diện cách tìm kiếm khách hàng cho sale mới nhất . Để thành công trong việc tìm kiếm khách hàng ngày nay, bạn cần linh hoạt kết hợp outbound và inbound, khai thác tối đa sức mạnh công nghệ và trau dồi kỹ năng cá nhân. Bạn đã sẵn sàng áp dụng những chiến lược này để gia tăng doanh số cho năm nay chưa?