Phần mềm MKT cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ và bảo hành chất lượng cao để đảm bảo quyền lợi của Khách hàng khi sử dụng phần mềm. Chính sách này giải thích cách chúng tôi bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng, tuân thủ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (số 19/2023/QH15, hiệu lực từ 01/07/2024). Khách hàng cần đọc và hiểu chính sách này khi sử dụng Phần mềm MKT.
1. Tính Chất Phần Mềm
- Phần mềm MKT là phần mềm trực tuyến, hoạt động trên nền tảng đám mây, không cần bảo trì hoặc sửa chữa thủ công.
- Hệ thống tự động cập nhật tính năng mới, phiên bản cải tiến, hoặc các chính sách mới mà không làm gián đoạn công việc của Khách hàng.
- Ví dụ: Khi có bản cập nhật, phần mềm sẽ tự động áp dụng để đảm bảo Khách hàng luôn sử dụng phiên bản mới nhất.
2. Chính Sách Bảo Hành 7 Ngày
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hoặc kích hoạt Phần mềm MKT, nếu phần mềm không hoạt động như mô tả trong tài liệu hướng dẫn, Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc chúng tôi sẽ hỗ trợ khắc phục sự cố miễn phí.
Điều kiện áp dụng:
- Phần mềm phải được sử dụng đúng theo hướng dẫn tại mục “Hướng dẫn sử dụng” trên website https://phanmemmkt.vn/.
- Khách hàng cần cung cấp mô tả chi tiết về lỗi và bằng chứng (như ảnh chụp màn hình hoặc video).
- Chính sách không áp dụng nếu lỗi xảy ra do Khách hàng, ví dụ:
- Cài đặt sai cách hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
- Can thiệp vào mã nguồn hoặc thay đổi phần mềm.
Cách yêu cầu bảo hành:
- Liên hệ qua:
- Hotline: 0966 363 373
- Email: [Liên hệ qua website https://phanmemmkt.vn/]
- Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và xử lý yêu cầu hoàn tiền (nếu được chấp thuận) qua phương thức thanh toán ban đầu trong 5 ngày làm việc.
Tuân thủ pháp luật: Chính sách này công khai thời hạn (7 ngày), nội dung (hoàn tiền hoặc khắc phục), và điều kiện áp dụng, tuân thủ Điều 30 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
3. Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật liên tục để đảm bảo Khách hàng sử dụng Phần mềm MKT hiệu quả:
- Đội ngũ chuyên gia sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua:
- Hotline: 0966 363 373
- Email: [Liên hệ qua website https://phanmemmkt.vn/]
- Sau khi ký hợp đồng, Khách hàng sẽ nhận email thông báo về nhân viên hỗ trợ riêng để đồng hành, giải đáp thắc mắc hoặc xử lý vấn đề.
- Tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết (văn bản, video, hình ảnh) có sẵn tại mục “Tài liệu hướng dẫn” hoặc chuyên mục “Hướng dẫn sử dụng” trên website https://phanmemmkt.vn/.
4. Liên Hệ
Nếu Khách hàng có câu hỏi hoặc cần thêm thông tin về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0966 363 373
- Email: [Liên hệ qua website https://phanmemmkt.vn/]
- Website: https://phanmemmkt.vn/
Phần mềm MKT cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất và hỗ trợ Khách hàng nhanh chóng, hiệu quả. Chúng tôi cảm ơn Khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!
