Cách tìm kiếm khách hàng vay vốn là vấn đề được nhiều nhân viên tín dụng và đơn vị kinh doanh dịch vụ tài chính quan tâm. Tuy nhiên, trong bối cảnh các quy định về dữ liệu cá nhân và quảng cáo ngày càng chặt chẽ, việc tìm khách hàng không chỉ cần hiệu quả mà còn phải bảo đảm nguồn thông tin phù hợp và tôn trọng quyền riêng tư. Cùng Phần mềm MKT tham khảo những cách tiếp cận khách hàng vay vốn phổ biến dưới đây.
I. Lưu ý khi tìm kiếm khách hàng vay vốn
Nếu bạn là một nhân viên tín dụng đang tìm kiếm khách hàng vay vốn, bạn cần lưu ý:
- Không mua bán hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân trái quy định: Ưu tiên thông tin do khách hàng chủ động cung cấp hoặc được thu thập từ nguồn phù hợp, đúng mục đích.
- Chỉ thu thập thông tin cần thiết của khách hàng: Số điện thoại, email, hồ sơ tài chính hoặc thông tin tín dụng chỉ nên được thu thập trong phạm vi cần thiết, phục vụ mục đích rõ ràng và từ nguồn phù hợp.
- Tôn trọng sự đồng ý và quyền từ chối quảng cáo: Khi tiếp cận khách hàng qua SMS, email hoặc cuộc gọi quảng cáo, cần tuân thủ quy định về sự đồng ý, quyền từ chối và Danh sách không quảng cáo.
- Bảo mật thông tin tài chính của khách hàng: Không tự ý tiết lộ, sử dụng hoặc chuyển giao thông tin tín dụng ngoài phạm vi và mục đích được phép; đồng thời cần có biện pháp phòng ngừa truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
- Minh bạch về sản phẩm vay: Khi tư vấn cần cung cấp rõ các điều kiện, lãi suất, phí, thời hạn, nghĩa vụ trả nợ và các thông tin quan trọng khác, tránh nội dung khiến khách hàng hiểu sai về khoản vay.
- Không chủ động khai thác hoàn cảnh tài chính khó khăn: Hạn chế các thông điệp như “đang nợ”, “cần tiền gấp”, “vay để trả nợ” hoặc cách tiếp cận gây áp lực tới người đang gặp khó khăn tài chính.
- Tuân thủ chính sách từng nền tảng: Facebook, Google, TikTok và các nền tảng quảng cáo có quy định riêng đối với sản phẩm tín dụng, khoản vay và dịch vụ tài chính; cần kiểm tra chính sách hiện hành trước khi triển khai quảng cáo.
II. 10 cách tìm kiếm khách hàng vay vốn phổ biến
Dưới đây là 10 cách tìm kiếm khách hàng vay vốn phổ biến mà bạn có thể tham khảo:
Cách 1: Tìm kiếm qua người thân, bạn bè hoặc khách hàng cũ
Người thân, bạn bè và khách hàng cũ là nguồn tìm kiếm khách hàng vay vốn hiệu quả. Đặc biệt nguồn khách hàng này thực sự chất lượng khi được giới thiệu qua người thân, bạn bè, từ đó mà gia tăng sự uy tín của bên cho vay vốn trong mắt khách hàng cần vay vốn.
Đối với khách hàng cũ, nếu họ đã có trải nghiệm tốt và sản phẩm phù hợp, bạn có thể khuyến khích họ giới thiệu dịch vụ tới người thân, bạn bè đang có nhu cầu. Nên ưu tiên hình thức người giới thiệu kết nối trực tiếp hoặc khách hàng chủ động để lại thông tin, thay vì thu thập danh sách liên hệ để tiếp cận ngoài mong muốn.
Cách 2: Xây dựng nội dung SEO để khách hàng chủ động tìm đến
SEO là cách giúp doanh nghiệp tiếp cận những người đang chủ động tìm kiếm thông tin về khoản vay trên Google và các công cụ tìm kiếm.
Bạn có thể xây dựng nội dung xoay quanh các vấn đề thực tế như điều kiện vay mua nhà, hồ sơ vay mua ô tô, vay vốn kinh doanh cần chuẩn bị gì, cách tính tiền trả hàng tháng hoặc các khoản phí cần lưu ý trước khi vay.
Khi nội dung giải đáp đúng nhu cầu tìm kiếm, người đọc có thể tiếp tục truy cập trang sản phẩm, để lại thông tin hoặc đăng ký nhận tư vấn. Đây là cách xây dựng nguồn khách hàng theo hướng inbound, đồng thời giúp doanh nghiệp tăng nhận diện và thể hiện chuyên môn trong lĩnh vực tài chính.
Cách 3: Tham khảo trong hội nhóm Facebook, Zalo
Trong các hội nhóm trên Facebook, Zalo có rất nhiều người có nhu cầu vay vốn kinh doanh. Bạn chỉ cần theo dõi và lọc ra khách hàng tiềm năng để chăm sóc, tư vấn dịch vụ vcho họ. Tuy nhiên, cách làm này bạn sẽ phải cạnh tranh với các tư vấn sale khác và giảm tỷ lệ chốt đơn.
Cách 4: Chạy quảng cáo trên Social Media
Chạy quảng cáo là cách nhiều đơn vị cho vay sử dụng, bạn cần bỏ ra chi phí để quảng cáo dịch vụ cho vay vốn để tiếp cận tới khách hàng. Khi thực hiện cách làm này, bạn cần cho khách hàng thấy được mô hình cho vay, hình thức và lợi ích khách hàng nhận được khi sử dụng dịch vụ của bạn.
Xem thêm: Cách chạy quảng cáo Facebook từ A đến Z
Cách 5: Nghiên cứu khách hàng trên Facebook với MKT UID
Facebook có nhiều Group, Fanpage và nội dung liên quan đến kinh doanh, ô tô, bất động sản và tài chính. Việc xác định cộng đồng và chủ đề nào đáng quan tâm có thể tốn khá nhiều thời gian nếu thực hiện thủ công.
MKT UID hỗ trợ người làm marketing tìm kiếm Group, Fanpage theo từ khóa và nghiên cứu các hoạt động tương tác liên quan. Từ những thông tin này, bạn có thể xác định nhóm chủ đề, cộng đồng và dạng nội dung được người dùng quan tâm để xây dựng kế hoạch marketing phù hợp hơn.
Cách 6: Xây dựng Landing Page và form đăng ký tư vấn
Landing Page giúp doanh nghiệp trình bày đầy đủ thông tin về sản phẩm vay và tạo kênh để khách hàng chủ động đăng ký nhận tư vấn.
Một Landing Page có thể cung cấp các nội dung như điều kiện vay, hồ sơ cần chuẩn bị, lãi suất, phí, thời hạn, quy trình xét duyệt và câu hỏi thường gặp. Cuối trang, doanh nghiệp có thể bố trí form để người có nhu cầu để lại những thông tin cần thiết.
Khi thiết kế form, bạn cần thông báo rõ mục đích thu thập và sử dụng thông tin, đồng thời chỉ yêu cầu những dữ liệu thực sự cần thiết cho bước tư vấn ban đầu.
Cách 7: Làm truyền thông tạo nhận diện thương hiệu
Với các doanh nghiệp xác định mô hình cho vay vốn thì việc xây dựng nhận diện thương hiệu sẽ giúp độ uy tín của doanh nghiệp bạn tăng cao. Từ việc tạo nhận diện mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn trên các kênh truyền thông có thể giúp khách hàng tự tìm đến doanh nghiệp của bạn.
Phương pháp phát tờ rơi hay dán brochure tại các nơi đông người sẽ giúp nhiều người biết tới thương hiệu của bạn nhanh chóng.
Cách 8: Tham gia triển lãm, hội chợ kinh doanh
Nếu bạn đang tìm kiếm những khách hàng cần vay vốn mua ô tô hay đầu tư kinh doanh thì đây là phương pháp phù hợp. Những người tham gia triển lãm có thể là những khách hàng đang có nhu cầu vay vốn để đầu tư kinh doanh. Việc của bạn là cần xây dựng mối quan hệ tốt với các đối tác để được họ giới thiệu và quyết định vay vốn từ doanh nghiệp của bạn.
Cách 9: Tìm kiếm khách hàng thông qua mạng lưới đối tác giới thiệu khách hàng
Doanh nghiệp có thể hợp tác với đại lý ô tô, đơn vị bất động sản, cửa hàng bán sản phẩm trả góp hoặc các đối tác có nhóm khách hàng phù hợp.
Khi khách hàng phát sinh nhu cầu về tài chính, đối tác có thể giới thiệu sản phẩm hoặc hướng khách hàng tới kênh đăng ký chính thức của đơn vị cung cấp khoản vay. Khách hàng sau đó chủ động quyết định có đăng ký nhận tư vấn hay không.
Ví dụ, khi một khách hàng mua ô tô nhưng muốn tìm hiểu phương án trả góp, đại lý có thể giới thiệu các chương trình tài chính liên kết để khách hàng tham khảo và đăng ký nếu phù hợp.
Cách 10: Tổ chức webinar hoặc buổi tư vấn tài chính online
Doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi webinar, livestream hoặc workshop online xoay quanh những chủ đề mà người có nhu cầu vay vốn thường quan tâm như:
- Điều kiện vay mua nhà, mua ô tô.
- Hồ sơ vay vốn kinh doanh cần chuẩn bị gì.
- Cách tính khoản thanh toán hàng tháng.
- Những khoản phí cần lưu ý trước khi vay.
- Cách lựa chọn sản phẩm vay phù hợp với khả năng tài chính.
Thay vì chủ động tìm kiếm thông tin cá nhân, doanh nghiệp có thể để người quan tâm đăng ký tham gia qua form, từ đó hình thành tệp khách hàng đã chủ động để lại thông tin và có nhu cầu tìm hiểu rõ ràng hơn.
Cách này vừa hỗ trợ xây dựng uy tín chuyên môn, vừa tạo nguồn khách hàng tiềm năng theo hướng inbound thay vì phụ thuộc vào các nguồn thông tin khách hàng bên ngoài.
Kết luận
Trên đây, Phần mềm MKT đã gợi ý cho bạn 10 cách tìm kiếm khách hàng vay vốn hiệu quả và nhanh chóng. Hy vọng với các cách trên có thể giúp bạn phát triển mô hình cho vay vốn nhanh chóng. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này.
