Điều Khoản Sử Dụng

1. Quy Định Sử Dụng

• Luật An ninh mạng 2018 (số 24/2018/QH14, hiệu lực từ 01/01/2019).
• Luật Dân sự 2005 (số 33/2005/QH11, hiệu lực từ 01/01/2006).
• Nghị định 72/2013/NĐ-CP về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet (hiệu lực từ 01/09/2013).
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (hiệu lực từ 01/07/2023).
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (số 19/2023/QH15, hiệu lực từ 01/07/2024).

• Sử dụng Phần mềm MKT cho các mục đích kinh doanh hợp pháp, như tìm kiếm khách hàng, chạy chiến dịch quảng cáo, chăm sóc khách hàng, hoặc tiếp thị khách hàng để tối ưu chi phí và hiệu quả kinh doanh.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật từ đội ngũ của Phần mềm MKT khi sử dụng đúng mục đích.

• Chống phá Nhà nước CHXHCN Việt Nam, gây hại an ninh quốc gia, hoặc trật tự xã hội.
• Tuyên truyền chiến tranh, khủng bố, kích động bạo lực, nội dung đồi trụy, mê tín dị đoan, hoặc thông tin sai lệch.
• Tấn công mạng, xâm phạm quyền riêng tư, hoặc phát tán thông tin giả mạo.
• Vu khống, xúc phạm danh dự, uy tín của cá nhân hoặc tổ chức.
• Quảng cáo, mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ bị pháp luật cấm.
• Lừa đảo, hoặc tiếp tay cho lừa đảo, hoặc bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

• Sao chép, sửa đổi, phân tích ngược, hoặc sử dụng Phần mềm MKT để tạo sản phẩm cạnh tranh.
• Gây quá tải hoặc làm hại hệ thống máy chủ của Phần mềm MKT.

• Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật nếu vi phạm các quy định trên.
• Phần mềm MKT không chịu trách nhiệm pháp lý nếu Khách hàng sử dụng phần mềm sai mục đích hoặc trái pháp luật.

2. Bảo Mật Thông Tin

• Quản lý tài khoản và cấp quyền sử dụng Phần mềm MKT.
• Hỗ trợ Khách hàng, gửi thông báo về cập nhật phần mềm, gia hạn dịch vụ, hoặc chương trình khuyến mãi.
• Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng phần mềm.

• Thông tin của Khách hàng được lưu trữ an toàn trong suốt thời gian Phần mềm MKT hoạt động, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.
• Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày ngừng sử dụng phần mềm, trừ khi pháp luật yêu cầu khác. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.
• Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất để bảo vệ dữ liệu của Khách hàng khỏi bị đánh cắp hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
• Chúng tôi không chia sẻ, bán, hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Khách hàng với bên thứ ba, trừ khi:
  • Khách hàng đồng ý rõ ràng bằng văn bản hoặc qua hành động cụ thể (như ủy quyền).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.
  • Cần bảo vệ quyền lợi, tài sản, hoặc an toàn của Phần mềm MKT hoặc người khác.
• Khách hàng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi, hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

• Giữ an toàn thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu) và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.

3. Tài Nguyên Bên Thứ Ba

• Tài khoản bị khóa, mất dữ liệu, hoặc vi phạm chính sách của nền tảng bên thứ ba.
• Các vấn đề phát sinh khi sử dụng, trao đổi, hoặc mua bán tài nguyên. Chúng tôi chỉ cung cấp và chịu trách nhiệm về Phần mềm MKT, không chịu trách nhiệm cho các vấn đề liên quan đến tài nguyên bên thứ ba.

4. Quyền Sở Hữu Phần Mềm

5. Hiệu Suất và Giới Hạn Trách Nhiệm

• Phần mềm MKT không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào, bao gồm mất dữ liệu, lợi nhuận, hoặc cơ hội kinh doanh, phát sinh từ việc sử dụng hoặc không sử dụng được Phần mềm, trừ khi pháp luật có quy định khác.
• Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm của Phần mềm MKT chỉ giới hạn trong số tiền Khách hàng đã thanh toán để sử dụng Phần mềm trong 12 tháng trước khi xảy ra vấn đề.
• Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (số 19/2023/QH15), chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chính xác và xử lý khiếu nại của Khách hàng nhanh chóng, nhưng không chịu trách nhiệm cho thiệt hại do lỗi của Khách hàng hoặc bên thứ ba.

6. Bảo Hành và Hỗ Trợ

• Trong vòng 7 ngày kể từ khi mua hoặc kích hoạt Phần mềm MKT, nếu phần mềm không hoạt động như mô tả trong tài liệu hướng dẫn, Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc chúng tôi sẽ hỗ trợ khắc phục sự cố.
• Điều kiện áp dụng:
  • Phần mềm phải được sử dụng đúng theo hướng dẫn tại mục “Hướng dẫn sử dụng” trên website https://phanmemmkt.vn/.
  • Khách hàng phải cung cấp mô tả lỗi và bằng chứng (nếu có).
  • Chính sách không áp dụng nếu phần mềm bị hỏng do lỗi của Khách hàng, như cài đặt sai, sử dụng không đúng hướng dẫn, hoặc can thiệp vào mã nguồn.
• Cách yêu cầu:
  • Liên hệ qua Hotline: 0966 363 373 hoặc Email: [Liên hệ qua website https://phanmemmkt.vn/].
  • Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và hoàn tiền (nếu được chấp thuận) qua phương thức thanh toán ban đầu trong 5 ngày làm việc.
• Chính sách này tuân thủ Điều 30 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, công khai thời hạn, nội dung, và điều kiện bảo hành.

• Đội ngũ chuyên gia và nhân viên hỗ trợ của Phần mềm MKT sẵn sàng giúp Khách hàng 24/7 qua Hotline: 0966 363 373 hoặc Email: [Liên hệ qua website https://phanmemmkt.vn/].
• Sau khi ký hợp đồng, Khách hàng sẽ nhận email thông báo về nhân viên hỗ trợ riêng để đồng hành cùng Khách hàng.
• Tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết (văn bản, video, hình ảnh) có sẵn tại mục “Tài liệu hướng dẫn” hoặc chuyên mục “Hướng dẫn sử dụng” trên website https://phanmemmkt.vn/.

7. Chấm Dứt Sử Dụng

• Khách hàng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thông báo này.
• Chúng tôi quyết định ngừng cung cấp Phần mềm MKT, với hoặc không cần thông báo trước.

8. Thay Đổi Điều Khoản

9. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Định Nghĩa

• “Phần mềm MKT”: Là nền tảng phần mềm do Công ty Cổ phần Giải pháp MKT phát triển và sở hữu, bao gồm các công cụ hỗ trợ kinh doanh, marketing trực tuyến, quảng cáo, chăm sóc khách hàng.
• “Khách hàng”: Là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký sử dụng Phần mềm MKT hợp pháp.
• “Tài nguyên bên thứ ba”: Là các tài khoản, dịch vụ không thuộc quyền kiểm soát của Phần mềm MKT, như tài khoản Facebook, Zalo, Gmail, Google Ads.
• “Dữ liệu cá nhân”: Bao gồm thông tin định danh (tên, số điện thoại, email, v.v.) và thông tin liên quan được quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.