Cách kinh doanh trên Zalo từ A-Z cho người mới bắt đầu

Bạn đang tìm kiếm một kênh bán hàng hiệu quả để bắt đầu hoặc mở rộng kinh doanh? Giữa rất nhiều nền tảng, kinh doanh trên Zalo như một lựa chọn thông minh và chiến lược, giúp bạn tiếp cận trực tiếp tệp khách hàng chất lượng nhất. Hãy cùng Phần mềm Marketing tìm hiểu chi tiết qua bài viết. 

I. Vì sao nên kinh doanh trên Zalo?

Trước tiên, bạn cần hiểu rõ những lợi thế của Zalo mà không phải nền tảng nào cũng có được. Dưới đây là những lý do dành cho bạn:

• Tệp người dùng lớn: Hơn 75 triệu người Việt sử dụng Zalo hàng tháng, tương đương 90% dân số Internet.
• Tỷ lệ tiếp cận cao: Tin nhắn từ OA hoặc tài khoản cá nhân hiển thị trực tiếp đến người nhận, không bị giới hạn thuật toán như Facebook.
• Chi phí marketing thấp: Bạn có thể bán hàng, chăm sóc khách hàng hoàn toàn miễn phí.
• Dễ cá nhân hóa: Zalo cho phép giao tiếp 1:1, giúp người bán hiểu rõ nhu cầu từng khách hàng.
• Phù hợp nhiều mô hình: Từ cá nhân, cửa hàng nhỏ đến doanh nghiệp đều có thể triển khai.

II. Các hình thức kinh doanh trên Zalo phổ biến hiện nay

Zalo có ba cấp độ kinh doanh khác nhau, tùy vào quy mô và nguồn lực, bạn có thể lựa chọn mô hình phù hợp để bắt đầu kinh doanh trên Zalo.

1. Kinh doanh qua Zalo cá nhân

Đây là hình thức đơn giản và nhanh chóng nhất, phù hợp cho người mới bắt đầu hoặc kinh doanh nhỏ lẻ. Bạn có thể tận dụng ngay danh sách bạn bè có sẵn để giới thiệu sản phẩm, tuy nhiên sẽ bị giới hạn 2000 bạn và thiếu các công cụ bán hàng chuyên nghiệp.

2. Kinh doanh qua Zalo Official Account 

Zalo OA là lựa chọn chuyên nghiệp dành cho các cửa hàng và doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu bài bản. Zalo OA cho phép bạn có không giới hạn người theo dõi, gửi tin nhắn hàng loạt, chạy quảng cáo và sử dụng nhiều tính năng marketing mạnh mẽ khác.

3. Kinh doanh qua Zalo Shop

Zalo Shop không phải tài khoản riêng mà là một tính năng được tích hợp sẵn trên Zalo OA. Nó hoạt động như một website thương mại điện tử thu nhỏ, giúp bạn trưng bày sản phẩm, quản lý đơn hàng và tồn kho một cách hệ thống và chuyên nghiệp.

III. Hướng dẫn kinh doanh trên Zalo hiệu quả bền vững

Khi đã chọn được hình thức phù hợp, đây là 4 bước chi tiết giúp bạn triển khai kinh doanh một cách bài bản và mang lại hiệu quả lâu dài.

Bước 1: Cách tạo hồ sơ kinh doanh trên zalo

Đây là bước xây dựng gian hàng của bạn. Một hồ sơ chuyên nghiệp sẽ tạo được ấn tượng và sự tin cậy ban đầu với khách hàng. Nếu bạn đã xác định kinh doanh lâu dài, hãy bắt đầu với Zalo OA.

• Đăng ký Zalo OA: Truy cập trang chủ Zalo Official Account và làm theo hướng dẫn để tạo một tài khoản mới.
• Chọn loại tài khoản: Lựa chọn loại tài khoản “Doanh nghiệp”.
• Tối ưu thông tin: Cập nhật đầy đủ và chuyên nghiệp ảnh đại diện (logo), ảnh bìa (hình ảnh cửa hàng/sản phẩm nổi bật), mô tả, địa chỉ, số điện thoại liên hệ.
• Kích hoạt Zalo Shop: Vào mục “Cửa hàng” trong phần quản lý Zalo OA và bắt đầu đăng tải các sản phẩm đầu tiên của bạn với hình ảnh rõ nét, mô tả chi tiết.

Bước 2: Xây dựng nội dung hấp dẫn

Bạn đừng chỉ chăm chăm đăng bài bán hàng, hãy biến Zalo của bạn thành một kênh thông tin hữu ích để giữ chân khách hàng.

• Áp dụng quy tắc 80/20: Dành 80% nội dung để chia sẻ giá trị (hướng dẫn sử dụng, mẹo vặt liên quan, feedback khách hàng) và chỉ 20% cho các bài viết bán hàng trực tiếp.
• Đa dạng hóa nội dung: Kết hợp giữa hình ảnh, bài viết, video và các chương trình minigame, quà tặng để tăng tương tác.
• Lên lịch đăng bài đều đặn: Duy trì tần suất xuất hiện đều đặn để khách hàng không quên bạn.

Bước 3: Tìm và nuôi tệp khách hàng tiềm năng

Dưới đây là những cách đơn giản để xây dựng tệp khách hàng ban đầu.

• Tận dụng nguồn có sẵn: Mời bạn bè trong danh bạ điện thoại quan tâm Zalo OA của bạn.
• Sử dụng QR Code: In mã QR của Zalo OA và đặt tại cửa hàng, trên bao bì sản phẩm hoặc các ấn phẩm marketing để khách hàng offline có thể dễ dàng kết nối online.
• Khai thác các nhóm cộng đồng: Tham gia các nhóm Zalo liên quan đến ngành hàng của bạn, chia sẻ giá trị và khéo léo giới thiệu Zalo OA của mình.
• Có thể sử dụng thêm công cụ như Phần mềm MKT UID để quét tệp khách hàng theo nhóm, bài viết trên Facebook, sau đó chuyển đổi sang Zalo. 

Bước 4: Chăm sóc khách hàng và remarketing

Đây là bước then chốt để biến khách hàng mua một lần thành khách hàng trung thành.

• Tư vấn nhiệt tình: Luôn trả lời tin nhắn của khách hàng một cách nhanh chóng và thân thiện.
• Lưu trữ thông tin khách hàng: Tạo một file đơn giản để lưu lại lịch sử mua hàng của khách.
• Thực hiện remarketing: Gửi tin nhắn Broadcast về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc gửi lời chúc mừng sinh nhật kèm voucher ưu đãi để khuyến khích họ quay lại mua hàng.

IV. Công cụ kinh doanh trên Zalo hỗ trợ  tối ưu hiệu quả

Khi quy mô kinh doanh mở rộng, bạn nên ứng dụng công cụ hỗ trợ để tự động hóa quy trình, tiết kiệm nhân sự và tăng năng suất.

1. Công cụ sẵn có trong Zalo

Ngay trên nền tảng Zalo OA, bạn đã được trang bị sẵn một bộ công cụ marketing cơ bản nhưng khá mạnh mẽ để bắt đầu.

• Zalo Ads: Chạy quảng cáo theo khu vực, hành vi hoặc độ tuổi.
• Broadcast: Gửi tin nhắn hàng loạt đến người quan tâm OA.
• Chatbot: Tự động trả lời khách hàng, ghi nhận đơn hàng, thống kê nhanh.

2. Công cụ hỗ trợ X2, X3 doanh thu – MKT Zalo 

Để thực sự chuyên nghiệp hóa và tiết kiệm thời gian, bạn nên cân nhắc sử dụng các phần mềm hỗ trợ. Phần mềm MKT Zalo như một “vũ khí” giúp bạn bùng nổ doanh số với các tính năng nổi bật như:

• Gửi tin nhắn hàng loạt theo danh sách SĐT: Công cụ này cho phép bạn tải lên một danh sách số điện thoại khách hàng tiềm năng và tự động gửi tin nhắn quảng cáo hoặc chăm sóc.
• Tự động kết bạn thông minh: Phần mềm có thể tự động gửi lời mời kết bạn theo danh sách số điện thoại có sẵn hoặc kết bạn với các thành viên trong một nhóm Zalo cụ thể, giúp bạn nhanh chóng mở rộng mạng lưới khách hàng.
• Khai thác dữ liệu từ nhóm: Bạn có thể sử dụng tính năng quét thành viên từ một link nhóm Zalo bất kỳ. Đây là cách cực kỳ hiệu quả để tìm kiếm tệp khách hàng có cùng sở thích, quan tâm đến sản phẩm của bạn.
• Quản lý nhiều tài khoản: Dễ dàng quản lý và vận hành nhiều tài khoản Zalo cùng lúc, giúp bạn triển khai các chiến dịch marketing đa dạng và trên quy mô lớn.

Kết luận 

Kinh doanh trên Zalo không chỉ là xu hướng, mà luôn là chiến lược quan trọng nên có trong hệ sinh thái bán hàng online tại Việt Nam. Bạn hoàn toàn có thể biến Zalo thành kênh bán hàng bền vững, tiết kiệm chi phí và dễ mở rộng quy mô qua bài viết trên.