Chị Thu (Queen Viet Spa) và cách X3 khách hàng spa từ nhóm Zalo bằng ZMarketing

Với các spa và cơ sở làm đẹp, Zalo là kênh khai thác, tiếp cận và chăm sóc khách hàng không thể thiếu. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách để tìm khách và chăm sóc khách hàng trên Zalo hiệu quả. Đó cũng là vấn đề mà chị Nguyễn Thu – chủ spa Queen Viet Spa tại Hà Nội  từng gặp phải.

Chị Thu chia sẻ: “Trước đây khi dùng Zalo để tìm kiếm khách mới thì mình thường phải kết bạn, nhắn tin thủ công đến từng người. Quá trình này mất khá nhiều thời gian mà cũng không đem lại hiệu quả như mong đợi. Hơn nữa, lượng khách để tiếp cận cũng rất hạn chế, chưa có thêm nhiều khách mới cho spa”.

Nhận thấy nếu tiếp tục vận hành theo cách cũ sẽ rất khó mở rộng quy mô, chị Thu bắt đầu tìm kiếm giải pháp để hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên Zalo tự động. Đó cũng là lý do chị biết đến Phần mềm MKT và lựa chọn sử dụng phần mềm ZMarketing (phiên bản PC) – Công cụ hỗ trợ tìm khách trên Zalo và tương tác tự động với khách hàng.

Điều khiến chị Thu đánh giá cao ở ZMarketing là khả năng ứng dụng thực tế vào quá trình tăng nhận diện và tăng khách cho spa. Thay vì phải thao tác lặp đi lặp lại mỗi ngày, phần mềm giúp chị tự động hóa nhiều công việc vốn trước đây tiêu tốn rất nhiều thời gian.

Chị cho biết: “Từ khi biết đến phần mềm ZMarketing thì công việc của mình thuận tiện hơn rất nhiều. Mình có thể gửi tin nhắn Zalo hàng loạt cho các khách hàng về các ưu đãi, khuyến mại của spa cũng như chăm sóc khách hàng cũ tự động.

Đặc biệt, phần mềm còn giúp mình dễ dàng có được toàn bộ danh sách các thành viên trong các group Zalo liên quan đến làm đẹp, chăm sóc da,… và gửi tin nhắn đến các thành viên trong nhóm. Việc tiếp cận đúng các nhóm tiềm năng giúp nhiều khách hàng biết đến Queen Viet Spa hơn và quan tâm sử dụng dịch vụ. Nhờ vậy, lượng khách online cũng tăng đáng kể so với trước đây”.

Theo chị Thu, ứng dụng ZMarketing đã mang lại hiệu quả rõ rệt cho hoạt động tìm kiếm khách hàng của spa. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo hoặc khách hàng giới thiệu, Queen Viet Spa đã chủ động tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng ngay trên Zalo. “So với mức giá chỉ 3.000.000 VNĐ/1 năm thì mình thấy phần mềm rất xứng đáng để đầu tư.” – Chị Thu nói.

Không chỉ hài lòng về hiệu quả phần mềm, chị Thu còn đánh giá cao đội ngũ chăm sóc khách hàng của Phần mềm MKT: “Mình được bạn Xuân Tiến MKT hỗ trợ rất nhiệt tình, luôn phản hồi nhanh và hướng dẫn chi tiết. Dù mình không quá rành công nghệ nhưng sau một thời gian là đã có thể sử dụng thành thạo phần mềm”.

Có thể thấy, việc ứng dụng phần mềm đã giúp chị Thu và Queen Viet Spa thay đổi hoàn toàn hiệu quả kinh doanh. Nếu bạn muốn tìm kiếm khách hàng mới và xây group Zalo để bán hàng hiệu quả, hãy liên hệ Phần mềm MKT để được tư vấn và demo phần mềm miễn phí.

Nếu bạn quan tâm đến các dịch vụ spa, làm đẹp tại Hà Đông, Hà Nội, hãy liên hệ chị Thu và Queen Viet Spa qua:

• SĐT Zalo: 0977803826 
• Facebook: Thu Thu (Queen Viet Spa)
• Địa chỉ: Số nhà 15 liền kề 6, Dọc Bún 1, KĐT Văn Khê, Hà Nội.