Những cách marketing trên Facebook hiệu quả nhà bán hàng nên biết

Việc marketing trên Facebook mỗi ngày nhưng bài viết ít hiển thị, fanpage ít inbox và đơn hàng không ổn định. Nguyên nhân không nằm ở việc Facebook kém hiệu quả, mà ở cách triển khai chưa phù hợp. Bài viết này phần mềm marketing sẽ chia sẻ cách marketing trên Facebook hiệu quả dựa trên kinh nghiệm thực tế dành cho bạn. 

I. Marketing Facebook hiệu quả là gì?

Marketing Facebook hiệu quả không nằm ở việc đăng bao nhiêu bài mỗi ngày, mà nằm ở việc bài đăng có tạo ra hành động hay không. Một hoạt động marketing Facebook được xem là hiệu quả khi:

• Nội dung tiếp cận đúng nhóm người quan tâm
• Có tương tác thật (xem, đọc, phản hồi)
• Dẫn đến hành động: inbox, click link, mua hàng, theo dõi

Sai lầm phổ biến của nhiều người là:

• Đăng bài liên tục nhưng không có chiến lược
• Nội dung chỉ tập trung bán hàng
• Không theo dõi bài nào hiệu quả, bài nào không

Khi đó, Facebook vẫn phân phối nội dung, nhưng không phải cho đúng tệp khách hàng tiềm năng.

II. Facebook phân phối nội dung như thế nào?

Hiểu cách Facebook phân phối nội dung là nền tảng để marketing hiệu quả. Hiện nay, Facebook ưu tiên bài viết dựa trên các yếu tố chính sau:

• Thời gian người dùng dừng lại đọc hoặc xem bài
• Mức độ tương tác trong 5–15 phút đầu
• Mối quan hệ giữa người xem và tài khoản đăng bài
• Khả năng tạo hành vi tiếp theo (bình luận, inbox, chia sẻ)

Ví dụ thực tế: Một bài chia sẻ kinh nghiệm hoặc đánh giá sản phẩm thường được giữ lại đọc lâu hơn so với bài đăng chỉ ghi giá bán và ưu đãi. Điều này khiến Facebook tiếp tục phân phối bài đó đến nhiều người hơn.

III. Những cách marketing trên Facebook hiệu quả

Facebook chỉ thực sự hiệu quả khi bạn làm đúng từ cách tiếp cận đến cách triển khai nội dung. Dưới đây là những cách triển khai hiệu quả với kinh nghiệm thực tế. 

1. Tiếp cận khách hàng bằng vấn đề họ đang gặp

Một trong những sai lầm lớn nhất khi marketing trên Facebook là bắt đầu bằng sản phẩm. Thực tế, khách hàng không quan tâm bạn đang bán gì, họ chỉ quan tâm vấn đề của họ có được giải quyết hay không. Thực tế những bài viết tiếp cận tốt nhất thường:

• Nêu đúng tình trạng khách hàng đang gặp
• Dùng ngôn ngữ gần với cách họ nghĩ
• Khiến người đọc cảm thấy “đúng là mình đang gặp chuyện này”

Ví dụ, thay vì giới thiệu sản phẩm, bạn có thể mở đầu bằng việc chỉ ra một lỗi phổ biến mà khách hàng hay gặp phải. Khi khách thấy bạn hiểu vấn đề của họ, họ sẽ sẵn sàng đọc tiếp và tương tác. Cách tiếp cận này giúp bạn:

•  Tiếp cận đúng tệp có nhu cầu
• Tăng thời gian người đọc ở lại bài viết
• Giúp Facebook phân phối nội dung tốt hơn, đúng người hơn.

2. Viết nội dung để khách chủ động inbox

Marketing trên Facebook không nên đặt mục tiêu bán ngay từ bài viết đầu tiên. Những bài đăng kéo inbox tốt thường không phải bài bán hàng, mà là bài khiến khách muốn hỏi thêm. Cách bạn nên triển khai:

• Chia sẻ một phần giải pháp 
• Không nói hết mọi thứ trong bài
• Để lại khoảng trống để khách chủ động nhắn tin

Ví dụ: Thay vì kêu gọi “ai cần thì inbox”, mình thường dùng những câu nhẹ nhàng hơn như: “Mình đang hỗ trợ một số trường hợp như thế này, bạn nào cần tư vấn cụ thể có thể nhắn mình.”

Cách làm này giúp bạn kéo được đúng khách có nhu cầu thật, từ đó dễ tư vấn và chốt hơn.

3. Mục đích rõ ràng của từng kênh Facebook

Một lỗi rất nhiều người gặp khi marketing trên Facebook là dùng mọi kênh cho cùng một mục đích. Điều này khiến nội dung bị dàn trải và kém hiệu quả. Theo kinh nghiệm bạn nên triển khai:

• Profile cá nhân phù hợp để xây dựng niềm tin và tiếp cận ban đầu
• Fanpage dùng để xử lý inbox, chốt đơn và chăm sóc khách hàng
• Xây dựng Group Facebook dùng để nuôi tệp khách hàng quan tâm và bán hàng gián tiếp

Khi mỗi kênh được sử dụng đúng vai trò, bạn sẽ thấy lượng inbox ổn định hơn và việc marketing trên Facebook trở nên nhẹ nhàng hơn rất nhiều.

4. Đăng đúng thời điểm và đúng dạng nội dung

Bạn có thể không cần đăng quá nhiều bài mỗi ngày. Thay vào đó, hiệu quả đến từ việc đăng đúng lúc và đúng dạng nội dung. Qua thực tế bạn nên ưu tiên đăng:

• 3–5 bài chất lượng mỗi tuần
• Đăng vào khung giờ người dùng hay online
• Tập trung vào các dạng nội dung như chia sẻ kinh nghiệm, case thực tế, giải đáp thắc mắc

5. Lặp lại thông điệp, không lặp lại cách viết

Khách hàng hiếm khi tin tưởng ngay từ lần đầu thấy bạn. Vì vậy, việc lặp lại thông điệp là cần thiết. Tuy nhiên, lặp lại không có nghĩa là viết lại cùng một kiểu nội dung. Bạn có thể: 

• Giữ một thông điệp chính
• Triển khai dưới nhiều góc khác nhau
• Đổi ví dụ, đổi cách kể, đổi tình huống

Ví dụ, cùng một vấn đề nhưng bạn có thể: 

• Bài này nói về lỗi thường gặp
• Bài khác kể lại case khách hàng
• Bài tiếp theo chia sẻ cách xử lý

Cách này giúp bạn xuất hiện nhiều lần trước khách hàng mà không gây nhàm chán, đồng thời tăng khả năng ghi nhớ và tin tưởng.

IV. Xây dựng hệ thống marketing Facebook hiệu quả với combo MKT  

Nhiều nhà bán hàng và doanh nghiệp đang gặp cùng một bài toán khi marketing trên Facebook như: 

• Có tương tác nhưng khách lướt qua rồi mất hút, không giữ được data khách hàng tiềm năng
• Fanpage đăng bài đều, thậm chí chạy quảng cáo liên tục nhưng inbox ít, tỷ lệ chốt đơn thấp
• Nội dung video không kịp triển khai, bỏ lỡ thời điểm bán hàng quan trọng

Những dấu hiệu này cho thấy hoạt động marketing Facebook đang thiếu hệ thống và sự liên kết giữa các khâu. Thay vì triển khai rời rạc, nhiều doanh nghiệp lựa chọn xây dựng marketing bài bản bằng bộ combo marketing Facebook:

• MKT UID giúp thu thập và tổng hợp data khách hàng tiềm năng từ bài viết, profile, fanpage, group, reels, ads, marketplace. 
• MKT Care hỗ trợ tiếp cận và chăm sóc tệp data đã có thông qua kết bạn, nhắn tin theo kịch bản, giúp chăm đúng khách, đúng thời điểm. 
• MKT Page giúp quản lý fanpage tự động như đăng bài, seeding, duy trì tương tác để tăng độ uy tín và khả năng hiển thị. 
• MKT Viral là tool chỉnh sửa video hàng loạt giúp triển khai nội dung nhanh và đồng bộ giữa các kênh. 

Với một hệ thống như vậy, nhà bán hàng có thể:

• Chủ động xây dựng và khai thác data khách hàng lâu dài
• Chăm sóc và bán hàng tự động, hạn chế bỏ sót khách
• Tăng đơn mà không phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo
• Tối ưu thời gian, tập trung vào khâu tư vấn và chốt đơn

Kết luận