7 cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp hiệu quả nhất

Tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp là ưu tiên hàng đầu của mọi công ty B2B. Không có khách hàng mới, doanh số khó tăng trưởng và thị trường khó mở rộng. Trong bài viết này, Phần mềm MKT 0 đồng sẽ mang đến các cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp hiệu quả nhất năm 2025 cùng quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng chuyên nghiệp.

I. Khách hàng doanh nghiệp là gì?

Khách hàng doanh nghiệp (B2B – Business to Business) là những tổ chức, công ty hoặc cơ sở kinh doanh mua sản phẩm, dịch vụ của bạn để phục vụ cho hoạt động sản xuất, vận hành hoặc kinh doanh lại. Khác với khách hàng cá nhân (B2C), nhóm này thường có giá trị hợp đồng lớn, quy trình ra quyết định phức tạp và đòi hỏi sự tin cậy lâu dài.

Nhiều người làm kinh doanh thừa nhận rằng khách hàng doanh nghiệp khó tìm hơn khách hàng cá nhân rất nhiều. Chính vì vậy, việc nắm vững cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp cùng một quy trình chuẩn là điều cần thiết để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.

II. Các cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp hiệu quả nhất

Dưới đây là 7 cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp phổ biến và mang lại hiệu quả cao trong năm 2025.

1. Tìm khách hàng doanh nghiệp qua mạng xã hội

Mạng xã hội không chỉ là sân chơi của B2C mà ngày nay còn là kênh trọng yếu trong B2B. LinkedIn cho phép bạn lọc khách hàng theo ngành nghề, quy mô công ty hay vị trí quản lý. Các nhóm Facebook B2B là nơi các chủ doanh nghiệp trao đổi kinh nghiệm, tìm đối tác hợp tác. Trong khi đó, Zalo OA nổi bật với khả năng tiếp cận doanh nghiệp địa phương một cách trực tiếp và cá nhân hơn.

Ví dụ: Một công ty công nghệ có thể khai thác LinkedIn để tìm danh sách giám đốc IT của các doanh nghiệp thương mại điện tử, sau đó kết nối và giới thiệu bản demo phần mềm. Đây chính là cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp hiện đại, tiết kiệm và hiệu quả.

2. Tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng Email Marketing

Email vẫn là một kênh bền vững trong B2B, nhưng hiệu quả chỉ đến khi doanh nghiệp cá nhân hoá nội dung cho từng nhóm khách hàng. Thay vì gửi email hàng loạt, bạn có thể soạn nội dung riêng cho từng đối tượng. 

Chẳng hạn, với doanh nghiệp sản xuất, hãy gửi bản demo phần mềm quản lý kho; với doanh nghiệp tài chính, hãy gửi whitepaper về xu hướng quản trị rủi ro; còn với SME, có thể gửi trial miễn phí giải pháp kế toán.

Ví dụ: Một ngân hàng khi triển khai cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp cho ngân hàng có thể gửi email riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ với nội dung giới thiệu gói vay vốn kèm bảng so sánh lãi suất minh bạch.

Đây là một dạng cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp vay vốn qua email rất hiệu quả, vì khách hàng thấy ngay lợi ích thực tế của sản phẩm.

3. Thu hút doanh nghiệp thông qua SEO & Content Marketing

Trong lĩnh vực B2B, khách hàng thường tìm kiếm và nghiên cứu kỹ thông tin trước khi đưa ra quyết định hợp tác. Vì vậy, việc đầu tư vào SEO kết hợp Content Marketing là chiến lược dài hạn giúp doanh nghiệp xuất hiện đúng lúc khách hàng có nhu cầu.

Doanh nghiệp có thể triển khai nhiều hình thức như viết blog chia sẻ kinh nghiệm, tổ chức webinar chuyên đề hay phát hành ebook phân tích chuyên sâu. Những nội dung này vừa cung cấp giá trị, vừa khẳng định uy tín.

Ví dụ: Một công ty tài chính xây dựng chuỗi bài viết xoay quanh các giải pháp tín dụng cho doanh nghiệp SME, tối ưu thêm từ khóa liên quan đến vay vốn. Khi khách hàng tìm kiếm thông tin trên Google, họ dễ dàng tiếp cận nội dung này và sẽ chủ động liên hệ.

4. Kết nối khách hàng qua Telesales và Cold call

Dù là phương thức truyền thống, telesales vẫn là cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp mang lại hiệu quả cao nếu triển khai đúng.

Điểm mấu chốt nằm ở kịch bản gọi điện: thay vì chỉ giới thiệu sản phẩm, nhân viên sales cần đặt câu hỏi khai thác nhu cầu và tập trung vào việc đưa ra giải pháp.

5. Mở rộng mối quan hệ tại hội thảo, networking

Đây là một trong những câu trả lời rõ ràng nhất cho thắc mắc tìm kiếm khách hàng tiềm năng ở đâu. Các sự kiện offline vẫn giữ vai trò quan trọng trong B2B, nơi các doanh nghiệp có thể xây dựng uy tín và tạo kết nối chất lượng.

Việc tham gia hội thảo, triển lãm hay buổi networking giúp bạn dễ dàng thu thập danh thiếp, trao đổi trực tiếp và xây dựng hình ảnh thương hiệu.

6. Khai thác khách hàng từ khách cũ và referral

Khách hàng cũ là “nguồn tài sản” vô cùng giá trị, bởi họ không chỉ mang lại cơ hội upsell và cross-sell, mà còn giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng thông qua lời giới thiệu. Khi được chăm sóc thường xuyên và đúng cách, họ sẽ có xu hướng tin tưởng hơn và sẵn sàng giới thiệu đối tác hoặc bạn bè trong cùng ngành.

Đây là cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí, vừa mang lại mức độ tin cậy cao hơn so với việc tiếp cận khách hàng mới hoàn toàn.

7. Sử dụng công cụ tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp tự động

Trong thời đại số, tốc độ tìm kiếm và tiếp cận khách hàng quyết định trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh. Nếu chỉ dựa vào cách làm thủ công, doanh nghiệp rất dễ bỏ sót data hoặc tiếp cận sai tệp. Chính vì vậy, COMBO 3T của Phần mềm MKT 0 đồng ra đời như một bộ giải pháp toàn diện, giúp bạn tìm khách – tiếp cận – tăng đơn theo một quy trình khép kín:

• MKT Maps: Quét data Google Maps nhanh, chuẩn xác theo khu vực và ngành nghề. Bạn dễ dàng thu thập tên cửa hàng, số điện thoại, địa chỉ để xây dựng tệp khách hàng doanh nghiệp chuẩn xác ngay tại địa phương.
• MKT UID: Lọc, gom và phân loại UID khách hàng tiềm năng trên Facebook, sau đó bạn có thể chuyển đổi UID sang số điện thoại để tạo tệp data chất lượng. Đây là “vũ khí bí mật” giúp sales B2B đẩy mạnh cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho sales.
• MKT Zalo: Kết nối chặt chẽ với MKT Maps và MKT UID, cho phép kết bạn, nhắn tin và chăm sóc khách hàng tự động qua số điện thoại đã thu thập được. Nhờ đó, bạn vừa tiếp cận đúng tệp, vừa duy trì chăm sóc khách hàng bền vững.

Chỉ cần một combo duy nhất, bạn đã có trong tay bộ công cụ giúp cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp trở nên đơn giản và hiệu quả hơn bao giờ hết.

Dưới đây là cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp bằng tính năng quét thành viên nhóm của MKT Zalo:

III. Quy trình tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp tiềm năng

Quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng càng rõ ràng càng giúp doanh nghiệp tránh lãng phí nguồn lực, tập trung đúng đối tượng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. Các bước tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng như sau:

Bước 1: Nghiên cứu sản phẩm & USP

Doanh nghiệp cần hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ của mình, đặc biệt là điểm khác biệt (USP). Đây là nền tảng để thuyết phục khách hàng rằng giải pháp bạn cung cấp phù hợp và mang lại giá trị thực sự.

Bước 2: Xác định chân dung khách hàng doanh nghiệp

Trước khi tiếp cận, hãy xác định rõ khách hàng mục tiêu theo ngành nghề, quy mô, hoặc nhu cầu. Ví dụ: SME trong lĩnh vực thương mại điện tử thường cần giải pháp quản lý kho vận; trong khi doanh nghiệp tài chính lại ưu tiên phần mềm bảo mật và báo cáo. Việc phân loại này giúp định hình cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp chính xác hơn.

Bước 3: Xác định tìm kiếm khách hàng tiềm năng ở đâu

Để có nguồn data khách hàng doanh nghiệp tiềm năng dồi dào, bạn có thể tìm kiếm qua:

• Danh bạ doanh nghiệp, hiệp hội ngành nghề.
• Mạng xã hội chuyên nghiệp như LinkedIn, Facebook B2B.
• Hội thảo, triển lãm và các sự kiện networking.
• Quét data bằng các công cụ tự động như MKT Maps, MKT UID, MKT Zalo.

Bước 4: Lên kế hoạch tiếp cận khách hàng

Sau khi có nguồn khách hàng doanh nghiệp chất lượng, bạn cần xây dựng chiến lược tiếp cận bài bản. Với khách hàng ở giai đoạn tìm hiểu, nên dùng content marketing hoặc email giới thiệu giải pháp. Với khách hàng đã quan tâm, nên hẹn gặp trực tiếp hoặc telesales để chốt đơn.

Bước 5: Triển khai & đo lường hiệu quả

Hãy triển khai đồng bộ các kênh, đồng thời theo dõi hiệu quả bằng CRM. Các chỉ số quan trọng gồm tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ hẹn gặp, tỷ lệ chốt đơn. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng để ngày càng tối ưu hơn.

Kết luận

Trong B2B, việc tìm khách hàng chưa bao giờ dễ dàng. Tuy nhiên, với 7 cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp được đề cập trong bài viết, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tiếp cận đúng đối tượng và tối ưu chi phí. Đừng quên theo dõi Phần mềm MKT 0 đồng để cập nhật những kiến thức hữu ích trong kinh doanh, bán hàng thời đại số!