Giải pháp marketing cho spa là gì? 4 giải pháp marketing cho spa hữu hiệu

Bạn đang loay hoay tìm kiếm các giải pháp marketing hiệu quả cho spa của mình? Tạo website, chạy quảng cáo Facebook, hay tung ra các chương trình giảm giá… là những phương pháp phổ biến, nhưng liệu đã thực sự mang lại hiệu quả? Đừng lo lắng! Phần mềm Marketing sẽ giới thiệu tới bạn các giải pháp marketing cho spa hiệu quả, thu hút khách hàng tiềm năng và bứt phá doanh thu qua bài viết dưới đây. 

I. Giải pháp marketing cho Spa là gì?

Giải pháp marketing cho Spa là một tập hợp các hoạt động marketing được đưa ra để giúp Spa đạt được các mục tiêu kinh doanh như tăng nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng mới và tạo dựng các mối quan hệ với khách hàng.

II. Marketing cho spa đúng cách trong thời đại số 

Nhu cầu làm đẹp ngày một tăng lên việc sử dụng các cách marketing thông thường sẽ rất khó để bật lên top cao. Chính vì vậy, các chủ spa cần cập nhật những cách marketing mới để phù hợp với thời đại công nghệ số hiện nay. Khám phá ngay 4 cách marketing mới ngay sau đây:

1. Booking KOL, KOC

Phương pháp thông qua những người nổi tiếng trong lĩnh vực spa rất phổ biến, đặc biệt là từ khi nền tảng TikTok trở nên phổ biến tại nước ta. Dựa vào sức ảnh hưởng của người nổi tiếng để tiếp thị sản phẩm đến khách hàng mục tiêu mang lại hiệu quả cao. Chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe luôn là lĩnh vực được nhiều chuyên gia, blogger, KOL và các KOC quan tâm và đăng tải thông tin.

Mọi người có thể thông qua những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội này để có chiến lược marketing phù hợp về chất lượng dịch vụ của mình. Đây là hình thức đơn giản và được nhiều người sử dụng nhưng những phương pháp này luôn mang lại hiệu quả cao.

2. Phát triển nền tảng video ngắn

Trong thời đại mà mọi người có xu hướng tiếp cận thông tin nhanh chóng, video ngắn là một lựa chọn hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Video ngắn có khả năng thu hút sự chú ý của người xem cao hơn so với các dạng nội dung khác như văn bản hay hình ảnh.

Bên cạnh đó, nên sử dụng video trong nội dung quảng cáo và hằng ngày để giúp khách hàng thấy và cảm nhận rõ nhất quy trình làm đẹp. Từ đó kích thích nhu cầu sử dụng dịch vụ và tạo dựng niềm tin với khách hàng. 

3. Sử dụng social media

Khách hàng ngày nay thường xuyên sử dụng các trang mạng xã hội để giải trí và cập nhật thông tin. Phần lớn thời gian của họ luôn dành cho việc online. Nắm được lợi thế đó bạn sẽ tăng cường sự hiện diện của mình trên các trang trực tuyến để khách hàng chú ý về spa của bạn hơn. Đây là cách marketing spa đơn giản mà không tốn nhiều chi phí bạn có thể áp dụng.

Để chăm sóc khách hàng hiệu quả, bạn có thể tạo các hội nhóm tương tác với khách hàng. Họ sẽ có được nơi để đưa ra những lời góp ý mà luôn có người lắng nghe và phản hồi. Những ưu đãi dành riêng cho khách hàng tại hội nhóm sẽ giúp tăng sự gắn bó lâu dài của họ đối với spa.

4. Ứng dụng phần mềm marketing online

Hiện nay, marketing online là một kênh hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu cho spa. Việc sử dụng các phần mềm marketing online có thể giúp bạn tự động hóa các chiến dịch marketing, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả marketing.

Việc sử dụng phần mềm marketing online cho spa giúp bạn: 

• Tự động hóa các chiến dịch marketing: Phần mềm marketing online có thể giúp bạn tự động hóa các nhiệm vụ như gửi email marketing, quản lý fanpage Facebook, chạy quảng cáo Facebook, Instagram,…
• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Việc tự động hóa các chiến dịch marketing giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí so với việc thực hiện thủ công.
• Nâng cao hiệu quả marketing: Phần mềm marketing online cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu giúp bạn theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Nếu bạn đang tìm kiếm những phần mềm marketing online có thể giúp bạn đạt được những yếu tố trên thì hãy cân nhắc việc sử dụng phần mềm marketing trên Facebook – MKT Care và phần mềm trên Email – MKT Mail. Đây là hai phần mềm giúp bạn tự động hóa các chiến dịch marekting, đem lại hiệu quả cao và có giá trị lớn với việc marketing cho spa.

III. Cách lên chiến lược marketing cho spa

Nếu bạn biết thực hiện cách lên chiến lược marketing thông minh dưới đây, spa của bạn sẽ thu hút hàng triệu khách hàng nhanh chóng. Cùng tham khảo nhé!

1. Phân tích chiến lược marketing của đối thủ

Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng chiến lược marketing cho spa là nghiên cứu kỹ các chiến dịch marketing của đối thủ cạnh tranh. Việc này giúp bạn:

• Hiểu rõ thị trường: Nghiên cứu đối thủ giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường spa, nhu cầu khách hàng và các xu hướng marketing mới nhất.
• Xác định điểm mạnh và điểm yếu: So sánh spa của bạn với đối thủ để xác định điểm mạnh, điểm yếu và tìm kiếm cơ hội phát triển.
• Tìm kiếm ý tưởng sáng tạo: Phân tích chiến dịch marketing của đối thủ giúp bạn tìm kiếm ý tưởng sáng tạo cho chiến dịch của riêng mình.
• Tránh việc marketing trùng lặp: Hiểu rõ chiến lược của đối thủ giúp bạn tránh đi vào lối mòn và tạo ra sự khác biệt cho spa của bạn.

2. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng mục tiêu là một trong những yếu tố then chốt cần xác định trong marketing spa. Hiểu rõ khách hàng của bạn là ai, họ có nhu cầu gì, sở thích ra sao sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Ví dụ:

• Giới tính: Hầu hết khách hàng spa là phụ nữ (khoảng 95%), do đó, dịch vụ và chiến lược quảng cáo cần tập trung vào đối tượng này.
• Độ tuổi: Mỗi độ tuổi có nhu cầu chăm sóc da khác nhau. Ví dụ, khách hàng trẻ tuổi thường quan tâm đến các dịch vụ trị mụn, nám, tàn nhang, trong khi khách hàng lớn tuổi quan tâm đến các dịch vụ chống lão hóa, nâng cơ.

3. Giới hạn phạm vi tiếp cận khách hàng

Vị trí địa lý đóng vai trò quan trọng trong marketing spa. Một spa tọa lạc tại vị trí đắc địa, dễ tiếp cận sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn so với spa nằm ở vị trí hẻo lánh, khó tìm. Vị trí trung tâm thành phố thường được xem là lựa chọn lý tưởng bởi nó dễ dàng thu hút khách hàng và tạo dựng được sự tin tưởng đối với khách hàng.

4. Xây dựng kế hoạch content

Hiện nay xuất hiện rất nhiều mẫu content hay về spa giúp nhà kinh doanh tiết kiệm được thời gian và giải quyết vấn đề bí ý tưởng. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối đa, bạn cần thiết kế nội dung phù hợp với từng giai đoạn của chiến lược marketing tổng thể. 

Đặc biệt, nội dung marketing cho spa cần phải được tùy chỉnh cho từng dịch vụ, nhóm dịch vụ và đối tượng khách hàng cụ thể, đồng thời cập nhật các xu hướng mới nhất để thu hút khách hàng. Đó là cách để tạo ra chiến lược Content Marketing hiệu quả nhất cho spa của bạn.

5. Lựa chọn kênh tiếp thị

Đối với Spa thì sẽ sử dụng kết hợp cả 2 hình thức marketing phổ biến là online và offline. 

• Marketing truyền thống (Marketing offline): Các hình thức Marketing Offline cho spa bao gồm tổ chức sự kiện, quảng cáo qua báo giấy, tờ rơi, tin nhắn SMS hay thư ngỏ. Tuy nhiên, với hình thức truyền thống này, khách hàng chỉ được tiếp cận với các quảng cáo Spa của bạn một cách bị động. Hơn nữa, nhược điểm lớn của các hình thức này là tốn kém thời gian và chi phí, đặc biệt là chi phí quảng cáo đã trở thành gánh nặng lớn cho nhiều chủ cơ sở Spa.
• Marketing Online: Marketing Online trên các nền tảng số ngày càng trở nên phổ biến hơn và với sự sở hữu các thiết bị thông minh của khách hàng thì việc tiếp cận và theo dõi quảng cáo Spa của bạn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

IV. Những điều cần chú ý khi đưa ra giải pháp marketing cho spa 

Cách để thành công nhanh nhất, đó là học hỏi từ những thất bại. Nhiều chủ Spa đã “thất bại đau đớn” khi đã bỏ qua những sai lầm phổ biến dưới đây:

• Không chạy quảng cáo ồ ạt, cần phải tối ưu quảng cáo liên tục để đạt hiệu quả.
• Không chạy quá nhiều chiến dịch giảm giá không giúp tăng doanh số. Cách làm này còn có thể khiến bạn thâm hụt doanh số, thậm chí là “lỗ”. Bạn chỉ nên chạy trong một thời gian nhất định nhằm tăng tương tác và kéo khách về ban đầu. Sau đó, bạn nên khuyến khích khách tiếp tục đến Spa bằng các chiến dịch marketing khác.
• Không chăm sóc khách từ A-Z. Khách hỏi nhưng không trả lời, hoặc khách đã sử dụng dịch vụ nên ngừng chăm sóc. Điều này khiến bạn thiệt hại doanh thu không hề nhỏ. Chi phí khai thác khách cũ sẽ luôn thấp hơn nhiều so với chi phí thuyết phục khách mới tới Spa của bạn. Vì thế, hãy tận dụng tệp khách cũ để tiếp thị lại bạn nhé.
• Không theo dõi các báo cáo số liệu của các chiến dịch. Chạy các chiến dịch theo cảm tính không giúp bạn đưa ra nhận định chính xác. Hãy dựa vào các số liệu báo cáo để đưa ra đánh giá khách quan nhất cho từng chiến dịch marketing.
• Bỏ qua việc xây dựng thương hiệu cũng là một trong những sai lầm khiến Spa thất bại.

V. Một số mẹo giúp marketing cho spa thành công hơn

• Thiết kế một Logo riêng cho Spa và sử dụng nó trên các kênh Online như ảnh đại diện Fanpage, Video và hình ảnh. Bên cạnh đó, nên sử dụng Video trong nội dung quảng cáo và hằng ngày để giúp khách hàng thấy và cảm nhận rõ nhất quy trình làm đẹp. Video cần có phụ đề, thông tin liên hệ và câu kêu gọi hành động rõ ràng.
• Tận dụng Hashtag (#) để giúp khách hàng tìm kiếm Spa của bạn dễ dàng hơn. Các Hashtag nên là những Keyword ngắn và không dấu.
• Livestream cũng là một cách tiếp cận khách hàng hiệu quả. Tuy nhiên, nó phù hợp với Page đã có lượng người theo dõi nhất định.
• Spa và thẩm mỹ viện cần xây dựng niềm tin và sự gắn kết với khách hàng thông qua các bài Post hằng ngày. Hãy lưu ý đến những bình luận và Feedback của khách hàng để hoàn thiện chiến lược tiếp thị và cải thiện dịch vụ của mình.

Kết luận 

Trên đây là bài viết mà Phần mềm Marketing đã giới thiệu tới bạn 5 giải pháp marketing cho spa hữu hiệu trong thời đại số này. Hy vọng bài viết này sẽ giải đáp được những thắc mắc và mang lại cho bạn nhiều thông tin bổ ích. Chúc bạn thành công!