Nguyên nhân và cách khắc phục khi không xem được livestream trên Facebook

Đôi khi, khi sử dụng Facebook bạn không thể xem được các video hay livestream trên nền tảng này. Vậy nguyên nhân là do đâu? Tại sao không xem được livestream trên Facebook? Cùng Phần mềm Marketing tìm cách sửa lỗi trong bài viết này nhé!

I. Lý do không xem được livestream trên Facebook?

Tại sao lại không xem được livestream trên Facebook? Trên thực tế, có nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng này, chủ yếu do các lỗi sau:

• Facebook lỗi tính năng: Dù là nền tảng lớn nhưng sau những lần cập nhật, Facebook thường phát sinh những lỗi vặt và đây cũng là nguyên nhân phổ biến nhất khiến bạn không thể xem livestream trên Facebook.
• Đường truyền mạng không ổn định: Xem livestream tốn rất nhiều dữ liệu, chính vì thế nếu thiết bị của bạn kết nối mạng không ổn định sẽ không thể xem được livestream.
• Bộ nhớ cache đầy hoặc lỗi trình duyệt web: Bộ nhớ cache là nơi lưu trữ cookie khi sử dụng Facebook, nếu bộ nhớ này overload, bạn không thể sử dụng Facebook được. Lỗi trình duyệt web cũng tương tự.
• Điện thoại bị xung đột phần mềm: Khi đó các ứng dụng trên điện thoại có thể hoạt động bất thường và xảy ra lỗi trên thiết bị và ứng dụng, bao gồm cả Facebook.
• Kết nối mạng của chủ livestream bị gián đoạn: Khi thiết bị livestream của chủ phiên live bị mất kết nối, bạn cũng không thể xem được livestream của họ. Trong khoảng 2 phút nếu thiết bị không được khôi phục kết nối Internet, livestream đó sẽ kết thúc.

II. Cách sửa lỗi không xem được livestream trên Facebook

Khi đã biết nguyên nhân dẫn đến tình trạng không xem được livestream Facebook, bạn sẽ biết hướng giải quyết khi gặp vấn đề này. Phần mềm Marketing sẽ gợi ý 4 cách làm sau:

1. Kiểm tra lại kết nối Internet

Đầu tiên, hãy kiểm tra lại kết nối Internet trên thiết bị của bạn để đảm bảo rằng kết nối mạng ổn định. Bạn có thể sử dụng công cụ Speedtest.net để kiểm tra tốc độ mạng của bạn. Tốc độ mạng ổn định và khỏe đủ để truyền tải dữ liệu lớn là khoảng 100Mbps.

Nếu bạn sử dụng dữ liệu di động để truy cập Facebook, hãy kiểm tra xem gói cước của bạn còn dung lượng tốc độ cao hay không. 

2. Xóa dữ liệu bộ nhớ cache

Như đã nói ở trên, bộ nhớ cache đầy sẽ không thể truy cập được Facebook, bạn có thể xóa bộ nhớ cache  cho Facebook như sau trên iPhone:

Truy cập vào Cài đặt => chọn Cài đặt chung => chọn Dung lượng iPhone. Sau đó bạn hãy tìm đến Facebook . Chọn gỡ bỏ ứng dụng.

Lưu ý: Gỡ bỏ ứng dụng là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trên thiết bị nhưng vẫn giữ ứng dụng trên thiết bị. Xóa ứng dụng sẽ xóa toàn bộ bộ nhớ cache của ứng dụng và xóa ứng dụng khỏi thiết bị.

3. Xóa dữ liệu lướt xem trên Facebook

Cách thứ 3 là bạn có thể xóa dữ liệu lướt xem trên Facebook.  Bạn vào Facebook > Nhấn vào dấu 3 gạch ngang => Cài đặt & quyền riêng tư => Cài đặt > Tiếp tục chọn “Trình duyệt” (Nằm ở mục Quyền) > Tại dữ liệu lướt xem của bạn > Chọn Ngắt (đối với Android) hoặc chọn Xóa (với iOS).

Cách làm này sẽ xóa toàn bộ lịch sử lướt xem của bạn và reset lại dữ liệu từ ban đầu, điều đó có nghĩa là những lỗi khi phát livestream cũng sẽ bị xóa.

4. Xóa và cài đặt lại Facebook

Nếu bạn đã thử các cách trên nhưng vẫn không được thì bạn cần xóa hoàn toàn Facebook khỏi thiết bị. Khi cài đặt lại ứng dụng, Facebook sẽ được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Cách làm này có thể sửa lỗi không xem được livestream trên Facebook hiệu quả.

Khi sử dụng trình duyệt web, bạn có thể thử truy cập vào Facebook bằng cửa sổ ẩn danh để sử dụng Facebook. Cách bật cửa sổ ẩn danh nhanh chóng bằng phím tắt: Ctrl Shift N

Xem thêm: 5 cách sửa lỗi phiên đã hết hạn trên Facebook
Tại sao không nhận được lời mời quản trị viên? Cách khắc phục

Kết luận

Trên đây, Phần mềm Marketing đã hướng dẫn bạn cách sửa lỗi không xem được livestream trên Facebook. Từng nền tảng sẽ có cách sửa lỗi khác nhau và bạn cần tìm hiểu nguyên nhân trước khi giải quyết vấn đề. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này.