Bật mí 10 mẹo thu hút khách hàng của dân kinh doanh lâu năm

Bạn muốn thu hút khách hàng ồ ạt mà không cần chi quá nhiều ngân sách cho marketing? Trong bài viết dưới đây, Phần mềm MKT 0 đồng sẽ chia sẻ cho bạn 10 mẹo thu hút khách hàng của dân kinh doanh lâu năm cực hiệu quả.

I. 10 Mẹo thu hút khách hàng đơn giản

Làm sao để khách hàng chủ động tìm đến bạn mà không tốn kém ngân sách quảng cáo? Những bí quyết dưới đây chính là “vũ khí bí mật” mà các chủ shop kinh nghiệm lâu năm thường áp dụng. Cùng tìm hiểu nhé!

1. Kể chuyện về sản phẩm của bạn

Khách hàng ngày nay không chỉ mua một món hàng, mà họ còn mua cả câu chuyện, cảm xúc và cái tâm của người bán. Một cửa hàng trà nhỏ có thể tạo sức hút riêng bằng cách kể lại hành trình đi tìm từng loại lá trà trên vùng núi, chia sẻ những khoảnh khắc vất vả thu hái dưới mưa rừng hay những lần nếm thử để chọn ra vị trà ngon nhất. Hay một tiệm bánh, thay vì chỉ đăng ảnh sản phẩm, hãy kể về lần đầu tiên làm bánh cho người thân, cảm giác hồi hộp khi lò nướng vừa bật hay sự vỡ òa khi chiếc bánh đầu tiên ra lò thơm ngào ngạt. Đôi khi, chỉ cần một bức ảnh hậu trường, một video ngắn ghi lại quá trình chuẩn bị, hay vài dòng tâm sự về lý do bắt đầu khởi nghiệp cũng đã đủ để khách hàng đồng cảm, tin tưởng và gắn bó với thương hiệu của bạn lâu dài.

2. Nhờ khách cũ giới thiệu khách mới

Không gì thuyết phục bằng một lời khen thực lòng từ chính người từng trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ. Khi khách hài lòng, họ sẽ tự nhiên kể cho bạn bè, người thân, thậm chí còn chủ động dẫn dắt mọi người cùng mua hoặc gia nhập nhóm khách hàng thân thiết. Chủ shop có thể chủ động gửi lời cảm ơn chân thành, tặng voucher giảm giá hoặc một món quà nhỏ cho khách đã giới thiệu bạn mới. Chính sự trân trọng này sẽ tạo ra “hiệu ứng domino”, lan tỏa niềm tin và xây dựng cộng đồng khách hàng ngày càng rộng lớn – bí quyết thành công bền vững mà nhiều cửa hàng nhỏ đã vận dụng cực kỳ hiệu quả mà không phải tốn ngân sách cho quảng cáo.

3. Cho đi giá trị miễn phí trước

Tâm lý khách hàng luôn dè chừng trước những lời chào mời mua hàng. Tuy nhiên, khi họ nhận được giá trị trước, sự tin tưởng sẽ được xây dựng dần. Hãy thử gửi tặng một mẫu thử sản phẩm, chia sẻ bộ tài liệu hữu ích liên quan đến lĩnh vực bạn kinh doanh, hoặc tổ chức buổi livestream giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm thật tâm huyết. Những hành động “cho đi” như vậy không chỉ giúp khách hàng cảm nhận được sự chân thành mà còn tăng khả năng chuyển đổi sang mua thật sau này. Ví dụ, các shop mỹ phẩm thường gửi bộ sample cho khách hàng mới; spa nhỏ mời trải nghiệm liệu trình miễn phí lần đầu; thậm chí một buổi tư vấn online cũng đủ để khách “yêu” dịch vụ và quay lại nhiều lần.

4. Tạo một cộng đồng cho khách hàng trung thành

Một group nhỏ trên Facebook hoặc Zalo sẽ là nơi các khách hàng thân thiết được cập nhật sản phẩm mới, nhận ưu đãi sớm, chia sẻ kinh nghiệm sử dụng, thực chất là “ngôi nhà chung” giúp thương hiệu giữ chân khách lâu dài. Ở đó, mọi người không chỉ mua hàng mà còn giao lưu, đặt câu hỏi, trao đổi bí kíp, chia sẻ hình ảnh thực tế. Không ít shop thành công nhờ tạo ra các cộng đồng như vậy, biến khách hàng cũ thành những “đại sứ thương hiệu” nhiệt tình, sẵn sàng giới thiệu sản phẩm và lan tỏa giá trị đến người mới.

5. Chăm sóc khách cũ thật chu đáo

Việc giữ chân khách hàng cũ bao giờ cũng tiết kiệm chi phí và công sức hơn nhiều so với việc liên tục tìm kiếm khách hàng mới. Đôi khi, chỉ một lời nhắn hỏi thăm sau khi giao hàng, một lời cảm ơn giản dị, hay một voucher ưu đãi nhỏ vào dịp sinh nhật cũng đủ để khách cảm nhận được sự quan tâm và trân trọng. Những shop làm tốt khâu chăm sóc này thường duy trì được lượng khách quay lại đều đặn, tạo dòng doanh thu ổn định mà không phải “đốt tiền” quảng cáo. Khi số lượng khách lớn hơn, bạn hoàn toàn có thể tận dụng các phần mềm hỗ trợ gửi tin nhắn tự động để tiết kiệm thời gian, nhưng đừng quên yếu tố quan trọng nhất vẫn là sự tận tâm, chân thành đến từ người bán.

6. Bán hàng trên nhiều nền tảng

Khách hàng không còn tập trung ở một nơi duy nhất mà phân tán trên nhiều nền tảng: Facebook, Zalo, TikTok, Shopee, các app giao hàng… Việc xuất hiện đa kênh không chỉ giúp bạn tiếp cận nhiều nhóm khách hàng khác nhau mà còn giảm rủi ro khi một kênh gặp sự cố hoặc thay đổi chính sách. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải giữ được sự nhất quán về hình ảnh thương hiệu, chất lượng dịch vụ và thông điệp truyền thông trên tất cả các kênh. Khi lượng đơn hàng tăng lên, nhiều shop sử dụng phần mềm quản lý đa kênh để đồng bộ đơn hàng, tin nhắn, giúp xử lý công việc nhẹ nhàng, nhanh chóng hơn rất nhiều.

7. Tặng kèm một món quà nhỏ

Ai cũng cảm thấy vui khi mở hộp hàng mà nhận thêm một điều bất ngờ: một gói trà nhỏ, tấm thiệp cảm ơn, vài chiếc sticker hay thậm chí một món quà lưu niệm nho nhỏ. Những chi tiết này tưởng như đơn giản nhưng lại có sức mạnh kết nối cảm xúc tuyệt vời, khiến khách hàng muốn chụp ảnh chia sẻ lên mạng xã hội, từ đó lan tỏa hình ảnh thương hiệu mà bạn không cần tốn thêm chi phí quảng bá.

8. Để đánh giá thật thu hút khách hàng

Khách hàng hiện đại cực kỳ quan tâm tới feedback thực tế từ người mua trước. Việc bạn chủ động xin feedback, mời khách gửi ảnh/video trải nghiệm, và chia sẻ những đánh giá này trên fanpage, website hoặc group không chỉ làm tăng uy tín mà còn thúc đẩy niềm tin của khách mới. Hãy khuyến khích khách để lại đánh giá bằng một lời cảm ơn, tặng mã giảm giá nhỏ, hoặc tổ chức mini game chia sẻ cảm nhận sản phẩm – chắc chắn hiệu quả sẽ vượt xa kỳ vọng.

9. Tạo điểm khác biệt cho sản phẩm

Trong vô số người bán cùng một sản phẩm, khách hàng sẽ nhớ tới bạn nếu bạn tạo được điểm khác biệt riêng. Đó có thể là phong cách đóng gói độc đáo, lời cam kết hoàn tiền nếu không hài lòng, thiết kế bao bì “có một không hai” hoặc dịch vụ hậu mãi vượt trội. Thậm chí, chỉ một lời chúc viết tay hoặc cách xưng hô thân thiện cũng đủ để khách nhớ về bạn và sẵn sàng quay lại, giới thiệu cho bạn bè, người thân.

10. Luôn lắng nghe và thay đổi

Không ai hiểu khách hàng hơn chính khách hàng. Chủ động hỏi cảm nhận sau mỗi lần mua, tạo khảo sát nhỏ về dịch vụ, hoặc đơn giản là inbox hỏi han và tiếp nhận mọi phản hồi tích cực – tiêu cực đều là cách để bạn hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ từng ngày. Khi khách hàng cảm thấy ý kiến của mình được lắng nghe, họ sẽ gắn bó lâu dài, sẵn sàng góp ý, thậm chí chủ động chia sẻ về shop, trở thành những người bạn đồng hành và giúp bạn đi xa hơn trên con đường kinh doanh.

II. Công cụ hỗ trợ marketing cho người mới kinh doanh

Khi bắt đầu kinh doanh trong thời đại số hóa, điều quan trọng không chỉ là có mặt trên nhiều nền tảng, mà còn là làm sao để vận hành tất cả các kênh thật nhịp nhàng, không tốn nhiều nguồn lực. 

Chính vì thế, hệ sinh thái Marketing 0 đồng của Phần mềm MKT đã trở thành lựa chọn đáng tin cậy cho những ai mới bước vào lĩnh vực bán hàng online. Thay vì phải làm thủ công từng khâu, bạn chỉ cần tập trung vào nội dung và chăm sóc khách, còn lại mọi thao tác lặp đi lặp lại đều được tự động hóa thông minh. Phần mềm giúp bạn chủ động kiểm soát mọi hoạt động từ đăng bài, thu hút khách, đến chốt đơn trên nhiều kênh, đồng thời giảm tối đa rủi ro bỏ sót cơ hội.

Dưới đây là 6 tính năng tự động nổi bật nhất mà hệ sinh thái Marketing 0 đồng MKT mang lại cho bán hàng đa kênh:

• Đăng tải và phân phối nội dung lên nhiều tài khoản, page, group trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau chỉ với một cú click.
• Thu thập, quét và phân loại khách hàng tiềm năng ở khắp các kênh, giúp bạn xây dựng tệp data chất lượng để bán hàng và remarketing.
• Gửi tin nhắn chăm sóc tự động, lên lịch nhắn tin chúc mừng, nhắc lịch ưu đãi hoặc hỗ trợ khách hàng cũ dễ dàng, cá nhân hóa từng trường hợp.
• Phản hồi bình luận, tin nhắn inbox, tự động phát hiện số điện thoại trong comment và đánh dấu khách quan tâm, tăng khả năng chốt đơn.
• Quản lý và bảo mật nhiều tài khoản bán hàng cùng lúc mà không sợ checkpoint, khóa tài khoản hoặc bị loãng dữ liệu.
• Tăng tương tác cho các bài đăng và livestream, lên lịch seeding tự động giúp shop luôn nổi bật, thu hút khách hàng mới liên tục.
  

Nhờ vậy, dù là cá nhân mới kinh doanh hay doanh nghiệp nhỏ chưa nhiều kinh nghiệm marketing, bạn hoàn toàn có thể vận hành một hệ thống bán hàng đa kênh hiện đại, tối ưu chi phí, tiết kiệm thời gian và dễ dàng mở rộng quy mô. Phần mềm MKT chính là công cụ hỗ trợ lý tưởng, giúp bạn từng bước vững vàng xây dựng thương hiệu và chinh phục thị trường online ngày càng cạnh tranh.

Kết luận

Trên đây là bài viết chia sẻ 10 mẹo thu hút khách hàng của dân kinh doanh lâu năm. Mong rằng bài viết sẽ hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!