Không cần quảng cáo – chỉ PR trên Facebook cũng đủ viral!

Trên nền tảng mạng xã hội như Facebook, PR đã có sự chuyển mình mạnh mẽ cả về cách thức triển khai lẫn hiệu quả truyền thông. Vậy PR là gì trên Facebook, tại sao lại quan trọng và làm sao để triển khai PR hiệu quả? Hãy cùng Phần mềm MKT 0 Đồng  khám phá trong bài viết này.

I. PR là gì trên Facebook? 

PR trên Facebook là hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu, cá nhân hoặc sản phẩm thông qua việc chia sẻ nội dung, tương tác với cộng đồng và tạo ra giá trị tích cực thông qua các bài viết, hình ảnh, video hoặc các hình thức nội dung khác. Mục tiêu chính là tạo dựng niềm tin, uy tín và mức độ nhận diện thương hiệu với cộng đồng người dùng Facebook.

Khác với quảng cáo trả phí (Facebook Ads), PR thường không trực tiếp bán hàng mà tập trung vào việc kể chuyện, truyền cảm hứng hoặc xử lý khủng hoảng hình ảnh thương hiệu một cách khéo léo.

II. Vì sao PR trên Facebook ngày càng được ưa chuộng?

Facebook là mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam với hơn 70 triệu người dùng. Do đó, đây là nền tảng lý tưởng để các chiến dịch PR phát huy tối đa sức mạnh lan tỏa:

• Tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng.
• Tạo mối quan hệ gần gũi, thân thiện với cộng đồng.
• Gây dựng uy tín thương hiệu thông qua sự lan tỏa tự nhiên.

Không chỉ doanh nghiệp mà người nổi tiếng, influencer, KOLs, thậm chí người bán hàng online nhỏ lẻ cũng tận dụng PR trên Facebook để tăng tương tác, xây dựng thương hiệu cá nhân và thúc đẩy chuyển đổi.

Xem thêm>> Quote Tweet là gì? Phân biệt Quote Tweet và Retweet chi tiết nhất

III. Các hình thức PR phổ biến trên Facebook

Hiểu rõ các hình thức PR giúp bạn lựa chọn cách tiếp cận phù hợp với mục tiêu truyền thông và đối tượng khách hàng mục tiêu.

1. PR thương hiệu qua Fanpage

Một fanpage chuyên nghiệp, thường xuyên cập nhật nội dung chất lượng, chia sẻ câu chuyện thương hiệu sẽ giúp:

• Tăng độ tin cậy với khách hàng.
• Gắn kết cộng đồng thông qua tương tác.
• Hỗ trợ hoạt động bán hàng một cách gián tiếp nhưng bền vững.

Ví dụ: Một thương hiệu mỹ phẩm có thể đăng tải hành trình nghiên cứu sản phẩm, câu chuyện khách hàng thực tế, hình ảnh hậu trường sản xuất… Đây chính là PR dạng kể chuyện – storytelling.

2. PR cá nhân hóa thông qua Facebook cá nhân

Không ít chủ shop, giám đốc doanh nghiệp, thậm chí nhân viên marketing sử dụng chính Facebook cá nhân để xây dựng thương hiệu cá nhân, kết nối với đối tác, khách hàng, truyền cảm hứng thông qua bài viết chia sẻ quan điểm sống, góc nhìn chuyên môn. Đây là hình thức PR đang phát triển mạnh, đặc biệt trong thời đại “người tiêu dùng tin người tiêu dùng” hơn là tin thương hiệu.

3. PR thông qua KOLs và influencer

Sử dụng các KOLs, influencer có lượng theo dõi lớn trên Facebook để chia sẻ sản phẩm, dịch vụ hoặc câu chuyện thương hiệu là cách làm PR rất hiệu quả. Khác với quảng cáo truyền thống, KOL thường truyền đạt thông tin theo lối kể chuyện cá nhân, tạo sự tin cậy cao.

IV. PR khác gì với quảng cáo trên Facebook?

Phân biệt rõ giữa PR và quảng cáo giúp bạn xác định đúng chiến lược truyền thông phù hợp với ngân sách và mục tiêu.

Tiêu chí	PR trên Facebook	Quảng cáo Facebook (Facebook Ads)
Mục tiêu chính	Xây dựng hình ảnh, tăng độ tin cậy	Thúc đẩy hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký
Cách tiếp cận	Lan truyền tự nhiên, dựa vào nội dung	Nhắm mục tiêu trả phí theo hành vi người dùng
Chi phí	Có thể miễn phí (hoặc thuê KOL)	Phụ thuộc ngân sách chạy ads
Hiệu quả dài hạn	Bền vững, ảnh hưởng đến nhận thức	Nhanh nhưng ngắn hạn nếu không có ngân sách
Niềm tin người dùng	Cao hơn nhờ tính tự nhiên	Thấp hơn do mang tính thương mại rõ rệt

Xem thêm>> DR trên instagram là gì? Những điều cần biết về DR trên Instagram

V. Lợi ích của việc làm PR trên Facebook

Áp dụng PR đúng cách giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí quảng cáo, vừa xây dựng mối quan hệ vững bền với khách hàng.

1. Tăng độ phủ thương hiệu

Một bài viết PR tốt có thể được chia sẻ hàng nghìn lần, lan truyền rộng rãi trên nhiều nhóm, page, cộng đồng… giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả.

2. Gia tăng sự tin tưởng

Người dùng Facebook thường tin tưởng vào những nội dung mang tính kể chuyện, đánh giá thực tế hoặc chia sẻ cảm xúc. PR giúp xây dựng mối quan hệ cảm xúc với khách hàng – điều mà quảng cáo khó làm được.

3. Quản trị khủng hoảng hình ảnh

Trong trường hợp thương hiệu gặp phải vấn đề gây hiểu lầm hoặc tin đồn tiêu cực, PR chính là “chiếc phao cứu sinh” giúp xoa dịu dư luận, khẳng định lại giá trị cốt lõi của doanh nghiệp một cách khéo léo và thông minh.

Xem thêm>> Dame acc fb là gì? Cách RIP acc Facebook người khác dễ dàng

VI. Cách viết bài PR hiệu quả trên Facebook

Để một chiến dịch PR trên Facebook thành công, không chỉ cần ý tưởng hay mà còn đòi hỏi kỹ năng viết bài chuyên nghiệp, truyền cảm hứng và đúng insight người dùng.

1. Sử dụng storytelling

Một trong những công thức thành công nhất trong PR là kể chuyện (storytelling). Thay vì nói về sản phẩm, hãy kể một câu chuyện có thật: một khách hàng đã thay đổi cuộc sống nhờ sản phẩm, một hành trình thương hiệu vượt qua khó khăn hay một trải nghiệm cá nhân đầy cảm xúc. Nội dung như vậy dễ chạm đến cảm xúc người đọc và tăng lượt chia sẻ tự nhiên.

2. Chèn yếu tố cảm xúc và sự thật

PR hiệu quả cần sự cân bằng giữa cảm xúc và dữ liệu thực tế. Ví dụ: nếu bạn đang PR cho một chiến dịch CSR, hãy chèn hình ảnh thực tế, số liệu cụ thể (số lượng người hưởng lợi, thời gian thực hiện…), đồng thời lồng ghép cảm xúc: sự biết ơn, tinh thần sẻ chia, hy vọng.

3. Định dạng bài viết phù hợp

Trên Facebook, cách trình bày quyết định phần lớn việc người đọc có dừng lại hay không. Một số mẹo trình bày nội dung PR thu hút:

• Chia đoạn ngắn (2–3 dòng/đoạn) để dễ đọc trên điện thoại.
• Dùng icon, bullet hoặc khoảng trắng để ngắt ý.
• Kèm hình ảnh, video hoặc GIF phù hợp với nội dung.
• Thêm hashtag thương hiệu và CTA cuối bài để điều hướng hành động.

VII. Những lưu ý khi triển khai PR trên Facebook

Làm PR trên Facebook tuy dễ bắt đầu nhưng không dễ thành công nếu không tuân thủ những nguyên tắc cơ bản. Dưới đây là những lưu ý giúp bạn tránh sai lầm và tối ưu hiệu quả chiến dịch.

1. Đừng biến PR thành quảng cáo trá hình

Nhiều người lầm tưởng PR là… quảng cáo “núp bóng”. Tuy nhiên, nếu nội dung mang tính chào hàng quá rõ ràng, người đọc sẽ dễ mất niềm tin và bỏ qua bài viết. Hãy để người đọc cảm nhận thông điệp một cách tự nhiên thông qua câu chuyện, cảm xúc, và giá trị.

2. Ưu tiên tính chân thật thay vì phô trương

PR hiệu quả không nằm ở những lời có cánh mà ở cảm giác thật, gần gũi. Một bài viết chia sẻ trải nghiệm đời thường, cảm xúc cá nhân hoặc hậu trường thương hiệu chân thật thường thu hút hơn nội dung màu mè, quá chỉn chu.

3. Không “drama hóa” mọi vấn đề

Dù đôi khi drama giúp thu hút chú ý, nhưng nếu lạm dụng, thương hiệu có thể mất kiểm soát tình huống. Chỉ nên sử dụng yếu tố gây tò mò hoặc cao trào trong storytelling nếu bạn đã có kịch bản xử lý truyền thông rõ ràng.

4. Lắng nghe phản hồi từ cộng đồng

Sau khi bài PR được đăng tải, hãy chú ý theo dõi bình luận, inbox và lượng chia sẻ. Đây là nguồn dữ liệu quý để hiểu insight người đọc, từ đó tinh chỉnh chiến dịch PR tiếp theo tốt hơn.

5. Đăng tải đúng thời điểm, đúng đối tượng

Thời gian đăng bài ảnh hưởng lớn đến hiệu quả lan tỏa. Ngoài ra, cần cân nhắc nội dung bài viết phù hợp với đối tượng mục tiêu: độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp hoặc vị trí địa lý của người dùng Facebook.

Kết luận

Hy vọng sau bài viết này, bạn đã hiểu rõ PR là gì trên Facebook và tầm quan trọng của nó trong chiến lược truyền thông hiện đại. Khác với quảng cáo, PR là nghệ thuật “truyền cảm hứng” và xây dựng niềm tin. Nếu bạn biết cách tận dụng đúng, PR trên Facebook sẽ trở thành công cụ đắc lực giúp thương hiệu phát triển vững vàng, tự nhiên và lan tỏa sâu rộng.