TOP 10 Sai lầm Marketing 90% doanh nghiệp đều mắc phải

Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, là nền tảng phát triển thương hiệu và gia tăng doanh thu. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn đang mắc phải những sai lầm marketing gây ra sự lãng phí nguồn lực và hiệu quả kinh doanh không cao. Bài viết này, Phần mềm MKT sẽ đưa ra những sai lầm marketing để các bạn có thể khắc phục 

I. Ngành marketing có lợi ích gì? 

Marketing không đơn thuần là quảng bá sản phẩm, mà là nền tảng tạo dựng và duy trì sự phát triển cho doanh nghiệp. Marketing giúp doanh nghiệp:

• Xây dựng hình ảnh thương hiệu rõ ràng và bền vững trong tâm trí khách hàng.
• Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
• Gia tăng doanh số và mở rộng thị trường.
• Hiểu rõ hành vi khách hàng và điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
• Tăng khả năng cạnh tranh và tạo lợi thế dài hạn trên thị trường.

II. TOP 11 sai lầm marketing và cách xử lý

Những sai lầm này không chỉ làm tiêu tốn ngân sách mà còn khiến thương hiệu đánh mất cơ hội cạnh tranh. Dưới đây là 11 lỗi phổ biến mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên lưu ý 

1. Ai cũng là khách hàng tiềm năng 

Nhiều doanh nghiệp không xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu, không thực hiện phân khúc khách hàng rõ ràng. Điều này dẫn đến việc truyền thông không hiệu quả, thông điệp lan man và không tạo được sức hút.

Doanh nghiệp cần xây dựng chân dung khách hàng chi tiết dựa trên độ tuổi, giới tính, hành vi, nhu cầu, thu nhập,… để thiết kế nội dung phù hợp và hiệu quả hơn.

2. Chiến lược marketing không rõ ràng 

Một chiến lược marketing không rõ ràng là chiến lược không xác định được mục tiêu cụ thể, không có kế hoạch triển khai chi tiết, và không gắn liền với các chỉ số KPIs cụ thể.

Ví dụ, doanh nghiệp “muốn tăng doanh số” mà không xác định rõ tăng bao nhiêu, trong thời gian nào, bằng kênh nào sẽ rất khó để đo lường hiệu quả. 

Gợi ý: Lập kế hoạch marketing dựa trên mô hình SMART (Specific – Measurable – Achievable – Relevant – Time-bound), đồng thời xác định rõ mục tiêu ngắn hạn và dài hạn để dễ kiểm soát và tối ưu chiến dịch.

3. Chạy theo xu hướng mà không phân tích

Trước khi chạy theo xu hướng, cần phân tích mức độ phù hợp với thông điệp và định vị thương hiệu không. Bạn có thể cập nhật những xu hướng khi nó phù hợp với thương hiệu, thực sự có thể tạo ra giá trị hoặc kết nối với khách hàng.

4. Thiếu nhất quán trong thông điệp thương hiệu

Truyền thông thương hiệu không nhất quán sẽ làm khách hàng khó ghi nhớ và nhận diện thương hiệu. Cách xây dựng thương hiệu nhất quán: ãy xây dựng bộ nhận diện thương hiệu rõ ràng, bao gồm giọng điệu, màu sắc, hình ảnh và thông điệp xuyên suốt trên mọi kênh truyền thông.

Xem thêm:

• Chia sẻ cách chạy marketing Facebook từ A-Z cho người mới
• 9 Mô Hình Kinh Doanh Ngành FnB Phổ Biến & Cách Lựa Chọn Hiệu Quả

5. Không phân tích và đo lường dữ liệu

Marketing mà không đo lường thì doanh nghiệp sẽ không biết đâu là kênh hiệu quả, đâu là điểm cần cải thiện. Gợi ý: Sử dụng các công cụ phân tích phổ biến như Google Analytics, Meta Business Suite, CRM tích hợp AI,… để đánh giá và đưa ra quyết định chính xác sau mỗi chiến dịch. 

6. Tập trung vào sản phẩm, quên lợi ích khách hàng

Sai lầm phổ biến là doanh nghiệp quá tập trung vào việc mô tả tính năng sản phẩm mà quên mất điều khách hàng thực sự quan tâm là: sản phẩm đó mang lại giá trị gì cho họ. Hãy chuyển từ cách nói “sản phẩm của tôi có gì” sang “sản phẩm này giúp bạn giải quyết vấn đề gì”. Ngôn ngữ hướng lợi ích sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng.

7. Chi quá nhiều cho tiền quảng cáo

Nhiều doanh nghiệp đổ tiền vào quảng cáo mà không xây dựng được nền tảng nội dung chất lượng. Việc này chỉ giúp bạn tiếp cận người dùng nhất thời nhưng không giữ chân họ lâu dài. 

Thay vào đó, hãy đầu tư vào hệ thống nội dung giá trị như blog chuyên sâu, video hướng dẫn,… để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tăng độ nhận diện thương hiệu.

8. Thiếu chăm sóc khách hàng sau bán

Bán được hàng mới chỉ là bước đầu. Nếu không chăm sóc khách hàng sau bán, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội upsell và giảm lòng trung thành của khách hàng. 

Bạn có thể tận dụng các chiến dịch remarketing, chương trình khách hàng thân thiết sẽ giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ và khuyến khích khách hàng quay lại.

9. Không thử nghiệm và tối ưu chiến dịch

Tại sao A/B Testing lại quan trọng? Vì nó cho phép so sánh hai phương án khác nhau để chọn ra cách tối ưu nhất, giảm thiểu rủi ro và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Thiếu A/B testing khiến doanh nghiệp không biết chiến dịch nào đang hoạt động tốt. Một tiêu đề hay hình ảnh khác biệt có thể tạo ra chênh lệch lớn về tỷ lệ chuyển đổi. Do đó, liên tục thử nghiệm và tối ưu sẽ giúp cải thiện hiệu quả chiến dịch theo thời gian.

10. Xu hướng AI trong marketing

Hiện nay, AI đang dần trở thành trợ lý không thể thiếu cho các marketer. Từ việc tối ưu, sản xuất nội dung, phân khúc khách hàng đến tự động hóa chăm sóc và phân tích hành vi người dùng — AI giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất các chiến dịch. Nếu các doanh nghiệp không ứng dụng AI sẽ dần bị bỏ lại phía sau.

Kết luận 

Marketing hiệu quả không chỉ làm tăng doanh thu mà còn xây dựng thương hiệu vững mạnh. Tránh những sai lầm trên là cách giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả chiến dịch marketing.