Spa vật lý trị liệu Mỹ Sang mở rộng tệp khách hàng online nhờ MKT Care và MKT UID

Khó khăn lớn nhất của nhiều tiệm spa vật lý trị liệu hiện nay không nằm ở chất lượng dịch vụ, mà ở việc tiếp cận khách hàng mới. Khi hành vi tìm kiếm dịch vụ chăm sóc sức khỏe dần dịch chuyển lên mạng xã hội, việc phụ thuộc vào khách quen và giới thiệu truyền miệng khiến nhiều spa rơi vào trạng thái chững lại, khó mở rộng quy mô kinh doanh.

Chị Trần Thị Mỹ Sang là chủ spa vật lý trị liệu Mỹ Sang, chuyên bấm huyệt và trị liệu các vấn đề cổ vai gáy, giải cơ, đau thắt lưng và thần kinh tại Gia Lai. Với định hướng phát triển mô hình spa sức khỏe chuyên sâu, chị sớm nhận ra tầm quan trọng của việc xây dựng kênh online để mở rộng tệp khách hàng và phát triển kinh doanh bền vững.

Trước khi triển khai kinh doanh online, tiệm spa vật lý trị liệu Mỹ Sang gặp không ít khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng mới. Phần lớn khách đến cửa hàng là khách quen hoặc do người quen giới thiệu, trong khi lượng khách chủ động tìm đến còn rất ít. Việc chưa khai thác hiệu quả các kênh online khiến spa khó mở rộng tệp khách hàng, độ nhận diện thương hiệu thấp và hoạt động kinh doanh phụ thuộc nhiều vào nguồn khách sẵn có tại khu vực xung quanh.

Chị Sang chia sẻ rằng việc tự đăng bài lên trang cá nhân và các hội nhóm về sức khỏe, massage, vật lý trị liệu khiến chị tốn rất nhiều thời gian nhưng hiệu quả không ổn định. Có những bài viết gần như không có tương tác, nhanh chóng bị trôi, trong khi chị cũng lo ngại rủi ro khi đăng bài quá nhiều dễ bị Facebook hạn chế tài khoản.

Chị Sang cho biết: “Có ngày mình ngồi cả buổi chỉ để đăng bài, mà khách vẫn không thấy đâu. Đăng ít thì không ai biết, đăng nhiều lại sợ Facebook khóa nick, nên lúc nào cũng trong trạng thái vừa làm vừa lo.”

Với mong muốn kinh doanh online bài bản hơn, tiếp cận đúng nhóm khách hàng đang có nhu cầu thật sự, chị Mỹ Sang nhận ra rằng cần một giải pháp hỗ trợ hiệu quả hơn, thay vì tiếp tục làm thủ công và phụ thuộc vào may mắn của tương tác.

Sau một thời gian tìm hiểu các công cụ marketing tự động, chị Mỹ Sang quyết định lựa chọn MKT Care kết hợp cùng MKT UID của Phần mềm MKT để hỗ trợ hoạt động kinh doanh online cho spa.

Theo chị, điểm quan trọng nhất khi lựa chọn công cụ là khả năng giúp tiết kiệm thời gian, đăng bài đều đặn và tiếp cận đúng tệp khách hàng quan tâm đến các vấn đề sức khỏe như đau cổ vai gáy, đau lưng, giãn cơ, phục hồi chức năng – đúng với dịch vụ mà spa đang cung cấp.

Trong quá trình sử dụng, spa vật lý trị liệu Mỹ Sang được chị Mỹ Sang vận hành theo hướng kết hợp hai phần mềm hỗ trợ lẫn nhau. Với MKT UID, chị dễ dàng tìm kiếm và chọn lọc các hội nhóm liên quan đến sức khỏe, vật lý trị liệu, massage, cũng như những nhóm người dùng có nhu cầu chăm sóc cơ thể và phục hồi chức năng. Việc xác định đúng tệp giúp các nội dung chia sẻ của chị tiếp cận đúng đối tượng ngay từ đầu.

Sau khi đã có danh sách hội nhóm phù hợp, chị sử dụng MKT Care để đăng bài tự động lên trang cá nhân và các hội nhóm này. Nội dung được chia sẻ xoay quanh kiến thức chăm sóc sức khỏe, hình ảnh dịch vụ tại spa, cũng như các bài viết mang tính chia sẻ kinh nghiệm và giá trị thực tế cho người đọc. Việc đăng bài đều đặn giúp hình ảnh spa xuất hiện thường xuyên hơn trên Facebook mà không cần tốn quá nhiều công sức như trước.

Đồng thời, MKT Care giúp tăng tương tác, duy trì nhịp hiển thị cho bài viết trong các hội nhóm, hạn chế tình trạng nội dung bị giảm tiếp cận quá nhanh, từ đó nâng cao hiệu quả truyền thông một cách tự nhiên.

Sau hơn một tháng triển khai MKT Care và MKT UID, hoạt động kinh doanh online của spa vật lý trị liệu Mỹ Sang ghi nhận chuyển biến tích cực. Các khâu như tìm kiếm hội nhóm, đăng bài và duy trì tương tác được tự động hóa, giúp tiết kiệm khoảng 90% thời gian thao tác thủ công, đồng thời vẫn đảm bảo nội dung được phủ đều và tiếp cận đúng nhóm khách hàng quan tâm đến dịch vụ vật lý trị liệu, massage.

Chia sẻ về trải nghiệm thực tế, chị Mỹ Sang cho biết: “Trước đây mình phải dành rất nhiều thời gian để đăng bài thủ công nhưng hiệu quả không ổn định. Từ khi sử dụng MKT Care và MKT UID, các bước được hỗ trợ tự động, mình chủ động hơn về thời gian mà lượng tiếp cận và tương tác lại cải thiện rõ rệt.”

Theo chị Sang, việc rút gọn thời gian vận hành online giúp chị tập trung nhiều hơn vào tư vấn chuyên môn, đào tạo massage – vật lý trị liệu cho học viên và nâng cao chất lượng dịch vụ tại spa. Qua đó, hoạt động kinh doanh online không chỉ đi vào guồng ổn định mà còn góp phần xây dựng hình ảnh chuyên gia và uy tín cá nhân của chị trên nền tảng Facebook.

Ngoài hiệu quả từ phần mềm, chị Mỹ Sang cũng đánh giá cao sự hỗ trợ từ đội ngũ Phần mềm MKT. Trong quá trình sử dụng, chị được bạn Quốc Triệu hỗ trợ nhiệt tình, hướng dẫn chi tiết cách vận hành phần mềm sao cho phù hợp với mô hình spa và kinh doanh cá nhân. Sự đồng hành này giúp chị nhanh chóng làm quen với công cụ, hạn chế những sai sót trong quá trình sử dụng và yên tâm triển khai lâu dài.

Nhờ ứng dụng hiệu quả các công cụ marketing tự động như MKT Care và MKT UID, chị Trần Thị Mỹ Sang đã từng bước thay đổi cách tiếp cận và phát triển khách hàng cho mô hình spa sức khỏe – vật lý trị liệu. Khi các hoạt động marketing trên Facebook được tự động hóa và vận hành bài bản, spa không chỉ tiết kiệm đáng kể thời gian triển khai mà còn mở rộng tệp khách hàng mới một cách ổn định và bền vững hơn.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao, đặc biệt với các mô hình dịch vụ chăm sóc sức khỏe, việc chủ động xây dựng kênh kinh doanh online và ứng dụng marketing tự động đang trở thành yếu tố quan trọng giúp các chủ spa nâng cao hiệu quả kinh doanh, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào khách quen và phương thức truyền thống.

Nếu bạn đang quan tâm đến dịch vụ vật lý trị liệu, massage chăm sóc sức khỏe, hoặc cần tư vấn và đào tạo chuyên môn trong lĩnh vực này tại Gia Lai, bạn có thể liên hệ trực tiếp chị Trần Thị Mỹ Sang qua:

• Số điện thoại: 0392 385 371
• Facebook: My Sang