Tổng kho Nam Vương bật mí cách tối ưu hóa tìm kiếm và chăm sóc khách hàng

Nhờ giải pháp marketing tự động do Phần mềm Marketing cung cấp, Tổng kho Nam Vương đã cải thiện hiệu quả tìm kiếm khách hàng trực tuyến, từ đó tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Tổng kho Nam Vương chuyên cung cấp sỉ các sản phẩm tiêu dùng cá nhân, với định hướng phát triển mạnh trên nền tảng online. Với tính chất là một tổng kho chủ yếu tìm kiếm khách hàng trên nền tảng online, tổng kho Nam Vương cần một giải pháp để tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng cũng như chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh trực tuyến hiệu quả. Điều này đã tạo ra áp lực cho tổng kho Nam Vương rất nhiều bởi gặp phải rất nhiều khó khăn vì thiếu công cụ hỗ trợ hiệu quả cho việc tìm kiếm và quản lý khách hàng. 

Đại diện marketing của công ty chia sẻ: 

“Với đặc thù của một tổng kho hoạt động chủ yếu trên nền tảng online, chúng tôi rất cần một phần mềm có thể giúp việc tìm kiếm khách hàng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, đồng thời cải thiện quá trình chăm sóc khách hàng.”

Sau khi tìm hiểu kỹ lưỡng và được tư vấn chi tiết từ đội ngũ MKT, Tổng kho Nam Vương đã quyết định sử dụng phần mềm marketing đa kênh MKT để tối ưu hóa quy trình vận hành. Phần mềm MKT mang lại nhiều lợi ích đáng kể nhờ vào các tính năng tự động hóa tìm kiếm khách hàng, quản lý dữ liệu thông minh và cung cấp công cụ chăm sóc khách hàng hiệu quả. Điều này giúp Tổng kho Nam Vương không chỉ mở rộng được tệp khách hàng mới mà còn cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ hậu mãi.

Trong giai đoạn đầu triển khai, tổng kho Nam Vương đã gặp phải một số thách thức vì lần đầu sử dụng phần mềm, các nhân viên cần thời gian để làm quen với các tính năng và điều chỉnh quy trình làm việc cho phù hợp. Mặc dù có những khó khăn ban đầu, nhưng nhờ sự hỗ trợ nhiệt tình từ đội ngũ MKT, đặc biệt là các chuyên viên của Phần mềm MKT, mọi vấn đề đã được giải quyết nhanh chóng.

Đại diện tổng kho Nam Vương chia sẻ:

“Có những lần, dù đã là 2h sáng, chúng tôi gọi hotline MKT để yêu cầu hỗ trợ và chỉ ngay sau đó, đội ngũ MKT đã hỗ trợ rất nhiệt tình, giúp hệ thống của chúng tôi vận hành mượt mà.”

Sau khi ứng dụng MKT, Tổng kho Nam Vương nhận thấy sự thay đổi tích cực trong việc tìm kiếm khách hàng và quản lý thông tin. Những quy trình từng tiêu tốn nhiều thời gian nay đã được tự động hóa, giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian và tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn. Nhờ vậy, công ty đã nâng cao tính chuyên nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững với họ.

Video chia sẻ chi tiết feedback của tổng kho Nam Vương về Phần mềm MKT:

Tổng kho Nam Vương rất hài lòng với phần mềm MKT và đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp. Doanh nghiệp đánh giá cao khả năng tự động hóa, tiết kiệm thời gian và chăm sóc khách hàng mà phần mềm mang lại. Với những doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp marketing đa kênh toàn diện, MKT chắc chắn sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo.