Vì sao AEON chọn wifi marketing để giữ chân khách hàng?

Trong bán lẻ, vấn đề lớn nhất không phải là thiếu khách đến siêu thị, mà là không giữ được liên hệ với khách sau khi họ rời đi. Wifi marketing tại chuỗi siêu thị AEON đã cho thấy cách AEON tận dụng lượng khách offline lớn mỗi ngày để thu thập dữ liệu và duy trì kết nối lâu dài. Nội dung dưới đây, Phần mềm Marketing sẽ giúp bạn hiểu rõ cách AEON triển khai wifi marketing và những giá trị chiến lược mà mô hình này mang lại.

I. Wifi marketing tại chuỗi siêu thị AEON là gì?

Wifi marketing tại chuỗi siêu thị AEON là hình thức tận dụng hệ thống wifi miễn phí trong siêu thị để thu thập dữ liệu khách hàng và triển khai các hoạt động marketing tự động, từ đó duy trì kết nối với khách ngay cả khi họ đã rời khỏi điểm bán.

Về bản chất, wifi marketing không chỉ đơn thuần là cung cấp internet miễn phí cho khách mua sắm. Thông qua quá trình khách kết nối wifi, AEON có thể ghi nhận những dữ liệu cơ bản về hành vi, tần suất ghé thăm và thời gian lưu lại. Đây chính là nền tảng quan trọng để xây dựng các chiến dịch chăm sóc và giữ chân khách hàng dài hạn trong hệ thống bán lẻ.

Xem thêm:

• Trade marketing là gì? Vai trò và cách áp dụng hiệu quả
• TOP 5+ Phần mềm marketing tự động đa nền tảng tốt nhất 2026

II. Hành vi khách hàng trong siêu thị AEON

Để wifi marketing tại chuỗi siêu thị AEON phát huy hiệu quả, việc thấu hiểu hành vi thực tế của khách hàng trong không gian mua sắm là yếu tố then chốt. AEON không chỉ nhìn khách hàng ở góc độ mua – bán, mà xem họ là người trải nghiệm toàn bộ hệ sinh thái bán lẻ trong một lần ghé thăm.

Khách hàng có xu hướng ở lại AEON trong thời gian dài

AEON được xây dựng theo mô hình trung tâm thương mại tích hợp, nơi khách hàng vừa mua sắm, vừa ăn uống, vui chơi và thư giãn. Vì vậy, thời gian lưu lại của khách thường kéo dài hơn so với các siêu thị truyền thống, tạo điều kiện lý tưởng để triển khai các hoạt động marketing tại điểm bán.

Khách di chuyển qua nhiều khu vực khác nhau

Trong một lần đến AEON, khách hàng thường di chuyển qua nhiều khu vực như siêu thị tổng hợp, khu ẩm thực, khu mua sắm thương hiệu và khu giải trí. Hành vi này giúp AEON có nhiều điểm chạm liên tục trong suốt hành trình mua sắm, thay vì chỉ tiếp cận khách tại một vị trí cố định.

Điện thoại thông minh được sử dụng thường xuyên

Trong suốt thời gian ở AEON, khách hàng liên tục sử dụng điện thoại để tra cứu thông tin sản phẩm, so sánh giá, tìm gian hàng, xem đánh giá hoặc giải trí. Điều này khiến nhu cầu truy cập internet trở thành một phần tự nhiên trong trải nghiệm mua sắm.

Nhu cầu kết nối internet là nhu cầu sẵn có

Khi ở lại trung tâm thương mại trong nhiều giờ, không phải khách hàng nào cũng muốn sử dụng dữ liệu di động cá nhân. Wifi miễn phí vì thế trở thành tiện ích thiết yếu, đặc biệt với khách đi theo gia đình hoặc nhóm đông người.

Wifi miễn phí trở thành điểm chạm hành vi tự nhiên

Khác với quảng cáo truyền thống, wifi marketing tại chuỗi siêu thị AEON tận dụng đúng thời điểm khách có nhu cầu thực sự. Khi khách chủ động kết nối wifi, AEON có thể tương tác một cách tự nhiên, không gây cảm giác bị làm phiền.

Khách hàng có xu hướng quay lại theo chu kỳ

Nhiều khách hình thành thói quen ghé AEON vào cuối tuần, ngày lễ hoặc các khung giờ cố định trong tuần. Đây là đặc điểm hành vi quan trọng giúp AEON nhận diện tần suất ghé thăm và mức độ trung thành của từng nhóm khách hàng.

Hành vi kết nối wifi giúp AEON thu thập dữ liệu

Thông qua mỗi lần khách kết nối wifi, AEON có thể ghi nhận các dữ liệu như thời gian lưu lại, tần suất quay lại và hành vi tổng thể trong siêu thị. Đây là nhóm dữ liệu mà mô hình bán lẻ offline truyền thống rất khó thu thập nếu không có hệ thống hỗ trợ.

III. Lợi ích khi AEON triển khai wifi marketing

Việc triển khai wifi marketing không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Khi được ứng dụng đúng cách, wifi marketing tại chuỗi siêu thị AEON tạo ra giá trị hai chiều, giúp cả khách hàng và doanh nghiệp cùng hưởng lợi.

1. Lợi ích đối với khách hàng

Wifi marketing tại chuỗi siêu thị AEON không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn trực tiếp cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng ngay tại điểm bán.

• Dễ dàng kết nối internet miễn phí mà không cần sử dụng dữ liệu di động cá nhân
• Thuận tiện cho khách hàng ở lại siêu thị trong thời gian dài
• Nhanh chóng tra cứu thông tin sản phẩm, gian hàng và dịch vụ trong AEON
• Nhận thông tin khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện phù hợp với nhu cầu mua sắm
• Tiếp cận thông tin đúng thời điểm, không gây cảm giác bị làm phiền
• Nâng cao trải nghiệm mua sắm, giúp khách cảm thấy thoải mái và tiện lợi hơn

2. Lợi ích đối với AEON và hệ thống bán lẻ

Wifi marketing tại chuỗi siêu thị AEON giúp doanh nghiệp tận dụng hiệu quả lượng khách offline lớn, đồng thời xây dựng nền tảng dữ liệu phục vụ chiến lược marketing dài hạn.

• Thu thập dữ liệu khách hàng offline một cách chủ động và liên tục
• Ghi nhận tần suất ghé thăm và hành vi mua sắm của khách hàng
• Phân loại và đánh giá mức độ trung thành của từng nhóm khách
• Duy trì kết nối với khách hàng ngay cả khi họ đã rời siêu thị
• Giảm phụ thuộc vào quảng cáo trả phí để tìm kiếm khách mới
• Tối ưu chi phí marketing nhờ tập trung nuôi dưỡng tệp khách sẵn có
• Gia tăng giá trị vòng đời khách hàng trong toàn bộ hệ thống bán lẻ

IV. Cách thức hoạt động của wifi marketing tại AEON

Wifi marketing tại chuỗi siêu thị AEON được triển khai theo một quy trình rõ ràng, tập trung vào hệ thống vận hành và cách doanh nghiệp sử dụng dữ liệu để phục vụ marketing.

• Thiết lập hệ thống wifi miễn phí đồng bộ: AEON triển khai wifi miễn phí trên toàn bộ trung tâm thương mại, giúp quản lý tập trung và đảm bảo khả năng kết nối ổn định cho khách hàng.
  
• Tích hợp bước đăng nhập trước khi truy cập: Trước khi sử dụng internet, khách cần thực hiện bước đăng nhập đơn giản, cho phép hệ thống xác định lượt truy cập và thu thập dữ liệu cần thiết.
  
• Tự động ghi nhận dữ liệu kết nối: Hệ thống wifi marketing ghi nhận các thông tin cơ bản như thời gian truy cập, thời lượng sử dụng và số lần quay lại của khách.
  
• Lưu trữ và phân tích dữ liệu tập trung: Dữ liệu thu thập được lưu trữ tập trung để AEON phân tích tần suất ghé thăm, mức độ trung thành và hiệu quả hoạt động tại từng thời điểm.
  
• Triển khai hoạt động chăm sóc và tái tiếp cận: Từ dữ liệu wifi marketing, AEON có thể triển khai các hoạt động truyền thông, ưu đãi hoặc nhắc quay lại nhằm duy trì kết nối với khách hàng sau mua sắm.
  

  

V. Bài học chiến lược từ cách AEON tận dụng wifi marketing trong chuỗi bán lẻ

Từ mô hình wifi marketing tại chuỗi siêu thị AEON, các doanh nghiệp bán lẻ có thể rút ra nhiều bài học quan trọng cho chiến lược marketing dài hạn, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng dựa nhiều vào dữ liệu và trải nghiệm khách hàng.

1. Wifi không chỉ là tiện ích

AEON không coi wifi miễn phí đơn thuần là dịch vụ hỗ trợ khách mua sắm, mà xem đây là một điểm chạm marketing chiến lược trong hành trình khách hàng offline. Thông qua việc yêu cầu đăng nhập trước khi truy cập internet, AEON tạo ra cơ hội tiếp cận khách một cách tự nhiên, không gây khó chịu. Điều này giúp doanh nghiệp vừa nâng cao trải nghiệm mua sắm, vừa mở ra kênh thu thập dữ liệu khách hàng ngay tại cửa hàng.

2. Biến lượt ghé thăm thành dữ liệu

Mỗi lần khách kết nối wifi đều để lại những dữ liệu giá trị như thời gian ở lại siêu thị, tần suất quay lại và mức độ tương tác tổng thể. Với AEON, những lượt ghé thăm không còn là hành vi rời rạc, mà được chuyển hóa thành dữ liệu phục vụ phân tích hành vi tiêu dùng. Đây là nền tảng quan trọng để doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng offline – nhóm đối tượng vốn rất khó đo lường bằng các công cụ marketing truyền thống.

3. Giữ liên hệ sau khi khách rời siêu thị

Một trong những điểm mạnh của wifi marketing tại AEON là giúp doanh nghiệp kéo dài mối quan hệ với khách hàng sau mua. Thay vì kết thúc tương tác tại quầy thanh toán, AEON có thể tiếp tục truyền thông ưu đãi, nhắc chương trình hoặc xây dựng nhận diện thương hiệu thông qua các kênh kết nối sau đó. Điều này giúp thương hiệu luôn hiện diện trong tâm trí khách, kể cả khi họ không còn ở trong siêu thị.

4. Giảm phụ thuộc vào quảng cáo trả phí

Việc sở hữu dữ liệu khách hàng từ wifi marketing giúp AEON giảm dần sự phụ thuộc vào quảng cáo trả phí để tìm kiếm khách mới. Thay vào đó, doanh nghiệp có thể tập trung khai thác tệp khách hàng sẵn có, tăng tần suất quay lại và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng. Đây là hướng đi bền vững, đặc biệt phù hợp với các chuỗi bán lẻ có lượng khách offline lớn.

5. Xây hệ thống marketing sau ads

Chiến lược wifi marketing của AEON cho thấy bán lẻ hiện đại không thể chỉ dừng lại ở việc kéo traffic hay chạy quảng cáo. Điều quan trọng hơn là xây dựng hệ thống marketing sau ads, tận dụng các điểm chạm offline để lưu trữ dữ liệu, chăm sóc và tái tiếp cận khách hàng một cách bài bản. Đây cũng là xu hướng tất yếu giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và duy trì tăng trưởng dài hạn trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Kết luận

Từ mô hình wifi marketing tại chuỗi siêu thị AEON, có thể thấy việc khai thác dữ liệu khách hàng offline đang trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng của bán lẻ hiện đại. Wifi không còn chỉ là tiện ích, mà là công cụ giúp doanh nghiệp giữ kết nối và gia tăng giá trị từ mỗi lượt ghé thăm. Đây cũng là hướng đi bền vững để các chuỗi bán lẻ tối ưu chi phí và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.