Brand Personality Là Gì? Cách Xây Dựng Và Phát Triển Thương Hiệu

Trong thế giới marketing, Brand Personality là một thuật ngữ không còn xa lạ. Nhưng Brand Personality là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với việc xây dựng thương hiệu? Hãy cùng Phần mềm Marketing tìm hiểu sâu hơn về khái niệm Brand Personality là gì trong bài viết sau đây.

I. Brand Personality là gì?

Brand Personality là gì?  Brand Personality là khái niệm chỉ các đặc điểm nhân cách mà một thương hiệu muốn truyền đạt tới khách hàng của mình. Đây là một phần quan trọng của chiến lược xây dựng thương hiệu, giúp thương hiệu tạo ra mối liên kết mạnh mẽ với khách hàng và nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.

Brand Personality được xây dựng thông qua nhiều yếu tố như logo, slogan, quảng cáo, sản phẩm, dịch vụ và cách thức giao tiếp với khách hàng. Mỗi thương hiệu sẽ có ‘Brand Personality’ riêng biệt, phản ánh giá trị và tầm nhìn của công ty.

II. Tại sao Brand Personality lại quan trọng với doanh nghiệp

1. Brand Personality làm nổi bật thương hiệu

Brand Personality là yếu tố giúp mỗi thương hiệu trở nên độc đáo và khác biệt. Khi thương hiệu có Brand Personality và cảm xúc riêng, nó sẽ trở nên khác biệt, giúp khách hàng nhận ra dễ dàng hơn. Trong thời đại công nghệ 4.0, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong mỗi ngành là rất cao. Với sự hỗ trợ của Internet, con người có thể tiếp cận với hàng ngàn thông tin mỗi ngày.

Do đó, họ có thể quên đi thương hiệu của bạn nếu không cảm nhận được sự khác biệt trong trải nghiệm. Vì vậy, Brand Personality hiệu quả sẽ giúp tạo sự khác biệt cho thương hiệu – một yếu tố quan trọng giúp giữ chân khách hàng.

2. Brand Personality hỗ trợ việc xây dựng chiến dịch

Marketing Khi triển khai các chiến dịch Marketing, bạn cần phải tuân theo giá trị và mục tiêu của thương hiệu. Để làm được điều này, thương hiệu của bạn cần phải có Brand Personality rõ ràng và nhất quán. Brand Personality không chỉ là “la bàn” cho hoạt động Marketing của thương hiệu, mà còn giúp nhà quản trị có cơ sở để xây dựng các chiến dịch truyền thông, PR, quảng cáo, Digital Marketing và nhiều hoạt động khác.

3. Brand Personality giúp thống nhất thương hiệu

Ngoài việc xác định chiến dịch Marketing, Brand Personality còn giúp thống nhất giọng điệu, cách biểu hiện và tương tác với khách hàng trên các kênh giao tiếp như mạng xã hội, email, website và các sự kiện.

4. Brand Personality tạo ra mối liên kết với khách hàng

Để giữ chân khách hàng trung thành, doanh nghiệp không chỉ cần chất lượng sản phẩm/dịch vụ tốt mà còn phải tăng cường sự kết nối về mặt cảm xúc giữa Brand Personality và khách hàng.

5. Brand Personality tăng nhận biết về thương hiệu

Khi thương hiệu có Brand Personality độc đáo, nó sẽ trở nên nổi bật và dễ nhớ hơn. Điều này là bước đầu tiên để tăng nhận biết về thương hiệu (Brand Awareness) trong tâm trí khách hàng.

III. Phân biệt Brand Personality với Brand Image

Thường thì Brand Image (hình ảnh thương hiệu) là cách mà khách hàng nhận biết và cảm nhận về thương hiệu. Nó được tạo ra dựa trên Brand Personality (tính cách thương hiệu). Do đó, một số người có thể cảm thấy hai khái niệm này tương tự nhau, mặc dù thực tế thì chúng hoàn toàn khác nhau về bản chất. Hãy để Phần mềm Marketing giúp bạn phân biệt ngay sau đây:

Brand Personality	Brand Image (Hình ảnh thương hiệu)
Đây là những đặc trưng riêng biệt mà thương hiệu muốn khách hàng nhận biết, thường liên quan đến cảm xúc.	Đây là cách mà khách hàng nhận thức và cảm nhận về thương hiệu sau khi tiếp xúc với các thông điệp, hình ảnh,… của thương hiệu.
Nó tạo nền tảng cho doanh nghiệp để xác định hướng đi trong các hoạt động xây dựng thương hiệu một cách phù hợp, nhất quán và liên tục.	Nó được hình thành trong tâm trí khách hàng thông qua các hoạt động xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp.
Được doanh nghiệp quyết định và điều chỉnh.	Được khách hàng nhìn nhận và đánh giá dựa trên trải nghiệm của họ với thương hiệu

IV. Tiêu chí để chọn lựa Brand Personality

Để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng, mỗi thương hiệu cần phải xây dựng một cá tính riêng. Tuy nhiên, việc chọn lựa Brand Personality một cách ngẫu nhiên hoặc dựa trên cảm tính có thể không mang lại hiệu quả mong muốn và thậm chí có thể gây ra những bất lợi cho doanh nghiệp.

Vì vậy, trước khi bắt đầu xây dựng tính cách thương hiệu, bạn cần phải hiểu rõ rằng một Brand Personality tốt cần phải có những đặc điểm sau:

• Xác thực: Brand Personality cần phải thể hiện đúng giá trị cốt lõi của thương hiệu, tránh việc tạo ra sự nổi bật mà làm lệch lạc bản chất vốn có của thương hiệu.
• Dễ nhớ: Tránh việc chọn những từ ngữ quá trừu tượng, khó tiếp cận.
• Đáng tin cậy: Nên tránh chọn những tính cách có xu hướng bỡn cợt, thiếu nghiêm túc.
• Hữu ích: Nên chọn những tính cách mang lại cảm giác tự tin, thông thái để khách hàng tin tưởng vào chuyên môn của dịch vụ/sản phẩm mà bạn cung cấp.

V. Bí quyết xây dựng Brand Personality

Sau khi tìm hiểu Brand Personality là gì, bạn có thể bắt đầu xây dựng Brand Personality. Trong quá trình này, bạn cần coi thương hiệu như một người, từ đó mô tả các đặc điểm cá nhân, phát triển giọng điệu, hành vi và phong cách giao tiếp với công chúng một cách hiệu quả nhất.

1. Xác định đối tượng mục tiêu

Đây là bước quan trọng nhất trong quá trình xây dựng Brand Personality. Bạn cần phải hiểu rõ thị trường và khách hàng của mình. Điều này bao gồm việc nắm bắt được sở thích, thói quen, và tính cách chung của nhóm đối tượng mục tiêu.

Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và chuyên cung cấp dịch vụ cho các chủ doanh nghiệp, thì đối tượng khách hàng của bạn sẽ là những nhà lãnh đạo, những người có địa vị trong xã hội. Họ ưa thích sự chỉn chu, nghiêm túc và chính xác. Do đó, thương hiệu của bạn không nên hài hước, mơ mộng hay nổi loạn được mà cần phải lựa chọn tính cách đáng tin cậy, chính xác, nghiêm túc.

2. Định vị thương hiệu

Định vị thương hiệu không chỉ liên quan đến việc nghiên cứu thị trường mà còn liên quan đến việc hiểu rõ chính mình. Tính cách của thương hiệu cần phản ánh giá trị của thương hiệu, liên quan đến sứ mệnh, mục tiêu và thông điệp mà doanh nghiệp muốn khách hàng nhìn nhận. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định rõ những yếu tố cốt lõi của mình, từ đó hình thành được tính cách thương hiệu rõ ràng.

3. Liệt kê danh sách các tính từ phù hợp với nghiên cứu

Sau khi đã có thông tin từ hai bước trên, bạn có thể kết hợp với các mô hình tính cách để xác định những cá tính có thể phù hợp với thương hiệu. Trong giai đoạn này, việc thực hiện brainstorm giữa các thành viên trong doanh nghiệp là điều vô cùng cần thiết. Bạn có thể áp dụng những tính cách có trong mô hình 12 Brand Archetype hoặc cập nhật những tính từ mới mẻ theo xu hướng.

4. Chọn và phối hợp các tính cách phù hợp với thương hiệu

Giai đoạn này bao gồm việc loại bỏ những tính cách không phù hợp với tiêu chuẩn của thương hiệu. Brand Personality không chỉ có một tính cách mà nên được thể hiện qua nhiều tính cách (thường là 2 hoặc tối đa là 3). Những tính cách này phải liên quan và bổ trợ cho nhau.

5. Triển khai xây dựng

Brand Personality ngoại tuyến Khi đã lựa chọn được tính cách thương hiệu phù hợp, bạn cần cho mọi người biết “thương hiệu của bạn là ai” qua các hoạt động truyền thông. Sử dụng các đặc điểm trong tính cách thương hiệu để làm cơ sở cho thái độ, hành vi khi giao tiếp với khách hàng. Bạn có thể truyền tải Brand Personality một cách hữu hình qua gương mặt người đại diện, các quảng cáo ngoài trời, nhân viên tiếp thị tại điểm bán,…

6. Xây dựng Brand Personality trên Internet

Trên Internet, tính cách thương hiệu sẽ được thể hiện rõ ràng qua hình ảnh, âm thanh, giọng điệu,… Do đó, việc khai thác Content Marketing trên website, thông điệp quảng cáo, cách gửi mail, ấn phẩm truyền thông,… của thương hiệu cần thể hiện rõ Brand Personality.

Hơn thế nữa, để brand marketing của mình thêm hiệu quả, tiếp cận được nhiều đối tượng mục tiêu hơn, doanh nghiệp đừng nên bỏ qua phần mềm marketing tự động – MKT Care. Đây là một công cụ hỗ trợ tối ưu hóa chiến dịch brand marketing hiệu quả. Những tính năng nổi bật của phần mềm MKT Care:

• Hỗ trợ quản lý và chăm sóc KHÔNG GIỚI HẠN tài khoản Facebook một cách chuyên nghiệp và bài bản.
• Hỗ trợ đăng bài hàng loạt lên Profile, Fanpage, Group theo nội dung được thiết lập.
• Hỗ trợ seeding, tăng tương tác, tăng like, tăng comment, tăng share bài viết tự động.
• Hỗ trợ kết bạn Facebook số lượng lớn theo khu vực, theo gợi ý hoặc theo danh sách UID.
• Tự động gửi tin nhắn hàng Facebook loạt cho khách hàng tiềm năng theo danh sách bạn bè, list UID có sẵn.
• Hỗ trợ tăng thành viên Group nhanh chóng, hiệu quả.
• Hỗ trợ đăng Reels Facebook hàng loạt lên Fanpage Profile.
• Hỗ trợ nhiều hình thức fake IP, Proxy.
• Hỗ trợ mở khóa checkpoint tài khoản dạng email, hình ảnh.

Kết luận

Trên đây là bài viết tìm hiểu Brand Personality là gì và bí quyết xây dựng brand hiệu quả. Mong rằng bài viết trên sẽ hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!