Bí quyết tiếp cận khách hàng nước ngoài thành công trong thời đại số

Việc mở rộng thị trường ra quốc tế đã trở thành mục tiêu của nhiều doanh nghiệp và cá nhân. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách tiếp cận khách hàng nước ngoài hiệu quả và bền vững. Bài viết dưới đây Phần mềm MKT 0 đồng sẽ gợi ý một số cách có tệp khách hàng chất lượng mà nhanh chóng nhất. 

I. Lợi ích khi biết cách tìm kiếm khách hàng nước ngoài

Trước khi đi sâu vào các phương pháp, bạn nên hiểu rõ những lợi ích mà việc tiếp cận thị trường quốc tế mang lại. Khi biết cách tìm kiếm khách hàng nước ngoài hiệu quả, bạn sẽ có cơ hội:

• Mở rộng quy mô thị trường: Thay vì chỉ phụ thuộc vào thị trường nội địa, bạn có thể tiếp cận nhiều nhóm khách hàng với nhu cầu và mức chi tiêu đa dạng.
• Tăng doanh thu và lợi nhuận: Khi bán sản phẩm ở các quốc gia có thu nhập cao, biên lợi nhuận cũng có thể tăng lên đáng kể.
• Xây dựng thương hiệu toàn cầu: Việc xuất hiện trên các nền tảng quốc tế như Amazon, Alibaba hay TikTok Shop giúp thương hiệu của bạn trở nên chuyên nghiệp và uy tín hơn.
• Giảm rủi ro: Nếu thị trường trong nước gặp biến động, doanh nghiệp vẫn có thể duy trì nguồn thu từ các thị trường khác.

II. Những khó khăn khi tiếp cận khách hàng nước ngoài

Dù mang lại nhiều lợi ích, nhưng để triển khai thành công, bạn sẽ gặp một số rào cản mà hầu hết doanh nghiệp Việt Nam đều trải qua:

• Ngôn ngữ và văn hóa: Khác biệt trong cách giao tiếp, phong tục tập quán hay thậm chí là thị hiếu tiêu dùng có thể khiến thông điệp marketing của bạn không được hiểu đúng.
• Pháp lý và chính sách: Mỗi quốc gia có những quy định riêng về nhập khẩu, thuế quan và bảo hộ người tiêu dùng. Nếu bạn không chuẩn bị kỹ, dễ gặp rủi ro pháp lý.
• Thanh toán và logistics: Vấn đề thanh toán quốc tế, phí vận chuyển, thủ tục hải quan luôn là những rào cản khiến nhiều doanh nghiệp ngại xuất khẩu.
• Xây dựng uy tín: Với khách hàng quốc tế, họ thường rất cẩn trọng khi mua hàng từ một thương hiệu mới. Bạn cần nhiều thời gian để chứng minh sự uy tín.

III. Các cách tiếp cận khách hàng nước ngoài theo từng đối tượng

Mỗi đối tượng kinh doanh sẽ có cách tiếp cận khách hàng quốc tế riêng. Khi bạn hiểu rõ mình thuộc nhóm nào, bạn sẽ dễ dàng chọn ra chiến lược phù hợp và tận dụng công cụ hiệu quả hơn.

1. Doanh nghiệp sản xuất & nhà xuất khẩu (B2B)

Nếu bạn là doanh nghiệp sản xuất, nhà cung ứng hoặc muốn xuất khẩu hàng hóa, khách hàng mục tiêu thường là doanh nghiệp, đại lý hoặc nhà phân phối ở nước ngoài. Đặc trưng của nhóm này là chuỗi cung ứng dài và hợp đồng có giá trị lớn.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách:

• Tham gia các trang web tìm kiếm khách hàng nước ngoài: Alibaba, Global Sources, ThomasNet là những nơi tập trung lượng lớn nhà nhập khẩu và phân phối toàn cầu.
• Hội chợ thương mại quốc tế: Là cơ hội trực tiếp để giới thiệu sản phẩm và ký kết hợp đồng.
• Email marketing & CRM: Sau khi có danh sách, bạn nên duy trì liên hệ bằng email chuyên nghiệp và có tính cá nhân hóa.

2. Người bán hàng online nhỏ lẻ (B2C)

Đối với cá nhân hoặc shop nhỏ, mục tiêu thường là người tiêu dùng cuối. Cách tiếp cận khách hàng nước ngoài sẽ thiên về kênh trực tuyến và tốc độ lan tỏa.

Bạn có thể triển khai theo 3 cách đơn giản sau:

• Thương mại điện tử xuyên biên giới: Amazon, eBay, Shopee Global hay Etsy đều cho phép bạn bán hàng trực tiếp đến nhiều quốc gia.
• Website đa ngôn ngữ và SEO quốc tế: Khi sở hữu website riêng, bạn nên tối ưu SEO để khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn từ Google tại Mỹ, Nhật, châu Âu…
• Quảng cáo & seeding trên mạng xã hội: Facebook Ads hay TikTok Ads giúp sản phẩm tiếp cận nhanh, nhưng nếu chỉ quảng cáo mà không duy trì tương tác thì hiệu quả sẽ ngắn hạn.

3. Freelancer & dịch vụ số (Digital service)

Nếu bạn là freelancer, agency hoặc cung cấp dịch vụ online, khách hàng quốc tế là nguồn thu nhập lớn và ổn định. Đặc thù của nhóm này là cần xây dựng thương hiệu cá nhân uy tín và duy trì sự hiện diện trực tuyến.

Một số cách tiếp cận:

• Nền tảng freelancer quốc tế: Upwork, Fiverr, Freelancer.com cho phép bạn đăng dịch vụ và tiếp nhận dự án từ khách hàng toàn cầu.
• LinkedIn: Đây là “mỏ vàng” B2B, nơi bạn có thể xây dựng thương hiệu cá nhân, kết nối khách hàng và chia sẻ kiến thức.
• Email chuyên nghiệp: Gửi email ngắn gọn, rõ ràng và kèm portfolio sẽ tăng tỷ lệ phản hồi.

IV. Công cụ hỗ trợ tiếp cận khách hàng nước ngoài tiết kiệm chi phí 

Thực tế, với những cách tiếp cận khách hàng nước ngoài kể trên, bạn hoàn toàn có thể mở rộng thị trường quốc tế. Tuy nhiên, để cạnh tranh với hàng triệu đối thủ cùng quảng bá sản phẩm mỗi ngày, chỉ làm thủ công sẽ khó mang lại hiệu quả cao. Đây là lý do rất nhiều doanh nghiệp và nhà bán hàng hiện nay đã lựa chọn các phần mềm marketing tự động làm “trợ thủ” đắc lực, giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu chi phí.

• MKT Care: Giúp bạn quản lý và chăm sóc hàng loạt tài khoản Facebook như một hệ thống chuyên nghiệp. Từ việc tự động kết bạn, seeding comment, tham gia nhóm quốc tế đến đăng bài, chia sẻ livestream… tất cả đều được xử lý nhanh gọn, giúp bạn mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng toàn cầu mà không lo bị giới hạn bởi thao tác thủ công.

• MKT UID: Công cụ mạnh mẽ để quét và lọc dữ liệu khách hàng tiềm năng trên Facebook. Bạn có thể thu thập UID từ bạn bè, nhóm, fanpage hay những người đã tương tác với bài viết quốc tế. Nhờ đó, bạn dễ dàng xây dựng tệp khách hàng chuẩn xác, gửi tin nhắn, kết nối và triển khai chiến dịch tiếp cận thị trường nước ngoài hiệu quả hơn nhiều so với chạy quảng cáo tràn lan.

• MKT Maps: Hoạt động như một “bản đồ khách hàng” toàn cầu. Chỉ với vài thao tác, bạn đã có ngay danh sách doanh nghiệp, cửa hàng ở bất kỳ quốc gia nào theo từ khóa và ngành nghề, kèm theo tên, địa chỉ, số điện thoại và đánh giá. Đây là công cụ không thể thiếu nếu bạn muốn mở rộng quan hệ B2B một cách bài bản và tiết kiệm.

• MKT TikPro: Trong thời đại video ngắn, TikTok là kênh tiếp cận khách hàng quốc tế cực kỳ tiềm năng. Với MKT TikPro, bạn có thể tự động tăng like, comment, chia sẻ và quản lý đăng video hàng loạt, biến những nội dung của bạn trở thành viral và nhanh chóng tiếp cận hàng nghìn khách hàng toàn cầu.

Đây chính là giải pháp giúp bạn đi nhanh hơn, tiếp cận khách hàng chuẩn xác hơn và tối ưu nguồn lực một cách hiệu quả nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm các phần mềm hỗ trợ khác như MKT Insta để chinh phục khách hàng trên Instagram hay MKT Page để xây dựng Fanpage quốc tế bền vững.

Kết luận 

Tiếp cận khách hàng nước ngoài là cơ hội lớn nhưng cũng đầy thách thức. Nếu chỉ làm thủ công, bạn sẽ nhanh chóng bị bỏ lại phía sau trong cuộc cạnh tranh toàn cầu. Giải pháp nằm ở việc kết hợp chiến lược đúng với công cụ phù hợp. Đây chính là bước đi giúp bạn nhanh chóng chạm tới khách hàng quốc tế và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.