Facebook API là gì? Các loại Facebook API phổ biến nhất hiện nay

Sau khi Facebook đóng API các app ở Việt Nam, giới kinh doanh online đang dần trở nên hoảng loạn khi mà các sự cố liên quan liên tục xảy ra. Hệ thống chatbot trục trặc, công cụ quản lý bán hàng tê liệt, và hàng loạt fanpage lớn bị ảnh hưởng nặng nề. Vậy Facebook API là gì mà lại gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của hàng nghìn doanh nghiệp và cá nhân tại Việt Nam như vậy? Cùng Phần mềm MKT 0 đồng tìm hiểu trong bài viết này nhé!

I. Facebook API là gì?

Facebook API (Application Programming Interface) là một hệ thống tập hợp các giao diện lập trình ứng dụng, cho phép các ứng dụng, website và phần mềm bên thứ ba kết nối trực tiếp với dữ liệu và các chức năng của Facebook. Nói cách khác, Facebook API là “cầu nối” giữa Facebook và các ứng dụng ngoài, giúp truyền tải và trao đổi dữ liệu tự động.

Về bản chất, API (Application Programming Interface) là phương thức trung gian kết nối các ứng dụng và thư viện khác nhau, cung cấp khả năng truy xuất đến một tập các hàm hay dùng để trao đổi dữ liệu giữa các ứng dụng. Facebook API là một tập hợp các giao thức và nguyên tắc, cho phép nhà phát triển ứng dụng của bên thứ ba truy cập và sử dụng dữ liệu từ nền tảng Facebook.

Facebook sẽ gửi một phương thức POST đến máy chủ Facebook API. Nó bao gồm một số các thông số yêu cầu như api_key của ứng dụng, session_key của người dùng đưa ra yêu cầu. Bằng cách này tất cả các lời gọi API sẽ được đảm bảo, Facebook có thể xác minh các yêu cầu được gửi từ một ứng dụng đã được chấp thuận.

II. Tại sao Facebook API lại quan trọng với kinh doanh online?

Facebook API đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong hệ sinh thái kỹ thuật số hiện nay vì những lý do sau:

• Tự động hóa quy trình: API cho phép tự động hóa các tác vụ như đăng bài, lên lịch bài viết, gửi tin nhắn, tạo chatbot, chuyển khách hàng vào phễu. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và giảm khối lượng công việc thủ công.
• Thu thập & phân tích dữ liệu: Sử dụng API cho phép doanh nghiệp theo dõi số liệu tương tác, hành vi người dùng, tỷ lệ chuyển đổi và nhu cầu khách hàng thông qua các báo cáo chi tiết.
• Tích hợp đa nền tảng: API cho phép đồng bộ dữ liệu từ Facebook lên website hoặc ứng dụng, tạo trải nghiệm xuyên suốt cho người dùng và tối ưu chiến dịch quảng cáo.
• Hỗ trợ quảng cáo và đo lường: API giúp trích xuất, đồng bộ hóa dữ liệu người dùng, hành vi khách hàng để tối ưu quảng cáo và xác định ROI.

III. Các loại Facebook API phổ biến nhất

Facebook cung cấp nhiều loại API với chức năng riêng biệt, phục vụ nhu cầu đa dạng từ quản lý nội dung đến quảng cáo, nhắn tin. Các loại FB API phổ biến nhất bao gồm:

IV. Sự kiện Facebook đóng API tại Việt Nam và những ảnh hưởng

Vào đêm 27/3/2018, Facebook đã đột ngột đóng toàn bộ API tại Việt Nam mà không có thông báo trước. Động thái này là một phần của đợt tổng rà soát toàn cầu sau bê bối rò rỉ dữ liệu 50 triệu người dùng cho công ty Cambridge Analytica.

Hậu quả là hàng loạt ứng dụng bên thứ ba tại Việt Nam bị tê liệt:

• Công cụ quản lý bán hàng: Các phần mềm hỗ trợ bán hàng ngừng hoạt động, khiến việc quản lý đơn hàng, bình luận và tin nhắn bị đình trệ.
• Chatbot hỗ trợ: Các chatbot mới không thể kết nối, while các chatbot cũ hoạt động chập chờn.
• Đăng nhập bằng Facebook: Tính năng đăng nhập vào website thông qua tài khoản Facebook bị tạm ngừng.
• Thu thập dữ liệu: Các ứng dụng thu thập thông tin khách hàng (số điện thoại, địa chỉ) bị ảnh hưởng nặng nề nhất.

Giới kinh doanh online rơi vào khủng hoảng khi phải quay về sử dụng công cụ mặc định của Facebook, vốn kém hiệu quả và không tối ưu cho thao tác số lượng lớn. Nhiều shop online bị trì trệ đơn hàng, không thể tổng hợp đơn đặt hàng hoặc tương tác với khách hàng kịp thời.

V. Các câu hỏi thường gặp

1. Sử dụng Facebook API có mất phí không?

Trả lời: Phần lớn là miễn phí, nhưng một số API cụ thể (như WhatsApp Business API, một số call thuộc Marketing API) có thể có chi phí dựa trên lượng sử dụng.

2. Facebook API có thể lấy những dữ liệu gì?

Tùy thuộc vào quyền (permissions) được người dùng/trang cấp. Có thể là thông tin công khai, email, danh sách bạn bè, dữ liệu page, dữ liệu quảng cáo… Luôn nhấn mạnh việc phải được sự đồng ý.

Kết luận

Trên đây là bài viết chia sẻ Facebook API là gì và những ảnh hưởng mà nó đem lại cho những chủ shop kinh doanh online. Mong rằng bài viết này sẽ hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!