Cách gửi tin nhắn tự động trên Zalo bằng phần mềm MKT Zalo

Rất nhiều cá nhân và doanh nghiệp lựa chọn Zalo làm kênh bán hàng, chăm sóc khách hàng vì khả năng tiếp cận trực tiếp và tỷ lệ mở tin nhắn cao. Tuy nhiên, khi số lượng khách hàng tăng lên, việc gửi tin nhắn thủ công từng người trở nên tốn thời gian, dễ sai sót và khó mở rộng quy mô. Vậy hãy cùng Phần mềm marketing tìm hiểu cách gửi tin nhắn tự động trên Zalo hiệu quả nhất. 

I. Zalo có tính năng gửi tin nhắn tự động không? 

Câu trả lời là Có, nhưng rất hạn chế. Rất nhiều người dùng thắc mắc liệu Zalo có sẵn tính năng gửi tin tự động hay không, cụ thể: 

• Zalo cá nhân: Không có tính năng hẹn giờ gửi tin nhắn, không hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt, mọi thao tác bạn đều phải thực hiện thủ công từng người. 
• Zalo OA (Official Account): Có thể gửi Broadcast nhưng chi phí cao, quy trình kiểm duyệt nội dung khắt khe và chỉ gửi được cho người đã bấm “Quan tâm”. Không phù hợp với nhu cầu bán hàng, chăm sóc khách hàng quy mô lớn

Vì vậy, để chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng số lượng lớn, việc sử dụng phần mềm bên thứ 3 như MKT Zalo là giải pháp tối ưu nhất dành cho bạn. 

II. Giới thiệu về phần mềm MKT Zalo

MKT Zalo là phần mềm Marketing tự động số 1 hiện nay. Đây là công cụ hỗ trợ tự động hóa Marketing trên nền tảng Zalo, được xây dựng dành riêng cho những cá nhân và doanh nghiệp muốn tăng hiệu suất tiếp cận, chăm sóc, chuyển đổi khách hàng mà không phụ thuộc vào thao tác thủ công hay nhân sự lớn.

Thay vì phải đăng nhập từng tài khoản Zalo, gửi tin nhắn từng người một cách rời rạc và khó kiểm soát, phần mềm MKT Zalo cho phép bạn triển khai gửi tin nhắn tự động theo kịch bản, đúng tệp, đúng thời điểm và có kiểm soát tốc độ để hạn chế tối đa rủi ro spam. Với MKT Zalo, người dùng có thể:

• Gửi tin nhắn tự động theo nhiều tệp khác nhau: số điện thoại, bạn bè, thành viên nhóm
• Cá nhân hóa nội dung tin nhắn bằng thẻ động, spin text, nội dung AI
• Kiểm soát chặt chẽ tốc độ, số lượng, vòng gửi để nuôi tài khoản an toàn. 
• Quản lý và vận hành nhiều tài khoản Zalo cùng lúc, phù hợp mở rộng quy mô. 

III. 3 Cách gửi tin nhắn tự động trên Zalo với MKT Zalo

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để bạn thiết lập chiến dịch gửi tin nhắn tự động.

1. Cách gửi tin nhắn tự động trên Zalo theo số điện thoại 

Đây là tính năng mạnh mẽ nhất giúp bạn tiếp cận khách hàng mới (Cold Outreach) từ tệp Data có sẵn.

Bước 1: Mở phần mềm, truy cập vào mục Chức năng kết bạn → Chọn tiếp Chức năng kết bạn. Tại “Danh sách tài khoản” ở giữa màn hình, bạn tick chọn những tài khoản Zalo muốn dùng để gửi tin (Có thể chọn nhiều tài khoản để chạy song song).

Bước 2: Nhập danh sách số điện thoại

• Chuyển sang tab “Danh sách số điện thoại”.
• Nhấn chuột phải → Chọn “Nhập số điện thoại”.
• Bạn có thể nhập theo 3 cách: Dán trực tiếp, Tải file Text (.txt) hoặc Tải file Excel (theo mẫu có sẵn).

Bước 3: Tạo và phân loại danh mục

• Nhấn vào Danh mục SĐT để quản lý nhóm khách hàng.
• Nhấn Thêm để tạo danh mục mới (Ví dụ: “Khách BĐS”, “Khách Spa”). Đặt tên dễ nhớ để quản lý sau này.
• Chọn đúng danh mục vừa tạo để lưu số điện thoại vào.

Bước 4: Nhấn “Lưu” để phần mềm xử lý và hiển thị danh sách số điện thoại lên màn hình làm việc.

Bước 5: Tại khung bên phải, bạn thiết lập các thông số sau để đảm bảo an toàn:

• Cấu hình chung:
  • Khoảng thời gian giữa hai hành động: Nên để 15–30 giây. Đây là khoảng nghỉ an toàn tránh bị Zalo đánh dấu spam.
  • Đổi tài khoản nếu lỗi liên tục: Chọn 10 lần. Nếu một nick gặp lỗi mạng hoặc bị chặn, phần mềm tự động đổi sang nick khác để công việc không gián đoạn.

• Cấu hình nội dung: Chọn Nhập trực tiếp để tự viết nội dung. Lưu ý quan trọng: Hãy dùng cấu trúc Spin Text (trộn nội dung) để mỗi tin nhắn gửi đi là khác nhau. Ví dụ: {Xin chào|Hello|Hi} bạn, {bên mình|shop tớ} đang có ưu đãi…

• Cấu hình kết bạn:
  • Tích chọn “Theo số điện thoại”.
  • Tích chọn các ô: Lọc trùng số điện thoại, Xóa số sau khi gửi xong (để tránh gửi lại lần sau).
  • Tạm dừng khi gửi được: Ví dụ cài 20 người thì dừng, nghỉ 60 giây rồi chạy tiếp.
  • Mỗi tài khoản gửi: Cài đặt số lượng giới hạn để tránh Checkpoint nick (Ví dụ: 30-50 lượt/ngày).

Bước 6: Kiểm tra lại toàn bộ thiết lập. Nhấn nút “Bắt đầu” màu xanh. Phần mềm sẽ tự động tìm kiếm SĐT và gửi lời mời kết bạn kèm tin nhắn chào hàng.

2. Cách gửi tin nhắn tự động trên Zalo cho tệp bạn bè

Nếu cách gửi theo số điện thoại phù hợp để tiếp cận khách hàng mới, thì tính năng gửi tin nhắn tự động cho tệp bạn bè lại cực kỳ hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng cũ, upsell, remarketing và giữ tương tác dài hạn.

Bước 1: Tại menu trái, chọn Chức năng nhắn tin → Chọn Theo bạn bè.

Bước 2: Chọn tài khoản và danh sách bạn bè

• Tại tab danh sách tài khoản, tick chọn nick Zalo cần gửi.
• Chuyển sang tab danh sách bạn bè để chọn những người muốn gửi (hoặc gửi tất cả).

Bước 3: Cấu hình thông số gửi 

• Thời gian nghỉ: Cài đặt ngẫu nhiên 15 đến 20 giây.
• Đổi tài khoản: Cài đặt đổi nick nếu lỗi liên tiếp 2 lần.
• Giới hạn gửi:
  • Tạm dừng khi gửi được: 20 tin nhắn.
  • Thời gian nghỉ: 60 giây.
  • Mỗi tài khoản gửi: Tối đa 30-50 tin/lần chạy (Tổng ngày có thể gửi nhiều hơn nhưng nên chia nhỏ).

Bước 4: Soạn nội dung cá nhân hóa

• Chọn Nhập trực tiếp.
• Soạn nội dung có sử dụng thẻ động (Spin tags) để tăng sự thân thiện. Ví dụ: Xin chào <Xưng hô> <Tên Zalo>, em ở bên MKT, mời <Xưng hô> tham gia nhóm Zalo nhận ưu đãi: [Link nhóm]
• Gửi kèm ảnh/video: Tích chọn “Gửi kèm ảnh, video” và tải file lên nếu muốn tin nhắn sinh động hơn. (Mẹo: Có thể gom 50 ảnh vào 1 tin nhắn để tiết kiệm lượt gửi).

Bước 5: Nhấn “Bắt đầu” để phần mềm tự động gửi tin nhắn chăm sóc đến từng người bạn.

3. Cách gửi tin nhắn tự động trên Zalo vào các hội nhóm 

Tính năng gửi tin nhắn theo thành viên nhóm trong MKT Zalo cho phép bạn tiếp cận trực tiếp từng thành viên trong các nhóm Zalo sẵn có, thay vì chỉ đăng bài và chờ tương tác. 

Bước 1:  Tại menu trái, chọn Quản lý tin nhắn → Chọn Theo nhóm.

Bước 2: Cấu hình thời gian

• Khoảng cách gửi: 15 – 30 giây (An toàn tuyệt đối).
• Đổi tài khoản: Khi lỗi liên tiếp 3 lần.

Bước 3: Cấu hình nội dung

• Bạn có thể chọn nhập nội dung trực tiếp hoặc chọn từ danh sách nội dung đã soạn sẵn (Quản lý nội dung).
• Nên chọn “Gửi nội dung ngẫu nhiên” nếu bạn có nhiều mẫu tin quảng cáo khác nhau.

Bước 4: Cấu hình nâng cao

• Đối tượng gửi: Chọn gửi cho “Thành viên nhóm” (Inbox riêng) hoặc “Gửi vào nhóm” (Chat chung).
• Lọc thành viên: Tích chọn “Không gửi Trưởng/Phó nhóm” (tránh bị Admin kick).
• Tự động kết bạn: Tích chọn nếu muốn kết bạn với thành viên trong nhóm đó.
• Chống trùng lặp: Tích chọn “Không gửi trùng thành viên nhóm” nếu bạn chạy nhiều nhóm cùng chủ đề.

Bước 5: Cập nhật và chọn thành viên

• Chuyển qua tab Danh sách nhóm → Nhấn Cập nhật danh sách thành viên nhóm để tool quét data mới nhất.
• Chọn nhóm và tích chọn các thành viên muốn gửi tin (bên cột bổ sung).

Bước 6: Chọn tài khoản gửi ở tab Danh sách tài khoản. Nhấn “Bắt đầu”.

IV. Những lưu ý khi gửi tin nhắn tựu động trên Zalo

Dù phần mềm MKT Zalo rất mạnh mẽ, nhưng Zalo có cơ chế kiểm duyệt spam rất gắt gao. Để tài khoản an toàn, bạn cần nhớ kỹ 3 lưu ý sau:

• Luôn sử dụng Spin nội dung: Tuyệt đối không gửi 1 nội dung y hệt cho 100 người. Hãy dùng cá nhân hóa để tạo ra hàng nghìn biến thể tin nhắn khác nhau.
• Tuân thủ thời gian giãn cách: Hãy để thời gian nghỉ giữa các tin tối thiểu 15-20s. Nếu gửi quá nhanh (1-2s/tin), Zalo sẽ chặn tính năng nhắn tin của bạn ngay lập tức.
• Nuôi nick trước khi gửi: Với các nick Zalo mới tạo, hãy dùng phần mềm MKT để nuôi khoảng 1-2 tuần trước khi mang đi gửi tin nhắn hàng loạt.

V. Câu hỏi thường gặp 

Những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng thường gặp khi sử dụng MKT Zalo, kèm theo giải đáp chi tiết để bạn triển khai đúng cách và hạn chế rủi ro.

1. Gửi tin nhắn hàng loạt có bị khóa nick không?

Có thể bị khóa nếu bạn lạm dụng spam quá đà hoặc nội dung vi phạm chính sách. Tuy nhiên, MKT Zalo tích hợp cơ chế đổi IP, Spin nội dung và giả lập người dùng thật nên rủi ro được giảm xuống mức thấp nhất nếu bạn tuân thủ đúng cấu hình hướng dẫn ở trên.

2. Nên gửi bao nhiêu tin nhắn mỗi ngày là an toàn?

Với tin nhắn cho người lạ (SĐT): Tối đa 50 tin/ngày/tài khoản. Với tin nhắn cho bạn bè: Tối đa 200-300 tin/ngày/tài khoản.

Gợi ý: Để gửi 1000 tin/ngày, bạn nên nuôi khoảng 20 nick Zalo và chia đều khối lượng công việc.

3. Nên dùng Zalo OA hay phần mềm gửi tin nhắn tự động?

Dùng Zalo OA nếu bạn là doanh nghiệp lớn, cần sự chính thống và chấp nhận chi phí gửi tin (ZNS) cao. Dùng Phần mềm MKT Zalo nếu bạn là chủ shop, SME muốn tiết kiệm chi phí, chủ động tiếp cận khách hàng mới và linh hoạt trong kịch bản gửi tin.

Kết luận 

Nếu bạn muốn triển khai marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả trên Zalo, sử dụng phần mềm MKT Zalo là giải pháp thực tế và tối ưu nhất hiện nay. Quan trọng là sử dụng đúng cách, đúng quy trình để đạt hiệu quả cao và hạn chế rủi ro.