Giải đáp: Bán hàng trên Instagram có hiệu quả không?

Instagram đã trở thành một công cụ mạnh mẽ cho việc tiếp thị và bán hàng. Nhưng liệu bán hàng trên Instagram có hiệu quả không? Hãy cùng Phần mềm Marketing phân tích và tìm hiểu các chiến lược để tối ưu hóa doanh số bán hàng trên nền tảng Instagram.

I. Bán hàng trên Instagram có hiệu quả không?

Câu trả lời là CÓ. Bán hàng trên Instagram  là một nền tảng mạng xã hội khi bán hàng giúp chủ shop tiếp cận khách hàng tiềm năng mạnh mẽ. Một số lợi thế khi bán hàng trên Instagram:

1. Lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ

Tại Việt Nam, Instagram là mạng xã hội được ưa chuộng với gần 12 triệu người dùng mỗi tháng, xếp hạng thứ 4 trong đó có tới 90% người dùng dưới 35 tuổi, trong đó khoảng từ 16- 25 tuổi chiếm đa số. Việc bán hàng trên instagram tại Việt Nam còn rất nhiều tiềm năng mà các nhà bán hàng vẫn chưa khai thác được hết:

• 83% khách hàng chủ động tìm kiếm sản phẩm trên Instagram.
• Hơn 61% khách hàng nhắn tin trực tiếp trên Instagram để mua hàng mỗi tuần.
• Trên toàn cầu, có đến 130 triệu lượt bấm xem các bài đăng mua sắm hàng tháng.
• Tỷ lệ tương tác tự nhiên trên Instagram cao hơn Facebook gần 30 lần, với lượng hiển thị 100% cho người dùng đã follow. Trong khi đó, Facebook chỉ đạt 1-3% lượng Reach đối với người like Fanpage.

2. Lượng người dùng tương tác chất lượng không đại trà

Mặc dù Facebook sở hữu lượng người dùng khổng lồ, giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng, nhưng điều này cũng đồng nghĩa với việc tương tác trên Facebook thường chất lượng. Nhiều comment chỉ là “dạo”, hoặc được thương hiệu thuê để tăng độ tin cậy.

Trái ngược với Facebook, Instagram mang đến lượng người dùng tương tác chất lượng hơn. Người dùng Instagram sẽ thấy 100% bài đăng từ những tài khoản họ đã follow, đảm bảo thông điệp của bạn được truyền tải hiệu quả. Khách hàng follow Instagram thường quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, nên comment của họ sẽ chất lượng và mang tính thực tế cao.

Đặc biệt Instagram có các biện pháp mạnh mẽ để hạn chế tài khoản ảo, đảm bảo tính minh bạch cho các tương tác. Nhờ vậy, bán hàng trên Instagram giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng thực sự, tăng khả năng chuyển đổi mua hàng và xây dựng thương hiệu uy tín.

3. Shop dễ dàng tiếp cận khách hàng

Instagram tạo điều kiện cho các cửa hàng tiếp cận khách hàng một cách thuận lợi hơn. Người dùng có thể chủ động theo dõi những tài khoản mà họ quan tâm, đảm bảo rằng họ không bỏ lỡ bất kỳ bài viết nào, khắc phục được vấn đề bài viết bị lướt qua không thấy trên Facebook. Điều này khác biệt so với việc phải chờ đợi khách hàng tìm thấy và tương tác với bài viết hoặc phải sử dụng quảng cáo để mở rộng tầm ảnh hưởng.

Các chủ shop trên Instagram có thể chủ động theo dõi khách hàng, thu hút sự chú ý của họ một cách hiệu quả. Khi đã sở hữu một tài khoản Instagram hấp dẫn và thú vị, việc quảng bá sản phẩm trở nên dễ dàng hơn, tạo ấn tượng tốt với người dùng và khuyến khích họ theo dõi lại.

4. Đa dạng tính năng tương tác, tiếp cận với khách hàng

Instagram không ngừng đổi mới với các tính năng tương tác để làm phong phú thêm trải nghiệm của người dùng. Đối với các cửa hàng trên nền tảng này, những cập nhật này mở ra cơ hội vàng để tăng cường giao tiếp và thu hút khách hàng mới, đồng thời tái kích thích sự quan tâm của khách hàng hiện tại.

Các tính năng như Instagram Live, Story, Explore, Reels và Shopping đều tối ưu hóa việc sử dụng hình ảnh, video và âm thanh, mang lại sự thú vị và cảm hứng cho việc bán hàng trên Instagram, giúp các shop tạo dựng một hình ảnh độc đáo và thu hút trên nền tảng này.

5. Shop dễ dàng chủ động follow, tiếp cận khách hàng

Instagram cho phép người dùng chủ động hơn trong sở thích của mình trên mạng xã hội khi họ được trực tiếp theo dõi các tài khoản mà họ ưa thích, các bài viết vẫn đảm bảo được xuất hiện, tránh tình trạng “trôi bài” như trên Facebook.

Đối với các chủ shop, thay vì chờ đợi khách hàng phát hiện và tương tác với bài viết của mình, hoặc sử dụng quảng cáo để mở rộng tầm ảnh hưởng, họ có thể chủ động theo dõi khách hàng, từ đó thu hút sự chú ý và tăng cơ hội kết nối. Sự chủ động này tạo ra một hiệu ứng tích cực, giúp việc quảng bá sản phẩm trên Instagram trở nên thuận lợi hơn, đặc biệt khi bạn sở hữu một tài khoản Instagram hấp dẫn và thú vị, khuyến khích người dùng ghi nhớ và theo dõi bạn.

6. Tiết kiệm chi phí quảng cáo

Trong bối cảnh chi phí quảng cáo Facebook ngày càng tăng cao do sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu, Instagram nổi lên như một kênh quảng cáo tiềm năng và hiệu quả với nhiều ưu điểm vượt trội.

Instagram sở hữu khả năng tương tác cao hơn Facebook gấp 30 lần. Điều này đồng nghĩa với việc bài đăng của bạn có thể tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng hơn, thu hút sự chú ý và thúc đẩy hành động mua hàng hiệu quả hơn.

II. Bí quyết bán hàng trên Instagram hiệu quả

Nếu bạn vẫn chưa biết cách bán hàng trên Instagram như nào cho hiệu quả thì đừng lo, Phần mềm Marketing sẽ chia sẻ cho bạn 6 bí quyết bán hàng trên Instagram hiệu quả:

1. Chú trọng vào hình ảnh đẹp và thu hút, bắt mắt

Hình ảnh đóng vai trò chủ đạo trên Instagram, thu hút sự chú ý và níu chân khách hàng. Hãy tập trung vào việc tải lên những hình ảnh sắc nét và đầy màu sắc cho cửa hàng của bạn. Dù là hình ảnh tĩnh, video, Reels hay Story, mỗi bức ảnh cần phải rõ ràng và truyền đạt được thông điệp mà bạn muốn gửi đến người dùng.

Một bức ảnh đẹp có thể giữ chân khách hàng, khiến họ dừng lại và xem xét sản phẩm của bạn thay vì chỉ lướt qua. Nếu hình ảnh không rõ ràng, thiếu chữ, hoặc không đủ hấp dẫn, bạn có thể mất đi một khách hàng tiềm năng.

2. Tận dụng đa tính năng tương tác tốt với khách hàng

Instagram thực sự là một công cụ mạnh mẽ cho việc tiếp thị và bán hàng, nhờ vào khả năng tương tác cao và các tính năng đa dạng. Việc sử dụng các Stories để giới thiệu sản phẩm mới là một cách thông minh để thu hút sự chú ý, vì tính chất tạm thời của chúng tạo ra cảm giác gấp gáp và khuyến khích hành động nhanh chóng từ phía người tiêu dùng.

Reels, với khả năng đăng tải video ngắn gọn, cung cấp một phương tiện sáng tạo để thể hiện sản phẩm một cách sinh động và hấp dẫn, giúp tăng cường mức độ tương tác và thiện cảm từ khách hàng. Instagram Live mang lại cơ hội để tương tác trực tiếp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, qua đó tăng cơ hội chuyển đổi bán hàng. 

Sự kết hợp linh hoạt giữa các tính năng này có thể tạo nên một chiến lược tiếp thị toàn diện, giúp thương hiệu của bạn nổi bật và tăng trưởng mạnh mẽ trên thị trường.

3. Chia sẻ đánh giá chân thực của khách hàng dưới nhiều dạng video, hình ảnh

Việc tận dụng Instagram để chia sẻ hình ảnh và video chất lượng cao là một chiến lược thông minh, giúp các chủ shop nâng cao hình ảnh thương hiệu và tương tác với khách hàng. Các video review sản phẩm và quá trình mở hộp mang lại cái nhìn chân thực, góp phần tạo dựng niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng.

 Đồng thời, việc thu thập phản hồi từ những người đã sử dụng sản phẩm không chỉ giúp cải thiện chất lượng sản phẩm mà còn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn. Khi sản phẩm đáp ứng được nhu cầu và túi tiền của khách hàng, những đánh giá tích cực sẽ lan tỏa mạnh mẽ, giúp thương hiệu bạn được nhiều người biết đến và thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà không cần tốn chi phí quảng cáo.

4. Lựa chọn thời gian “vàng” đăng bài hợp lý

Khi đăng bài lên bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào, bạn cũng cần nắm được các khung giờ vàng đăng bài Instagram, vì trên mỗi mạng xã hội khác nhau sẽ có khung giờ “vàng” khác nhau và bạn nên cân nhắc điều đó. Mỗi nền tảng có những đặc điểm riêng và khung giờ “vàng” để thu hút sự chú ý cao nhất từ người dùng. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng cần tuân theo những khung giờ này một cách cứng nhắc. Đôi khi, việc đăng bài theo sở thích cá nhân hoặc thử nghiệm với các khung giờ khác nhau cũng có thể mang lại kết quả bất ngờ và hiệu quả.

Đối với Instagram, khung giờ từ 11 giờ trưa đến 1 giờ chiều và từ 7 giờ tối đến 9 giờ tối thường được xem là thời điểm lý tưởng. Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp hoặc cá nhân nên xem xét mục tiêu và đối tượng mục tiêu của mình để lựa chọn thời điểm đăng bài phù hợp nhất, có thể thông qua việc phân tích dữ liệu và hành vi của người dùng trên từng nền tảng. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa sự tương tác mà còn đảm bảo rằng nội dung của bạn đến được với đúng đối tượng vào đúng thời điểm.

5. Tận dụng hashtag bán hàng hợp lý

Việc tận dụng hashtag để “câu like” hay bán hàng trên Instagram cũng không còn quá xa lạ. Hashtag là công cụ mạnh mẽ để tăng cường hiển thị cho các bài viết trên Instagram, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang. Việc sử dụng hashtag phổ biến như “fashionista” hay “mystyle” có thể giúp bài viết của bạn tiếp cận được nhiều người dùng hơn. Tuy nhiên, việc sử dụng quá mức hoặc không liên quan có thể gây ra hiệu ứng ngược, khiến tài khoản bị đánh dấu là spam.

Do đó, việc lựa chọn hashtag phù hợp và sử dụng chúng một cách thông minh sẽ giúp tăng khả năng nhìn thấy sản phẩm mà không gây phiền phức cho người dùng khác.

6. Tạo trò chơi, giveaway tương tác thu hút khách hàng

Các chiến dịch giveaway và trò chơi tương tác là công cụ marketing hiệu quả trên Instagram, đặc biệt đối với những người mới kinh doanh trên nền tảng này. Chúng không chỉ giúp tăng cường sự gắn kết với khách hàng mà còn thúc đẩy sự nhận diện thương hiệu thông qua việc chia sẻ hình ảnh và thông tin. Thông qua việc tổ chức các sự kiện này, người bán hàng có thể mở rộng đối tượng khách hàng tiềm năng và tạo ra một làn sóng lan tỏa mạnh mẽ cho thương hiệu của mình.

7. Sử dụng phần mềm bán hàng

MKT Insta là một công cụ tuyệt vời hỗ trợ quản lý các hoạt động marketing và bán hàng trên Instagram của bạn. Không chỉ là một phần mềm hỗ trợ quản lý Instagram mà MKT Insta còn có khả năng tăng follow Instagram cho tài khoản cùng nhiều tính năng hữu ích khác hỗ trợ tối ưu cho chiến dịch Instagram Marketing của bạn.

Những tính năng hữu ích mà MKT Insta mang tới cho người dùng:

• Quản lý hàng loạt tài khoản Instagram theo từng danh mục. Bạn có thể chỉnh sửa thông tin (họ tên, tiểu sử, ảnh đại diện, thông tin liên hệ) cho nhiều tài khoản cùng lúc.
• Hỗ trợ chăm sóc, và chạy tương tác cho tài khoản theo AI giống như người dùng thật.
• Hỗ trợ đăng bài, upload ảnh/video tự động lên Instagram.
• Hỗ trợ đăng Reels Instagram hàng loạt tự động.
• Hỗ trợ gửi tin nhắn, gửi DM cho hàng nghìn khách hàng tiềm năng cùng lúc.
• Hỗ trợ seeding, tăng tương tác, tăng like cho bài viết tự động.

Video giới thiệu phần mềm chi tiết:

III. Một số mặt hàng bán chạy trên Instagram

Nắm bắt xu hướng thị trường và lựa chọn sản phẩm phù hợp là chìa khóa thành công. Dưới đây là một số mặt hàng thường được bán chạy trên Instagram:

1. Thời trang

Thời trang luôn là sản phẩm được nhiều người quan tâm. Một số mặt hàng thời trang bạn có thể kinh doanh trên Instagram như:

• Quần áo: Váy, áo, quần jean, áo thun, đồ thể thao, đồ bơi, v.v.
• Phụ kiện thời trang: Túi xách, giày dép, mũ, trang sức, v.v.
• Mỹ phẩm: Son môi, kem nền, phấn mắt, mascara, v.v.

2. Đồ handmade

Đồ handmade mang tính sáng tạo, khác biệt so với sản phẩm đại trà vậy nên được nhiều người yêu thích. Bạn có thể kinh doanh đồ handmade trên Instagram:

• Đồ trang trí: Tranh vẽ, đồ gốm, đồ lưu niệm, v.v.
• Phụ kiện thời trang: Vòng cổ, hoa tai, túi xách, v.v.
• Quà tặng: Thiệp chúc mừng, quà sinh nhật, quà cưới, v.v.

3. Thực phẩm

Một số mặt hàng thực phẩm bạn có thể bán trên Instagram:

• Đồ ăn vặt: Kẹo, bánh, trái cây sấy, v.v.
• Thực phẩm sạch: Rau củ quả, thịt, cá, v.v.
• Đồ uống: Trà, cà phê, nước ép trái cây, v.v.

4. Đồ gia dụng

Một số mặt hàng đồ gia dụng bạn có thể bán trên Instagram:

• Đồ dùng nhà bếp: Nồi, chảo, chén, đĩa, v.v.
• Đồ trang trí nhà cửa: Tranh treo tường, bình hoa, gối ôm, v.v.
• Đồ dùng vệ sinh: Nước lau sàn, nước rửa chén, xà phòng, v.v.

IV. Lưu ý khi bán hàng trên Instagram

Để thành công trên Instagram, có một số điểm quan trọng mà bạn cần ghi nhớ.

1. Tên của Shop và phần viết mô tả cho Shop

Đầu tiên và quan trọng nhất, tên shop của bạn cần phải nổi bật và dễ nhớ. Một cái tên độc đáo không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn mà còn tạo ra ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ. Mô tả shop cũng cần phải rõ ràng và hấp dẫn, nêu bật được những điểm đặc biệt của sản phẩm bạn cung cấp.

2. Chất lượng hình ảnh

Trên Instagram, hình ảnh là yếu tố quyết định. Đảm bảo rằng mỗi bức ảnh bạn đăng tải đều phải có chất lượng cao, thể hiện rõ ràng sản phẩm và có khả năng thu hút sự chú ý của người xem.

3. Nội dung độc đáo

Tạo ra những nội dung độc đáo và hấp dẫn sẽ giúp bạn tạo dựng một cộng đồng người theo dõi trung thành. Điều này không chỉ giúp tăng cơ hội bán hàng mà còn xây dựng thương hiệu cá nhân.

4. Tương tác với khách hàng

Đừng quên tương tác với khách hàng của bạn. Phản hồi các bình luận, tham gia vào các cuộc trò chuyện và thể hiện sự quan tâm đến ý kiến của họ. Điều này không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng mà còn cải thiện độ tin cậy của shop.

5. Theo dõi xu hướng

Instagram là một nền tảng nhanh nhẹn, với xu hướng thay đổi liên tục. Hãy cập nhật với những xu hướng mới nhất và áp dụng chúng vào chiến lược kinh doanh của bạn để không bị tụt hậu.

Kết luận

Trên đây là bài viết giải đáp bán hàng trên Instagram có hiệu quả không và 6 bí quyết bán hàng trên Instagram hiệu quả hơn. Mong rằng bài viết này sẽ hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!