Top 6 cách tìm kiếm khách hàng online phổ biến hiện nay

Trong thời đại sống trong mạng xã hội, việc tìm kiếm khách hàng trực tuyến trên Facebook không chỉ là một cơ hội mà là sự cần thiết cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Với hàng tỷ người dùng, Facebook trở thành mỏ vàng tiềm năng để kết nối với đối tượng mục tiêu, xây dựng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Hãy cùng Phần mềm MKT 0 đồng khám phá cách tìm kiếm khách hàng online trên Facebook để tăng hiệu quả trong kinh doanh.

I. Tìm kiếm khách hàng Online là gì?

Là quá trình sử dụng các nền tảng trực tuyến như mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, website, email, group cộng đồng… để tiếp cận, thu hút và kết nối với những người có khả năng trở thành khách hàng tiềm năng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Khác với cách tìm kiếm khách hàng truyền thống như phát tờ rơi, gọi điện lạnh hay bán hàng trực tiếp, hình thức online có ưu điểm:

• Chủ động nhắm đúng tệp khách hàng mục tiêu
• Tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với quảng cáo truyền thống
• Dễ dàng đo lường và tối ưu kết quả theo thời gian thực

II. Tại sao cần biết cách tìm kiếm khách hàng online?

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, việc tìm kiếm và tiếp cận khách hàng online là vô cùng quan trọng. Internet và các nền tảng mạng xã hội đã thay đổi cách chúng ta tiếp cận và tương tác với khách hàng. Dưới đây là những lý do tại sao cần biết cách tìm kiếm khách hàng online:

• Tiếp cận đối tượng mục tiêu: Việc biết cách tìm kiếm khách hàng trên Facebook giúp doanh nghiệp tiếp cận chính xác và hiệu quả đối tượng mục tiêu mà họ muốn hướng đến. 
• Tăng doanh số bán hàng: Khi biết cách tìm kiếm khách hàng online hiệu quả, doanh nghiệp có thể tăng cơ hội bán hàng và tăng doanh số bán hàng.
• Xây dựng thương hiệu: Việc tiếp thị và quảng bá trên Facebook giúp xây dựng thương hiệu cá nhân trên Facebook và danh tiếng cho doanh nghiệp. Khách hàng tiềm năng sẽ có xu hướng tìm đến các thương hiệu mà họ thấy thường xuyên trên mạng xã hội. 
• Theo dõi hiệu quả và tối ưu hóa: Tìm kiếm khách hàng trên Facebook cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và từ đó tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị trong tương lai.
• Tạo mối quan hệ khách hàng: Việc tìm kiếm khách hàng online không chỉ giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu, mà còn tạo cơ hội để xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ. Mối quan hệ chăm sóc và tương tác thường xuyên giúp khách hàng cảm thấy đáng quý và tạo sự tín nhiệm với thương hiệu.

III. Top 6 cách tìm kiếm khách hàng online phổ biến hiện nay

Bạn hoàn toàn có thể tiếp cận đúng người, đúng nhu cầu, đúng thời điểm nhờ các nền tảng online. Dưới đây là 6 phương pháp hiệu quả nhất mà bạn nên áp dụng. 

1. Cách tiếp cận khách hàng trên Facebook 

Facebook vẫn là kênh dẫn đầu tại Việt Nam với hơn 70 triệu người dùng. Để tìm kiếm khách hàng tiềm năng bạn cần: 

• Tối ưu hồ sơ cá nhân: Dùng ảnh đại diện rõ mặt, tên thật, giới thiệu nghề nghiệp kèm số điện thoại/Zalo. Tránh để trang cá nhân trông như “chợ bán hàng”.
• Đăng bài chia sẻ có giá trị: Content nên xoay quanh lời khuyên, trải nghiệm, feedback khách hàng, hậu trường công việc…
• Tạo fanpage riêng nếu muốn chạy quảng cáo hoặc chia sẻ kiến thức lâu dài
• Tận dụng Facebook Ads: Dạng quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng (lead form) giúp thu thập số điện thoại/email hiệu quả

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các phần mềm như MKT Care để tự động gửi lời mời kết bạn, nhắn tin chăm sóc khách hàng mới, đặc biệt với tính năng tự động nuôi hàng nghìn tài khoản Facebook. 

2. Kết bạn, tham gia group cộng đồng

Nếu bạn biết cách tham gia và xây dựng uy tín trong đó, bạn có thể tìm ra kho tệp khách hàng miễn phí và chất lượng.

Cách làm hiệu quả:

• Tham gia các group theo chủ đề phù hợp với ngành hàng (mẹ và bé, sức khỏe, tài chính cá nhân, marketing,…)
• Đăng bài chia sẻ trải nghiệm thật, không spam bán hàng
• Trả lời bình luận, inbox người có nhu cầu – nhưng thật sự tử tế, chuyên nghiệp
• Gửi kết bạn thủ công mỗi ngày (20–50 người) hoặc dùng tool MKT Care để tăng tốc

Lưu ý: Bạn không nên đăng bài dày đặc hoặc bán hàng quá lộ liễu

3. Sử dụng công cụ Graph Search

Graph Search là một công cụ tìm kiếm được tích hợp trên Facebook. Nó cho phép bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa trên các thông tin như độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, vị trí,… Bạn có thể tìm kiếm theo nhóm, page hoặc cá nhân. 

Sau khi thu thập được tập khách hàng mục tiêu cụ thể, bạn có thể thêm ID khách hàng vào Facebook Ads để tiếp thị quảng cáo trực tiếp đến họ. Nếu dữ liệu này hạn chế so với mục đích của bạn, bạn có thể sử dụng ứng dụng Lookalike Audiences trong Power Editor để mở rộng nhóm đối tượng. 

Facebook đã hạn chế Graph Search gốc, nhưng hiện nay bạn có thể sử dụng tính năng này với công cụ như MKT UID

4. Tìm kiếm khách hàng online bằng Demographic

“Demographic” là dữ liệu nhân khẩu học – bao gồm độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, khu vực sinh sống,… Việc phân tích demographic giúp bạn xác định ai là người dễ trở thành khách hàng của mình nhất. Khi sử dụng công cụ này, bạn cần: 

• Xác định chân dung khách hàng lý tưởng 
• Chạy quảng cáo hoặc viết content nhắm đúng “nỗi đau” từng nhóm
• Sử dụng công cụ: Google Trends, Facebook Audience Insights, YouGov…

5. Sử dụng Affiliate Marketing

Tiếp thị liên kết là cách bạn hợp tác với người khác để họ giới thiệu sản phẩm của bạn. Hiện nay, các sàn thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ và là công cụ kiếm tiền phổ biến của các doanh nghiệp. Theo thống kê, mỗi ngày có hàng triệu lượt truy cập của người dùng vào nền tảng này. Hãy tận dụng sự phổ biến của sàn thương mại điện tử để mang khách hàng tiềm năng từ các nền tảng này đến thương hiệu của bạn.

6. Hợp tác với KOLs/KOC

KOLs/KOC là những người có ảnh hưởng trong một cộng đồng cụ thể. Họ không chỉ review mà còn giúp bạn tiếp cận đúng tệp khách hàng một cách tự nhiên. Bạn có thể triển khai theo cách sau:

• Chọn đúng người có sức ảnh hưởng nhỏ (KOC) có lượt follow thật, tương tác thật
• Hợp tác theo mô hình “Tặng sản phẩm + hoa hồng trên mỗi đơn”
• Bạn có thể tận dụng những nội dung review để chạy quảng cáo hoặc làm bằng chứng xã hội

IV. Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng – MKT UID 

MKT UID là phần mềm chuyên dùng để quét UID tức là lấy danh sách người dùng từ các fanpage, group, bài viết hoặc khu vực cụ thể. Nhờ đó, bạn có thể xác định chính xác ai đang quan tâm tới sản phẩm của bạn, từ đó dễ dàng kết bạn, gửi tin nhắn, hoặc chạy quảng cáo nhắm đến những khách hàng mục tiêu.

Với MKT UID, việc tìm kiếm những khách hàng có tiềm năng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết. Điều tuyệt vời là phần mềm này hoạt động tự động, giúp bạn quét thông tin khách hàng chỉ trong một nốt nhạc. Đây thực sự là giải pháp marketing online vượt trội, giúp tạo ra doanh thu khủng cho doanh nghiệp của bạn. Điểm qua các tính năng chính của phần mềm MKT UID, bao gồm:

• Quét thành viên group, lượng tương tác, bài viết trong nhóm
• Tìm kiếm UID đã tương tác ở bài viết bất kỳ trên một Page
• Quét UID tương tác fanpage tự động
• Lấy danh sách người like, bình luận, chia sẻ fanpage cụ thể
• Tìm người tương tác trong group cộng đồng, group đối thủ
• Xác định người từng comment/share các bài viết viral hoặc sản phẩm cụ thể
• Quét UID bạn bè của Profile, tương tác với một Profile khác

Video giới thiệu phần mềm

Kết luận

Trên đây là các cách tìm kiếm khách hàng online trên Facebook mà Phần mềm MKT muốn giới thiệu tới bạn. Mong rằng những cách tìm kiếm khách hàng online trên sẽ hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!