Cách viết Content SMS Marketing để tăng tỷ lệ mở cực dễ

SMS Marketing vẫn giữ vị thế là kênh tiếp cận trực tiếp và hiệu quả. Phần mềm MKT 0 đồng sẽ giúp bạn nắm rõ cách viết nội dung SMS Marketing hấp dẫn, từ việc lựa chọn từ ngữ, tối ưu độ dài, xác định thời điểm gửi, đến áp dụng các mẫu tin phù hợp cho từng ngành.

I. SMS Marketing là gì?

SMS Marketing là phương thức tiếp thị sử dụng tin nhắn SMS để truyền đạt thông điệp quảng cáo, khuyến mãi, hoặc thông tin sản phẩm/dịch vụ trực tiếp đến khách hàng qua điện thoại di động.  SMS Marketing nổi bật với tỷ lệ mở tin nhắn cao, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

Để triển khai, doanh nghiệp cần thu thập số điện thoại khách hàng (với sự đồng ý của họ), soạn nội dung tin nhắn ngắn gọn, rõ ràng, và gửi qua phần mềm hoặc dịch vụ SMS. Tin nhắn có thể chứa thông tin khuyến mãi, nhắc nhở, hoặc mời gọi hành động từ khách hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

II. Cách viết Content SMS Marketing để tỷ lệ mở và nhấp cao

Mở đúng nhu cầu, nhấn lợi ích trước, kêu gọi hành động rõ ràng và đặt thời hạn để tạo động lực. Đây là công thức thực chiến bạn có thể dùng ngay:

• Mở đầu bằng thương hiệu + lợi ích: “[tên thương hiệu] tặng…”, “hôm nay nhận…”
• Cá nhân hóa mức cơ bản: gọi tên, khu vực, hạng thành viên.
• Giá trị cốt lõi: ưu đãi, tiện ích, xác nhận giao dịch, nhắc lịch…
• Kêu gọi hành động (cta): “đặt ngay”, “trả lời số 1”, “bấm link…”
• “Chốt đơn” bằng hạn dùng/đếm ngược: “chỉ đến 21h hôm nay”.
• Tôn trọng người nhận: cách hủy nhận tin (opt-out) khi cần.

Khi áp dụng công thức trên, bạn đã đi đúng “cách viết nội dung sms marketing” hiệu quả: ngắn – đúng – gọn – rõ – có hạn.

Xem thêm các bài viết liên quan:

• Tổng hợp các dạng content fanpage mà “con sen” không thể bỏ qua

• Tổng hợp 100+ mẫu content quảng cáo Facebook hay, thu hút khách hàng

III. Mẫu nội dung SMS Marketing cho các ngành phổ biến

Các mẫu SMS Marketing chi tiết cho từng ngành phổ biến, có giải thích về cách soạn và tối ưu hóa nội dung cho chiến dịch của bạn.

1. Ngành bán lẻ – Thời trang

Mẫu SMS Marketing

[Tên Thương Hiệu]: Chào mừng bạn đến với [Tên Thương Hiệu]! Nhận ngay 50% GIẢM GIÁ toàn bộ các sản phẩm mùa hè, từ 12-15/8. Tìm ngay mẫu yêu thích tại cửa hàng hoặc website. Chỉ cần vào link: [link]. Đừng bỏ lỡ cơ hội này! Từ chối nhận tin: TC

Ngành thời trang có mùa vụ và các dịp sale đặc biệt, SMS là công cụ hiệu quả để thông báo ưu đãi ngay lập tức. Bạn có thể tạo mã giảm giá độc quyền cho người nhận SMS để họ cảm thấy được quan tâm đặc biệt. Thêm tùy chọn “TC” để khách hàng dễ dàng từ chối nhận tin.

2. Ngành F&B – Nhà hàng, Quán ăn

Mẫu SMS Marketing

[Tên Nhà Hàng]: Ưu đãi đặc biệt! Buffet trưa chỉ 199k/người tại [Tên Nhà Hàng]. Đặt bàn ngay để nhận thêm 10% ưu đãi nữa. Chỉ có tại [Địa chỉ nhà hàng]. Đặt bàn ngay: [link]. Từ chối nhận tin: TC

Ngành F&B cần tận dụng yếu tố thời gian và khuyến mại để kích thích hành động. SMS giúp tạo sự gấp gáp cho khách hàng và đẩy nhanh quyết định đặt bàn. Thêm link dẫn đến hệ thống đặt bàn trực tuyến, giảm thiểu bước trung gian cho khách hàng.

3. Ngành giáo dục – Trung tâm ngoại ngữ

Mẫu SMS Marketing

[Tên Trung Tâm]: Giảm 30% học phí khi đăng ký khóa IELTS 3 tháng ngay hôm nay tại [Tên Trung Tâm]. Chỉ còn 10 suất cuối, đừng bỏ lỡ cơ hội này! Đăng ký ngay tại: [link]. Từ chối nhận tin: TC

SMS là công cụ tuyệt vời để tạo sự gấp rút và thúc đẩy hành động đăng ký khóa học. Việc nhấn mạnh vào số lượng hạn chế tạo cảm giác khẩn cấp. Cung cấp thông tin chi tiết về khóa học qua link và tạo thêm phần quà tặng hấp dẫn cho học viên khi đăng ký qua SMS.

4. Ngành spa – Làm đẹp

Mẫu SMS Marketing

[Tên Spa]: Ưu đãi đặc biệt! Combo chăm sóc da 5 buổi chỉ 499k, và bạn sẽ được tặng 1 buổi massage miễn phí. Chương trình chỉ kéo dài đến hết tuần này. Đặt lịch ngay: [link]. Từ chối nhận tin: TC

Spa có thể dùng SMS để giới thiệu các gói dịch vụ đặc biệt. Việc tạo ưu đãi “giới hạn thời gian” giúp kích thích khách hành động nhanh chóng. Gửi SMS vào buổi sáng hoặc trước khi khách hàng có thời gian rảnh, như cuối tuần, để gia tăng tỷ lệ đặt lịch.

5. Ngành bất động sản

Mẫu SMS Marketing

[Tên Công Ty]: Mở bán đợt 1 dự án [Tên Dự Án] tại [Vị trí], giá ưu đãi chỉ từ 1.2 tỷ/căn. Hãy đến tham quan căn hộ mẫu ngay hôm nay tại: [Địa chỉ dự án]. Liên hệ để được hỗ trợ: [SĐT]. Từ chối nhận tin: TC

Ngành bất động sản cần thông báo các dự án mới hoặc ưu đãi đặc biệt. Việc gửi SMS giúp tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng, ngay cả khi họ không online. Bạn có thể kết hợp với một cuộc gọi hoặc email xác nhận, nhằm giữ chân khách hàng lâu dài.

6. Ngành du lịch – Lữ hành

Mẫu SMS Marketing

[Tên Công Ty Du Lịch]: Tour Đà Nẵng 3N2Đ chỉ 2.990k, khởi hành vào 20/8. Giảm thêm 500k cho nhóm từ 4 người. Đặt tour ngay tại: [link] và nhận ưu đãi đặc biệt! Từ chối nhận tin: TC

Ngành du lịch cần tận dụng các dịp khuyến mại lớn để tăng trưởng doanh thu. SMS là công cụ để khách hàng dễ dàng hành động. Đảm bảo cung cấp link rõ ràng đến trang đặt tour, và tùy chọn “TC” dễ dàng để từ chối nhận tin.

Phải ghi rõ tên thương hiệu và ưu đãi ngay từ đầu để khách hàng không bỏ lỡ thông tin. Nhấn mạnh vào lợi ích và kêu gọi hành động như “Đặt ngay”, “Liên hệ ngay” để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đảm bảo có một link hoặc mã để khách hàng có thể từ chối nhận tin (TC) nếu không muốn nhận thông báo thêm. Giữ tin nhắn ngắn gọn, xúc tích nhưng đầy đủ thông tin quan trọng, đảm bảo dễ hiểu và dễ hành động.

 

Xem thêm các bài viết liên quan:

• 10+ mẫu content bánh trung thu trao gửi yêu thương tới khách hàng

• Bật mí mẫu content review sản phẩm ấn tượng nhất

IV. Các lỗi thường gặp khi viết nội dung SMS Marketing

Tránh dài dòng, tránh viết hoa toàn bộ, đừng dùng từ ngữ mập mờ hoặc spam và luôn có CTA cụ thể.

• Dài dòng – thiếu trọng tâm: cắt bỏ tính từ, đi thẳng vào lợi ích.
• Viết hoa toàn bộ: dễ gây khó chịu, có thể bị đánh giá như spam. Chỉ viết hoa tên thương hiệu ở đầu nếu cần.
• Không có CTA: người nhận không biết phải làm gì tiếp theo. Luôn có động từ hành động + nơi thực hiện + thời hạn.
• Ưu đãi mơ hồ: “giảm sâu”, “cực sốc” không bằng “-25% đơn từ 299k”.
• Thiếu hạn dùng: không có “deadline” thì cũng không có động lực.
• Không cá nhân hóa: thêm tên/hạng/thói quen mua là đủ tăng tỉ lệ nhấp.
• Gửi sai ngữ cảnh: vừa mua xong lại nhận tin “mời mua”, giải pháp: loại trừ tệp đã mua trong 7–14 ngày.
• Thiếu Opt-Out: vừa vi phạm quy định, vừa tạo ấn tượng xấu.

Việc nhận diện và sửa nhanh những lỗi này là bước quan trọng trong cách viết nội dung sms marketing chuyên nghiệp.

V. Một số câu hỏi thường gặp về SMS Marketing

Dưới đây là 6 câu hỏi mọi người thắc mắc về SMS Marketing được tổng hợp bởi phần mềm MKT:

1. Kết hợp SMS với kênh nào để tối đa hiệu quả?

Kết hợp SMS với các kênh marketing khác giúp tăng tỷ lệ tiếp cận và tối đa hiệu quả chiến dịch:

• SMS với email để gửi thông tin chi tiết qua email rồi dùng SMS nhắc nhở hoặc thúc giục.
• Mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok) để quảng bá rộng rãi và gửi SMS chốt đơn.
• Rremarketing Google Ads để nhắc khách hàng quay lại mua.
• Call Center để gửi thông báo nhanh qua SMS và gọi điện tư vấn.
• Chèn link trong SMS dẫn tới landing page/website để khách xem thông tin và hành động ngay. 

2. Bao nhiêu ký tự là phù hợp khi soạn SMS Marketing?

Hãy ưu tiên 70–120 ký tự cho phần nội dung chính để đảm bảo đọc lướt vẫn hiểu.

Giới hạn kỹ thuật phổ biến là khoảng 160 ký tự cho bộ ký tự cơ bản và khoảng 70 ký tự khi dùng ký tự có dấu/emoji. Tuy nền tảng có thể ghép chuỗi tin dài, nhưng càng dài nguy cơ bị bỏ qua càng cao. Thực tế, nhiều chiến dịch thắng lớn với 90–120 ký tự vì người nhận có thể đọc hết khi màn hình khóa hiện thông báo.

3. Có nên chèn link trong SMS Marketing không?

Có, nếu link rút gọn có gắn UTM để đo lường và trỏ tới trang đích phù hợp với thông điệp trong tin.

Nếu cần dẫn về landing page, hãy dùng link rút gọn đáng tin (ưu tiên tên miền thương hiệu) và gắn utm để đo được CTR, chuyển đổi. Link nên đặt trước cta hoặc gộp vào cta, hạn chế dùng quá nhiều ký tự lạ gây nghi ngờ. Đảm bảo trang đích tải nhanh, nội dung khớp với thông điệp trong tin.

4. Tần suất gửi SMS bao nhiêu là hợp lý và khung giờ nào tốt?

Trung bình 2–4 SMS/tháng cho một người nhận; giờ vàng là 8:30–11:30 và 17:00–20:30 tùy ngành.

Gửi quá dày sẽ tăng hủy nhận; quá thưa lại khó tạo thói quen. Hãy điều tiết theo vòng đời khách hàng: sau mua hàng gửi nhắc chăm sóc; trước sự kiện gửi nhắc lịch; đến mùa ưu đãi gửi mã. Với các chiến dịch “nóng”, chỉ cần một tin đúng giờ vàng là đủ. Đây là phần tinh tế trong cách viết nội dung sms marketing: một chữ “đúng lúc” có giá trị hơn mấy câu dài.

5. Làm sao đo lường hiệu quả SMS Marketing?

Hãy theo dõi 5 chỉ số: gửi thành công, tỷ lệ nhấp link, tỷ lệ đổi mã, hủy nhận và doanh thu/chiến dịch.

• Delivery rate: số tin gửi thành công/đã gửi. Thấp có thể do sai số, thuê bao chặn, danh sách cũ.
• CTR: số lần nhấp link / tin gửi thành công. Tối ưu tiêu đề lợi ích, cta, vị trí link.
• Redemption rate: số lần dùng mã / tin gửi. Đo “giá trị thực” của ưu đãi.
• Opt-out rate: tỷ lệ hủy nhận sau chiến dịch. Tăng cao nghĩa là tần suất hoặc nội dung chưa phù hợp.
• Revenue per send: doanh thu chia cho số tin gửi. Đây là thước đo cuối cùng của cách viết nội dung sms marketing có tạo ra tiền hay không.

Để đo chính xác, hãy gắn utm, cài sự kiện chuyển đổi trên trang đích, đồng bộ dữ liệu về crm (ví dụ khi bạn dùng hệ thống crm để phân khúc và so khớp doanh thu đơn hàng theo nguồn).

6. SMS Marketing có vi phạm không?

SMS Marketing có thể vi phạm nếu bạn gửi tin nhắn không đúng quy định, đặc biệt là khi nhắn tin quảng cáo đến số điện thoại cá nhân mà chưa có sự đồng ý của họ. Ở Việt Nam, hoạt động này được quản lý bởi Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác

Kết Luận

Cuối cùng, SMS hiệu quả không nằm ở “gửi nhiều” mà ở “viết đúng”. Thương hiệu ở đầu, lợi ích rõ, CTA cụ thể, hạn dùng có thật, link đo được và tôn trọng người nhận – đó là toàn bộ tinh thần của cách viết nội dung SMS marketing thực chiến.