Công thức bán hàng online 5 bước đột phá doanh thu 2026

Bạn mới bán hàng online nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Bạn muốn có công thức bán hàng online cụ thể để có thể triển khai và tăng đơn hàng ngay lập tức? Hãy cùng Phần mềm Marketing khám phá ngay công thức bán hàng online hiệu quả nhất và mẹo bán hàng đắt khách trong bài viết dưới đây.

I. Muốn bán hàng online cần những gì?

Để bán hàng online hiệu quả và tránh rủi ro khi bắt đầu, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các yếu tố từ vốn, sản phẩm, kế hoạch kinh doanh cho tới kỹ năng bán hàng và vận hành.

Cụ thể, muốn bán hàng online, bạn cần chuẩn bị:

• Ý tưởng kinh doanh rõ ràng: Bạn cần xác định: Bạn muốn bán gì? Đối thủ đang bán ra sao? Thị trường có nhu cầu hay không? Ý tưởng có khả thi và tiềm năng không? Đối tượng khách hàng mục tiêu là ai?
• Nguồn vốn phù hợp: Bán hàng online không cần quá nhiều vốn, nhưng bắt buộc phải có khoản đầu tư ban đầu cho nhập hàng hoặc làm sản phẩm, bao bì, chi phí truyền thông, v.v Nếu có số vốn ít, bạn có thể tham khảo vốn 2 triệu nên kinh doanh gì?
• Kế hoạch kinh doanh bài bản: Bạn cần có đầy đủ kế hoạch về sản phẩm (mức giá, số lượng), xác định chân dung khách hàng, kế hoạch bán hàng – truyền thông, kế hoạch về ngân sách – tài chính, kế hoạch master planning (kế hoạch tổng thể dài hạn).
•  Kỹ năng bán hàng & marketing: Kỹ năng giao tiếp, cách tư vấn & xử lý từ chối, kỹ năng viết content, làm video bán hàng online. 

II. Công thức bán hàng online hiệu quả nhất 2026 chỉ 5 bước

Sau khi đã có đầy đủ nguồn lực để bắt đầu bán hàng online, bạn có thể áp dụng công thức bán hàng online hiệu quả nhất dưới đây để bùng nổ doanh thu, không lo lỗ vốn:

Bước 1: Nghiên cứu sản phẩm và khách hàng mục tiêu

Muốn bán được hàng, bạn cần hiểu rõ sản phẩm giải quyết vấn đề gì, ai là người có nhu cầu thật sự, họ lo lắng điều gì khi mua online và yếu tố nào khiến họ sẵn sàng xuống tiền. 

Để làm tốt bước này, bạn có thể phân tích đối thủ bằng mô hình SWOT, khảo sát thị trường qua review và phản hồi của khách, vẽ chân dung khách hàng và đặt mục tiêu bán hàng theo mô hình SMART để đảm bảo kế hoạch rõ ràng, khả thi.

Đây là bước nền tảng giúp bạn viết đúng insight, chọn đúng kênh bán, nắm bắt kinh doanh gì năm 2026 và  xây dựng nội dung chạm đúng nhu cầu khách hàng.

Bước 2: Lựa chọn kênh bán hàng online phù hợp

Sau khi đã hiểu rõ sản phẩm và khách hàng mục tiêu, bạn cần lựa chọn kênh bán hàng phù hợp để tối ưu khả năng tiếp cận và chuyển đổi. Trong đó:

• Facebook thuận lợi cho những ngành hàng cần tư vấn và xây dựng niềm tin qua nội dung dài hoặc livestream. Ngoài ra, Facebook đang đẩy mạnh Reels nên đây vẫn là một trong những kênh bán hàng online không thể bỏ qua.
• TikTok phù hợp các sản phẩm hướng tới tệp người dùng trẻ. Đây là kênh mạnh về video ngắn và dễ tạo hiệu ứng viral sản phẩm.
• Instagram là lựa chọn hiệu quả cho sản phẩm thiên về thẩm mỹ như thời trang và làm đẹp.
• Zalo là kênh bán hàng online có độ uy tín cao qua Zalo Business, là kênh dễ chốt đơn và bán hàng online sỉ lẻ cực hiệu quả.

Bản chất của công thức bán hàng online này là: khách hàng ở đâu, thương hiệu phải xuất hiện ở đó. Vậy nên bạn cần nhanh chóng theo kịp xu hướng bán hàng đa kênh.

Bạn có thể chọn một kênh chủ lực –  nơi khách hàng mục tiêu của bạn tập trung nhiều nhất, sau đó kết hợp thêm các kênh phủ để mở rộng tệp khách, tạo độ tin cậy và tăng doanh thu bền vững.

Tham khảo: Chiến lược xây fanpage, group Facebook triệu thành viên từ chuyên gia MKT.

Bước 3: Xây dựng chiến lược nội dung, content bán hàng

Bán hàng và thu hút khách hàng online hiệu quả thì không thể thiếu đi chiến lược nội dung, từ content bài viết đến video bán hàng. Bạn cần có một chiến lược rõ ràng và bám sát insight khách hàng.

Nội dung content bán hàng online nên được chia thành ba nhóm chính:

• Nội dung thu hút (video viral, mẹo, tips giải quyết vấn đề)
• Nội dung tăng niềm tin (feedback, review, chứng minh nguồn gốc – chất lượng)
• Nội dung chốt đơn (ưu đãi, quyền lợi, lời kêu gọi hành động rõ ràng).

Để nội dung hiệu quả hơn, bạn có thể áp dụng các công thức viết content bán hàng online như: AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) hoặc PAS (Problem – Agitate – Solution) nhằm dẫn dắt cảm xúc và thúc đẩy quyết định mua.

Ví dụ công thức content bán nước hoa online theo công thức AIDA:

• Attention (Gây chú ý): Bạn có từng nghĩ chỉ một mùi hương cũng có thể khiến mọi người nhớ đến bạn ngay lập tức?
• Interest (Tạo sự quan tâm): Bộ sưu tập nước hoa Rouge dành cho người thích sự thanh lịch mang đến hương thơm lưu trên da tới 8 giờ, phù hợp cả đi làm và đi hẹn hò.
• Desire (Kích thích mong muốn): 97% khách hàng phản hồi rằng họ tự tin và thu hút hơn khi sử dụng mùi hương Rouge. Thiết kế sang trọng, nhỏ gọn giúp bạn mang theo mọi lúc.
• Action (Kêu gọi hành động): Nhắn tin ngay để nhận giá ưu đãi trong hôm nay và được tặng kèm mẫu thử 2ml!

Việc duy trì nội dung đều đặn, đúng insight và đúng hành trình mua của khách sẽ giúp bạn tiếp cận đúng người – đúng thời điểm, từ đó tăng mạnh tỉ lệ chốt đơn.

Bước 4: Đẩy mạnh tương tác, quảng bá thương hiệu

Sau khi đã có nội dung và kênh bán hàng ổn định, bạn cần đẩy mạnh tương tác để tăng độ phủ và đưa thương hiệu xuất hiện trước mắt khách hàng thường xuyên hơn. Bạn có thể kết hợp livestream, bài chia sẻ giá trị, video giải đáp thắc mắc, hoặc mini game để tăng lượng thảo luận tự nhiên.

Nếu bạn muốn bán hàng online hiệu quả trên Facebook, bạn cũng có thể áp dụng công thức bán hàng online Tìm khách – Tiếp cận – Chốt đơn tự động bằng combo Tăng tốc doanh thu của MKT gồm MKT UID, MKT Care và MKT Zalo.

• MKT UID: Quét và tìm đúng tệp UID khách hàng tiềm năng từ hội nhóm, bài viết, fanpage trên Facebook. Từ đó tăng khách hàng hiệu quả và có nguồn data khách hàng tiềm năng không giới hạn.
• MKT Care: Tự động tương tác, nhắn tin, kết bạn với tệp khách tiềm năng, đăng bài phủ sóng thương hiệu, tiếp cận hàng ngàn khách hàng mỗi ngày qua các hội nhóm.
• MKT Zalo: Kết bạn, nhắn tin với khách hàng theo SĐT, quét nhóm, quét thành viên nhóm ẩn. Hỗ trợ kéo mem Zalo full 1000 thành viên, tăng X3 tỷ lệ chốt đơn.

Khi kết hợp chiến lược nội dung với đúng tệp khách và sự hỗ trợ của công cụ, bạn có thể giải quyết cả hai bài toán: tăng tương tác và mở rộng phạm vi tiếp cận, từ đó giúp thương hiệu được nhìn thấy thường xuyên hơn và tạo dựng niềm tin mạnh mẽ hơn.

Bước 5: Chốt đơn và chăm sóc sau bán

Đây là bước quyết định doanh thu và khả năng khách quay lại trong tương lai. Để chốt đơn hiệu quả, bạn có thể áp dụng công thức LAER::

• Listen: Lắng nghe nhu cầu và vấn đề của khách.
• Acknowledge: Thừa nhận và đồng cảm với nỗi lo của họ.
• Explore: Đặt câu hỏi để hiểu rõ tình huống.
• Respond: Đưa ra giải pháp và đề nghị mua hàng.
  

Khi tư vấn online (inbox hoặc bình luận), bạn cũng có thể kết hợp mô hình FAB (Feature – Advantage – Benefit) để trình bày sản phẩm theo hướng dễ thuyết phục hơn:

• Feature (Tính năng): Sản phẩm có gì?
• Advantage (Ưu điểm): Nó tốt hơn ở điểm nào?
• Benefit (Lợi ích): Khách hàng nhận được điều gì?

Sau khi chốt đơn, bước chăm sóc sau bán cực kỳ quan trọng vì giúp tăng tỉ lệ mua lại và tạo feedback khách hàng tích cực. Hãy chủ động hỏi thăm trải nghiệm, nhắc khách kiểm tra hàng, xin đánh giá và gợi ý sản phẩm liên quan.

III. 6 Mẹo bán hàng online đắt khách cho người mới bắt đầu

Muốn bán hàng online đắt khách, ngoài áp dụng các công thức bán hàng online kể trên, bạn cũng nên áp dụng các mẹo hữu ích dưới đây để tăng đơn nhanh chóng:

• Đăng nội dung đều đặn mỗi ngày: Duy trì lịch đăng bài giúp tăng hiển thị và xây dựng sự tin tưởng. Ít nhất 1–2 bài/ngày trên kênh chính là đủ để giữ nhịp tương tác.
• Tận dụng feedback thật để tăng uy tín: Khách hàng mới quyết định mua nhanh hơn khi thấy hình ảnh, đánh giá thật từ người đã mua. Hãy xin feedback sau mỗi đơn và đăng lại thường xuyên.
• Phản hồi khách trong 1 phút đầu tiên: Tốc độ trả lời inbox/comment quyết định 50% khả năng chốt đơn. Khách online thường dễ mất kiên nhẫn, vậy nên trả lời nhanh là lợi thế lớn.
• Livestream thường xuyên để tăng chuyển đổi: Livestream giúp khách thấy sản phẩm thật và tạo sự tin cậy mạnh hơn. Dù ít người xem, vẫn nên phát đều đặn 3-5 buổi/tuần.
• Tạo ưu đãi theo giờ để kích thích chốt đơn: Flash Sale, freeship trong 1–2 giờ, hoặc combo theo khung giờ giúp tạo FOMO, đẩy khách ra quyết định nhanh hơn.
• Thu thập và nuôi tệp khách hàng riêng: Tạo tệp khách chăm sóc riêng qua nhóm Zalo, Messenger hoặc group Facebook để chăm sóc lâu dài, bán lại nhiều lần mà không tốn thêm chi phí quảng cáo.

Kết luận

Trên đây là công thức bán hàng online hiệu quả với 5 bước cơ bản, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm, chinh phục khách hàng và chốt đơn. Hy vọng thông tin trong bài hữu ích với bạn, chúc bạn bắt đầu hành trình bán hàng online thành công!