Định Hướng Bán Hàng Là Gì? Cách Định Hướng Bán Hàng Đem Lại Doanh Thu Cao

Khi bạn mới bắt đầu kinh doanh, một trong những việc quan trọng nhất là xác định định hướng bán hàng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Trong bài viết này, Phần mềm Marketing sẽ chia sẻ với bạn định hướng bán hàng là gì và vai trò của nó trong kinh doanh

I. Định hướng bán hàng là gì?

Định hướng bán hàng là một khái niệm chỉ cách thức mà bạn tiếp cận và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Định hướng bán hàng có thể được xem là một chiến lược bán hàng, bao gồm các yếu tố như:

• Mục tiêu bán hàng: là những gì bạn muốn đạt được khi bán hàng, ví dụ như doanh số, lợi nhuận, thị phần, sự hài lòng của khách hàng, v.v.
• Đối tượng bán hàng: là những người mà bạn hướng đến khi bán hàng, ví dụ như khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại, khách hàng trung thành, v.v.
• Phương thức bán hàng: là những cách thức mà bạn sử dụng để tiếp cận và giao tiếp với khách hàng, ví dụ như bán hàng trực tiếp, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua mạng, v.v.
• Nội dung bán hàng: là những thông tin mà bạn cung cấp cho khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, ví dụ như tính năng, lợi ích, giá cả, chính sách bảo hành, v.v.

II. Vai trò của định hướng bán hàng

Định hướng bán hàng có vai trò rất quan trọng trong kinh doanh, đặc biệt là đối với những người mới bắt đầu. Một số vai trò chính của định hướng bán hàng là:

• Vai trò về mặt sản phẩm: Định hướng bán hàng giúp bạn tạo ra những sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng cao, đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng. 
• Vai trò về mặt khách hàng: Định hướng bán hàng giúp bạn xây dựng được một hệ thống khách hàng lớn và đa dạng, bao gồm cả khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại và khách hàng trung thành. 
• Vai trò về mặt doanh nghiệp: Định hướng bán hàng giúp bạn đạt được những mục tiêu kinh doanh mà bạn đã đề ra, bằng cách tăng được doanh số, lợi nhuận và thị phần của doanh nghiệp. 

III. Cách định hướng bán hàng đem lại doanh thu cao 

Để lên kế hoạch cho định hướng bán hàng, bạn cần thực hiện các bước sau:

1. Phân tích thị trường và khách hàng

Bạn cần nghiên cứu về kích thước, đặc điểm, xu hướng và cạnh tranh của thị trường mà bạn định hướng. Bạn cũng cần tìm hiểu về hành vi, nhu cầu, mong muốn và thái độ của khách hàng mục tiêu của bạn. Bạn có thể sử dụng các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, quan sát, phân tích dữ liệu, v.v. để thu thập và phân tích thông tin về thị trường và khách hàng.

2. Xác định mục tiêu bán hàng

Bạn cần đặt ra những mục tiêu bán hàng cụ thể, đo lường được, hợp lý và có thời hạn cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Bạn cũng cần phân bổ nguồn lực và ngân sách cho các mục tiêu bán hàng. Bạn có thể sử dụng các công cụ như SMART, OKR, KPI, v.v. để xác định và theo dõi mục tiêu bán hàng.

3. Lựa chọn phương thức bán hàng 

Bạn cần chọn ra những phương thức bán hàng phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ, thị trường và khách hàng của mình. Bạn cũng cần xây dựng một quy trình bán hàng rõ ràng và hiệu quả, từ việc tiếp cận khách hàng, tư vấn, thuyết phục, đóng gói, giao hàng, thanh toán, đến việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Bạn có thể sử dụng các mô hình như AIDA, SPIN, BANT, v.v. để hỗ trợ quy trình bán hàng.

4. Soạn thảo nội dung bán hàng

Bạn cần tạo ra những nội dung bán hàng hấp dẫn và thuyết phục, để có thể truyền đạt được những thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được, những lý do tại sao họ nên mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, và những hành động mà họ cần thực hiện để mua hàng. Bạn cũng cần chọn ra những kênh truyền thông phù hợp để đưa nội dung bán hàng đến với khách hàng, ví dụ như website, mạng xã hội, email, quảng cáo, v.v. Bạn có thể sử dụng các kỹ thuật như storytelling, copywriting, content marketing, v.v. để tạo ra những nội dung bán hàng hiệu quả.

5. Đánh giá và cải tiến định hướng bán hàng

Bạn cần theo dõi và đo lường kết quả của các hoạt động bán hàng, để có thể đánh giá được mức độ hiệu quả và hiệu suất của định hướng bán hàng. Bạn cũng cần thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, để có thể nhận biết được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của định hướng bán hàng. Từ đó, bạn có thể đưa ra những giải pháp cải tiến và tối ưu hóa định hướng bán hàng của mình. Bạn có thể sử dụng các phương pháp như SWOT, PEST, PDCA, v.v. để hỗ trợ quá trình đánh giá và cải tiến định hướng bán hàng.

Nếu bạn muốn việc bán hàng của mình trở nên dễ dàng hơn thì đừng bỏ qua những phần mềm hỗ trợ marketing tuyệt vời của Phần mềm MKT. Công ty CP MKT cung cấp các giải pháp Marketing tự động đa kênh, giúp tối ưu hiệu quả kinh doanh thời kỳ công nghệ 4.0. Dưới đây là các phần mềm marketing được sử dụng phổ biến mà Phần mềm MKT cung cấp:

• Phần mềm MKT Care: MKT Care là công cụ hỗ trợ xây dựng hệ thống kinh doanh online, bán hàng chuyên nghiệp trên Facebook. Phần mềm này giúp doanh nghiệp của bạn sở hữu tệp data khách hàng tiềm năng, tự động chăm sóc tài khoản, đăng bài, nhắn tin hàng loạt, comment seeding, chia sẻ video livestream,…
• Phần mềm MKT Data: MKT Data là phần mềm quét UID Facebook hàng loạt sẽ giúp bạn tìm kiếm chính xác đối tượng khách hàng tiềm năng của mình. Tool quét UID group, fanpage, profile Facebook tự động dựa trên những như cầu người dùng. Từ đó, tạo điều kiện xây dựng data khách hàng chất lượng nhanh chóng, từ đó giúp cá nhân hóa thông điệp marketing và tăng hiệu quả của chiến dịch Marketing trực tiếp.
• Phần mềm MKT Post: MKT Post là phần mềm bán hàng online trên Facebook phát triển các tính năng đăng bài Facebook tự động số lượng lớn. Nhờ đó công cụ này hỗ trợ đắc lực cho việc kinh doanh online. MKT Post giúp bạn tiết kiệm thời gian gấp 3-5 lần so với cách đăng bài truyền thống trước đây. Bạn chỉ cần setup 1 lần nội dung bài đăng và cài đặt các cấu hình có sẵn trên hệ thống.

Video giới thiệu hệ thống phần mềm marketing của Phần mềm MKT:

Kết luận

Trên đây là bài viết chia sẻ  cách lên kế hoạch định hướng bán hàng cho người mới bắt đầu kinh doanh. Mong rằng bài viết này sẽ hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!