Kế hoạch xây dựng kênh TikTok cho doanh nghiệp chuẩn và sáng tạo

Việc lên một kế hoạch xây dựng kênh TikTok cho doanh nghiệp sẽ giúp bạn không chỉ hiện diện trên nền tảng video ngắn đang rất “hot” mà còn tạo ra hiệu quả trong nhận diện thương hiệu và chuyển đổi khách hàng. Hãy cùng Phần mềm Marketing đi từng bước cụ thể để thành công.

I. Xác định mục tiêu và đối tượng trên TikTok

Một chiến lược rõ ràng bắt đầu từ việc biết bạn là ai, bạn muốn đến đâu và bạn đang nói với ai.

1. Xác định mục tiêu rõ ràng

Trước khi bắt tay làm, bạn cần tự hỏi: doanh nghiệp muốn đạt được điều gì thông qua kênh TikTok? Có thể là:

• Tăng nhận diện thương hiệu (brand awareness)
• Xây dựng cộng đồng người theo dõi và tương tác
• Tăng lượng truy cập vào website hoặc cửa hàng
• Tăng doanh số bán hàng trực tiếp trên nền tảng
  Khi bạn rõ mục tiêu, việc xây dựng nội dung và đo lường sẽ dễ dàng hơn.

2. Xác định đối tượng và phân khúc khách hàng

Bạn cần biết ai là người bạn sẽ nhắm tới: độ tuổi, giới tính, khu vực, sở thích, hành vi sử dụng mạng xã hội. Ví dụ: nếu bạn bán thời trang cho giới trẻ thì nhóm 18-30 tuổi là phù hợp.
Song song đó, hãy xem xét việc phát triển một kênh TikTok cá nhân – ví dụ của founder hoặc người đại diện – bên cạnh kênh thương hiệu chính để tăng tính “con người”, kết nối gần gũi với người xem.

II. Chuẩn bị tài khoản và cấu hình kênh TikTok

Việc tối ưu hóa hồ sơ kênh trước khi đăng tải nội dung giúp thương hiệu được nhận diện chuyên nghiệp ngay từ giao diện đầu tiên.

1 Chuyển sang tài khoản doanh nghiệp

Hãy sử dụng tài khoản dạng “Business” (Doanh nghiệp) trên TikTok để có quyền truy cập các công cụ quảng cáo, phân tích và storefront. Việc này giúp bạn quản lý dữ liệu tốt hơn và tối ưu hoá chiến lược một cách chuyên nghiệp.

2 Tối ưu hồ sơ kênh TikTok

Một số bước bạn cần lưu ý:

• Đặt tên kênh rõ ràng, dễ nhớ, thể hiện thương hiệu.
• Ảnh đại diện phù hợp: logo hoặc hình nhận diện thương hiệu.
• Bio ngắn gọn, thể hiện giá trị bạn mang tới.
• Gắn link website hoặc landing page trong phần hồ sơ nếu có.
• Xác định giao diện hình ảnh / phong cách video thống nhất để người xem nhận diện bạn ngay lần đầu.

III. Xây dựng nội dung và lịch đăng bài TikTok

Nội dung chất lượng không chỉ hấp dẫn mà còn phải được đăng đều đặn — đó là cách để nền tảng ghi nhớ bạn và người xem quay lại.

1. Xây dựng nội dung phù hợp và hấp dẫn

Nội dung trên TikTok cần sáng tạo, gần gũi và có khả năng gây tương tác cao (like, comment, share). Bạn có thể kết hợp các dạng:

• Hậu trường sản xuất, đời sống thương hiệu
• Trải nghiệm khách hàng, đánh giá thực tế
• Video hướng dẫn, “mẹo nhỏ” liên quan sản phẩm/dịch vụ
• Tham gia các xu hướng (trend) – nhưng nhớ giữ nét riêng thương hiệu mình. 

Ngoài ra, khi doanh nghiệp đã sẵn sàng cho việc chuyển từ nhận diện sang bán hàng, bạn sẽ muốn xây dựng kênh bán hàng TikTok: tích hợp sản phẩm, CTA dẫn đến website/app, hoặc livestream bán hàng.

2. Nội dung đặc biệt dành cho bán hàng và hợp tác

Nếu áp dụng mô hình TikTok Affiliate, bạn sẽ mời các cộng tác viên hoặc người ảnh hưởng quảng bá sản phẩm giúp bạn và trả hoa hồng khi có đơn hàng thành công.

Kết hợp livestream, minigame, thử thách để tăng tương tác và chuyển đổi. Đừng chỉ tập trung vào “quảng cáo sản phẩm” — hãy tạo giá trị trước (giải trí, thông tin, trải nghiệm) rồi mới đề cập đến mua hàng.

3. Lịch đăng và tần suất đăng bài TikTok

Hãy lên lịch đăng đều đặn — ví dụ 3-5 video mỗi tuần để duy trì sự hiện diện. Kết hợp giữa nội dung “chính” (theo kế hoạch) và nội dung “bắt trend” để tăng khả năng viral.

Đăng vào thời điểm người dùng hoạt động nhiều trên ứng dụng — bạn có thể thử và đo lường để tìm “giờ vàng”. Hãy có dự phòng nội dung nếu không kịp bắt trend — có kế hoạch sẵn để duy trì liên tục.

IV. Quảng bá và tương tác trên TikTok

Tương tác thật với cộng đồng không chỉ là trả lời comment mà còn là tạo cơ hội để người xem trở thành người tham gia – chứ không chỉ là khán giả thụ động.

1. Sử dụng quảng cáo, hợp tác influencer và lan tỏa

Bạn có thể sử dụng quảng cáo trả phí trên nền tảng — ví dụ In-Feed Ads, Hashtag Challenge, Top View Ads. Hợp tác với người sáng tạo nội dung (creator/influencer) phù hợp với sản phẩm và đối tượng để tăng độ tin cậy và lan tỏa.

Khi hợp tác, hãy rõ ràng về mục tiêu – nhận diện, tương tác, hoặc chuyển đổi — và theo dõi hiệu quả.

2. Tương tác với cộng đồng và xây dựng kết nối

Đừng bỏ qua việc phản hồi bình luận, tương tác với người dùng – càng nhiều tương tác càng tốt.

Khuyến khích người dùng tạo nội dung liên quan tới thương hiệu (UGC – user generated content) và chia sẻ trên kênh bạn.

Theo dõi hashtag, xu hướng mới để tham gia sớm và hiệu quả. Đây là phần rất quan trọng trong chiến lược marketing trên TikTok.

V. Theo dõi đo lường tối ưu kênh TikTok

Dữ liệu là la bàn của chiến lược: nếu bạn không đo lường, bạn đang đi mà không biết mình có đến đích hay không.

1. Các chỉ số bạn cần theo dõi

• Lượt xem video, thời lượng xem trung bình (watch time).
• Tỷ lệ tương tác: likes, comment, share trên mỗi video.
• Số lượng người theo dõi mới mỗi tuần.
• Nếu bạn bán hàng, số click vào link, đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi.
• Xem nội dung nào hoạt động tốt, dạng nào chưa tốt — để tái sử dụng hoặc loại bỏ.

2. Tối ưu liên tục dựa trên dữ liệu

Khi video nào hoạt động tốt, bạn có thể tăng ngân sách quảng cáo hoặc boost thêm. Thử nghiệm A/B: thử các dạng nội dung khác nhau, thời điểm đăng khác nhau, phong cách khác nhau để tìm ra công thức thành công bạn riêng. 

Tránh các lỗi phổ biến như: đăng quá ít, nội dung chỉ quảng cáo không có giá trị, hoặc không tương tác với người xem. Hãy linh hoạt: nền tảng này thay đổi rất nhanh — trend mới, thuật toán mới — bạn cần sẵn sàng thay đổi.

VI. Kết hợp chiến lược bán hàng & mở rộng

Khi bạn đã ổn định với nội dung và người theo dõi, hãy nghĩ tới việc mở rộng:

1. Từ nhận diện tới bán hàng

Sau khi đã tạo được độ nhận diện, bạn có thể đẩy mạnh phần kênh bán hàng TikTok: tích hợp trực tiếp việc bán qua video, livestream, dẫn link sản phẩm hoặc website.
Bạn cũng có thể kết hợp mô hình TikTok Affiliate để mở rộng lực lượng người bán cùng bạn — giúp tăng đơn hàng mà không cần tăng ngân sách quảng cáo lớn ngay.

2. Tối đa hóa lợi thế cá nhân

Việc duy trì một kênh TikTok cá nhân cho người sáng lập, nhân sự then chốt hoặc đại sứ thương hiệu sẽ mang lại lợi ích lớn: nhân hóa thương hiệu, tạo kết nối cảm xúc với người xem. Khi người xem cảm thấy “con người thật” đứng sau thương hiệu thì mức độ tin cậy và tương tác tăng lên.

3. Hướng tới chiến lược dài hạn

Hãy biến kênh TikTok từ “chạy thử” thành “kênh chiến lược” bằng cách đầu tư dài hơi. Thiết lập nội dung ngắn thu hút người xem → dẫn vào nội dung dài hơn (livestream, video hướng dẫn) để tăng giá trị.

Kết hợp giữa nội dung giải trí/giá trị và nội dung bán hàng sao cho người xem không cảm thấy bị “ép mua”. Luôn quan tâm đến thương hiệu: cách bạn nói chuyện, phong cách nội dung, hình ảnh đều phải thống nhất với giá trị doanh nghiệp.

Kết luận

Xây dựng một kế hoạch xây dựng kênh TikTok cho doanh nghiệp sẽ giúp bạn không chỉ có mặt trên nền tảng hot mà còn phát huy hiệu quả tối đa: từ nhận diện, tới tương tác rồi chuyển đổi thành bán hàng. Khi bạn kết hợp được các yếu tố đúng: mục tiêu rõ ràng, nội dung phù hợp, tương tác tích cực và đo lường hiệu quả, kênh TikTok sẽ trở thành một trong những mũi nhọn trong chiến lược Marketing trên TikTok của bạn.