Facebook CPAS là gì? Cách theo dõi hiệu quả của CPAS

Facebook CPAS là xu hướng marketing mới, đặc biệt hữu ích tại thị trường Việt Nam nơi Shopee, Lazada đang rất phổ biến, giúp tăng tiếp cận từ người dùng Facebook tới shop của bạn trên sàn thương mại điện tử. Trong bài viết này, cùng MKT Software tìm hiểu kĩ hơn về Facebook CPAS để có thêm nhiều khách hàng từ Facebook nhé.

I. Facebook CPAS là gì?

Facebook CPAS (Collaborative Ads – Cộng tác quảng cáo) là hình thức quảng cáo hợp tác giữa thương hiệu và nhà bán lẻ/thương mại điện tử. Thông qua CPAS, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada sẽ chia sẻ một phần dữ liệu danh mục sản phẩm (catalog) và sự kiện pixel cho thương hiệu của bạn trên Facebook Business Manager.

Facebook CPAS giúp doanh nghiệp giải quyết việc không thể gắn Facebook Pixel trên trang Shopee/Lazada của mình, dẫn đến không thể đo lường được đơn hàng từ quảng cáo Facebook. Nói cách khác, CPAS giống như “cầu nối” giữa quảng cáo Facebook với thương hiệu và hệ thống của sản thương mại điện tử.

Trong Facebook CPAS, quảng cáo thường được thiết lập dưới dạng Dynamic Product (Quảng cáo động theo danh mục sản phẩm). Ví dụ, bạn có thể chạy quảng cáo carousel trên Facebook để hiển thị các sản phẩm trong danh mục sản phẩm của mình, khi người dùng click thì họ sẽ được đưa tới trang sản phẩm tương ứng trên Shopee để mua hàng. Toàn bộ quá trình từ quảng cáo đến mua hàng đều được ghi nhận cho phép bạn biết chính xác chiến dịch Facebook đã mang bao nhiêu đơn hàng trên Shopee.

Để hiểu rõ hơn, bạn có thể xem sơ đồ minh họa cách Shopee chia sẻ tệp đối tượng cho thương hiệu trong Facebook CPAS. Các tệp khách hàng giá trị được phân theo phễu (từ nhóm sở thích ở giai đoạn nhận thức đến khách đã thêm giỏ hàng ở giai đoạn chuyển đổi), giúp thương hiệu tiếp cận đúng người, đúng thời điểm để tối đa hóa khả năng mua hàng.

II. Tại sao nên dùng Facebook CPAS?

Sử dụng Facebook CPAS mang lại rất nhiều lợi ích tuyệt vời cho doanh nghiệp trên sàn thương mại điện tử, đặc biệt là khả năng tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Cụ thể:

• Theo dõi chuyển đổi chi tiết: CPAS cho phép theo dõi đầy đủ các hành vi như xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, thanh toán, mua hàng… của khách từ Facebook sang sàn. Nhờ tích hợp pixel của sàn, thương hiệu đo lường được doanh số, đơn hàng do quảng cáo tạo ra, tính toán chính xác ROAS/ROI để tối ưu ngân sách​. Như một chuyên gia đã nhận xét: “Chạy traffic về Shopee/Lazada mà không có CPAS chẳng khác nào ném tiền qua cửa sổ, bạn chỉ biết được lượt click và chi phí, trong khi với CPAS bạn thấy rõ doanh số bán ra”​.
• Quảng cáo động cá nhân hóa: Với CPAS, thương hiệu sử dụng danh mục sản phẩm từ sàn để chạy Dynamic Ads. Facebook sẽ tự động phân phối sản phẩm phù hợp với sở thích và hành vi của từng người dùng, giúp quảng cáo thu hút và sát nhu cầu hơn​. Các thông tin như giá, tình trạng kho… cũng được cập nhật tự động từ sàn, đảm bảo nội dung quảng cáo luôn chính xác​.
• Nhắm trúng đối tượng tiềm năng: Sàn TMĐT thường chia sẻ tệp đối tượng chất lượng cao (ví dụ: người đã xem sản phẩm, đã thêm giỏ hàng nhưng chưa mua, khách hàng đã mua trước đó) để thương hiệu re-target trên Facebook​. Nhờ đó, CPAS giúp tiếp cận người dùng có ý định mua sắm cao vào đúng thời điểm, tăng tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng. Đây là những khách hàng mà nếu chỉ chạy quảng cáo thông thường, bạn khó xác định được.
• Tối ưu chi phí quảng cáo: Do nhắm đúng người và theo dõi được chuyển đổi, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa ngân sách hiệu quả hơn. Thuật toán Facebook tận dụng dữ liệu mua hàng (purchase events) để tối ưu chiến dịch hướng đến mục tiêu doanh số. Kết quả là chi phí cho mỗi chuyển đổi (Cost per Purchase) giảm đi và ROAS tăng lên. Thực tế ghi nhận các thương hiệu sử dụng CPAS đạt ROAS cao gấp 2,37 lần so với bình thường​, thậm chí có chiến dịch đạt 7x lần ROAS và tăng 30% tỷ lệ mua hàng​. Điều này có nghĩa là với mỗi 1 đồng chi cho quảng cáo CPAS, thu về tới 7 đồng doanh số – hiệu suất rất ấn tượng.
• Trải nghiệm mua sắm liền mạch: Quảng cáo CPAS có thể deep link đưa người dùng di động mở thẳng ứng dụng Shopee/Lazada tại trang sản phẩm, thay vì mở trình duyệt web​. Trải nghiệm mượt mà này giúp giảm thiểu việc người dùng bỏ giữa chừng, qua đó tăng khả năng hoàn tất mua hàng.
• Thúc đẩy doanh số trên sàn TMĐT: Xét về tổng thể, CPAS giúp thương hiệu tăng doanh thu bán hàng online thông qua việc kết hợp sức mạnh của Facebook Ads và tệp khách hàng của sàn. Báo cáo cho thấy sau 1 tháng triển khai CPAS, các thương hiệu tăng trung bình 12% lượng truy cập vào gian hàng và tăng 10% số lượt chuyển đổi (mua hàng) trên sàn​. Sàn thương mại điện tử cũng hưởng lợi khi có thêm traffic và doanh số, do đó họ khuyến khích các thương hiệu lớn đầu tư vào CPAS như một kênh quảng cáo ưu tiên.

III. Facebook CPAS khác gì so với Facebook Ads?

Nhiều người thắc mắc Facebook CPAS khác gì so với chạy quảng cáo Facebook thông thường. Thực ra, CPAS vẫn là một hình thức của Facebook Ads, nhưng được thiết kế dành riêng cho mục tiêu bán hàng trên sàn TMĐT với sự hợp tác của bên thứ ba (sàn/nhà bán lẻ). Dưới đây là những điểm khác biệt chính giữa Facebook CPAS và quảng cáo Facebook thông thường:

Vậy nên chọn CPAS hay quảng cáo Facebook thông thường? 

Nếu doanh nghiệp của bạn bán hàng chủ yếu qua các sàn TMĐT, thì Facebook CPAS là lựa chọn tối ưu để quảng cáo hiệu quả và đo lường trực tiếp doanh số. CPAS đặc biệt phù hợp cho thương hiệu lớn có gian hàng chính hãng trên Shopee/Lazada hoặc các shop bán hàng muốn mở rộng tệp khách ngoài sàn.

Ngược lại, nếu bạn không bán trên sàn (chỉ có website riêng, cửa hàng truyền thống, hoặc kinh doanh dịch vụ), hoặc mục tiêu quảng cáo của bạn là tăng nhận diện thương hiệu, thu lead, tương tác cộng đồng… thì Facebook Ads thông thường sẽ phù hợp hơn. Cũng nên lưu ý rằng không phải ai cũng đủ điều kiện triển khai CPAS – nếu bạn là một người bán nhỏ lẻ mới mở shop trên Shopee, bạn có thể chưa tham gia được chương trình này ngay, khi đó vẫn nên bắt đầu với các hình thức quảng cáo Facebook cơ bản (chạy traffic về shop, tuy không tracking được chuyển đổi nhưng vẫn giúp tăng truy cập). Khi shop phát triển thành thương hiệu uy tín và muốn đầu tư lớn cho quảng cáo, hãy làm việc với sàn để onboard vào chương trình CPAS nhằm tối ưu hóa ngân sách.

IV. Ai nên dùng Facebook CPAS?

Dù Facebook CPAS mang lại nhiều lợi ích nhưng Facebook CPAS không dành cho tất cả mọi người mà hướng tới một số đối tượng cụ thể dưới đây:

• Thương hiệu có mặt trên sàn TMĐT: Nếu bạn là nhãn hàng chính hãng đã có gian hàng trên Shopee Mall, LazMall hoặc Tiki, thì bạn nên tận dụng CPAS. Những thương hiệu này thường đã có lượng khách nhất định trên sàn, và CPAS sẽ giúp mở rộng thêm kênh quảng cáo bên ngoài để kéo khách từ Facebook về gian hàng. Ví dụ: các thương hiệu điện tử, thời trang lớn trên Shopee Mall thường chạy CPAS trong các dịp sale để tăng doanh số.
• Nhà bán hàng quy mô lớn trên sàn: Không chỉ nhãn hàng chính hãng, các shop bán hàng uy tín (shop yêu thích, shop nhiều người theo dõi) trên sàn cũng có thể sử dụng CPAS nếu được sàn hỗ trợ. Những seller đã có doanh thu tốt và muốn đầu tư quảng cáo chuyên nghiệp để đột phá doanh số sẽ phù hợp với CPAS, vì họ có ngân sách và sẵn sàng cam kết với sàn. CPAS sẽ giúp họ tăng trưởng thêm đơn hàng ngoài lượng traffic tự nhiên trên sàn.
• Doanh nghiệp có đối tác bán lẻ: Trong trường hợp thương hiệu bán sản phẩm qua đối tác bán lẻ (ví dụ: hãng mỹ phẩm bán qua chuỗi cửa hàng Guardian, Aeon…), họ cũng có thể dùng Collaborative Ads để quảng bá sản phẩm và dẫn khách đến trang web/app của nhà bán lẻ đó. Đây thực chất là nguyên lý của CPAS: hợp tác thương hiệu và nhà bán lẻ bất kỳ, không chỉ sàn TMĐT. Tuy nhiên ở Việt Nam phổ biến nhất vẫn là mô hình với Shopee, Lazada.
• Agency/đối tác quảng cáo cho nhãn hàng trên sàn: Các agency marketing được thương hiệu thuê để quảng cáo sản phẩm trên sàn cũng nên triển khai CPAS. Thông qua CPAS, agency sẽ đo lường được hiệu quả chi tiết để báo cáo cho khách hàng (thương hiệu) và tối ưu chiến dịch tốt hơn dựa trên dữ liệu chuyển đổi. Nhiều agency lớn tại Việt Nam đã trở thành đối tác của Shopee/Lazada để chạy CPAS cho các nhãn hàng.

Ngược lại, những ai không cần CPAS? Nếu bạn không bán hàng trên sàn TMĐT, hoặc chỉ kinh doanh nhỏ lẻ, ngân sách hạn chế, thì chưa nhất thiết dùng CPAS. Khi đó chạy Facebook Ads thông thường (dẫn về website hoặc về chính shop trên sàn nhưng không có tracking) có thể là bước đi đầu tiên. CPAS thật sự phát huy lợi ích khi bạn đã sẵn sàng đầu tư mạnh cho kênh bán hàng trên sàn và cần một công cụ tinh vi hơn để tối ưu quảng cáo.

V. Lưu ý khi triển khai Facebook CPAS

Khi đã đủ điều kiện và bắt đầu chạy quảng cáo CPAS, bạn nên chú ý một số điểm sau để đạt hiệu quả cao và tránh sai sót:

• Phối hợp chặt chẽ với sàn: Vì đây là chương trình hợp tác, hãy duy trì liên lạc thường xuyên với quản lý bên sàn TMĐT của bạn.
• Thiết lập tracking đúng ngay từ đầu: Hãy kiểm tra kỹ rằng pixel và các sự kiện chuyển đổi đã được chia sẻ và hoạt động chính xác. Trong Trình quản lý Quảng cáo, khi tạo chiến dịch CPAS, bạn nhớ chọn đúng sự kiện chuyển đổi (đặt mua, thêm giỏ hàng…) mà bạn muốn tối ưu. Nếu cấu hình sai (ví dụ chọn nhầm pixel hoặc sự kiện), chiến dịch có thể không tối ưu đúng mục tiêu. Ngoài ra, đừng quên thiết lập phân bổ chuyển đổi phù hợp (thường 7 ngày click hoặc 1 ngày view) để Facebook ghi nhận kết quả đầy đủ​
• Chia nhỏ danh mục và nhóm quảng cáo hợp lý: Nếu bạn có rất nhiều sản phẩm, không nên đưa toàn bộ vào một quảng cáo duy nhất. Nên tạo các nhóm sản phẩm (product set) theo tiêu chí nhất định (theo ngành hàng, theo mức giá, hoặc theo hiệu suất bán). Tránh tạo nhóm quá nhỏ (dưới 10 sản phẩm) vì sẽ khó học hỏi.
• Tối ưu ngân sách và thời gian chạy: Với CPAS, quảng cáo cần thời gian để máy học tối ưu, do đó bạn không nên tắt/mở chiến dịch liên tục. Nên để chiến dịch chạy ít nhất 1-2 tuần để thu đủ dữ liệu trước khi đánh giá. Ngân sách cũng nên đặt ở mức đủ để Facebook phân phối (ví dụ kinh nghiệm cho thấy nên từ ~$40/ngày trở lên cho một nhóm đối tượng tại Việt Nam​). Nếu ngân sách quá thấp, quảng cáo sẽ học rất chậm và khó hiệu quả. Ngoài ra, nên khởi chạy chiến dịch CPAS trước các đợt sale lớn khoảng 1-2 tuần để “hâm nóng” tệp khách hàng, sau đó tăng tốc khi vào mùa sale​.
• Theo dõi sát sao các chỉ số chiến dịch: Hãy thường xuyên xem báo cáo trong Trình quản lý quảng cáo: tỷ lệ click (CTR), giá mỗi kết quả (CPA), số lượng thêm giỏ hàng, mua hàng, giá trị chuyển đổi, ROAS… Nếu thấy chỉ số nào bất thường, cần phân tích nguyên nhân. Ví dụ: nhiều người thêm giỏ nhưng ít mua -> có thể giá sản phẩm cao hoặc phí vận chuyển cao, cần điều chỉnh khuyến mãi; hoặc CTR quá thấp -> có thể nội dung quảng cáo chưa hấp dẫn, cần thay đổi hình ảnh, văn bản.
• Tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook và sàn: Cuối cùng, đừng vì tập trung bán hàng mà quên các chính sách nội dung quảng cáo. Dù là CPAS hay quảng cáo thường, bạn vẫn phải tuân thủ quy định của Facebook (về hình ảnh, từ ngữ cấm…) cũng như của sàn (ví dụ không quảng cáo sản phẩm bị cấm kinh doanh, không sử dụng hình ảnh vi phạm bản quyền…). Vi phạm chính sách có thể khiến chiến dịch bị từ chối hoặc tài khoản quảng cáo bị hạn chế.

Một yếu tố quan trọng để chạy quảng cáo Facebook (kể cả CPAS) hiệu quả là có hệ thống tài khoản ổn định. Đây là lúc bạn nên tìm hiểu về phần mềm MKT Care – giải pháp nuôi tài khoản Facebook bền vững đang được nhiều marketer tin dùng. MKT Care giúp bạn quản lý và chăm sóc hàng loạt tài khoản Facebook như người dùng thật, giảm nguy cơ bị khóa, hạn chế checkpoint, từ đó xây dựng tài khoản quảng cáo “khỏe” để sẵn sàng chi tiêu lớn cho CPAS cũng như các chiến dịch khác. Với MKT Care, việc tương tác, nuôi nick, giữ hoạt động cho nhiều tài khoản trở nên tự động và hiệu quả, giúp bạn tập trung thời gian cho việc tối ưu quảng cáo thay vì lo lắng về tài khoản.

Một số tính năng chính của MKT Care:

• Quản lý tài khoản số lượng lớn: Cho phép quản lý và nuôi dưỡng hàng nghìn tài khoản Facebook cùng lúc, không giới hạn số lượng.​
• Tự động tương tác: Thực hiện các hoạt động như thích (like), bình luận (comment), chia sẻ (share) bài viết trên trang cá nhân, nhóm và fanpage một cách tự động, giúp tăng tương tác và độ tin cậy của tài khoản.​
• Đăng bài tự động: Đăng bài viết hàng loạt trên nhiều tài khoản, với khả năng spin nội dung để tránh trùng lặp và hạn chế bị đánh dấu spam.​
• Kết bạn tự động: Kết bạn theo danh sách gợi ý của Facebook, theo danh sách UID có sẵn, hoặc theo khu vực địa lý; đồng thời hỗ trợ hủy lời mời kết bạn đã gửi và đồng ý lời mời kết bạn từ người khác.​
• Cập nhật thông tin tài khoản: Tự động thay đổi thông tin cá nhân như họ tên, ngày sinh, giới tính, ảnh đại diện, ảnh bìa và các thông tin khác để làm mới tài khoản.​
• Tự động mở khóa tài khoản: Nhận diện và tự động mở khóa các tài khoản bị checkpoint, bao gồm các dạng như yêu cầu xác nhận ngày sinh, tải lên ảnh khuôn mặt, hoặc gửi mã xác nhận qua email.​
• Gửi tin nhắn hàng loạt: Gửi tin nhắn tự động đến danh sách bạn bè hoặc danh sách UID chỉ định, với nội dung có thể tùy chỉnh và spin để tránh bị đánh dấu spam.​
• Đồng bộ dữ liệu: Kết nối và đồng bộ với các phần mềm khác trong hệ sinh thái của MKT, hỗ trợ nhiều phương thức fake IP như Dcom, Proxy để đảm bảo an toàn và bảo mật cho tài khoản.​
• Quản lý bài viết: Thêm, chỉnh sửa và quản lý bài viết theo danh mục; hỗ trợ đăng bài có nhiều hình ảnh và theo dõi lịch sử đăng bài.​
• Tích hợp AI: Sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động bình luận trên newsfeed, trang cá nhân, nhóm và fanpage; nhập câu trả lời tự động bằng AI để tham gia nhóm; viết lại bài đăng dựa trên nội dung đã quét.​

Kết luận

Trên đây là bài viết chia sẻ Facebook CPAS là gì và cách để theo dõi độ hiểu quả của CPAS. Nếu bạn nghiêm túc muốn phát triển kinh doanh online lâu dài, đừng bỏ qua việc đầu tư vào cả nội dung quảng cáo, kiến thức CPAS lẫn nền tảng tài khoản chất lượng. Hãy liên hệ với chúng tôi hoặc truy cập website để tìm hiểu thêm về phần mềm MKT Care. Chúc bạn thành công với Facebook CPAS và nâng tầm hiệu quả marketing của mình!