Hướng dẫn 3 cách gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp đơn giản nhất

WhatsApp là nền tảng marketing cực kỳ mạnh mẽ. Thay vì phải gửi từng tin cho từng người, bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp để tiếp cận hàng trăm khách hàng cùng lúc nhanh chóng, tiết kiệm và chuyên nghiệp hơn. Bài viết này Phần mềm marketing sẽ hướng dẫn 3 cách gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp chi tiết nhất. 

I. Gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp bằng Broadcast miễn phí

Broadcast List là gì? Đây là tính năng cho phép bạn gửi một tin nhắn đến nhiều người cùng lúc, nhưng mỗi người sẽ nhận được tin nhắn đó như một cuộc trò chuyện riêng tư mà không cần tạo nhóm trên WhatsApp

1. Hướng dẫn gửi tin nhắn hàng loạt bằng Broadcast

Bạn có thể thực hiện các bước sau để tạo và sử dụng Broadcast List một cách dễ dàng:

• Bước 1: Mở WhatsApp App trên điện thoại của bạn.
• Bước 2: Mục tin nhắn chọn biểu tượng dấu cộng → Tạo Danh sách nhận tin mới.
• Bước 3: Thêm người nhận vào danh sách, chọn các liên hệ bạn muốn gửi tin nhắn.
• Bước 4: Nhấn vào biểu tượng dấu tích xanh để tạo danh sách.
• Bước 5: Tin nhắn sẽ tự động gửi đến tất cả thành viên trong danh sách phát sóng của bạn như một tin nhắn riêng tư.

2. Ưu và nhược điểm của Broadcast

Bạn nên chọn cách này nếu đang khởi nghiệp nhỏ hoặc muốn gửi tin chăm sóc khách hàng cũ. Tuy nhiên, với doanh nghiệp hoặc shop lớn, bạn nên dùng công cụ chuyên nghiệp hơn để mở rộng quy mô.

• Ưu điểm: Miễn phí, thao tác dễ dàng, không cần phần mềm hỗ trợ.
• Nhược điểm: Giới hạn người nhận (256 người), chỉ gửi được cho người đã lưu số của bạn.

Xem thêm:

II. Gửi tin nhắn hàng loạt qua WhatsApp Business API 

WhatsApp Business API là gì? Đây là phiên bản đặc biệt của WhatsApp được Meta phát triển cho doanh nghiệp, cho phép bạn gửi tin nhắn tự động, chăm sóc khách hàng, và tích hợp chatbot hoặc hệ thống CRM. API không phải ứng dụng riêng biệt, mà là cổng kết nối giữa hệ thống WhatsApp và phần mềm quản lý của doanh nghiệp.

1. Cách gửi tin nhắn hàng loạt qua Business API

Để gửi tin hàng loạt, bạn cần thực hiện qua các bước sau:

• Bước 1: Tìm và chọn một BSP phù hợp. Các BSP phổ biến tại Việt Nam và trên thế giới bao gồm FPT.AI, Zalo Cloud Connect, Twilio, MessageBird, v.v.
• Bước 2: Đăng ký tài khoản WhatsApp Business API. BSP sẽ hướng dẫn bạn quy trình xác minh doanh nghiệp với Meta và WhatsApp.

• Bước 3: Tích hợp API. BSP sẽ giúp bạn tích hợp API vào hệ thống CRM, nền tảng marketing tự động hoặc xây dựng chatbot theo yêu cầu.
• Bước 4: Tạo và gửi tin nhắn mẫu. Các tin nhắn mà bạn muốn gửi hàng loạt cần được WhatsApp phê duyệt trước để đảm bảo không vi phạm chính sách spam.

Với hình thức này, bạn có thể gửi hàng nghìn tin nhắn mỗi ngày, không lo bị khóa số hay giới hạn người nhận.

2. Ưu và nhược điểm của WhatsApp Business API 

Nếu bạn đang tìm hướng chuyên nghiệp hóa chăm sóc khách hàng hoặc xây dựng kịch bản nhắn tin tự động, thì WhatsApp Business API là giải pháp nên cân nhắc đầu tiên.

Ưu điểm:

• Không giới hạn số lượng: Gửi tin nhắn đến hàng ngàn, hàng triệu khách hàng.
• Tự động hóa cao: Tích hợp CRM, chatbot, gửi tin nhắn theo kịch bản.
• Độ tin cậy cao: Được WhatsApp xác minh, tăng uy tín thương hiệu.

Nhược điểm:

• Có chi phí: Phí thiết lập, phí tin nhắn tùy thuộc vào gói của BSP và số lượng tin nhắn.
• Yêu cầu kỹ thuật: Cần có kiến thức hoặc đội ngũ IT để tích hợp.
• Phê duyệt tin nhắn mẫu: Các tin nhắn mẫu phải được WhatsApp phê duyệt, tốn thời gian.

III. Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp

Sau khi bạn đã hiểu những cách thủ công để gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp, những phương pháp thủ công đều có giới hạn về số lượng, tốc độ và chi phí. Chính vì vậy, MKT WhatsApp – phần mềm bán hàng trên WhatsApp trở thành giải pháp tự động hóa giúp bạn tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo hiệu quả tiếp cận khách hàng tối đa.   

Với các tính năng nhắn tin hàng loạt nổi bật:

• Gửi cho số điện thoại: Gửi đến tệp số lạ mà không cần lưu danh bạ, hỗ trợ chữ định dạng, hình ảnh, video, âm thanh, tài liệu.
• Gửi cho bạn bè: Gửi đồng loạt cho danh bạ WhatsApp, theo dõi trạng thái đã gửi – nhận – đọc để chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
• Gửi cho nhóm: Gửi tin nhắn hoặc broadcast đến nhóm, kênh cộng đồng; hỗ trợ gửi giọng nói, ảnh, video và thông báo nhanh.

Nhờ đó, bạn có thể tiếp cận hàng trăm khách hàng cùng lúc, tăng khả năng phản hồi mà vẫn giữ được tính tự nhiên, an toàn cho tài khoản.

IV. Lưu ý quan trọng khi gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp

Trước khi triển khai chiến dịch gửi tin hàng loạt, bạn nên hiểu rõ chính sách chống spam của WhatsApp để tránh bị khóa số hoặc giảm độ tin cậy của tài khoản. Dưới đây là những lưu ý quan trọng dành cho bạn: 

• Không gửi tin nhắn spam: Bạn không nên gửi quá nhiều tin trong thời gian ngắn hoặc gửi nội dung quảng cáo trùng lặp. Điều này dễ khiến hệ thống đánh giá là spam và khóa tài khoản.
• Cá nhân hóa nội dung: Bạn nên thêm tên người nhận, lời chào, hoặc ưu đãi phù hợp để tin nhắn trở nên tự nhiên hơn. Người dùng sẽ cảm thấy tin nhắn được gửi riêng cho họ chứ không phải tin hàng loạt.
• Gửi vào khung giờ hợp lý: Bạn có thể chọn khung giờ khách hàng thường online để tăng tỷ lệ đọc tin.
• Ưu tiên khách hàng đã từng tương tác: Gửi tin cho những người đã từng liên hệ hoặc lưu số bạn giúp tăng khả năng phản hồi và giảm nguy cơ bị chặn.

V. Một số câu hỏi thường gặp 

Để bạn có cái nhìn toàn diện hơn và giải đáp những thắc mắc phổ biến, tôi đã tổng hợp một số câu hỏi thường gặp về chủ đề này.

1. Gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp có bị khóa tài khoản không?

CÓ, nếu bạn sử dụng các công cụ không chính thức, gửi tin nhắn spam cho những người không đồng ý nhận tin, hoặc vi phạm nghiêm trọng chính sách của WhatsApp. Nếu sử dụng Broadcast List hoặc WhatsApp Business API đúng cách, tuân thủ quy định, rủi ro bị khóa tài khoản là rất thấp.

2. Nên gửi bao nhiêu tin nhắn mỗi ngày là hợp lý?

Tần suất phụ thuộc vào loại hình kinh doanh và mức độ tương tác của khách hàng. Bạn nên bắt đầu với tần suất thấp (ví dụ: 1-2 tin/ngày) và theo dõi phản ứng của khách hàng. Nếu tỷ lệ chặn,báo cáo spam cao, hãy giảm tần suất. Nếu khách hàng tương tác tốt, bạn có thể tăng nhẹ.

3. Có thể gửi hình ảnh, video, tài liệu trong tin nhắn hàng loạt không?

CÓ. Cả Broadcast List và WhatsApp Business API đều hỗ trợ gửi nhiều định dạng nội dung khác nhau như văn bản, hình ảnh, video, tài liệu, địa điểm, liên hệ. Điều này giúp bạn làm cho tin nhắn trở nên phong phú và hấp dẫn hơn.

Kết luận 

Gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp là xu hướng tất yếu giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng. Nếu bạn đang tìm cách tiếp cận và mở rộng kênh bán hàng trên WhatsApp hãy trải nghiệm ngay phần mềm MKT WhatsApp – giải pháp marketing tự động trên nền tảng WhatsApp.