Marketing tập trung là gì? Ưu điểm của Concentrated Marketing

Nhiều doanh nghiệp xem xét một loạt các chiến lược marketing để quảng cáo và bán sản phẩm của họ. Với chiến lược Marketing tập trung, các công ty có thể giảm các nguồn lực họ cần, cá nhân hóa các nỗ lực tiếp thị và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Hiểu cách hoạt động của Marketing tập trung có thể giúp bạn quyết định xem các doanh nghiệp có thể hưởng lợi từ việc sử dụng chiến lược marketing này hay không. Trong bài viết này, Phần mềm MKT sẽ chia sẻ về Marketing tập trung là gì, khám phá những lợi thế của nó, giải thích nó khác biệt với các chiến lược marketing khác như thế nào và đưa ra những ví dụ về Marketing tập trung hiệu quả.

I. Marketing tập trung là gì?

Marketing tập trung (Concentrated marketing) là một chiến lược marketing trong đó một doanh nghiệp tập trung vào một nhóm thị trường mục tiêu cụ thể cho hầu hết hoặc tất cả các sáng kiến tiếp thị của mình. Các doanh nghiệp sử dụng Marketing tập trung để nhấn mạnh cách sản phẩm của họ có thể đáp ứng nhu cầu riêng biệt của đối tượng khán giả riêng của họ. Các doanh nghiệp có thể xác định mục tiêu hay phân khúc đối tượng thích hợp của mình theo các yếu tố như giới tính, chủng tộc, thói quen mua sắm, đặc điểm tính cách hoặc sở thích. Ví dụ về thị trường mục tiêu hoặc thị trường ngách bao gồm:

• Trẻ em.
• Chủ sở hữu vật nuôi.
• Vận động viên trượt patin.
• Nông dân.
• Người tiêu dùng có ý thức sinh thái.
• Chủ nhà.
• Những người sống ở cộng đồng nông thôn.
• Người đam mê thể hình.
• Những người yêu thích phim.
• Những người cùng tôn giáo.

II. Ưu điểm của Marketing tập trung là gì?

Có một số lợi thế của Marketing tập trung, bao gồm:

• Sử dụng ít tài nguyên hơn cho nỗ lực tiếp thị: Vì Marketing tập trung vào việc nhắm mục tiêu vào một phân khúc đối tượng cụ thể nên các doanh nghiệp thường sử dụng ít tài nguyên hơn để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả. Điều này có thể giúp giảm chi phí sản xuất và tiếp thị.
• Trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của bạn: Các nhà quản lý doanh nghiệp có thể dễ dàng trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của họ hơn khi sử dụng Marketing tập trung vì nó có thể giúp họ học cách tiếp thị tốt nhất cho người tiêu dùng trong ngành cụ thể của họ. Điều này có thể giúp doanh nghiệp xây dựng lòng trung thành và niềm tin của khách hàng.
• Tùy chỉnh thương hiệu cho phù hợp với đối tượng của bạn: Nhiều nhóm marketing cá nhân hóa các chiến dịch hoặc kỹ thuật dựa trên người tiêu dùng mục tiêu của họ. Với hoạt động Marketing tập trung, việc quá nhân hóa các nỗ lực tiếp thị thường trở nên dễ dàng hơn vì bạn chỉ nhắm mục tiêu đến một phân khúc đối tượng.
• Phân tích tính hiệu quả của các chiến dịch và chiến lược: Marketing tập trung có thể tạo ra ít dữ liệu marketing hơn cho một doanh nghiệp vì nó tập trung vào việc bán hàng cho một nhóm cụ thể. Điều này giúp doanh nghiệp phân tích và cải thiện các chiến dịch hoặc chiến lược marketing của mình nhanh hơn.

Tham khảo thêm:

• Visual Marketing là gì? Cách tối ưu chiến dịch Visual Marketing hiệu quả
• Contextual Marketing là gì? Tất tần tật về Contextual Marketing

III. So sánh Marketing tập trung và Marketing phân biệt

Marketing phân biệt (Differentiated marketing) là một chiến lược marketing nhắm vào hai hoặc nhiều phân khúc thị trường. Các doanh nghiệp sử dụng Marketing phân biệt cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ duy nhất trong khi nhắm mục tiêu đến nhiều loại người tiêu dùng. Sự khác biệt chính giữa Marketing tập trung và Marketing phân biệt là Marketing tập trung tập trung vào phát triển quảng cáo và chiến lược cho một phân khúc thị trường duy nhất. Tuy nhiên, các doanh nghiệp sử dụng Marketing phân biệt nhắm đến nhiều loại người tiêu dùng.

Ví dụ: Một nhà sản xuất nước cam sử dụng chiến lược Marketing tập trung có thể nhắm mục tiêu nỗ lực quảng cáo của mình dành riêng cho trẻ em. Thay vào đó, một nhà sản xuất nước cam khác sử dụng chiến lược Marketing phân biệt thì một số quảng cáo của họ có thể nhắm mục tiêu đến trẻ em, trong khi những quảng cáo khác có thể nhắm mục tiêu đến những khách hàng quan tâm đến dinh dưỡng.

IV. Sự khác nhau giữa Marketing tập trung và Marketing không phân biệt

Marketing không phân biệt (Undifferentiated marketing) đề cập đến chiến lược marketing trong đó các nhóm tiếp thị nhắm mục tiêu đến tất cả các phân khúc đối tượng của họ bằng cách sử dụng cùng một thông điệp quảng cáo. Dưới đây là một số khác biệt giữa Marketing tập trung và Marketing không phân biệt:

1. Khán giả mục tiêu

Chiến lược Marketing không phân biệt nhằm mục đích tiếp cận càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt. Ngay cả khi nhóm tiếp thị có nhiều loại người tiêu dùng mục tiêu, quảng cáo của họ vẫn cố gắng thu hút toàn bộ cơ sở người tiêu dùng khi sử dụng chiến lược Marketing không phân biệt. Tuy nhiên, các doanh nghiệp sử dụng chiến lược Marketing tập trung lại vào việc quảng cáo cho một loại người tiêu dùng cụ thể.

2. Kênh quảng cáo

Các doanh nghiệp sử dụng Marketing không phân biệt thường sử dụng nhiều kênh tiếp thị hơn, chẳng hạn như phát thanh truyền hình và quảng cáo kỹ thuật số. Ngược lại, Marketing tập trung thường tập trung vào một hoặc hai kênh quảng cáo được coi là hiệu quả nhất đối với mục tiêu của doanh nghiệp. Ví dụ: Một doanh nghiệp biết rằng khách hàng mục tiêu của mình thường xuyên tương tác với mạng xã hội nhất thì doanh nghiệp có thể tập trung hầu hết các bài đăng, cuộc trò chuyện và quảng cáo của chiến dịch marketing trên mạng xã hội.

3. Chi phí

Một chiến lược Marketing không phân biệt thường tốn kém hơn một chiến lược Marketing tập trung. Các kế hoạch Marketing không phân biệt thường đắt hơn vì chúng nhắm đối tượng rộng hơn bằng cách sử dụng nhiều kênh tiếp thị hơn. Các doanh nghiệp sử dụng chiến lược Marketing tập trung thường có thể tiết kiệm chi phí này bằng cách chỉ nhắm đến một loại người tiêu dùng thông qua ít kênh tiếp thị hơn.

V. Ví dụ về Marketing tập trung thành công

Marketing tập trung có thể là một chiến lược thành công cho nhiều doanh nghiệp. Nếu một doanh nghiệp đã có một sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo được tùy chỉnh cho một nhóm khách hàng cụ thể thì việc Marketing tập trung thường đáng để thử. Dưới đây là ví dụ về các doanh nghiệp sử dụng Marketing tập trung một cách hiệu quả:

1. Vietjet Air

Vietjet Air là một hãng hàng không giá rẻ tại Việt Nam, tập trung vào phân khúc thị trường khách hàng trẻ trung, năng động và những đối tượng đi máy bay lần đầu, những đối tượng có thu nhập tầm trung.

Để thu hút phân khúc thị trường này, Vietjet Air đã sử dụng các chiến lược Marketing tập trung như:

• Chiến lược định vị (Brand Positioning Strategy): Vietjet Air sử dụng các slogan như “Bay muôn nơi”, “Vietjet Air – Bay không đợi chờ” để định vị mình là một hãng hàng không giá rẻ, mang đến những chuyến bay an toàn, tiện lợi và thoải mái với mức giá phải chăng.
• Chiến lược sản phẩm (Product): Vietjet Air cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của phân khúc thị trường mục tiêu, bao gồm các chuyến bay giá rẻ, các gói dịch vụ du lịch trọn gói, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và các dịch vụ khác, đáp ứng nhu cầu du lịch của khách hàng trẻ.
• Chiến lược giá cả (Price): Vietjet Air luôn nỗ lực giảm thiểu chi phí để có thể cung cấp các chuyến bay với mức giá cạnh tranh nhất.
• Chiến lược phân phối (Place): Vietjet Air mở rộng mạng lưới bán vé rộng khắp, bao gồm các phòng vé, đại lý bán vé, và các kênh bán vé trực tuyến, thuận tiện cho khách hàng mua vé.
• Chiến lược quảng bá (Promotion): Vietjet Air sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng và mạng xã hội để quảng bá hình ảnh và sản phẩm của mình đến khách hàng mục tiêu. Vietjet Air cũng thường xuyên hợp tác với các nghệ sĩ, người nổi tiếng để quảng bá hình ảnh của mình.

Chiến lược Marketing tập trung của Vietjet Air đã mang lại thành công cho hãng hàng không này. Trong những năm qua, Vietjet Air đã liên tục tăng trưởng về doanh thu và thị phần, trở thành hãng hàng không tư nhân lớn nhất Việt Nam.

2. Mercedes-Benz

Mercedes-Benz là một thương hiệu ô tô hạng sang, tập trung vào phân khúc thị trường khách hàng có thu nhập cao, thành đạt và có địa vị xã hội.

Một ví dụ về chiến lược marketing tập trung của Mercedes-Benz là “The Best or Nothing” (Tốt nhất hoặc không có gì), là phương châm cốt lõi của hãng trong việc tạo dựng hình ảnh sản phẩm và thương hiệu của mình. Dưới đây là một số cách mà Mercedes-Benz triển khai chiến lược này:

• Chiến lược định vị: Mercedes-Benz sử dụng các slogan như “The Best or Nothing”, “The Spirit of Excellence”,… để thể hiện định vị của mình là một hãng ô tô hạng sang, mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, sang trọng và đẳng cấp.
• Chiến lược sản phẩm: Mercedes-Benz cung cấp một loạt các sản phẩm ô tô hạng sang, từ sedan, SUV, đến xe thể thao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Ví dụ, Mercedes-Benz S-Class là dòng sedan hạng sang cỡ lớn, dành cho khách hàng thành đạt và có địa vị xã hội. Mercedes-Benz C-Class là dòng sedan hạng sang cỡ nhỏ, dành cho khách hàng trẻ tuổi và năng động. Mercedes-AMG GT là dòng xe thể thao hạng sang, dành cho khách hàng yêu thích tốc độ và sự mạnh mẽ.
• Chiến lược giá cả: Mercedes-Benz định giá sản phẩm cao hơn so với các thương hiệu ô tô khác, phù hợp với phân khúc thị trường mục tiêu. Ví dụ, Mercedes-Benz S-Class có giá khởi điểm từ 7,5 tỷ đồng.
• Chiến lược phân phối: Mercedes-Benz có mạng lưới đại lý rộng khắp trên thế giới, đảm bảo cung cấp sản phẩm và dịch vụ thuận tiện cho khách hàng. Mercedes-Benz hiện có hơn 300 đại lý trên toàn quốc.
• Chiến lược quảng bá: Mercedes-Benz sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng và mạng xã hội để quảng bá hình ảnh và sản phẩm của mình đến khách hàng mục tiêu. Mercedes-Benz thường xuyên hợp tác với các nghệ sĩ, người nổi tiếng để quảng bá hình ảnh của mình. Ví dụ, Mercedes-Benz đã từng hợp tác với các nghệ sĩ như Angelina Jolie, Brad Pitt,… để quảng bá hình ảnh của mình.

3. Vinamilk

Vinamilk là một công ty sữa lớn nhất Việt Nam, tập trung vào phân khúc thị trường khách hàng gia đình, đặc biệt là phụ nữ và trẻ em.

Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về các chiến lược marketing tập trung của Vinamilk:

• Chiến lược định vị: Vinamilk sử dụng các slogan như “Vinamilk – Dinh dưỡng cho mọi nhà”, “Vinamilk – Nâng niu trọn vẹn yêu thương”, “Vinamilk – Vươn cao Việt Nam”,… để thể hiện định vị của mình là một thương hiệu sữa uy tín, chất lượng cao, mang đến nguồn dinh dưỡng dồi dào cho mọi nhà.
• Chiến lược sản phẩm: Vinamilk cung cấp một loạt các sản phẩm sữa đa dạng, từ sữa tươi, sữa bột, đến sữa chua, sữa đặc,… đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Ví dụ, Vinamilk có các dòng sản phẩm sữa tươi như Vinamilk 100% Sữa tươi, Vinamilk Green Farm, Vinamilk 100% Organic,… các dòng sản phẩm sữa chua như Vinamilk SuSu, Vinamilk Probi, Vinamilk Yomilk,… các dòng sản phẩm sữa đặc như Vinamilk Ông Thọ, Vinamilk Ngôi Sao Phương Nam, v.v.
• Chiến lược giá cả: Vinamilk định giá sản phẩm cạnh tranh, phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng Việt Nam. Ví dụ, giá của một Lốc 4 hộp hộp sữa tươi Vinamilk 100% không đường 180ml là 29.509 đồng.
• Chiến lược phân phối: Vinamilk có mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn quốc, đảm bảo cung cấp sản phẩm thuận tiện cho khách hàng. Vinamilk hiện có hơn 200.000 điểm bán hàng trên toàn quốc.
• Chiến lược quảng bá: Vinamilk sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng và mạng xã hội để quảng bá hình ảnh và sản phẩm của mình đến khách hàng mục tiêu. Vinamilk cũng thường xuyên hợp tác với các nghệ sĩ, người nổi tiếng để quảng bá hình ảnh của mình. Ví dụ, Vinamilk đã từng hợp tác với các nghệ sĩ như Tóc Tiên, Thanh Hằng,… để quảng bá hình ảnh của mình.

VI. Cách sử dụng Marketing tập trung cho doanh nghiệp

Cách bạn sử dụng Marketing tập trung sẽ phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp của bạn và liệu bạn có ý định mở rộng hay duy trì sự hài lòng với vị trí hiện tại của mình hay không.

Marketing tập trung có thể đóng vai trò bước đệm để phát triển doanh nghiệp của bạn, xây dựng hình ảnh và danh tiếng của bạn đối với một đối tượng mục tiêu.

Nó cũng có thể giúp bạn tiết kiệm tiền và nguồn lực ngay từ đầu khi bạn xây dựng doanh nghiệp của mình và cho phép bạn tái đầu tư lợi nhuận để mở rộng quy mô và phát triển.

Đối với cách tiếp cận dài hạn, Marketing tập trung đặc biệt biệt có giá trị đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn chỉ cung cấp một sản phẩm hoặc chọn duy trì quy mô nhỏ. Nó cũng có thể mang lại lợi ích cho những doanh nghiệp có lượng khách hàng chủ yếu là người địa phương.

Với hoạt động marketing tập trung, các doanh nghiệp có thể sử dụng các nguồn lực có sẵn của mình hiệu quả hơn và thậm chí tập trung vào những khách hàng thường bị các công ty khác bỏ qua.

Các bước xây dựng một chiến lược Marketing tập trung như sau:

1. Tiến hành nghiên cứu thị trường

Tiến hành nghiên cứu để xác định phân khúc đối tượng thích hợp và mục tiêu của bạn. Những khía cạnh quan trọng cần tìm hiểu bao gồm sức hấp dẫn về mặt tài chính và cấu trúc của phân khúc cũng như các mục tiêu, khả năng và nguồn lực của công ty bạn để tiếp thị cho phân khúc này.

2. Xác định khách hàng mục tiêu của bạn

Xác định kỹ lưỡng khách hàng mục tiêu của bạn trong phân khúc thị trường bằng cách tạo ra chân dung khách hàng của bạn.

3. Xác định nền tảng khách hàng thường xuyên sử dụng

Xác định nơi phân khúc đối tượng mục tiêu của bạn dành thời gian, cả online và offline, để bạn biết nơi tập trung nội dung của mình.

4. Tạo kế hoạch Content Marketing

Tạo một kế hoạch Content Marketing dành riêng cho phân khúc đối tượng mục tiêu của bạn. Tất cả nội dung phải nhất quán, giống nhau về giọng điệu và thông điệp, đồng thời được điều chỉnh để hoàn toàn phù hợp với thị trường ngách của bạn trong khi vẫn biến bạn trở nên độc nhất trên thị trường.

5. Lập kế hoạch chiến lược Marketing tập trung của bạn

Lập kế hoạch chiến lược marketing của bạn. Tập trung vào các kênh sẽ hiệu quả nhất và nơi bạn có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình. Bao gồm các sự kiện liên quan bất cứ khi nào có thể và để ý đến những Influencer tiềm năng để hợp tác.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng thêm phần mềm để hỗ trợ các chiến dịch marketing của mình. Chúng tôi xin giới thiệu với bạn Phần mềm MKT Care, phần mềm hỗ trợ bán hàng trên Facebook được nhiều doanh nghiệp tin dùng nhất hiện nay. MKT Care là phần mềm hỗ trợ xây dựng hệ thống kinh doanh online, bán hàng chuyên nghiệp trên Facebook với những tính năng đa dạng và mạnh mẽ.

Những tính năng nổi bật của phần mềm MKT Care:

• Quản lý và chăm sóc HÀNG NGHÌN tài khoản Facebook một cách bài bản và chuyên nghiệp.
• Đăng bài tự động lên Profile với cơ chế spin nội dung, chống spam hiệu quả.
• Tự động tìm kiếm, tham gia Group và đăng bài hàng loạt vào Group.
• Tự động chia sẻ livestream, bài viết lên Profile, Fanpage, Group.
• Đăng Reels Facebook lên Fanpage Pro5 số lượng lớn.
• Hỗ trợ seeding, tăng tương tác, tăng mắt xem livestream hiệu quả.
• Hỗ trợ kết bạn Facebook hàng loạt theo gợi ý hoặc theo list UID có sẵn giúp bạn sở hữu tài khoản full 5000 bạn bè chất lượng.
• Tự động cập nhật thông tin tài khoản: thay đổi ảnh avatar, ảnh bìa, giới tính, ngày sinh, quê quán,… một cách nhanh chóng, chính xác.
• Hỗ trợ Fake IP bằng proxy để hạn chế checkpoint tài khoản.

Video giới thiệu phần mềm MKT Care:

6. Thực hiện và giám sát chiến lược của bạn

Thực hiện chiến lược Marketing tập trung của bạn và liên tục phân tích và theo dõi kết quả của nó. Thực hiện sửa đổi khi bạn tìm hiểu thêm về hành vi của khách hàng. Sử dụng nội dung tương tác (Interactive Content) để tìm hiểu nhiều hơn và thu hút nhiều sự tương tác hơn với thương hiệu của bạn.

Kết luận

Qua bài viết này, Phần mềm MKT hy vọng bạn đã hiểu được Marketing tập trung là gì và những thông tin liên quan đến chiến lược marketing này để giúp công việc của bạn trở nên tốt hơn. Chúc các bạn thành công!