7+ Cách kiếm khách cho khách sạn hiệu quả nhất

Trong kinh doanh khách sạn, việc tìm kiếm đúng khách hàng tiềm năng sẽ tạo ra lợi thế cực kỳ lớn, giúp khách sạn tăng doanh thu bền vững. Hãy cùng Phần mềm MKT 0 đồng tìm hiểu ngay 7+ cách kiếm khách cho khách sạn, giúp khách sạn thu hút X2 lượng khách tiềm năng trong thời gian ngắn.

I. 7+ Cách kiếm khách cho khách sạn hiệu quả nhất

Dưới đây là tổng hợp 7+ cách kiếm khách cho khách sạn hiệu quả nhất, đảm bảo thu hút lượng khách dồi dào cho khách sạn của bạn.

1. Tối ưu hóa SEO Website khách sạn

Để khách sạn xuất hiện trên Google khi khách hàng tìm kiếm thông tin lưu trú, bạn cần biết cách tối ưu website hiệu quả. Đây cách kiếm khách cho khách sạn phổ biến và bền vững nhất, giúp tăng lưu lượng truy cập tự nhiên mà không phải tốn nhiều chi phí quảng cáo.

Bạn có thể tối ưu SEO website khách sạn để thu hút khách hàng bằng cách:

• Tối ưu tiêu đề, mô tả và nội dung: Sử dụng từ khóa chính và từ khóa phụ liên quan đến địa điểm, dịch vụ của khách sạn. Ví dụ: “Khách sạn trung tâm Hà Nội giá tốt”, “Khách sạn gần Hồ Gươm tiện nghi”.
• Xây dựng blog nội dung hữu ích: Viết bài chia sẻ kinh nghiệm du lịch, review địa điểm ăn uống, các tour tham quan gần khách sạn. Điều này vừa tăng thứ hạng tìm kiếm, vừa thu hút khách hàng tiềm năng.
• Tối ưu hình ảnh và tốc độ website: Ảnh chất lượng cao, tối ưu dung lượng; website tải nhanh giúp trải nghiệm người dùng tốt hơn, Google đánh giá cao hơn.

2. Quảng cáo khách sạn trực tuyến trên Google Ads

Ngoài SEO website, Google Ads là cách nhanh chóng nhất giúp khách sạn xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm, đặc biệt khi khách hàng cần đặt phòng gấp hoặc trong mùa cao điểm.

Chiến lược quảng cáo khách sạn hiệu quả:

• Chạy quảng cáo theo khu vực (Local Targeting): Nhắm mục tiêu đến khách gần khách sạn hoặc du khách dự định đến khu vực của bạn.
• Quảng cáo hiển thị (Display Ads): Đặt banner trên các website du lịch, blog review, diễn đàn du lịch để tăng khả năng nhận diện.
• Tối ưu ngân sách và từ khóa: Lựa chọn từ khóa đặt phòng liên quan trực tiếp đến khách sạn, hạn chế lãng phí chi phí cho những tìm kiếm không liên quan.

3. Kiếm khách trên Mạng xã hội

Với sự bùng nổ của mạng xã hội, Facebook, TikTok, Insta, Thread,… trở thành kênh quan trọng để khách du lịch tham khảo trải nghiệm, đọc review và quyết định đặt phòng khách sạn. Nếu biết cách triển khai, đây sẽ là cách tìm nguồn khách cho khách sạn hiệu quả nhất.

Bên cạnh chiến lược xây fanpage, xây kênh TikTok với nội dung thu hút, khách sạn có thể kết hợp sử dụng MKT UID – Tool quét data khách hàng tiềm năng TOP 1 thị trường hiện nay.

Với MKT UID, khách sạn có thể quét danh sách thành viên từ các hội nhóm du lịch, cộng đồng chia sẻ kinh nghiệm đi chơi hoặc fanpage review địa điểm du lịch HOT, sau đó lọc ra tệp khách hàng phù hợp để gửi tin nhắn giới thiệu dịch vụ hoặc ưu đãi phòng nghỉ.

Ví dụ: nhóm “Review Du lịch Đà Nẵng”, “Check-in Hà Nội”, “Kinh nghiệm du lịch Nha Trang” đều chứa hàng nghìn người đang quan tâm tới du lịch và chắc chắn họ sẽ có nhu cầu tìm nơi lưu trú như khách sạn, homestay.

Xem ngay cách quét data khách hàng tiềm năng từ hội nhóm bằng MKT UID trong video dưới đây:

4. Hợp tác với OTA (Booking, Agoda, Traveloka…)

OTA (Online Travel Agency) là kênh đặt phòng phổ biến nhất hiện nay, đặc biệt với khách du lịch quốc tế. Nếu khách sạn không xuất hiện trên OTA, khả năng mất khách vào tay đối thủ là rất cao.

• Tối ưu hồ sơ khách sạn: Hình ảnh chuyên nghiệp, mô tả hấp dẫn, thông tin rõ ràng sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn.
• Tham gia chương trình khuyến mãi: Nhiều OTA có chương trình “Flash Sale” hoặc “Ưu đãi mùa du lịch”, tạo cơ hội để khách sạn xuất hiện ở vị trí nổi bật.
• Chăm sóc khách nhanh chóng: Trả lời tin nhắn, xác nhận đặt phòng và phản hồi review kịp thời để giữ uy tín và tăng đánh giá tích cực.

5. Email Marketing và Remarketing

Trong các cách kiếm khách cho khách sạn, Email Marketing và Remarketing là giải pháp vừa tiết kiệm chi phí, vừa duy trì được tệp khách hàng lâu dài. Đây cũng được xem là cách tìm nguồn khách cho khách sạn hiệu quả, đặc biệt khi muốn khai thác lại khách cũ hoặc khách từng quan tâm nhưng chưa đặt phòng.

• Thu thập dữ liệu khách hàng: Lấy email/phone khi khách check-in hoặc từ form trên website, fanpage, OTA để xây dựng tệp khách riêng – nền tảng cho marketing khách sạn.
• Gửi ưu đãi định kỳ: Chủ động gửi email/tin nhắn khuyến mãi, combo lễ Tết hay dịch vụ mới. Nội dung cá nhân hóa (ví dụ: “Bạn từng nghỉ dưỡng tại Đà Nẵng? Quay lại hè này giảm ngay 20%”) giúp tăng tỷ lệ quay lại.
• Remarketing Ads: Nhắm lại khách từng xem phòng trên website/fanpage nhưng chưa đặt phòng. Quảng cáo hiển thị đúng gói họ quan tâm, tăng khả năng chốt đơn.

6. Khai thác khách tiềm năng qua Zalo

Zalo là một trong những kênh quan trọng giúp khách sạn tiếp cận khách nội địa hiệu quả. Với hơn 75 triệu người dùng, đây là nơi bạn có thể tìm nguồn khách cho khách sạn thông qua:

• Xây dựng Zalo OA (Official Account) uy tín: Giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin, hỏi đáp và đặt phòng.
• Chạy quảng cáo Zalo: Đây là cách kiếm khách cho khách sạn tiếp cận chính xác nhóm khách có nhu cầu, đặc biệt khi họ đang tìm kiếm dịch vụ lưu trú.

Ngoài tạo Zalo OA và chạy quảng cáo Zalo, bạn cũng có thể kiếm khách cho khách sạn bằng MKT Zalo. Đây là công cụ giúp bạn khai thác khách trên Zalo hiệu quả với các tính năng:

• Gửi tin nhắn Zalo hàng loạt,chăm sóc và giới thiệu dịch vụ, chương trình khuyến mãi.
• Quét thành viên nhóm Zalo (các nhóm du lịch, phượt, hội review khách sạn) để tiếp cận đúng khách tiềm năng. Đặc biệt, MKT Zalo có thể quét thành viên nhóm ngay cả khi nhóm bị ẩn thành viên, giúp bạn có một nguồn data khách cho khách sạn dồi dào.

Đây được xem là một chiến lược marketing khách sạn hợp lý, vừa tiết kiệm chi phí vừa mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhờ khả năng cá nhân hóa và kết nối trực tiếp.

Xem ngay cách quét thành viên ẩn nhóm Zalo, khai thác khách hàng cho khách sạn bằng MKT Zalo trong video dưới đây:

7. Hợp tác với hãng hàng không và công ty du lịch lớn

Liên kết với các hãng hàng không và công ty du lịch lớn là giải pháp không thể bỏ qua khi tìm cách kiếm khách cho khách sạn dài hạn và bền vững. Bạn có thể tìm khách cho khách sạn thông qua việc:

• Tạo combo vé máy bay + phòng khách sạn: Tạo gói dịch vụ trọn gói giúp khách hàng thuận tiện, đồng thời tăng tỷ lệ đặt phòng ngay khi họ đặt vé.
• Hợp tác với travel agency: Các công ty du lịch lớn thường có lượng khách dồi dào. Trở thành đối tác lưu trú chính thức sẽ giúp khách sạn có nguồn khách ổn định, đặc biệt vào mùa du lịch cao điểm.
• Tận dụng thương hiệu đối tác hàng không uy tín: Khi đi kèm với tên tuổi hãng hàng không uy tín, khách sạn sẽ được gia tăng độ tin cậy và thu hút thêm khách mới.

8. Khai thác kênh offline & networking

Bên cạnh marketing online, kênh offline vẫn là một cách tìm nguồn khách cho khách sạn rất hiệu quả.

• Tham gia hội chợ, hội thảo ngành du lịch: Đây là nơi tập trung đông đảo doanh nghiệp lữ hành, công ty tour, đại lý vé máy bay. Việc xuất hiện tại đây giúp khách sạn quảng bá thương hiệu, tạo niềm tin và ký kết nhiều hợp đồng hợp tác dài hạn.
• Networking cá nhân: Giới thiệu dịch vụ khách sạn đến bạn bè, người thân, đối tác kinh doanh cũng là cách khai thác khách hàng tiềm năng tự nhiên và ít tốn chi phí.
• Kết nối với công ty lữ hành địa phương: Hợp tác để trở thành điểm dừng chân trong lịch trình tour, đảm bảo nguồn khách ổn định quanh năm.

II. Lưu ý khi tìm kiếm khách hàng cho khách sạn

Tìm kiếm khách hàng là bước quan trọng, nhưng nếu chỉ tập trung vào số lượng mà quên đi chất lượng dịch vụ hoặc cách tiếp cận thì kết quả sẽ khó bền vững. Khi triển khai các chiến lược marketing khách sạn để kiếm khách, bạn cần lưu ý một số điểm sau:

• Chất lượng dịch vụ là nền tảng: Dù chạy quảng cáo, khách hàng vẫn sẽ đánh giá khách sạn dựa trên trải nghiệm thực tế. Một dịch vụ tốt sẽ giúp khách sạn duy trì lượng khách ổn định.
• Tránh spam, quảng cáo thiếu chọn lọc: Nhiều khách sạn lạm dụng tin nhắn, email hoặc quảng cáo dồn dập khiến khách hàng khó chịu. Thay vào đó, hãy cá nhân hóa nội dung, tập trung vào đúng tệp khách tiềm năng.
• Kết hợp online và offline: Không nên chỉ dựa hoàn toàn vào các kênh online như SEO, Google Ads hay Zalo Ads. Việc tham gia hội chợ du lịch, sự kiện ngành, hoặc tận dụng mối quan hệ cá nhân cũng là cách để mở rộng nguồn khách cho khách sạn của bạn.

Kết luận

Trong bối cảnh cạnh tranh giữa các khách sạn ngày càng gay gắt, việc nắm vững các cách kiếm khách cho khách sạn là yếu tố quyết định giúp khách sạn phát triển lâu bền. Hy vọng với 7+ cách kiếm khách cho khách sạn được đề cập trong bài, bạn đã biết cách tìm nguồn khách cho khách sạn hiệu quả. Chúc bạn thành công!