12 Xu hướng marketing social media, marketing đa kênh

Marketing social media đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong các chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp hiện tại. Marketing giúp doanh nghiệp giảm bớt sự phụ thuộc thương hiệu vào một nền tảng cố định, hỗ trợ tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất. Trong bài viết dưới đây Phần mềm MKT 0 đồng sẽ chia sẻ đến bạn 12 xu hướng marketing social media hot nhất năm 2026. Cùng tìm hiểu nhé!

I. Marketing social media là gì?

Marketing Social Media không còn là khái niệm mới mẻ, nhưng định nghĩa về nó đã thay đổi. Đó không chỉ là việc đăng bài bán hàng trên Facebook hay TikTok, mà là nghệ thuật xây dựng cộng đồng, kể chuyện thương hiệu và thúc đẩy chuyển đổi thông qua việc lắng nghe và tương tác trên các nền tảng số.

Trong kỷ nguyên 5.0, nơi con người và công nghệ AI cùng cộng sinh, các nền tảng mạng xã hội đã trở thành “cửa ngõ” kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Việc “đứng trên vai những gã khổng lồ” như Meta, TikTok, hay các nền tảng mới nổi là con đường tắt hiệu quả nhất để tiếp cận đám đông, nhưng chiến thắng chỉ thuộc về những ai biết cách sử dụng đúng “vũ khí” và “chiến thuật” cho năm 2025.

Tuy nhiên giữa hàng loạt mạng xã hội như Facebook, TikTok,… nhiều người đặt ra câu hỏi rằng vào năm tiếp theo đây 2025, liệu xu hướng social marketing media nào sẽ lên ngôi. Câu trả lời được MKT giải đáp dưới đây.

II. 12 xu hướng marketing social media trong 2025

Để xây dựng một đội ngũ sales 4.0, marketing 4.0 chuyên nghiệp trong tổ chức, thì ở bước đầu tiên nhà quản trị cần định hình được xu hướng phát triển của marketing social media để hướng đến một mục tiêu chung.

1. Sử dụng AI để sáng tạo và phân tích

Năm 2025, AI không còn là một tính năng bổ sung mà đã trở thành “bộ não” vận hành của mọi chiến dịch marketing. Nó thâm nhập vào mọi khâu, từ sáng tạo nội dung đến phân tích và tối ưu hóa. Các công cụ như ChatGPT hay Midjourney có thể giúp bạn lên ý tưởng, viết kịch bản, hoặc tạo ra những hình ảnh minh họa độc đáo trong vài giây, giải phóng sức sáng tạo cho đội ngũ. Ở cấp độ cao hơn, AI phân tích dữ liệu lớn để dự đoán xu hướng, đánh giá cảm xúc của công chúng đối với thương hiệu, và thậm chí cá nhân hóa hoàn toàn trải nghiệm cho từng khách hàng thông qua các chatbot thông minh và hệ thống gợi ý sản phẩm. Doanh nghiệp nào không biết cách tận dụng sức mạnh của AI sẽ nhanh chóng bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua về tốc độ và hiệu quả.

2. Mua sắm trực tiếp trên mạng xã hội

Khái niệm mua sắm xã hội đã phát triển vượt bậc, biến các nền tảng như TikTok, Facebook và Instagram thành những trung tâm thương mại điện tử thu nhỏ. Với các tính năng như TikTok Shop hay Instagram Shopping, người dùng có thể khám phá, đánh giá và hoàn tất giao dịch mà không cần rời khỏi ứng dụng. Xu hướng này rút ngắn tối đa hành trình mua hàng, nắm bắt kịp thời “khoảnh khắc xung động” của người tiêu dùng. Để thành công, doanh nghiệp cần tối ưu hóa gian hàng ảo với hình ảnh sắc nét, video đánh giá chân thực từ người dùng (UGC), và kết hợp với livestream bán hàng để tạo ra những trải nghiệm mua sắm sống động, tương tác cao, từ đó thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi một cách ấn tượng.

3. Tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm của mạng xã hội

Khi người dùng ngày càng có thói quen tìm kiếm thông tin, địa điểm và sản phẩm trực tiếp trên thanh tìm kiếm của các nền tảng mạng xã hội, Social SEO trở thành yếu tố sống còn. Đây là quá trình tối ưu hóa nội dung của bạn (bao gồm caption, phụ đề video, hashtag và cả lời nói trong clip) với các từ khóa tìm kiếm tự nhiên mà người dùng hay sử dụng. Mục tiêu là để nội dung của bạn xuất hiện ở vị trí đầu khi ai đó tìm kiếm trên TikTok, Instagram hay YouTube. Bằng cách nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng và lồng ghép chúng một cách khéo léo, bạn sẽ thu hút một lượng lớn traffic có chủ đích cao, miễn phí và bền vững về với profile hoặc website của mình.

4. Nội dung chân thực và gần gũi

Trong một thế giới số tràn ngập những nội dung được sản xuất hoàn hảo, người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ Gen Z, lại đang khao khát sự chân thực và gần gũi. Họ muốn thấy con người và câu chuyện thật đằng sau thương hiệu, chứ không phải chỉ là một logo vô tri. Xu hướng này đề cao những nội dung “raw” (thô), chưa qua gọt giũa kỹ lưỡng, như những video hậu trường sản xuất, những chia sẻ thật của founder về thất bại, hay việc phản hồi một cách chân thành với các ý kiến tiêu cực. Bằng cách dám “làm mình” và kết nối ở mức độ cảm xúc, doanh nghiệp có thể xây dựng một cộng đồng trung thành vững chắc, nơi lòng tin được đặt lên hàng đầu.

5. Kết hợp nhiều kênh một cách thông minh

“Đa kênh” trong năm 2025 không có nghĩa là phải có mặt trên mọi nền tảng, mà là sự hiện diện một cách thông minh và có chiến lược trên những kênh phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu. Mỗi nền tảng đóng một vai trò khác nhau trong hành trình của khách hàng: TikTok để thu hút và tạo trend, Instagram để truyền cảm hứng, Facebook để xây dựng cộng đồng (Groups), và LinkedIn để khẳng định chuyên môn. Nhiệm vụ của nhà tiếp thị là “phối khí” cho bản hòa âm thương hiệu, đảm bảo thông điệp được truyền tải nhất quán nhưng được điều chỉnh linh hoạt về giọng điệu và định dạng cho từng kênh, tạo ra một trải nghiệm xuyên suốt và liền mạch cho người dùng.

6. Hợp tác với người có ảnh hưởng nhỏ

Xu hướng này chứng kiến sự dịch chuyển ngân sách từ các ngôi sao có lượt theo dõi khủng sang những người có ảnh hưởng cỡ nhỏ (Micro, Nano-Influencer) và Khách hàng phản hồi (KOC). Lý do là vì họ sở hữu một cộng đồng nhỏ nhưng có tương tác cực cao và sự tin tưởng tuyệt đối. Đánh giá của họ về sản phẩm được xem là chân thực và đáng tin cậy hơn nhiều so với một chiến dịch quảng cáo được đầu tư lớn. Hợp tác với họ trong các chiến dịch affiliate marketing hoặc seeding sản phẩm không chỉ mang lại hiệu quả ROI cao hơn mà còn giúp thương hiệu tiếp cận được những phân khúc khách hàng chất lượng.

7. Video dài để xây dựng uy tín

Mặc dù video ngắn (Reels, Shorts, TikTok) vẫn là phương pháp hiệu quả trong việc thu hút sự chú ý nhanh chóng, video dài đang có sự “hồi sinh” mạnh mẽ như một công cụ xây dựng uy tín và giữ chân người xem. Các định dạng như video hướng dẫn chi tiết, đánh giá chuyên sâu, podcast hình ảảnh trên YouTube hay Facebook Watch cho phép doanh nghiệp thể hiện rõ chuyên môn, giải quyết tận gốc các vấn đề của khách hàng và xây dựng một mối quan hệ sâu sắc hơn. Trong khi video ngắn là cánh cửa dẫn lối, video dài chính là ngôi nhà giữ chân những khách hàng tiềm năng.

8. Tự động hóa các công việc marketing

Để quản lý hiệu quả một chiến lược đa kênh phức tạp, tự động hóa đã trở thành yếu tố không thể thiếu. Các giải pháp như MKT Insta, MKT TikPro, MKT Care đóng vai trò là trung tâm điều phối, cho phép bạn lên lịch đăng bài đồng loạt, theo dõi tin nhắn từ mọi kênh về một nơi, phân loại khách hàng tiềm năng tự động và đo lường hiệu suất toàn diện. Tự động hóa không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp, giúp đội ngũ tập trung vào các công việc mang tính chiến lược và sáng tạo cao hơn.

9. Khai thác sức mạnh của âm thanh

Sau thị giác, thính giác là giác quan tiếp theo được khai thác mạnh mẽ. Sự bùng nổ của podcast, các tính năng âm thanh trên Reels, và các phòng thảo luận audio-only (như Twitter Spaces) đã mở ra một không gian tiếp thị ít cạnh tranh hơn. Âm thanh cho phép bạn tiếp cận người dùng trong những khoảnh khắc “màn hình tắt” – khi họ đang lái xe, tập thể dục hoặc làm việc nhà. Đầu tư vào một kênh podcast chia sẻ kiến thức chuyên môn hoặc khéo léo tận dụng các xu hướng âm thanh trên mạng xã hội có thể giúp thương hiệu in dấu ấn trong tâm trí khách hàng theo một cách hoàn toàn mới.

10. Xây dựng thương hiệu cá nhân

Trong kỷ nguyên mà khách hàng muốn kết nối với những con người thật, việc xây dựng thương hiệu cá nhân (personal branding) cho founder hay lãnh đạo doanh nghiệp trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Một thương hiệu cá nhân mạnh sẽ gia tăng đáng kể độ tin cậy và tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp. Bằng cách chọn một kênh chính (như LinkedIn cho chuyên môn, Twitter/X cho quan điểm) và kiên trì chia sẻ những kiến thức, bài học và câu chuyện có giá trị, founder có thể trở thành đại sứ thương hiệu đắc lực và truyền cảm hứng nhất, kéo gần khoảng cách với khách hàng và đối tác.

11. Lắng nghe khách hàng trên mạng xã hội

Marketing hiện đại không chỉ là nói, mà còn phải biết lắng nghe. Social listening là quá trình sử dụng các công cụ để theo dõi các cuộc thảo luận trực tuyến về thương hiệu, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh và toàn ngành. Nó giúp bạn thấu hiểu những gì khách hàng thực sự nghĩ, nắm bắt kịp thời các cơ hội bán hàng, phát hiện những vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng bùng phát thành khủng hoảng, và thậm chí là tìm kiếm ý tưởng cho sản phẩm/dịch vụ mới. Lắng nghe tích cực chính là chìa khóa để doanh nghiệp luôn đi trước một bước.

12. Tạo ra nội dung có tính tương tác cao

Để vượt qua sự thụ động của người dùng, các nội dung tương tác và trải nghiệm số đang lên ngôi. Thay vì chỉ xem, người dùng được mời tham gia trực tiếp thông qua các bình chọn (polls), câu đố (quizzes), hỏi đáp trực tiếp (Q&A), hay các bộ lọc thực tế ảo (AR). Những hình thức này không chỉ làm tăng đáng kể tỷ lệ tương tác và thời gian người dùng ở lại trên trang, mà còn tạo ra những dấu ấn cảm xúc khó phai, biến khách hàng tiềm năng thành những người tham gia tích cực vào câu chuyện của thương hiệu.

Như vậy, nội dung bài viết trên đây Phần mềm MKT đã giới thiệu đến bạn 12 xu hướng marketing social media hot nhất 2025. Bạn đọc tham khảo để có hướng đi đúng đắn cho doanh nghiệp của mình nhé! Chúc bạn thành công!