Giải đáp: Hủy đơn hàng Shopee có sao không? 

5/5 - (1 bình chọn)

Hủy đơn hàng trên Shopee là một hành động mà nhiều người dùng thường xuyên thực hiện khi gặp sự cố hoặc thay đổi ý định mua sắm. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là: Hủy đơn hàng Shopee có sao không? Tất cả sẽ được phần mềm marketing giải đáp trong bài viết này, cùng khám phá nhé! 

I. Hủy đơn hàng Shopee có sao không?

Khi nói đến hủy đơn hàng trên Shopee, có một số lượng quy tắc và hạn chế mà người dùng cần chú ý để tránh những hậu quả không mong muốn. Dưới đây là một số điểm quan trọng:

1. Hủy đơn hàng Shopee có sao không chưa giao

Khi bạn quyết định hủy đơn hàng Shopee trước khi được giao, có một số điều cần lưu ý để đảm bảo quy trình diễn ra một cách thuận lợi và tránh tình trạng rủi ro cho tài khoản của bạn.

Nếu đơn hàng của bạn chưa được xác nhận và giao đi, bạn có quyền hủy nó mà không gặp phải nhiều vấn đề. Quy trình này thường khá đơn giản và không tạo ra hậu quả lớn cho tài khoản.

Hủy đơn hàng Shopee chưa giao 
Hủy đơn hàng Shopee chưa giao

Cách thực hiện:

Mở ứng dụng Shopee và vào mục “Lịch sử” hoặc “Đơn hàng” để tìm đến đơn bạn muốn hủy => Nhấp vào đơn hàng cần hủy để xem chi tiết. Trong trang chi tiết đơn hàng, bạn thường sẽ thấy tùy chọn “Hủy Đơn“. Nhấp vào đó để bắt đầu quá trình hủy với lý do cụ thể. 

Lưu ý:

Luôn làm rõ lý do hủy đơn một cách chân thực để tránh gặp vấn đề về đánh giá từ phía người bán và tránh hậu quả về tài khoản Shopee của bạn. Hủy đơn hàng nên là quyết định cuối cùng, và bạn nên thực hiện nó một cách có trách nhiệm và cân nhắc.

2. Hủy đơn hàng Shopee có sao không khi đang giao 

Nếu bạn đã đặt một đơn hàng trên Shopee và đang trong quá trình vận chuyển, quy trình hủy đơn trên hệ thống sẽ KHÔNG KHẢ DỤNG. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn quyết định hủy đơn hàng này, có một số cách mà bạn có thể thực hiện.

Một trong những phương pháp là từ chối nhận hàng khi Shipper gọi điện đến. Trong quá trình này, quan trọng nhất là bạn phải thể hiện sự lịch sự và thông báo cho nhân viên giao hàng về quyết định của bạn. Đề nghị nhờ họ chuyển đơn hàng trở lại cho Shop bán hàng để xử lý.

Hủy đơn hàng Shopee đang giao 
Hủy đơn hàng Shopee đang giao

Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài Shopee qua số 1900.1221 để được hỗ trợ hủy đơn hàng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng theo quy định, bạn chỉ có thể từ chối nhận hàng tối đa là 2 lần trong vòng 60 ngày. Nếu số lần từ chối nhận hàng vượt quá quy định, tài khoản của bạn có thể bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng (COD).

Để tránh những vấn đề này, hãy xác nhận quyết định hủy đơn hàng càng sớm càng tốt và lưu ý đến các quy định và hướng dẫn của Shopee về việc từ chối nhận hàng.

II. Cách tránh bị khoá tài khoản khi huỷ đơn hàng Shopee

Để tránh bị khoá tài khoản khi hủy đơn hàng trên Shopee, bạn có thể thực hiện một số biện pháp sau đây:

  • Đọc kỹ chính sách hủy đơn hàng Shopee: Trước khi hủy đơn, hãy đảm bảo bạn đã đọc kỹ chính sách hủy đơn của Shopee để hiểu rõ về quy định và hạn chế.
  • Xác định thời điểm hủy đơn: Hủy đơn hàng trước khi nó được giao hoặc trong thời gian ngắn sau khi đặt hàng để giảm rủi ro bị khoá tài khoản.
  • Liên hệ với người bán một cách trực tiếp: Nếu có bất kỳ vấn đề gì, hãy thử liên hệ trực tiếp với người bán qua trang Shopee để thảo luận và tìm giải pháp trước khi quyết định hủy đơn.
  • Chủ động thông báo cho Shopee: Nếu bạn có lý do chính đáng để hủy đơn, hãy liên hệ với Shopee thông qua kênh hỗ trợ khách hàng để báo cáo và làm rõ tình hình. Chủ động thông báo có thể giúp tránh được các vấn đề phức tạp.
  • Tránh hủy đơn hàng liên tục: Shopee có thể khoá tài khoản nếu bạn thường xuyên hủy đơn hàng mà không có lý do chính đáng. Hãy chỉ hủy đơn khi thực sự cần thiết và cân nhắc kỹ lưỡng.
Cách tránh bị khoá tài khoản khi huỷ đơn hàng Shopee
Cách tránh bị khoá tài khoản khi huỷ đơn hàng Shopee

III. Cách khắc phục khi bị khoá tài khoản Shopee

Để khắc phục tình trạng tài khoản Shopee bị khóa sau khi hủy đơn hàng quá số lần quy định, bạn cần thực hiện các bước sau:

  • Liên hệ qua điện thoại: Gọi đến số hotline chăm sóc khách hàng của Shopee tại 1900 1221. Khi gọi, bạn nên giữ mã đặt hàng và thông tin tài khoản để nhân viên hỗ trợ có thể kiểm tra và xác nhận thông tin của bạn.
  • Gửi email yêu cầu hỗ trợ: Gửi một email chính xác và chi tiết tới địa chỉ hỗ trợ của Shopee tại [email protected]. Trong email, mô tả chi tiết về vấn đề bạn đang gặp phải và ghi rõ nguyên nhân khiến bạn phải hủy đơn hàng nhiều lần.
  • Chat trực tiếp trên Facebook: Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua trang fanpage của Shopee trên Facebook. Sử dụng tính năng chat để trao đổi thông tin và yêu cầu hỗ trợ mở khóa tài khoản.

IV. Kết luận

Trên đây là những chia sẻ của phần mềm MKT về vấn đề ”Hủy đơn hàng Shopee có sao không?” Cảm ơn bạn đã quan tâm, đừng quên theo dõi chúng tôi để biết thêm nhiều thông tin bổ ích nhé! 

HIỆU QUẢ – NHANH – DỄ DÙNG là những gì mà sản phẩm của Phần mềm MKT đã, đang và luôn hướng tới. Chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ mọi thông tin hữu ích về Phần mềm MKT. Kết nối ngay để được hỗ trợ MIỄN PHÍ nhanh nhất:

Hotline: 0862.757.222

Group: https://www.facebook.com/groups/807240710504127/

Fanpage: https://www.facebook.com/phanmemmkt.vn

Youtube: https://www.youtube.com/@phanmemmktvn

Tiktok: https://www.tiktok.com/@kenhmkt0dong

Scroll to Top