Vì sao không chặn nhưng không nhắn tin được? Giải đáp từ A-Z

Trường hợp Mesenger không chặn nhưng không nhắn tin được là lỗi khá phổ biến khi bạn sử dụng Facebook. Vậy nguyên nhân gây ra tình trạng này đến từ đâu? Cách khắc phục lỗi như thế nào? Cùng Phần mềm Marketing tìm hiểu trong bài viết này nhé!

I. Tại sao không chặn nhưng không nhắn tin được trên Facebook?

Nếu bạn không chặn người khác nhưng bạn lại không thể nhắn tin cho người này thì có thể do 1 trong 3 nguyên do dưới đây:

1. Người khác đã chặn tin nhắn của bạn

Nguyên nhân phổ biến nhất gây ra tình trạng này đó chính là người nhận đã chặn tin nhắn từ bạn. Khi đó, bạn sẽ không thể nhắn tin hay gọi điện thoại cho họ trên Messenger. Có 2 cách chặn tin nhắn trên Faccebook:

• Chặn tin nhắn và cuộc gọi: bạn sẽ không nhận được tin nhắn và cuộc gọi từ tài khoản Facebook bị chặn. Tuy nhiên bạn vẫn có thể xem bài viết, bình luận của họ trên Facebook.
• Chặn trên Facebook: Chặn hoàn toàn liên lạc của bạn tới người khác. Chế độ này sẽ xóa họ khỏi danh sách bạn bè và không thể tìm thấy họ trên Facebook.

Để kiểm tra xem bạn có bị chặn trên Facebook hay không, bạn có thể thử tìm kiếm tài khoản của họ trên Facebook.

Xem thêm: Làm sao biết bị chặn messenger mới nhất 2024

2. Lỗi kỹ thuật của Facebook

Dù là nền tảng khổng lồ nhưng Facebook vẫn thường xuyên xảy ra những lỗi nhỏ như: màn hình trắng, không hiện ảnh, không hiện bảng tin mới và đặc biệt là không nhắn tin được. Phạm vi ảnh hưởng của lỗi này là cực lớn và ảnh hưởng tới nhiều người dùng. Bạn có thể dễ dàng nhận biết lỗi này bằng cách xem người khác có bị lỗi tương tự bạn hay không.

3. Vấn đề về kết nối mạng

Khi kết nối mạng của bạn không ổn định hoặc yếu, bạn có thể không thể truy cập vào Messenger hoặc không thể gửi tin nhắn được. Hãy kiểm tra lại đường truyền và chắc chắn rằng mạng của bạn tốt để có thể gửi được tin nhắn.

4. Người nhận tắt nhận tin nhắn từ người lạ

Nếu bạn và người nhận chưa phải là bạn bè trên Facebook, bạn có thể sẽ không thể nhắn tin cho họ được nếu họ bật tính năng chặn tin nhắn từ người lạ. Khi đó, nút nhắn tin sẽ không hiển thị trên Facebook của họ và bạn sẽ không thể gửi tin nhắn đến cho họ.

5. Tài khoản của bạn bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

Một lỗi gây ra tình trạng không chặn nhưng không nhắn tin được đó chính là tài khoản của bạn đã vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook. Tùy vào mức độ vi phạm và hình thức vi phạm, bạn có thể bị Facebook khóa tài khoản Facebook trong 7 – 30 ngày. Nếu nhẹ hơn thì bị khóa một vài chức năng như nhắn tin, like, comment bài viết,…

Xem thêm: Sửa lỗi bạn không thể nhắn tin cho tài khoản này

II. Cách sửa lỗi không chặn nhưng không nhắn tin được

Sau khi đã xác định được nguyên nhân tại sao không bị chặn mà vẫn không thể gửi được tin nhắn thì để khắc phục bạn có thể tham khảo 5 cách dưới đây: 

1. Kiểm tra lại xem bạn có bị chặn hay không

Hãy kiểm tra lại ngay xem mình có bị người đó chặn trên Messenger hay trên Facebook hay không. Và ngược lại, nếu bạn đang chặn họ thì bạn cũng không thể gửi được tin nhắn. Bạn chỉ có thể gửi tin nhắn trong trường hợp cả 2 người đều đang không chặn nhau. Vậy nên nếu bạn đang chặn người đó thì hãy bỏ chặn messenger đối với tài khoản của họ và thực hiện nhắn tin. 

Cách gỡ chặn người khác trên Facebook:

• Bước 1: Vào Menu Facebook chọn Cài đặt & Quyền riêng tư 
• Bước 2: Chọn Cài đặt, chọn Chặn. Trong mục này sẽ hiển thị tất cả những người bạn đã chặn trên Facebook.
• Bước 3: Để gỡ chặn người bất kỳ, bạn chọn Bỏ chặn là xong

*Lưu ý: Khi bỏ chặn người khác trên Facebook, bạn và người đó chưa phải bạn bè trên Facebook. Bạn cần thực hiện kết bạn với họ để nhắn tin lại bình thường.

Cách gỡ chặn người khác trên Messenger:

• Bước 1: Vào Messenger chọn biểu tượng 3 dấu gạch ngang , sau đó chọn biểu tượng bánh răng
• Bước 2: Chọn Quyền riêng tư & an toàn, chọnTài khoản đã chặn

Tại đây hiển thị tất cả các liên hệ đã bị bạn chặn nhắn tin và cuộc gọi. Bạn có thể bỏ chặn tính năng này để kết nối lại liên lạc giữa 2 người.

2. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Facebook

Khi điện thoại bạn có đầy dung lượng và bộ nhớ sẽ rất dễ gặp phải cảnh báo cần xóa ứng dụng hoặc dữ liệu không cần thiết để khắc phục vấn đề không gửi được tin nhắn. Ngoài ra, một số lỗi không rõ nguyên nhân trong ứng dụng cũng có thể gây ra tình trạng Messenger bị lỗi khi gửi tin nhắn. 

Việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Messenger có thể giúp giải phóng dung lượng và khắc phục các lỗi liên quan đến bộ nhớ.

*Lưu ý: Việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu sẽ xóa đi lịch sử trò chuyện và các cài đặt của bạn.

3. Đăng nhập lại tài khoản Facebook và Messenger

Messenger và Facebook là 2 ứng dụng có mối quan hệ mật thiết với nhau, điều đó dẫn tới  khi một trong hai chưa cập nhật thì cũng sẽ ảnh hưởng tới ứng dụng còn lại. Vậy nên khi đã bỏ chặn nhưng có 1 trong 2 ứng dụng chưa cập nhật thì ứng dụng còn lại vẫn có thể không gửi được tin nhắn.

Để khắc phục trường hợp này hãy đăng xuất cả 2 ứng dụng Messenger và Facebook và sau đó đăng nhập lại, lúc này hãy thử nhắn tin xem lỗi được giải quyết hay chưa.

4. Báo cáo sự cố cho Facebook

Nếu đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không giải quyết được lỗi này bạn hãy báo cáo sự số cho Facebook để được hỗ trợ. 

Bạn có thể truy cập vào Báo cáo sự cố tại mục Trợ giúp & Hỗ trợ để liên hệ với đội ngũ xử lý kỹ thuật của Facebook. 

III. Cách xử lý khi không gửi được tin nhắn trên Messenger

Khi không thể gửi được tin nhắn cho người khác bạn có thể thử áp dụng vài mẹo nhỏ dưới đây để khắc phục lỗi nhanh hơn: 

• Gửi tin nhắn cho người khác: Nếu bạn vẫn có thể nhắn tin cho người khác một cách bình thường, thì vấn đề lúc này khả năng cao là từ phía người nhận. 
• Gửi tin nhắn bằng Messenger trên web: Truy cập Facebook trên web và sử dụng Messenger để gửi tin nhắn.
• Liên hệ với Facebook: Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi thử tất cả các cách trên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Facebook để được trợ giúp thêm.

Bài viết liên quan: Cách gửi tin nhắn hàng loạt bằng phần mềm MKT Post

Kết luận 

Trên đây là bài viết mà Phần mềm Marketing đưa ra các giải pháp giúp bạn giải đáp thắc mắc “không chặn nhưng không nhắn tin được”. Hy vọng bài viết này sẽ giải đáp được những thắc mắc và mang lại cho bạn nhiều thông tin bổ ích. Chúc bạn thành công!