Live Shopping Là Gì? Giải Đáp Mọi Thông Tin Về Live Shopping Từ A – Z

Trong thời đại số hóa và sự phát triển không ngừng của thương mại điện tử, bạn có từng nghe đến khái niệm “Live Shopping” chưa? Đây là một xu hướng mua sắm trực tuyến đang gây sốt trên khắp thế giới. Bài viết này, Phần mềm marketing sẽ đưa bạn vào thế giới của Live Shopping và giải đáp mọi thông tin từ A đến Z để bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về khái niệm này.

I. Tổng quan về live shopping

Hiện nay Live Shopping là một xu hướng thương mại điện tử đang trở nên ngày càng phổ biến trên khắp thế giới. Live Shopping không chỉ tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo mà còn cung cấp sự tin tưởng và tính năng giảm giá hấp dẫn, làm thúc đẩy doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa người mua và thương hiệu. Đây là một xu hướng đáng chú ý trong thế giới thương mại điện tử và tiềm năng phát triển trong tương lai rất lớn.

1. Live shopping là gì?

Live Shopping, hay còn gọi là “mua sắm trực tiếp trực tuyến,” là một xu hướng thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay. Live Shopping là một mô hình mua sắm trực tuyến độc đáo, trong đó người mua có thể xem trực tiếp và tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các video trực tiếp.

Live Shopping thường diễn ra trên các nền tảng trực tiếp trực tuyến như mạng xã hội, ứng dụng di động hoặc trang web chuyên biệt. Điều này tạo ra một trải nghiệm tương tác, giúp người mua cảm thấy như họ đang tham gia vào một buổi trình diễn trực tiếp với cơ hội để đặt câu hỏi, nhận phản hồi ngay lập tức và thậm chí mua sản phẩm ngay trong thời gian diễn ra video trực tiếp.

2. Nguồn gốc của live shopping

Live Shopping có nguồn gốc từ Trung Quốc. Mô hình này bắt đầu nổi lên vào cuối những năm 2010, đặc biệt là trên các nền tảng mạng xã hội và ứng dụng di động ở Trung Quốc. Live Shopping sau đó lan rộng sang các thị trường khác trên khắp thế giới, đặc biệt là tại châu Á và châu Âu, và trở thành một xu hướng mua sắm trực tuyến mạnh mẽ và phát triển nhanh chóng. Các nền tảng lớn như Facebook, Instagram và YouTube cũng đã tích hợp tính năng live shopping để thu hút người dùng và doanh số bán hàng.

3. Ưu điểm của live shopping

Live Shopping trở thành một công cụ mạnh mẽ trong thế giới thương mại điện tử và thu hút sự quan tâm ngày càng nhiều từ cả người mua và người bán. Live Shopping có nhiều ưu điểm hấp dẫn cho cả người mua và người bán, bao gồm:

• Tương tác thời gian thực: Người mua có thể tương tác trực tiếp với người bán và sản phẩm thông qua các bình luận và câu hỏi trong thời gian video trực tiếp diễn ra. Điều này tạo ra sự kết nối gần gũi và giúp giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng.
• Tạo niềm tin: Khả năng thấy sản phẩm được sử dụng thực tế và người bán trực tiếp làm cho người mua cảm thấy đáng tin cậy hơn về chất lượng và tính năng của sản phẩm.
• Tích hợp giải trí: Live Shopping thường được thiết kế để hấp dẫn với các phần trình diễn, cuộc thi, và sự tham gia của khán giả. Điều này tạo ra trải nghiệm mua sắm vui vẻ và thú vị.
• Khuyến mãi và giảm giá: Người bán thường cung cấp ưu đãi và giảm giá độc quyền cho người xem trong thời gian diễn ra video trực tiếp. Điều này thúc đẩy sự quan tâm và mua sắm ngay lập tức.
• Tạo sự lan tỏa: Live Shopping thường đi kèm với tính năng chia sẻ và bình luận, giúp nó lan truyền nhanh chóng qua mạng xã hội và tạo ra sự tham gia từ đông đảo khán giả.
• Dễ dàng truy cập qua điện thoại di động: Người mua có thể tham gia vào Live Shopping bất kỳ lúc nào và từ bất kỳ nơi đâu thông qua điện thoại di động của họ.
• Phù hợp với nhiều lĩnh vực kinh doanh: Live Shopping không chỉ dành riêng cho ngành thời trang, mà còn áp dụng cho nhiều ngành khác nhau như điện tử, thực phẩm, làm đẹp, và nhiều lĩnh vực khác.
• Phát triển thương hiệu và mối quan hệ khách hàng: Live Shopping giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng và tạo sự nhận diện mạnh mẽ.

4. Nhược điểm của live shopping

Mặc dù Live Shopping có nhiều ưu điểm, nhưng cũng tồn tại một số nhược điểm:

• Thời gian thực: Thời gian thực là một ưu điểm, nhưng cũng có thể là nhược điểm nếu người mua không có thời gian xem video trực tiếp. Họ có thể bỏ lỡ các ưu đãi và sự kiện quan trọng.
• Sự phụ thuộc vào kết nối internet: Live Shopping yêu cầu kết nối internet ổn định. Nếu người xem gặp sự cố với mạng hoặc thiết bị của họ, họ có thể bị ngắt kết nối và không thể tham gia.
• Cạnh tranh khốc liệt: Với sự phát triển nhanh chóng của Live Shopping, cạnh tranh trở nên khốc liệt. Điều này đồng nghĩa với việc cần đầu tư nhiều hơn vào việc tạo nội dung hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người mua.
• Hiệu suất kém trên các nền tảng thấp cấp: Một số nền tảng Live Shopping không cung cấp trải nghiệm tốt trên các thiết bị hoặc kết nối mạng thấp cấp, gây khó khăn cho người xem.
• Khả năng xảy ra lỗi: Live Shopping có thể gặp sự cố kỹ thuật như lỗi video, thiết bị ngừng hoạt động, hoặc sự cố về truyền dẫn, gây khó khăn cho người xem và người bán.
• Áp lực để tạo nội dung trực tiếp: Người bán phải làm việc trực tiếp và đôi khi phải làm việc trong thời gian thực, tạo ra áp lực lớn và có thể ảnh hưởng đến hiệu suất và sáng tạo.
• Quản lý số lượng khán giả: Đối với các sự kiện Live Shopping có số lượng người xem lớn, việc quản lý và tương tác với mọi người có thể trở nên khó khăn.

II. Tầm quan trọng của Live Shopping trong lĩnh vực thương mại điện tử

Live Shopping không chỉ là một xu hướng thương mại điện tử, mà còn là một công cụ mạnh mẽ để tạo ra trải nghiệm mua sắm tương tác, xây dựng niềm tin, và thúc đẩy doanh số bán hàng. Điều này làm cho nó có tầm quan trọng đối với cả người mua và người bán trong ngành thương mại điện tử. Live Shopping đang trở thành một yếu tố quan trọng bởi:

• Tạo trải nghiệm mua sắm tương tác: Live Shopping tạo ra trải nghiệm mua sắm tương tác hơn, cho phép người mua tham gia vào quá trình mua sắm thay vì chỉ đơn thuần xem ảnh và mô tả sản phẩm. Điều này giúp họ cảm thấy gần gũi hơn với sản phẩm và tăng khả năng quyết định mua sắm.
• Xây dựng niềm tin: Live Shopping cho phép người mua thấy sản phẩm được sử dụng thực tế và tương tác trực tiếp với người bán. Điều này giúp tạo niềm tin và giảm nỗi lo ngại về việc mua sắm trực tuyến.
• Tích hợp giá trí: Live Shopping thường kết hợp giữa mua sắm và giải trí, làm cho quá trình mua sắm trở nên thú vị hơn. Các cuộc trình diễn trực tiếp có thể có các phần thi, thảo luận về sản phẩm và sự tham gia của khán giả.
• Tạo kết nối cộng đồng: Live Shopping thường xuyên thu hút một cộng đồng trực tuyến, những người có cùng sở thích hoặc đam mê. Điều này tạo ra một sự kết nối giữa người mua và người bán, tạo môi trường thú vị cho việc giao tiếp và chia sẻ thông tin.
• Tăng doanh số bán hàng: Live Shopping có khả năng thúc đẩy doanh số bán hàng. Người mua thường mua sản phẩm ngay trong thời gian diễn ra video trực tiếp, và các ưu đãi độc quyền thường tạo động lực mua sắm.
• Làm phát triển thương hiệu: Live Shopping là cách tốt để thương hiệu tương tác với khách hàng, xây dựng thương hiệu và tạo nhận diện. Nó giúp thương hiệu trở nên gần gũi và thú vị hơn.
• Tương lai của thương mại điện tử: Live Shopping đang trở thành một phần quan trọng trong tương lai của thương mại điện tử. Với sự phát triển của công nghệ và tăng cường trải nghiệm mua sắm trực tuyến, nó dự kiến sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một phần không thể thiếu trong ngành.

III. Những lợi ích của live shopping mang lại 

Live Shopping mang lại nhiều lợi ích cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp. Đối với người tiêu dùng, nó tạo ra trải nghiệm mua sắm tương tác và tạo niềm tin. Đối với doanh nghiệp, nó giúp tăng doanh số bán hàng, xây dựng thương hiệu và tương tác khách hàng thời gian thực.

1. Lợi ích của live shopping đối với người tiêu dùng 

• Trải nghiệm mua sắm tương tác: Người tiêu dùng có cơ hội tham gia vào quá trình mua sắm, xem sản phẩm được sử dụng thực tế và tương tác trực tiếp với người bán thông qua các bình luận và câu hỏi. Điều này tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo và thú vị.
• Tạo niềm tin: Live Shopping giúp người tiêu dùng cảm thấy đáng tin cậy hơn về sản phẩm và thương hiệu. Thấy sản phẩm được sử dụng thực tế và người bán trực tiếp làm cho họ cảm thấy an tâm hơn về quyết định mua sắm.
• Ưu đãi và giảm giá độc quyền: Người tiêu dùng thường được hưởng các ưu đãi và giảm giá độc quyền trong thời gian diễn ra video trực tiếp, giúp họ tiết kiệm tiền và tận hưởng giá trị tốt hơn.
• Tương lai của mua sắm: Live Shopping là một cách thú vị để mua sắm trực tuyến, và nó thường đi kèm với sự kết hợp giải trí. Người tiêu dùng thấy mình tham gia vào một trải nghiệm mới mẻ và thú vị, đặc biệt là trong môi trường thương mại điện tử ngày càng phát triển.

2. Lợi ích của live shopping đối với doanh nghiệp 

• Tăng doanh số bán hàng: Live Shopping thường thúc đẩy doanh số bán hàng. Người tiêu dùng thường mua sản phẩm ngay trong thời gian video trực tiếp, và các ưu đãi độc quyền thường tạo động lực mua sắm.
• Xây dựng thương hiệu: Live Shopping giúp thương hiệu tạo mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và tạo lòng tin.
• Tương tác khách hàng thời gian thực: Doanh nghiệp có cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua video trực tiếp. Điều này cho phép họ đáp ứng các câu hỏi, cung cấp thông tin và giải quyết vấn đề ngay lập tức.
• Phát triển cộng đồng trực tuyến: Live Shopping thường xây dựng cộng đồng trực tuyến quan tâm đến sản phẩm hoặc thương hiệu. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự tương tác và chia sẻ thông tin.
• Dễ dàng theo dõi kết quả: Doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi hiệu suất và kết quả của các sự kiện Live Shopping, từ đó điều chỉnh chiến lược và cải thiện kế hoạch tiếp theo.

IV. Các nền tảng live shopping phổ biến nhất hiện nay 

Các nền tảng Live Shopping phổ biến nhất hiện nay bao gồm không chỉ Facebook Live Shopping và TikTok Live Shopping mà còn nhiều nền tảng khác. Những nền tảng này đang ngày càng phát triển và cải thiện để cung cấp trải nghiệm Live Shopping tốt hơn cho cả người mua và người bán. Dưới đây là những nền tảng Live Shopping phổ biến nhất hiện nay: 

1. Facebook Live Shopping

Facebook Live Shopping cho phép doanh nghiệp và cá nhân tạo các buổi trình diễn trực tiếp để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Người xem có thể xem video trực tiếp, đặt câu hỏi và mua sản phẩm ngay trong quá trình diễn ra video. Đây là một nền tảng phổ biến trong thế giới thương mại điện tử và có tiềm năng mạnh mẽ.

2. TikTok Live Shopping

TikTok đã phát triển tích hợp Live Shopping trên nền tảng của họ, cho phép người dùng tạo video trực tiếp để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ. Đặc biệt, TikTok có sức lan tỏa mạnh mẽ đối với người dùng trẻ, làm cho nền tảng này trở thành một lựa chọn quan trọng cho Live Shopping. Để phiên live Tiktok của bạn được thành công và hiệu quả nhất hãy chuẩn bị trước mẫu kịch bản livestream Tiktok, đảm bảo tính hiệu quả của phiên live. 

3. Instagram Live Shopping

Instagram cũng đã tích hợp tính năng Livestream Shopping vào ứng dụng của họ. Người dùng có thể tham gia vào các video trực tiếp để xem sản phẩm và mua hàng trực tiếp thông qua ứng dụng.

4. Amazon Live

Amazon cung cấp nền tảng Amazon Live cho các thương hiệu và người bán để tạo các video trực tiếp giới thiệu sản phẩm và cung cấp ưu đãi cho người xem trực tuyến.

5. YouTube Live Shopping

YouTube cũng đã thấy tiềm năng trong Live Shopping và cho phép người dùng tạo các video trực tiếp để quảng cáo sản phẩm và tương tác với khán giả.

6. Taobao Live

Trong lĩnh vực thương mại điện tử, Taobao Live của Trung Quốc là một trong những nền tảng Live Shopping lớn nhất thế giới. Nó đã định hình và phát triển xu hướng này từ ban đầu.

7. Shopify Live

Shopify, một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến, đã tích hợp tính năng Live Shopping để giúp các doanh nghiệp dễ dàng tạo các buổi trình diễn trực tiếp trên cửa hàng trực tuyến của họ.

V.  Cách triển khai Live Shopping hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn

Triển khai Livestream Shopping đòi hỏi sự chuẩn bị và quản lý chi tiết, nhưng nó có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn nếu được thực hiện đúng cách. Để thực hiện được cáhc triển khai livestream shopping hiệu quả bạn có thể tham khảo ba bước đơn giản dưới đây.

Bước 1: Xây dựng chiến lược Live Shopping

Trước khi bắt đầu thực hiện Livestream Shopping, bạn cần xây dựng một chiến lược rõ ràng. Điều này bao gồm:

• Xác định mục tiêu: Đầu tiên, hãy xác định mục tiêu bạn muốn đạt được với Live Shopping. Có thể là tăng doanh số bán hàng, xây dựng thương hiệu, hoặc tương tác khách hàng.
• Đối tượng mục tiêu: Xác định đối tượng mục tiêu của bạn. Ai là khách hàng tiềm năng mà bạn muốn tiếp cận thông qua Live Shopping?
• Nội dung và thông điệp: Xác định nội dung và thông điệp bạn muốn truyền tải trong các buổi trình diễn Live Shopping của bạn. Đảm bảo rằng nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu và mục tiêu của bạn.
• Lịch trình: Xây dựng lịch trình cho các buổi trình diễn Live Shopping của bạn. Quyết định thời gian và tần suất diễn ra các sự kiện.

Bước 2: Chọn nền tảng và công cụ phù hợp

Sau khi bạn đã xây dựng chiến lược, bạn cần chọn nền tảng và công cụ phù hợp để triển khai Livestream Shopping. Điều này bao gồm:

• Lựa chọn nền tảng: Xem xét nền tảng nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Facebook Live, TikTok, Instagram, YouTube, hoặc các nền tảng thương mại điện tử như Shopify đều có tích hợp tính năng Live Shopping.
• Công cụ và thiết bị: Đảm bảo bạn có các công cụ và thiết bị cần thiết cho việc thực hiện buổi trình diễn chất lượng, bao gồm camera, microphone, ánh sáng, và phần mềm phát trực tiếp.
• Giải pháp thanh toán: Cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến dễ sử dụng để khách hàng có thể mua hàng ngay lập tức trong suốt buổi trình diễn.

Bước 3: Tạo nội dung và kế hoạch

Cuối cùng, bạn cần tạo nội dung và kế hoạch trình diễn cho Live Shopping của bạn:

• Tạo nội dung hấp dẫn: Tạo nội dung trình diễn thú vị và hấp dẫn. Đảm bảo rằng bạn có sản phẩm hoặc dịch vụ đáng quan tâm để giới thiệu.
• Kế hoạch trình diễn: Xây dựng kế hoạch cho buổi trình diễn Live Shopping của bạn, bao gồm lịch trình, nội dung cụ thể, và thời gian.
• Xây dựng sự tương tác: Khuyến khích sự tương tác từ phía khán giả bằng cách đặt câu hỏi, phản hồi các bình luận, và tạo cơ hội cho người xem đặt câu hỏi.
• Quản lý sản phẩm và đặt hàng: Đảm bảo rằng bạn có quy trình quản lý sản phẩm và đặt hàng hiệu quả để xử lý đơn đặt hàng từ người mua trong thời gian ngắn sau buổi trình diễn.

VI. Phần mềm tăng tương tác livestream trên Facebook MKT Care 

Phần mềm MKT Care là phần mềm hỗ trợ tăng mắt livestream Facebook tự động với những tính năng đa dạng và mạnh mẽ, hỗ trợ người dùng trong việc phát triển tài khoản Facebook một cách hiệu quả. Với những tính năng nổi trội, phần mềm MKT Care mang đến cho người dùng khả năng tăng tương tác và phát triển Fanpage một cách tự động và hiệu quả. Dưới đây là những điểm nổi bật mà phần mềm này mang lại:

• Quản lý và chăm sóc không giới hạn các tài khoản một cách chuyên nghiệp và bài bản 
• Cập nhật thông tin các tài khoản một cách chính xác và nhanh chóng chỉ bằng một click 
• Đăng bài tự động trên profile, group, fanpage,…
• Quản lý bài viết, lên lịch đăng bài theo danh mục 
• Tương tác tự động trên các phiên livestream, profile, group, fanpage,…
• Tự động mở checkpoint tài khoản ở các dạng khác nhau như email, hình ảnh,….
• Kết bạn tự động theo danh sách uid có sẵn
• Có thể spin nội dung bài đăng, nội dung tin nhắn tự động và nội dung comment
• Tự động chia sẻ bài viết lên profile, group, fanpage,….
• Nhắn tin tự động theo danh sách uid, có thể spin nội dung

Hãy tham khảo thêm những thông tin hữu ích về Phần mềm MKT Care qua video dưới đây: 

Kết Luận 

Với sự thăng hoa không ngừng và sự kết hợp của công nghệ và thương mại, Live Shopping hứa hẹn sẽ tiếp tục thay đổi cách chúng ta mua sắm và kết nối với các thương hiệu. Hãy chuẩn bị sẵn sàng cho một cuộc hành trình mua sắm mới lạ và thú vị! Đừng bỏ lỡ cơ hội khám phá thêm về Live Shopping và cách nó có thể làm thay đổi cuộc sống của bạn.