6 lỗi tài khoản quảng cáo Facebook phổ biến bạn cần biết

Khi bạn đang tìm hiểu hoặc dấn thân vào nghề chạy quảng cáo Facebook. Chắc chắn bạn sẽ gặp không ít khó khăn, trong đó lỗi tài khoản quảng cáo Facebook là chính là khó khăn mà nhiều nhà quảng cáo gặp phải. Trong bài viết hôm nay, Phần Mềm MKT sẽ chia sẻ đến bạn một số lỗi tài khoản quảng cáo Facebook phổ biến nhất. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết nhé.

I. Tại sao phải tìm hiểu chính sách quảng cáo Facebook?

Tìm hiểu chính sách quảng cáo của Facebook là rất quan trọng nếu bạn muốn sử dụng nền tảng quảng cáo này để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của mình. Dưới đây là những lý do tại sao bạn cần phải tìm hiểu chính sách quảng cáo của Facebook:

• Đảm bảo tuân thủ Tiêu chuẩn quảng cáo của Facebook: Facebook có rất nhiều quy định về Tiêu chuẩn quảng cáo, bao gồm cả quy định về nội dung, hình ảnh, video và văn bản được sử dụng trong quảng cáo. Nếu không tuân thủ các quy định này, tài khoản của bạn có thể bị khóa hoặc bị cấm quảng cáo trên Facebook.
• Tối ưu chi phí quảng cáo: Tìm hiểu chính sách quảng cáo của Facebook có thể giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo của mình bằng cách chọn những loại quảng cáo hiệu quả nhất cho sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của bạn.
• Tăng khả năng hiển thị quảng cáo: Hiểu rõ chính sách quảng cáo của Facebook giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn về cách xây dựng quảng cáo để đạt được khả năng hiển thị tối đa và thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Đảm bảo tính xác thực của quảng cáo: Facebook luôn cập nhật chính sách quảng cáo để đảm bảo tính xác thực của quảng cáo trên nền tảng của mình. Bằng cách tìm hiểu chính sách quảng cáo của Facebook, bạn có thể đảm bảo rằng quảng cáo của mình là chính xác và không bị phản cảm.

Vì vậy, tìm hiểu chính sách quảng cáo của Facebook là cần thiết để đảm bảo rằng bạn có thể sử dụng nền tảng quảng cáo này một cách hiệu quả và các quy định của Facebook.

II. Quy trình Facebook xét duyệt 1 quảng cáo

Quy trình Facebook xét duyệt 1 quảng cáo bao gồm các bước sau:

1. Nộp quảng cáo: Bạn tạo quảng cáo trên Trình quản lý quảng cáo Facebook và nộp để Facebook xét duyệt.
2. Kiểm tra ban đầu: Facebook sẽ tiến hành kiểm tra ban đầu để đảm bảo quảng cáo của bạn đáp ứng các yêu cầu cơ bản như độ dài văn bản, kích thước hình ảnh và tính năng trang đích.
3. Xét duyệt nội dung: Facebook sẽ xem xét nội dung quảng cáo của bạn để đảm bảo rằng nó tuân thủ các quy định về nội dung quảng cáo của Facebook. Các quy định này bao gồm việc không sử dụng hình ảnh hoặc nội dung bạo lực, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc, kích động chính trị, tuyên truyền thông tin sai lệch, nội dung lừa đảo, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ,…
4. Xét duyệt đối tượng: Facebook sẽ xem xét đối tượng mà quảng cáo của bạn nhắm đến để đảm bảo rằng nó không vi phạm các quy định về đối tượng quảng cáo của Facebook. Các quy định này bao gồm việc không nhắm đến đối tượng dựa trên đặc điểm nhạy cảm như tôn giáo, giới tính, tuổi tác, sức khỏe, tình dục và vị trí địa lý.
5. Xét duyệt Landing Page: Facebook sẽ xem xét Landing Page mà quảng cáo của bạn trỏ đến để đảm bảo rằng nó không vi phạm các quy định về trang đích của Facebook. Các quy định này bao gồm việc không sử dụng trang đích có nội dung độc hại, lừa đảo hoặc vi phạm quyền riêng tư của người dùng.
6. Kết quả xét duyệt: Facebook sẽ thông báo kết quả xét duyệt cho bạn thông qua email hoặc thông báo trên Facebook Ads Manager. Nếu quảng cáo của bạn được chấp nhận, nó sẽ được hiển thị trên Facebook. Nếu bị từ chối, bạn cần chỉnh sửa quảng cáo của mình để đáp ứng các yêu cầu của Facebook và gửi lại để xét duyệt lại.

Trong quá trình xét duyệt quảng cáo, Facebook có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin hoặc giải thích về nội dung hoặc đối tượng của quảng cáo. Nếu Facebook yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin, bạn cần trả lời nhanh chóng để đảm bảo quảng cáo được xét duyệt kịp thời.

Nếu quảng cáo của bạn bị từ chối, bạn cần xem lại và chỉnh sửa nội dung, đối tượng hoặc trang đích của quảng cáo để đáp ứng các Tiêu chuẩn quảng cáo của Facebook. Sau khi chỉnh sửa xong, bạn cần gửi lại quảng cáo để xét duyệt lại.

Tuy nhiên, quá trình xét duyệt quảng cáo của Facebook không phải lúc nào cũng diễn ra một cách nhanh chóng. Thời gian xét duyệt quảng cáo có thể kéo dài từ vài giờ đến vài ngày tùy thuộc vào quảng cáo của bạn và thời điểm nộp quảng cáo. Bạn cần lưu ý và lên kế hoạch thời gian nộp quảng cáo sao cho phù hợp với thời gian xét duyệt của Facebook.

III. Phải làm gì khi quảng cáo không được Facebook phê duyệt

Nếu quảng cáo của bạn bị từ chối hoặc không được Facebook phê duyệt, bạn nên làm theo các bước sau để khắc phục tình trạng này:

• Kiểm tra lý do quảng cáo bị từ chối: Bạn nên xem xét lý do Facebook từ chối quảng cáo của bạn và đọc kỹ hướng dẫn về chính sách quảng cáo của Facebook. Bạn cần hiểu rõ về những lỗi mà quảng cáo của bạn đã vi phạm để có thể sửa chữa và nộp lại quảng cáo.
• Sửa chữa quảng cáo: Sau khi biết lý do từ chối quảng cáo, bạn cần chỉnh sửa quảng cáo để đáp ứng các yêu cầu của Facebook. Điều này có thể bao gồm sửa đổi nội dung quảng cáo, thay đổi đối tượng hoặc trang đích của quảng cáo. Bạn cần chắc chắn rằng quảng cáo đã tuân thủ các chính sách và hướng dẫn của Facebook.
• Nộp lại quảng cáo: Sau khi đã chỉnh sửa quảng cáo, bạn cần gửi lại quảng cáo để xét duyệt lại. Bạn nên chờ đợi ít nhất 24 giờ trước khi nộp lại quảng cáo, để đảm bảo Facebook hoàn tất quá trình xóa quảng cáo cũ khỏi hệ thống của họ.
• Theo dõi kết quả: Bạn cần kiểm tra tình trạng của quảng cáo và theo dõi kết quả sau khi đã gửi lại quảng cáo. Nếu quảng cáo của bạn vẫn bị từ chối, bạn cần tiếp tục chỉnh sửa và nộp lại quảng cáo cho đến khi được phê duyệt.

Nếu bạn không chắc chắn về cách khắc phục tình trạng quảng cáo không được phê duyệt, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ quảng cáo của Facebook để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.

IV. Một số lỗi tài khoản quảng cáo Facebook phổ biến

Lỗi tài khoản quảng cáo Facebook là các thông báo hoặc trạng thái xảy ra khi tài khoản của bạn không đáp ứng được các yêu cầu hoặc quy định của Facebook trong quảng cáo. Dưới đây là một số ví dụ về các lỗi tài khoản quảng cáo Facebook thường gặp:

1. Tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa

Đây là trường hợp tài khoản quảng cáo của bạn bị khóa hoặc bị vô hiệu hóa. Nếu tài khoản quảng cáo của bạn bị khóa, bạn sẽ không thể tạo hoặc chạy quảng cáo trên Facebook cho đến khi tài khoản được mở khóa. Lý do Facebook khóa tài khoản quảng cáo có thể bao gồm vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook, nợ tiền quảng cáo, sử dụng phương pháp quảng cáo bất hợp pháp hoặc gian lận, vi phạm bản quyền hoặc bị tố cáo từ người dùng khác.

Để khắc phục tình trạng tài khoản quảng cáo bị khóa, bạn nên làm theo các bước sau đây:

• Tìm hiểu nguyên nhân bị khóa: Bạn cần kiểm tra email hoặc thông báo từ Facebook để biết lý do tài khoản quảng cáo của bạn bị khóa. Bạn nên đọc kỹ hướng dẫn và chính sách của Facebook để hiểu rõ lý do khóa và cách khắc phục tình trạng này.
• Gửi yêu cầu xác minh tài khoản: Sau khi biết lý do tài khoản quảng cáo của bạn bị khóa, bạn cần gửi yêu cầu xác minh tài khoản để Facebook kiểm tra lại thông tin tài khoản của bạn và xem xét khóa tài khoản của bạn. Bạn cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ cho Facebook trong yêu cầu xác minh tài khoản.
• Chờ đợi và theo dõi kết quả: Sau khi gửi yêu cầu xác minh tài khoản, bạn cần chờ đợi Facebook xử lý yêu cầu của bạn. Thời gian xử lý yêu cầu khóa tài khoản của bạn có thể mất vài ngày đến vài tuần. Bạn nên theo dõi kết quả thông qua email hoặc thông báo từ Facebook.

Nếu tài khoản quảng cáo của bạn bị khóa vì vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook, bạn nên thực hiện các bước khắc phục tình trạng này trước khi bắt đầu chạy quảng cáo trên Facebook một lần nữa. Nếu bạn vẫn còn thắc mắc hoặc không thể khắc phục tình trạng tài khoản quảng cáo bị khóa, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ quảng cáo của Facebook để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.

2. Tài khoản quảng cáo bị hạn chế

Facebook có thể áp đặt giới hạn trên tài khoản của bạn nếu họ nhận thấy hoạt động của bạn không tuân thủ Chính sách Quảng cáo của nền tảng.

Để khắc phục lỗi tài khoản quảng cáo bị hạn chế, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Đọc kỹ thông báo lỗi của Facebook và kiểm tra tài khoản quảng cáo của bạn để xem liệu có vi phạm bất kỳ Chính sách Quảng cáo nào không.
• Nếu bạn tìm thấy bất kỳ vi phạm nào, hãy sửa chữa nó ngay lập tức và chờ đợi một thời gian trước khi yêu cầu xem lại tài khoản của bạn.
• Nếu bạn không tìm thấy bất kỳ vi phạm nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để yêu cầu xem lại tài khoản của bạn. Bạn có thể làm điều này bằng cách đăng nhập vào tài khoản quảng cáo của mình và chọn “Trợ giúp và hỗ trợ” trong menu. Tại đây, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để giải quyết vấn đề.
• Bạn cũng có thể thử xóa tất cả các quảng cáo đang chạy và đợi một thời gian trước khi chạy lại các quảng cáo mới. Điều này có thể giúp làm giảm sự nghi ngờ của Facebook về tài khoản của bạn và giúp bạn có được quảng cáo của mình chạy lại.

Những bước này có thể giúp bạn khắc phục lỗi tài khoản bị giới hạn trên Facebook. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết vấn đề.

3. Lỗi quảng cáo bị từ chối

Khi quảng cáo của bạn bị từ chối trên Facebook, đó là do quảng cáo của bạn không tuân thủ đầy đủ chính sách quảng cáo của Facebook. Có nhiều lý do khác nhau dẫn đến việc quảng cáo bị từ chối, ví dụ như vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook, sử dụng hình ảnh, video hoặc nội dung không phù hợp, quảng cáo sản phẩm bị cấm trên Facebook,…

Để khắc phục tình trạng này, bạn thực hiện theo các bước sau đây:

• Đọc lại chính sách quảng cáo của Facebook: Bạn cần đọc kỹ và hiểu rõ chính sách quảng cáo của Facebook để biết cách quảng cáo của bạn tuân thủ đầy đủ các quy định và hướng dẫn.
• Chỉnh sửa quảng cáo: Bạn nên chỉnh sửa quảng cáo của mình để đáp ứng các yêu cầu của chính sách quảng cáo của Facebook. Ví dụ như sử dụng hình ảnh và văn bản phù hợp, giảm độ chói sáng của hình ảnh, sửa lại nội dung quảng cáo, không quảng cáo sản phẩm không được phép,…
• Gửi lại quảng cáo: Sau khi chỉnh sửa quảng cáo, bạn có thể gửi lại quảng cáo để Facebook xét duyệt lại. Bạn cần chờ đợi và kiên nhẫn trong quá trình xét duyệt. Nếu quảng cáo của bạn vẫn bị từ chối, bạn có thể tiếp tục chỉnh sửa và gửi lại.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ quảng cáo của Facebook: Nếu bạn vẫn gặp khó khăn trong việc khắc phục tình trạng quảng cáo bị từ chối, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ quảng cáo của Facebook để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.

Lưu ý rằng việc quảng cáo của bạn bị từ chối có thể ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo của bạn trên Facebook, vì vậy bạn nên đảm bảo rằng quảng cáo của mình tuân thủ đầy đủ các quy định và hướng dẫn của chính sách quảng cáo của Facebook.

Xem thêm: Facebook cá nhân có chạy quảng cáo được không?

4. Lỗi không thanh toán thành công

Nếu phương thức thanh toán của bạn không hợp lệ hoặc không đủ để thanh toán cho quảng cáo, tài khoản của bạn có thể bị giới hạn hoặc vô hiệu hóa.

Để khắc phục lỗi này, bạn thực hiện theo các bước sau đây:

• Kiểm tra lại thông tin thanh toán của bạn: Đảm bảo rằng tài khoản thanh toán của bạn đủ tiền và chính xác. Nếu thông tin thanh toán của bạn không đúng hoặc đã hết hạn, hãy cập nhật lại thông tin thanh toán.
• Sử dụng một thẻ thanh toán khác: Nếu thẻ thanh chính của bạn bị Facebook từ chối, hãy sử dụng một thẻ thanh toán khác và thử thanh toán lại.
• Liên hệ với ngân hàng hoặc thẻ tín dụng: Nếu bạn đã kiểm tra lại thông tin thanh toán và sử dụng một thẻ thanh toán khác, nhưng vẫn gặp phải lỗi thanh toán không thành công, bạn nên liên hệ với ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn để biết thêm chi tiết.
• Kiểm tra lại mạng internet của bạn: Đôi khi, mạng internet không ổn định hoặc chậm có thể gây ra lỗi thanh toán không thành công. Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng một kết nối internet ổn định để tránh gặp lỗi này.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook: Nếu bạn đã thử các giải pháp trên nhưng vẫn gặp phải lỗi thanh toán không thành công, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được hỗ trợ giải quyết vấn đề.

Tuy nhiên, để tránh lỗi thanh toán không thành công xảy ra trong tương lai, bạn nên đảm bảo rằng thông tin thanh toán của mình đúng và được cập nhật thường xuyên. Ngoài ra, bạn cũng nên đảm bảo rằng mạng internet của mình ổn định để tránh gặp phải các vấn đề về kết nối mạng.

5. Lỗi không thể tạo quảng cáo mới

Khi bạn gặp phải lỗi “Không thể tạo quảng cáo mới” trên Facebook, điều này có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:

• Tài khoản quảng cáo của bạn đã bị khóa: Nếu tài khoản quảng cáo của bạn đã bị khóa, bạn sẽ không thể tạo quảng cáo mới trên Facebook. Để khắc phục tình trạng này, bạn cần làm theo các hướng dẫn để gửi yêu cầu kháng cáo và đợi phản hồi từ Facebook.
• Tài khoản quảng cáo của bạn đang được xét duyệt: Nếu tài khoản quảng cáo của bạn đang được xét duyệt, bạn cũng sẽ không thể tạo quảng cáo mới trên Facebook. Bạn cần đợi đến khi quá trình xét duyệt hoàn tất.
• Quảng cáo của bạn vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook: Nếu quảng cáo của bạn vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook, bạn sẽ không thể tạo quảng cáo mới. Bạn cần đọc lại chính sách quảng cáo của Facebook và chỉnh sửa quảng cáo của mình để đáp ứng các yêu cầu của chính sách.
• Thẻ thanh toán của bạn bị lỗi: Nếu thẻ thanh toán của bạn bị lỗi hoặc hết hạn, bạn sẽ không thể tạo quảng cáo mới trên Facebook. Bạn nên kiểm tra lại thông tin thẻ thanh toán của mình để đảm bảo rằng nó đang hoạt động bình thường hoặc thêm thẻ thanh toán dự phòng để có thể tạo quảng cáo mới.
• Lỗi kỹ thuật: Nếu bạn gặp phải lỗi kỹ thuật khi tạo quảng cáo trên Facebook, bạn nên liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của Facebook để được giải đáp và hỗ trợ.

Trong trường hợp lỗi “Không thể tạo quảng cáo mới”, bạn nên kiểm tra lại các thông tin, quy trình và chính sách của mình để đảm bảo rằng bạn đang tuân thủ đầy đủ các yêu cầu của Facebook. Nếu bạn vẫn không thể tạo quảng cáo mới sau khi đã kiểm tra tất cả các yếu tố trên, bạn nên liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Facebook để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.

6. Lỗi quảng cáo không được hiển thị

Quảng cáo Facebook của bạn không được hiển thị có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:

• Quảng cáo không đáp ứng được tiêu chuẩn của Facebook: Facebook có các tiêu chuẩn khắt khe để đảm bảo quảng cáo trên nền tảng của họ là an toàn và có chất lượng. Nếu quảng cáo của bạn vi phạm các tiêu chuẩn này, nó có thể bị từ chối hoặc không hiển thị. Bạn nên kiểm tra lại quảng cáo của mình và đảm bảo rằng nó tuân thủ các chính sách quảng cáo của Facebook.
• Tài khoản quảng cáo của bạn đã bị khóa: Nếu tài khoản quảng cáo của bạn bị vi phạm các quy tắc hoặc chính sách của Facebook, tài khoản của bạn có thể bị khóa và quảng cáo của bạn sẽ không được hiển thị. Kiểm tra tài khoản quảng cáo của bạn để đảm bảo rằng nó không bị khóa.
• Ngân sách quảng cáo của bạn đã hết: Nếu ngân sách quảng cáo của bạn đã hết, quảng cáo của bạn sẽ không được hiển thị. Đảm bảo rằng bạn đã đặt ngân sách quảng cáo hợp lý và đủ để hiển thị quảng cáo của bạn.
• Vị trí quảng cáo không đủ: Nếu bạn chỉ định quảng cáo của mình hiển thị trên một số vị trí cụ thể và số lượng quảng cáo đang được hiển thị trên các vị trí đó đã đạt đến giới hạn, quảng cáo của bạn sẽ không được hiển thị trên Facebook. Bạn nên kiểm tra lại vị trí quảng cáo và điều chỉnh lại vị trí quảng cáo nếu cần thiết.
• Quảng cáo của bạn đang chờ duyệt: Quảng cáo mới được tạo có thể mất một vài giờ hoặc thậm chí là vài ngày để được duyệt. Kiểm tra lại trạng thái của quảng cáo của bạn để xem nó đã được duyệt hay chưa.
• Vấn đề kỹ thuật với tài khoản hoặc quảng cáo: Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các nguyên nhân trên và vẫn không thể hiển thị quảng cáo của bạn, có thể có vấn đề kỹ thuật với tài khoản hoặc quảng cáo của bạn. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được giúp đỡ và khắc phục sự cố.

Kết luận

Trên đây là một số lỗi tài khoản quảng cáo Facebook phổ biến và cách khắc phục. Hy vọng bài viết này sẽ là nguồn thông tin hữu ích với bạn. Đừng quên theo dõi Phần Mềm MKT để cập nhật thêm các tips hay về quảng cáo Facebook nhé. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!