Nguyên nhân tài khoản quảng cáo bị hạn chế và 3 cách kháng cực hiệu quả

Tài khoản quảng cáo bị hạn chế gây ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả và tiến trình thực hiện chiến dịch marketing trên Facebook. Vậy vì sao tài khoản quảng cáo bị hạn chế? Cách kháng tài khoản quảng cáo bị hạn chế như thế nào? Hãy cùng Phần mềm Marketing khám phá ngay trong bài viết dưới đây.

I. Tài khoản quảng cáo bị hạn chế là gì?

Tài khoản quảng cáo bị hạn chế là khi nick Facebook dùng để chạy quảng cáo bị giới hạn một số tính năng trong Trình quản lý quảng cáo, chẳng hạn:

• Không thể tạo hoặc quản lý tài khoản quảng cáo.
• Không thể lên chiến dịch mới.
• Không thể thêm người hoặc tài sản quảng cáo cho doanh nghiệp.

Tùy mức độ, tài khoản có thể rơi vào 3 trạng thái:

• Nick bị hạn chế, tài khoản ads vẫn chạy → quảng cáo cũ vẫn hoạt động nhưng không tạo được chiến dịch mới.
• Nick và tài khoản ads đều bị hạn chế → tài khoản quảng cáo bị giới hạn chi tiêu hằng ngày.
• Tài khoản ads bị vô hiệu hóa hoàn toàn → toàn bộ chiến dịch dừng chạy.

II. Nguyên nhân tài khoản quảng cáo bị hạn chế

Trước khi tìm cách kháng cáo với Facebook về tình trạng tài khoản quảng cáo bị hạn chế, bạn cần tìm hiểu được nguyên nhân dẫn đến trạng thái này. Dưới đây là 3 nguyên nhân phổ biến khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị hạn chế:

1. Tài khoản chưa xác minh danh tính với Facebook

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến tài khoản quảng cáo bị hạn chế. Facebook yêu cầu người dùng xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe…) để đảm bảo bạn là người thật, không giả mạo.

Nếu chưa xác minh, đặc biệt khi tài khoản đăng nhập vào trình quản lý quảng cáo Facebook, hệ thống sẽ tạm hạn chế quyền chạy quảng cáo cho đến khi hoàn tất xác minh.

2. Tài khoản Facebook có dấu hiệu bất thường

Khi Facebook phát hiện đăng nhập từ thiết bị, IP hoặc vị trí lạ, tài khoản sẽ tự động bị hạn chế để bảo vệ chủ sở hữu. Để tránh lỗi này, bạn nên duy trì đăng nhập trên một thiết bị và mạng cố định. Nếu buộc phải thay đổi, hãy sử dụng VPN hoặc Fake IP để tránh bị ghi nhận hành vi bất thường.

3. Vi phạm chính sách quảng cáo

Vi phạm chính sách quảng cáo là nguyên nhân điển hình và cũng là nguyên nhân nghiêm trọng nhất dẫn đến tài khoản quảng cáo bị hạn chế.

Một số lỗi phổ biến gồm:

• Bài quảng cáo bị từ chối nhiều lần do vi phạm chính sách quảng cáo Facebook.
• Tài khoản có lịch sử chạy bùng, nợ thanh toán hoặc sử dụng nội dung cấm.

Khi hệ thống phát hiện hành vi vi phạm lặp lại, Facebook sẽ giới hạn quyền quảng cáo hoặc khóa tài khoản hoàn toàn.

III. 4 dạng tài khoản quảng cáo bị hạn chế phổ biến

Về cơ bản, có 4 dạng tài khoản quảng cáo bị hạn chế mà bạn có thể gặp phải. Cụ thể như sau:

1. Tài khoản quảng cáo bị hạn chế 30 ngày

Đây là tình trạng mà hầu hết các tài khoản mới đều gặp phải đồng thời cũng là trạng thái phổ biến nhất. Đa số các nick Facebook rơi vào tình trạng này đều cần thực hiện xác minh danh tính tối đa trong 30 ngày để tiếp tục sử dụng. Ngoài thời gian này tài khoản quảng cáo sẽ bị hạn chế vĩnh viễn.

2. Tài khoản quảng cáo bị hạn chế 902

Tài khoản quảng cáo bị hạn chế 902 thường do tài khoản vi phạm nghiêm trọng chính sách hoặc hành vi bất thường. Khi tài khoản quảng cáo rơi vào tình trạng này thì khả năng lấy lại khá thấp.

3. Tài khoản quảng cáo bị hạn chế 273

Tài khoản bị hạn chế 273 xảy ra do các lỗi liên quan đến vi phạm chính sách và tiêu chuẩn cộng đồng. Khi bạn kháng nghị và có đường link xuất hiện 3 số cuối là 273 thì đó là tài khoản quảng cáo bị hạn chế 273. Khả năng lấy lại của 273 là cao hơn 902 rất nhiều.

4. Tài khoản quảng cáo bị hạn chế vĩnh viễn

Đối với tài khoản quảng cáo bị hạn chế vĩnh viễn, nguyên nhân thường là do tài khoản bị Facebook đánh giá là rủi ro cao, vi phạm nhiều lần, hoặc kháng không thành công sau thời gian dài.

Mặc dù vẫn có cách kháng tài khoản quảng cáo bị hạn chế vĩnh viễn, tuy nhiên đa phần là thất bại. Vậy nên nếu tài khoản quảng cáo bị hạn chế vĩnh viễn, bạn nên bỏ tài khoản đó đi.

Ngoài ra bạn có thể xem thêm các lỗi tài khoản quảng cáo Facebook để hạn chế tối đa trường hợp tài khoản quảng cáo bị hạn chế.

III. Cách kháng tài khoản quảng cáo bị hạn chế hiệu quả nhất

Vậy tài khoản quảng cáo bị hạn chế phải làm sao? Tuỳ vào từng loại quảng cáo bị hạn chế, bạn có thể áp dụng các cách kháng tài khoản quảng cáo bị hạn chế dưới đây và đừng quên cập nhật bảng giá quảng cáo Facebook để chạy quảng cáo Facebook hiệu quả.

Cách 1: Kháng nghị từ trình quản lý quảng cáo Facebook

Đây là cách kháng quảng cáo bị hạn chế cơ bản nhất, áp dụng với các tài khoản bị hạn chế do không xác minh danh tính với Facebook. 

Cách kháng tài khoản bị hạn chế từ trình quản lý quảng cáo Facebook thực hiện như sau:

• Bước 1: Truy cập link kháng nghị tài khoản quảng cáo bị hạn chế https://www.facebook.com/ads/manager/account_settings/
• Bước 2: Chọn mục Chất lượng tài khoản.

• Bước 3: Chọn Yêu cầu xem xét lại.

• Bước 4: Hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính, bạn chọn Bắt đầu. 

• Bước 5: Hộp thư yêu cầu xác thực danh tính hiện ra, bạn chọn Tôi không phải là người máy => Chọn Tiếp tục

• Bước 6: Tải giấy tờ tuỳ thân lên, có thể là CMND hoặc CCCD, hộ chiếu hay giấy tờ tùy thân khác.

• Bước 7: Mô tả chính xác những gì tài khoản đang gặp phải và thông báo rằng bạn vẫn tuân thủ những chính sách của Facebook và hoàn tất

Cách 2: Mở tài khoản bị hạn chế quảng cáo từ Meta Business Suite

Cách kháng nghị tài khoản quảng cáo bị hạn chế  từ Meta Business Suite hãy áp dụng cách sau:

• Bước 1: Truy cập Meta Business Suite → đăng nhập tài khoản đang bị hạn chế.
• Bước 2: Ở thanh bên trái, chọn Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp (Help Center) hoặc Trợ giúp → Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Meta.
• Bước 3: Chọn vấn đề Tài khoản quảng cáo bị hạn chế hoặc Vấn đề quảng cáo và chính sách.
• Bước 4: Điền thông tin tài khoản, mô tả tình trạng, và gửi yêu cầu xem xét (Request Review).

Meta sẽ phản hồi qua email hoặc tab Hộp thư hỗ trợ trong vòng 1-3 ngày.

Cách 3: Kháng bằng link kháng tài khoản quảng cáo bị hạn chế

Bạn có thể kháng nghị qua link kháng tài khoản quảng cáo bị hạn chế 273 hoặc 902. Với cách này, bạn cần xác minh danh tính và fake IP. Hoặc bạn có thể sử dụng via Việt nhưng đã có lịch sử kháng về và còn tích xác minh danh tính.

3.1. Kháng nghị bằng link 273

• Bước 1: Vào màn hình trình quản lý quảng cáo hiển thị thông báo về việc tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa
• Bước 2: Chọn Yêu cầu xem xét lại
• Bước 3: Mô tả về tình trạng quảng cáo bị vô hiệu hóa, ví dụ: “Tôi cho rằng tài khoản của mình bị hạn chế nhầm. Tôi đã kiểm tra nội dung quảng cáo và đảm bảo tuân thủ đầy đủ chính sách của Meta. Mong đội ngũ xem xét và khôi phục quyền quảng cáo.”
• Bước 4: Gửi yêu cầu → Theo dõi phản hồi từ Meta.

3.2. Kháng nghị bằng link 902

• Bước 1: Truy cập link kháng nghị tài khoản quảng cáo bị hạn chế 902: https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792
• Bước 2: Điền thông tin cần thiết theo yêu cầu → Chọn tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa mà bạn cần kháng nghị.
• Bước 3: Điền thông tin vào mục “Bạn có thể bổ sung thông tin về lý do bạn cho rằng chúng tôi cần khôi phục tài khoản của bạn” là hoàn thành. Ví dụ:“Tôi tin rằng tài khoản quảng cáo của mình bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn. Tôi đã rà soát toàn bộ nội dung và đảm bảo tuân thủ chính sách của Meta. Mong đội ngũ xem xét và khôi phục quyền quảng cáo.”

Để nuôi tài khoản Facebook an toàn, bạn có dùng MKT Care để hạn chế trường hợp tài khoản quảng cáo bị hạn chế và tự động mở khóa tài khoản Facebook bị khóa 282, 956 hiệu quả.

Kết luận 

Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã tham khảo 3 cách khắc phục tình trạng tài khoản quảng cáo bị hạn chế. Hy vọng những chia sẻ trong bài viết sẽ hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!