10+ mẫu tin nhắn tri ân khách hàng thu hút hiệu quả nhất

Những tin nhắn tri ân khách hàng đơn giản nhưng chân thành có thể tạo ra ảnh hưởng lớn, nhờ đó doanh nghiệp sẽ tạo dựng được mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Trong bài viết này, Phần mềm marketing sẽ chia sẻ với bạn mẫu tin nhắn tri ân khách hàng theo ngành hàng, giúp bạn áp dụng hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng.

I. Vì sao cần gửi thông điệp tri ân khách hàng?

Thông báo chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng là cách doanh nghiệp thể hiện sự trân trọng đối với sự ủng hộ mà khách hàng đã dành cho sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Hành động này không chỉ đơn thuần là một biểu hiện của sự biết ơn, mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực khác:

• Củng cố mối quan hệ: Khi doanh nghiệp gửi lời tri ân, Khách hàng cảm nhận được sự quan tâm chân thành từ phía doanh nghiệp. Từ đó hình thành sự gắn bó và lòng trung thành.
• Gây ấn tượng tốt: Những lời tri ân tạo ra ấn tượng tốt trong lòng khách hàng, khiến họ cảm thấy mình được trân trọng và đánh giá cao.
• Tăng cường khả năng mua hàng lặp lại: Khi cảm nhận được sự quan tâm thực sự từ doanh nghiệp, khách hàng có xu hướng quay lại và tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tích cực: Hành động tri ân không chỉ mang lại sự hài lòng cho khách hàng mà còn góp phần xây dựng hình ảnh doanh nghiệp trong mắt họ.
• Thúc đẩy phản hồi từ khách hàng: Việc gửi lời cảm ơn cũng khuyến khích khách hàng chia sẻ ý kiến và trải nghiệm của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ. Doanh nghiệp có thể từ đó nhận được những phản hồi quý báu để nâng cao chất lượng dịch vụ.

  

II. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng theo mục đích

Mỗi tin nhắn tri ân đều mang một mục đích và ý nghĩa riêng, nhưng chúng đều thể hiện sự quan tâm và trân trọng của doanh nghiệp đối với khách hàng. Dưới đây là một số mẫu tin nhắn tri ân chi tiết theo từng mục đích cụ thể:

1. Tin nhắn tri ân khách hàng sau khi mua hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất giao dịch, doanh nghiệp có thể gửi một lời cảm ơn chân thành để thể hiện sự trân trọng đối với sự tin tưởng của khách hàng. Tin nhắn này không chỉ giúp củng cố mối quan hệ mà còn tạo ấn tượng tích cực ngay từ đầu.

Ví dụ:

Kính chào [Tên khách hàng],
Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi! [Tên thương hiệu] hy vọng bạn sẽ hài lòng với [tên sản phẩm]. Nếu bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua [thông tin liên hệ]. Chúc bạn một ngày vui vẻ và trải nghiệm tuyệt vời cùng sản phẩm của chúng tôi!

2. Tin nhắn tri ân khách hàng vào các dịp đặc biệt

Những dịp lễ, Tết hoặc ngày kỷ niệm cá nhân của khách hàng như sinh nhật, là cơ hội để doanh nghiệp gửi lời tri ân đặc biệt. Đây là cách giúp khách hàng cảm nhận được sự quan tâm cá nhân hóa từ doanh nghiệp.

Ví dụ:

Kính chúc bạn [Tên khách hàng] một mùa Giáng sinh an lành, hạnh phúc! Cảm ơn bạn đã luôn đồng hành cùng chúng tôi. [Tên thương hiệu] xin gửi tặng bạn mã giảm giá [Mã giảm giá] để sử dụng trong các dịp mua sắm sắp tới. Chúc bạn có một ngày lễ tuyệt vời !

Hoặc:

[Tên thương hiệu] Chúc mừng sinh nhật [Tên khách hàng]! Chúng tôi rất hân hạnh được đồng hành cùng bạn trong suốt thời gian qua. Nhân dịp đặc biệt này, chúng tôi xin dành tặng bạn một phần quà nhỏ như lời tri ân chân thành. Hy vọng bạn sẽ có một ngày thật ý nghĩa và tràn đầy niềm vui!

3. Tin nhắn tri ân dành cho khách hàng trung thành

Những khách hàng đã gắn bó lâu dài với doanh nghiệp luôn xứng đáng nhận được sự tri ân đặc biệt. Tin nhắn này có thể được gửi khi khách hàng đạt được một số lần mua hàng nhất định, hoặc vào dịp kỷ niệm hợp tác lâu dài giữa hai bên. Đây là cách để khẳng định lòng biết ơn và khuyến khích họ tiếp tục đồng hành trong tương lai.

Ví dụ:

Kính chào [Tên khách hàng],
Chúng tôi thật vinh hạnh khi có bạn là một trong những khách hàng trung thành nhất! Để cảm ơn sự ủng hộ bền bỉ của bạn trong suốt [thời gian đồng hành], chúng tôi xin gửi tặng bạn một mã giảm giá đặc biệt [Mã giảm giá] hoặc một phần quà tri ân. Chúng tôi mong rằng bạn sẽ tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi trên chặng đường sắp tới!”

4. Tin nhắn tri ân sau khi nhận được phản hồi từ khách hàng

Sau khi khách hàng chia sẻ ý kiến hoặc góp ý về sản phẩm/dịch vụ, việc gửi tin nhắn tri ân sẽ giúp thể hiện sự trân trọng đối với phản hồi của khách hàng. Đồng thời khẳng định cam kết của doanh nghiệp trong việc lắng nghe và cải thiện dịch vụ.

Ví dụ: 

Kính chào [Tên khách hàng], cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ ý kiến về [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi. Chúng tôi xin ghi nhận những phản hồi của bạn và [Tên thương hiệu] không ngừng cải thiện để mang đến cho bạn những trải nghiệm tốt hơn.
Sự đóng góp của bạn là nguồn động lực lớn để chúng tôi phát triển. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ bạn. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn [Tên doanh nghiệp]

III. 7 mẫu tin nhắn tri ân khách hàng theo từng ngành hàng 

Mẫu tin nhắn gửi thông điệp tri ân khách hàng là chủ đề được nhiều doanh nghiệp quan tâm, nhất là những doanh nghiệp kinh doanh online. Dưới đây là tổng hợp những mẫu tin nhắn tri ân khách hàng theo từng ngành hàng mà bạn đọc có thể tham khảo và thực hiện theo.

1. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành F&B

• Mẫu 1: Chào bạn! Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đến [Tên Nhà Hàng/Café] và thưởng thức món ăn của chúng tôi. [Tên nhà hàng] hy vọng đã mang đến cho bạn một bữa ăn ngon miệng với dịch vụ chu đáo nhất. [Tên thương hiệu] gửi tặng bạn mã giảm giá 10% cho lần ghé thăm tiếp theo. Hy vọng sớm gặp lại bạn!
• Mẫu 2: Hiện nay [Tên cửa hàng] vừa ra mắt [tên món ăn] siêu hấp dẫn. Chúng tôi xin dành tặng voucher trị giá 200.000đồng cho quý khách hàng thân thiết đã ủng hộ chúng tôi trong khoảng thời gian qua. Chúc quý khách có những phút giây ăn uống ngon miệng tại [Tên cửa hàng].

2. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành thời trang

• Mẫu 1: Cảm ơn bạn đã lựa chọn [Tên Thương Hiệu] cho trang phục của mình. [Tên thương hiệu]xin gửi đến bạn mã giảm giá đặc biệt. Shop xin gửi bạn mã [mã] giảm giá 20% cho lần mua hàng tiếp theo tại [tên shop].
• Mẫu 2: [Tên thương hiệu] vô cùng biết ơn về sự ủng hộ và sự tin tưởng của quý khách trong khoảng thời gian vừa qua. Nhân dịp….[Tên thương hiệu] xin gửi đến khách hàng thân thiết voucher mua sắm 200.000đ. Voucher này chỉ áp dụng tại địa chỉ….trong khoảng thời gian từ ngày…đến ngày….Hy vọng sẽ sớm gặp được bạn trong khoảng thời gian tới.

3. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành du lịch

Cảm ơn bạn đã chọn [Tên Công Ty Du Lịch] cho chuyến đi của mình. Chúng tôi rất vui khi được đồng hành cùng bạn và hy vọng bạn đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời. [Tên thương hiệu] gửi tặng bạn mã giảm giá 5% cho chuyến đi tiếp theo. Hẹn gặp lại bạn trong những chuyến du lịch sau nhé!

4. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành bất động sản

• Mẫu 1: Cảm ơn bạn đã tin tưởng [Tên Công Ty Bất Động Sản] trong việc tìm kiếm ngôi nhà mơ ước của mình. Hiện tại bên [tên công ty] đang có quỹ căn siêu ưu đãi tới 100 triệu tri ân dành riêng cho các khách hàng đã đồng hành cùng Công ty. Để biết thêm thông tin chi tiết hoặc cần hỗ trợ, bạn có thể truy cập [website] hoặc liên hệ qua [SĐT]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
• Mẫu 2: Kính chào A/c [Tên Khách], hiện tại công ty bất động sản [Tên Công Ty] đang có chương trình ưu đãi đặc biệt với quỹ ưu đãi lên đến 100 triệu đồng dành riêng cho những khách hàng thân thiết. Để tìm hiểu thêm về chương trình, chị vui lòng tham gia nhóm tại [Link].

5. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành tài chính/ ngân hàng

[Tên ngân hàng] cảm ơn bạn đã lựa chọn [Tên Ngân Hàng] làm đối tác tài chính của mình. Để bày tỏ lòng tri ân, chúng tôi xin gửi đến bạn ưu đãi đặc biệt với lãi suất gửi tiết kiệm lên đến …%, chỉ áp dụng cho khách hàng thân thiết. Chương trình diễn ra từ ngày … đến ngày ….

6. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành giáo dục/ đào tạo

Chúc mừng bạn đã học xong khóa [tên khóa học].Cảm ơn bạn đã chọn [Tên Trung Tâm Đào Tạo] để nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình. Nhằm tri ân học viên đã đồng hành cùng [tên trung tâm], chúng tôi xin gửi tặng bạn voucher giảm giá 20% giá khóa học tiếp theo.

7. Mẫu tin nhắn tri ân khách hàng ngành khách sạn

• Mẫu 1: Chúc mừng bạn đã đặt phòng thành công! Cảm ơn bạn đã lựa chọn [khách sạn] cho kỳ nghỉ của mình! Hy vọng bạn đã có những giây phút thư giãn và đáng nhớ tại đây. Chúng tôi gửi tặng bạn một phiếu giảm giá 20% cho lần đặt phòng tiếp theo. Hãy liên hệ với chúng tôi qua [SĐT] để nhận ưu đãi nhé!
• Mẫu 2: Cảm ơn bạn đã luôn tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của [Tên khách Sạn]. [Tên thương hiệu] gửi tặng bạn mã giảm 10% cho lần booking sau. Mọi thắc mắc xin Quý khách hàng vui lòng liên hệ [SĐT]. Chúng tôi rất mong được đón tiếp bạn!

IV. Các hình thức gửi tin nhắn khách hàng

Khi đã có những mẫu tin nhắn thông báo chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng, bạn cần có những công cụ/phương tiện để tối ưu việc hoạt động này. Dưới đây là những hình thức gửi tin nhắn tri ân khách hàng, bao gồm:

• Email: Đây là một phương pháp phổ biến để gửi tin nhắn tri ân, vì bạn có thể cung cấp nhiều thông tin hơn và cá nhân hóa nội dung cho từng khách hàng một cách chi tiết.
• SMS: Tin nhắn văn bản vẫn là một công cụ hiệu quả để tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, do giới hạn ký tự, nội dung cần phải ngắn gọn và rõ ràng để đảm bảo thông điệp được truyền tải đầy đủ trong một lần gửi. Doanh nghiệp có thể gửi SMS hàng loạt đến danh sách khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
• Facebook Messenger: Messenger là một nền tảng phổ biến cho phép gửi thông điệp tri ân. Tuy nhiên, nếu bạn có hàng nghìn khách hàng thì việc gửi tin nhắn đến từng người mất rất nhiều thời gian, thay vào đó bạn có thể sử dụng một công cụ hoàn toàn tự động. Phần mềm MKT Care cho phép bạn tối ưu hóa thời gian bằng cách gửi tin nhắn tự động. Với MKT Care, bạn có thể gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng định kỳ một cách tự động, miễn phí chỉ trong vài cú click, giúp xây dựng tệp khách hàng trung thành một cách dễ dàng và hiệu quả.

  

• Zalo: Zalo là một ứng dụng nhắn tin và gọi điện phổ biến tại Việt Nam, với tính năng tương tự như Messenger, giúp bạn gửi tin nhắn tri ân dễ dàng và hiệu quả. Nhưng việc thực hiện bằng phương pháp thủ công rất mất thời gian, do đó bạn có thể sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt MKT ZL System. Công cụ này sẽ giúp bạn gửi tin nhắn văn bản đến nhiều người dùng Zalo cùng một lúc.

V. Hướng dẫn gửi tin nhắn tri ân tự động bằng phần mềm MKT Care

Để sử dụng tính năng gửi tin nhắn tự động trên Facebook, bạn cần tải xuống và cài đặt phần mềm trên máy tính. Sau khi cài đặt, bạn có thể làm theo các bước hướng dẫn sau:

• Bước 1: Tải và đăng nhập vào phần mềm tại TẠI ĐÂY.
• Bước 2: Chọn “Gửi tin nhắn” và sau đó thiết lập hành động. Trong bước này, bạn sẽ cần chọn tệp khách hàng mà bạn muốn gửi tin nhắn.

  

• Bước 3: Tiếp theo, quay trở lại màn hình “Thiết lập tương tác”. Chọn tất cả các tài khoản mà bạn muốn sử dụng để gửi tin nhắn. Sau đó, vào “Chọn kịch bản tương tác” và chọn “Gửi Tin Nhắn” để tiến hành gửi.

  

VI. Những lưu ý khi viết tin nhắn tri ân khách hàng

Viết tin nhắn tri ân khách hàng là một công việc tưởng chừng đơn giản nhưng đòi hỏi sự tinh tế và cẩn thận để đạt được hiệu quả tốt nhất. Dưới đây là một số điều bạn cần lưu ý:

• Cá nhân hóa thông tin của người gửi và người nhận: Hãy dùng tên riêng của khách hàng (ví dụ: “Chào chị Huyền”) và tên của người đại diện công ty để xưng hô.
• Tạo thêm giá trị: Kèm theo lời cảm ơn, bạn có thể gửi tặng khách hàng một ưu đãi, mã giảm giá, hoặc quà tặng nhỏ. Điều này sẽ khuyến khích khách hàng quay lại.
• Nêu rõ lý do khách hàng nhận được tin nhắn: Đảm bảo rằng tin nhắn của bạn luôn có lý do rõ ràng, chẳng hạn như “Cảm đã mua sản phẩm của chúng tôi,” “Nhân dịp kỷ niệm hoặc các ngày lễ”.
• Chọn thời điểm gửi thích hợp: Hãy gửi lời tri ân ngay sau khi khách hàng hoàn tất giao dịch hoặc vào những dịp đặc biệt như sinh nhật hoặc ngày kỷ niệm, để tin nhắn của bạn có tác động lớn hơn.
• Đảm bảo đúng chính tả và ngữ pháp: Trước khi gửi, hãy dành thời gian để đọc lại tin nhắn từ 3 đến 4 lần, kiểm tra cẩn thận để tránh các lỗi về ngữ pháp, dấu câu, hoặc các từ ngữ lủng củng.
• Cung cấp thông tin liên hệ: Tin nhắn tri ân không chỉ là lời cảm ơn mà còn là một phần trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Vì vậy, bạn nên để lại các thông tin liên hệ như số điện thoại, địa chỉ, email, hoặc website.

VII. Kết luận

Như vậy bài viết trên Phần mềm MKT đã gợi ý cho bạn đọc những mẫu tin nhắn tri ân khách hàng theo từng ngành hàng cực kỳ hiệu quả và thu hút sự quan tâm của khách hàng. Hy vọng bài viết trên đã đem lại thông tin hữu ích cho bạn đọc.