Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn?

Để tối ưu chiến dịch quảng cáo của bạn, việc lựa chọn giữa nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn là một quyết định quan trọng. Mỗi phương pháp có những ưu điểm và hạn chế riêng, và hiểu rõ về chúng sẽ giúp bạn đưa ra quyết định chính xác cho chiến dịch của mình. Trong bài viết dưới đây, Phần mềm MKT sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi “Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn?”, hãy cùng đọc để hiểu thêm.

I. Tìm hiểu về chạy quảng cáo tương tác và tin nhắn

Để trả lời được câu hỏi nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn thì trước tiên ta cần hiểu rõ được chạy quảng cáo là gì? chạy quảng cáo tin nhắn là gì? 

1. Quảng cáo tương tác là gì?

Chạy quảng cáo tương tác (Interactive Advertising) hiểu đơn giản là việc quảng cáo với mục đích tăng lượt khách hàng tiếp cận, like, share hay click, comment vào bài đăng đó. Đây là các hoạt động quảng cáo bằng internet nhắm đến cá nhân người tiêu dùng. Mục tiêu chính của quảng cáo tương tác là khuyến khích người tiêu dùng tương tác với quảng cáo bằng cách nhấp vào liên kết, trả lời câu hỏi, điền vào biểu mẫu, tương tác trên mạng xã hội, hoặc thực hiện các hành động khác. Loại quảng cáo này thường xuất hiện trên các nền tảng trực tuyến như trang web, ứng dụng di động, mạng xã hội, hoặc video quảng cáo.

Chạy quảng cáo tương tác nhắm đến việc tăng cường sự nhận thức về thương hiệu, tạo dựng quan tâm và động lực cho khách hàng để tham gia. Bằng cách tương tác trực tiếp với quảng cáo, khách hàng có thể có trải nghiệm tương tác động và thậm chí được tham gia vào quá trình quảng cáo, giúp tạo ra một trải nghiệm đáng nhớ và tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu.

2. Quảng cáo tin nhắn là gì?

Chạy quảng cáo tin nhắn (Messaging Advertising) còn gọi là quảng cáo messenger. Với cách chạy quảng cáo tin nhắn, khách hàng sẽ bắt gặp quảng cáo của bạn trong phần Messenger khi sử dụng để chat. Khi bạn sử dụng loại quảng cáo này thì khách hàng sẽ chủ động nhắn tin cho bạn nhiều hơn. Loại quảng cáo này nhằm thiết lập một mối quan hệ cá nhân hơn với khách hàng và tạo tương tác trực tiếp qua các tin nhắn. Chạy quảng cáo tin nhắn cho phép bạn gửi thông điệp cá nhân hóa và tương tác nhanh chóng với từng khách hàng. Bằng cách sử dụng tin nhắn, bạn có thể gửi thông báo sản phẩm mới, khuyến mãi đặc biệt, thông tin sự kiện hoặc xây dựng một quan hệ khách hàng trung thành.

II. Ưu, nhược điểm của quảng cáo tương tác

Mỗi loại quảng cáo đều có những ưu nhược điểm riêng của nó. Vậy nên trước khi trả lời câu hỏi nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn thì hãy đến với ưu nhược điểm của từng loại. Đầu tiên là ưu, nhược điểm của chạy quảng cáo tương tác.

1. Ưu điểm của quảng cáo tương tác

Để biết nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn thì hãy xét từng loại, đầu tiên là ưu điểm của chạy quảng cáo tương tác:

• Tăng cường tương tác: Quảng cáo tương tác khuyến khích người tiêu dùng tham gia và tương tác trực tiếp với quảng cáo. Điều này có thể giúp tạo ra một trải nghiệm đáng nhớ và ghi nhớ thương hiệu mạnh mẽ hơn so với các hình thức quảng cáo thông thường.
• Tạo động lực hành động: Quảng cáo tương tác có thể thiết kế để khuyến khích người tiêu dùng thực hiện hành động cụ thể, như nhấp vào liên kết, điền vào biểu mẫu, hoặc tương tác trên mạng xã hội. Điều này giúp tạo ra kết quả đo lường được và tăng khả năng chuyển đổi từ quảng cáo sang hành động thực tế.
• Tính tương tác động: Quảng cáo tương tác có thể mang đến trải nghiệm tương tác động cho người tiêu dùng. Việc tham gia vào quảng cáo, như tương tác với các yếu tố chuyển động, video, trò chơi hoặc câu đố, có thể tạo ra sự thú vị và thúc đẩy sự tham gia của khách hàng.

2. Nhược điểm của quảng cáo tương tác

Để có câu trả lời cho câu nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn thì bạn cần biết điểm hạn chế của từng loại, dưới đây là một số nhược điểm của quảng cáo tương tác mà chúng tôi đã tổng hợp:

• Đòi hỏi sự tương tác: Quảng cáo tương tác yêu cầu người tiêu dùng tham gia hoặc tương tác trực tiếp. Điều này có nghĩa là không phải tất cả khách hàng đều sẵn sàng hoặc muốn tương tác, và có thể làm giảm tỷ lệ tham gia và hiệu quả của quảng cáo.
• Yêu cầu kỹ thuật cao: Để triển khai quảng cáo tương tác, có thể cần sử dụng công nghệ, mã nhúng hoặc phần mềm đặc biệt. Điều này đòi hỏi kỹ thuật cao và chi phí phát triển và triển khai có thể cao hơn so với quảng cáo thông thường.
• Hạn chế quy mô: Quảng cáo tương tác thường không phù hợp với việc tiếp cận một lượng lớn khách hàng cùng một lúc. Việc tương tác đòi hỏi thời gian và sự chú ý cá nhân, do đó có thể hạn chế quy mô và khả năng tiếp cận đối tượng lớn.

III. Ưu, nhược điểm của quảng cáo tin nhắn

Nếu bạn đã nắm được những ưu, nhược điểm của chạy quảng cáo tin nhắn thì tiếp đây sẽ là những ưu, nhược điểm của quảng cáo tin nhắn.

1. Ưu điểm của quảng cáo tin nhắn

Để biết nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn, bạn hãy xét thêm về ưu điểm của quảng cáo tin nhắn. Quảng cáo tin nhắn sẽ hướng tới việc tìm kiếm những người dùng có khả năng nhắn tin cho bài quảng cáo của bạn nhất. Một số ưu điểm của quảng cáo mục tiêu tin nhắn gồm:

• Tương tác cá nhân: Quảng cáo tin nhắn cho phép bạn gửi thông điệp trực tiếp đến khách hàng. Tin nhắn cá nhân hóa và tùy chỉnh giúp tạo sự kết nối cá nhân hơn với người nhận, tăng khả năng thu hút sự chú ý và tương tác.
• Tỷ lệ mở cao: Đa phần tin nhắn được gửi đến điện thoại di động, nơi người dùng thường xem và kiểm tra tin nhắn liên tục. Do đó, tỷ lệ mở tin nhắn thường cao hơn so với các loại quảng cáo khác như email hay quảng cáo trực tuyến.
• Tính nhanh chóng và tiện lợi: Tin nhắn là một hình thức quảng cáo nhanh chóng và tiện lợi. Người tiêu dùng có thể đọc tin nhắn và tương tác với nó ngay lập tức trên điện thoại di động của họ, mà không cần truy cập vào trang web hay ứng dụng khác.

2. Nhược điểm của quảng cáo tin nhắn

Dưới đây là một số nhược điểm của quảng cáo tin nhắn:

• Giới hạn không gian: Do tin nhắn có giới hạn kí tự, bạn phải truyền đạt thông điệp của mình trong một không gian hạn chế. Điều này có thể làm hạn chế trong việc truyền tải thông tin chi tiết và đầy đủ.
• Nguy cơ spam Facebook: Nếu không được thực hiện cẩn thận, việc gửi quá nhiều tin nhắn quảng cáo có thể khiến người nhận cảm thấy làm phiền và coi đó là tin nhắn spam. Điều này có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu của bạn.
• Yêu cầu sự đồng ý: Để gửi tin nhắn quảng cáo đến người nhận, bạn cần có sự đồng ý trước đó từ họ. Nếu không có sự chấp thuận, việc gửi tin nhắn quảng cáo có thể vi phạm quy định về quyền riêng tư và gây phản cảm cho người nhận.

IV. Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn?

Sau khi bạn đã tìm hiểu về ưu và nhược điểm của việc chạy quảng cáo tương tác và tin nhắn, phần tiếp theo sẽ giúp bạn đưa ra quyết định về việc lựa chọn giữa nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn.
Để tối ưu chiến dịch quảng cáo của bạn, việc lựa chọn giữa nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn là một quyết định quan trọng. Mỗi phương pháp có những ưu điểm và hạn chế riêng, và hiểu rõ về chúng sẽ giúp bạn đưa ra quyết định chính xác cho chiến dịch của mình.

• Chạy quảng cáo tương tác có thể là lựa chọn phù hợp nếu bạn muốn tạo ra sự tương tác và tăng cường sự nhận thức về thương hiệu. Loại quảng cáo này thường tập trung vào việc thu hút sự quan tâm của khách hàng và khuyến khích họ thực hiện hành động như nhấp vào liên kết hoặc tương tác với bài đăng. Điều này có thể được đạt được thông qua các dạng quảng cáo như quảng cáo trên mạng xã hội, banner trên trang web, hoặc video quảng cáo.
• Tuy nhiên, tin nhắn cũng có thể là một phương pháp hiệu quả để tạo và duy trì mối quan hệ cá nhân với khách hàng. Tin nhắn cho phép bạn gửi thông điệp trực tiếp đến khách hàng, tận dụng tính năng cá nhân hóa và tạo sự tương tác nhanh chóng. Điều này thường được thực hiện qua các kênh như email marketing, tin nhắn SMS hoặc ứng dụng tin nhắn trực tiếp.

Để quyết định nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn, hãy xem xét mục tiêu của chiến dịch và đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Nếu bạn muốn tăng cường nhận thức về thương hiệu và tạo sự quan tâm đối với một đối tượng lớn, chạy quảng cáo tương tác có thể là lựa chọn tốt. Trong khi đó, nếu bạn muốn tạo một mối quan hệ cá nhân hơn và t ương tác trực tiếp với từng khách hàng, tin nhắn có thể là phương pháp phù hợp hơn.

• Cần tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mang đến tương tác cho bài viết trước khi chạy chiến dịch quảng cáo tin nhắn.
• Cần tăng độ tiếp cận cho fanpage, giúp Facebook phân phối quảng cáo rộng hơn, CPM sẽ thấp hơn.
• Tăng nhận diện thương hiệu và lượt like Fanpage với chi phí thấp.
• Mục tiêu nhắm đến là bán hàng và xây dựng hình ảnh Fanpage.
• Đẩy mạnh sản phẩm hot hay chương trình sale hấp dẫn mà khách hàng không thể bỏ qua. Hãy yêu cầu họ comment thông tin nhận mã khuyến mãi để tăng lượt bình luận cho bài quảng cáo.

Trường hợp nên chạy quảng cáo tin nhắn

• Bạn cần tìm kiếm khách hàng tiềm năng, có mục tiêu chính là thúc đẩy doanh thu.
• Muốn có nhiều đơn hàng với chi phí rẻ nhất.
• Kết hợp song song với quảng cáo tương tác để tăng độ tiếp cận, độ phủ để giảm tối thiểu CPM.

V. Cần lưu ý gì chạy quảng cáo tương tác

1. Xác định mục tiêu cụ thể

• Trước khi chạy quảng cáo tương tác, bạn cần xác định mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được. Điều này có thể là tăng cường nhận thức về thương hiệu, tăng lượng tương tác với bài viết, tăng lượng lượt nhấp vào liên kết, hoặc thúc đẩy việc hoàn thành một hành động cụ thể từ khách hàng (ví dụ: đăng ký, mua hàng, tải xuống, …).
• Mục tiêu cụ thể sẽ giúp bạn xác định các yếu tố quan trọng của chiến dịch, từ nội dung quảng cáo đến hình thức tương tác và cách đo lường hiệu quả.

2. Lựa chọn đúng đối tượng khách hàng và kênh quảng cáo

• Nghiên cứu và phân tích đối tượng khách hàng của bạn để tìm hiểu các đặc điểm, sở thích và hành vi của họ. Điều này giúp bạn định hình quảng cáo một cách hấp dẫn và hướng đến đúng đối tượng.
• Lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn. Các kênh phổ biến bao gồm mạng xã hội (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn), trang web, ứng dụng di động và email.

3. Tối ưu hóa nội dung quảng cáo và gọi mời tương tác

• Nội dung quảng cáo nên thu hút sự chú ý và gợi cảm hứng cho người xem. Sử dụng hình ảnh, tiêu đề và văn bản mô tả hấp dẫn để gây ấn tượng và tạo sự tò mò.
• Gọi mời tương tác rõ ràng và hấp dẫn. Hãy nêu rõ những hành động bạn muốn người xem thực hiện, ví dụ: “Nhấp vào đây để biết thêm chi tiết”, “Đăng ký ngay”, “Tương tác với bài viết để nhận ưu đãi”,…
• Thử nghiệm và tối ưu hóa quảng cáo: Sử dụng A/B testing để thử nghiệm các yếu tố quảng cáo khác nhau và xem cái nào hoạt động tốt hơn. Theo dõi các chỉ số hiệu quả như tỷ lệ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và ROI để điều chỉnh và tối ưu chiến dịch của bạn.

VI. Những lưu ý cần thiết khi chạy quảng cáo tin nhắn

1. Xây dựng nội dung tin nhắn thu hút và chủ động

• Nội dung tin nhắn cần ngắn gọn, súc tích và hấp dẫn để thu hút sự chú ý ngay từ ban đầu. Sử dụng câu chuyện, câu hỏi hoặc tuyên bố gây tò mò để kích thích người nhận mở và đọc tin nhắn.
• Đảm bảo rằng tin nhắn chứa thông tin quan trọng và giá trị cho người nhận. Kể cho họ biết lợi ích hoặc ưu đãi mà họ có thể nhận được nếu họ tương tác với quảng cáo.

2. Đảm bảo sự cá nhân hóa và tương tác trong tin nhắn

• Cố gắng cá nhân hóa tin nhắn bằng cách sử dụng tên người nhận hoặc thông tin cá nhân khác nếu có sẵn. Điều này tạo sự kết nối cá nhân hơn và khuyến khích người nhận tương tác hơn.
• Sử dụng các yếu tố tương tác trong tin nhắn như các liên kết, nút nhấp hoặc câu hỏi để khuyến khích người nhận thực hiện hành động cụ thể. Tạo cảm giác tham gia và tương tác với tin nhắn.

3. Quản lý thời gian phản hồi và sự tương tác của người nhận

• Đảm bảo rằng bạn có sẵn sàng phản hồi nhanh chóng khi người nhận tương tác với tin nhắn. Đáp ứng nhanh giúp tạo sự tin tưởng và sự quan tâm đến khách hàng.
• Theo dõi và quản lý sự tương tác của người nhận, bao gồm việc theo dõi tỷ lệ mở tin nhắn, tỷ lệ nhấp vào liên kết, tỷ lệ phản hồi, và tỷ lệ chuyển đổi. Dựa trên các dữ liệu này, bạn có thể điều chỉnh và tối ưu chiến dịch tin nhắn của mình.

Lưu ý rằng việc gửi quảng cáo tin nhắn cần tuân thủ quy định về quyền riêng tư và chính sách liên quan. Hãy đảm bảo rằng bạn có được sự đồng ý từ người nhận trước khi gửi tin nhắn quảng cáo và giữ gìn hình ảnh thương hiệu của bạn bằng cách tránh spam và cung cấp giá trị thực cho khách hàng.

Nếu bạn muốn dùng cả 2 cách chạy quảng cáo tương tác và tin nhắn cùng lúc với nhau thì hãy sử dụng phần mềm MKT Care. Phần mềm MKT Care là một phần mềm gửi tin nhắn Facebook tự động và nuôi nick số lượng lớn. Đây là công cụ tuyệt vời giúp các chủ shop, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tiếp cận khách hàng trên Facebook một cách đơn giản hơn bao giờ hết.

Ngoài ra, MKT Care còn có nhiều tính năng phục vụ kinh doanh như kết bạn tự động, hẹn giờ đăng bài, tự động tương tác, seeding chéo,… Đây sẽ là một công cụ tuyệt vời dành cho những ai muốn tiếp cận khách hàng trên Facebook một cách nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm.

Phần mềm MKT Care được tích hợp những tính năng nổi bật như:

• Gửi tin nhắn tự động theo tệp UID, theo người like, comment bài viết, theo danh sách bạn bè, cho người đã nhắn tin hay bình luận.
• Hỗ trợ tương tác, chăm sóc hàng nghìn tài khoản Facebook tự động theo AI.
• Tự động đăng bài lên profile, group theo kịch bản.
• HỖ trợ kết bạn Facebook tự động theo gợi ý, theo list UID có sẵn.
• Hỗ trợ đăng Reels Facebook hàng loạt lên Page Pro5.
• Seeding, tăng tương tác cho bài đăng theo nhu cầu.
• Seeding, tăng mắt xem livestream tự động.
• Hỗ trợ nhiều hình thức Fake IP để tránh spam, checkpoint tài khoản.

Kết luận

Bài viết trên đã giúp bạn tìm được câu trả lời cho câu hỏi “Nên chọn chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn”. Hy vọng bài viết đã giúp bạn có được cái nhìn rõ ràng hơn về ưu điểm và hạn chế của từng phương pháp và quyết định phù hợp với chiến dịch quảng cáo của bạn. Mong rằng bạn sẽ cảm thấy bài viết này hữu ích. Cảm ơn bạn đã đọc.