Tại sao TikTok không có giỏ hàng? Cách xử lý hiệu quả

Tại sao TikTok không có giỏ hàng? Là điều băn khoăn của nhiều người bán cũng như mua hàng trên TikTok hiện nay. Việc TikTok không hiện giỏ hàng có nhiều nguyên nhân khác nhau. Hãy cùng Phần mềm Marketing tìm hiểu nguyên nhân TikTok không hiện giỏ hàng là gì và những cách khắc phục hiệu quả nhé.

I. Giỏ hàng trên TikTok là gì?

Giỏ hàng trên TikTok là một tính năng mới được TikTok triển khai từ tháng 3 năm 2023. Tính năng này cho phép người dùng có thể mua sắm trực tiếp trên ứng dụng, mà không cần chuyển sang các nền tảng khác khác.

Giỏ hàng TikTok có các chức năng chính sau:

• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng: Người dùng có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng cách nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng” trên trang sản phẩm.
• Xem giỏ hàng: Người dùng có thể xem giỏ hàng của mình bằng cách nhấn vào biểu tượng giỏ hàng ở góc dưới bên phải màn hình.
• Chỉnh sửa giỏ hàng: Người dùng có thể chỉnh sửa giỏ hàng của mình bằng cách thêm, xóa hoặc thay đổi số lượng sản phẩm.
• Thanh toán: Người dùng có thể thanh toán cho đơn hàng của mình bằng các phương thức thanh toán được hỗ trợ trên TikTok.

Giỏ hàng TikTok mang lại nhiều lợi ích cho cả người mua và người bán. Đối với người mua, giỏ hàng giúp họ dễ dàng theo dõi các sản phẩm mà họ đã chọn mua, đồng thời giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức khi mua sắm. Đối với người bán, giỏ hàng giúp họ tăng doanh số bán hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

II. Tại sao TikTok không có giỏ hàng?

TikTok Shop dù là một tính năng mới được ra mắt những đã và đang được rất nhiều người dùng hưởng ứng. Tuy nhiên nhiều người gặp phải lỗi TikTok không có giỏ hàng khiến họ không thể mua hoặc bán hàng trên nền tảng này. Có những nguyên nhân gây ra lỗi này đối với người mua/người bán như sau:

2.1. Lỗi tài khoản TikTok không có giỏ hàng đối với người bán

Dưới đây là một số nguyên nhân khiến tài khoản TikTok của người bán không có giỏ hàng.

#1.Chưa đăng ký tài khoản TikTok Shop

Để bán hàng trên TikTok Shop, bạn cần có tài khoản TikTok đã được xác minh. Nếu chưa đăng ký, bạn sẽ không thể sử dụng tính năng bán hàng trên TikTok Shop, bao gồm cả giỏ hàng.

Nếu bạn muốn kinh doanh thì hãy tham khảo cách đăng ký TikTok Shop. Sau khi đã đăng ký và xác minh tài khoản bạn có thể tạo ra nhiều sản phẩm và đưa chúng lên bán ở trên sàn thương mại điện tử này.

#2. Tài khoản đã đăng ký TikTok Shop nhưng chưa được duyệt

Để tạo được tài khoản nhà bán hàng trên TikTok Shop bạn cần phải trải qua vòng kiểm duyệt của nền tảng này. Cụ thể, bạn phải cung cấp đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp và các sản phẩm muốn bán. Những thông tin này sẽ được TikTok kiểm tra nghiêm ngặt để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Nếu đủ điều kiện thì tài khoản của bạn sẽ được kiểm duyệt và có thể đăng bán sản phẩm. Ngược lại, nếu tài khoản không được duyệt, thì bạn cũng không thể đăng các sản phẩm lên TikTok Shop để bán.

#3. Tài khoản TikTok chưa đủ 1000 lượt theo dõi

Để tham gia chương trình Affiliate TikTok, tài khoản của bạn phải có đủ 1000 lượt follow trở lên. Nếu tài khoản của bạn không thể đáp ứng được điều kiện này thì sẽ không thể đăng ký chương trình và giỏ hàng cũng sẽ không hiển thị.

#4. Tài khoản TikTok của bạn đang ở chế độ riêng tư

Có khá nhiều người dùng TikTok chuyển tài khoản của mình sang chế độ riêng tư để không bị người khác truy cập. Tuy nhiên, khi chuyển sang chế độ này, bạn sẽ không thể sử dụng các tính năng của TikTok Shop, trong đó có giỏ hàng. Do đó, nếu bạn thấy giỏ hàng không hiển thị, bạn hãy kiểm tra lại trạng thái tài khoản của mình.

#5. Hệ thống TikTok bị lỗi

Đôi lúc hệ thống của TikTok gặp sự cố cũng khiến tài khoản của bạn không hiện giỏ hàng. Nhất là những lúc hệ thống máy chủ bị quá tải thì lỗi này hoàn toàn có thể xảy ra. Tuy nhiên, bạn hãy yên tâm bởi TikTok sẽ sớm khắc phục để tránh gián đoạn quá trình sử dụng.

2.2. Nguyên nhân TikTok không có giỏ hàng đối với người mua

Tại sao TikTok không có giỏ hàng để mua hàng? Đối với người mua hàng, việc tài khoản TikTok không hiện giỏ hàng có thể do những nguyên nhân sau đây:

#1. Chủ tài khoản TikTok chưa đủ tuổi

Theo quy định của TikTok Shop, chỉ những người dùng đủ 18 tuổi trở lên mới có thể thực hiện các giao dịch trao đổi, mua bán trên sàn thương mại điện tử này. Một khi bạn muốn thực hiện mua bán trên TikTok Shop thì phải cung cấp đầy đủ thông tin về độ tuổi để đảm bảo tính hợp pháp của các giao dịch. Do đó, nếu chủ tài khoản chưa đủ tuổi thì tính năng giỏ hàng sẽ không hiển thị.

#2. Chưa cập nhật phiên bản mới nhất cho ứng dụng TikTok

Nếu phiên bản của ứng dụng TikTok quá cũ thì cũng sẽ không có tính năng giỏ hàng. Bởi chỉ có những phiên bản cập nhật gần đây thì tính năng giỏ hàng mới xuất hiện.

#3. Ứng dụng TikTok bị lỗi

Ứng dụng TikTok bị lỗi cũng sẽ ảnh hưởng tới các tính năng của TikTok Shop. Điều này có thể khiến cho giỏ hàng của bạn sẽ không xuất hiện hoặc không hiển thị đầy đủ các sản phẩm đã thêm vào từ trước. Tuy nhiên, bạn cũng nên kiểm tra lại tình trạng kết nối của điện thoại, trạng thái đăng nhập,… để chắc chắn rằng đó không phải là lỗi từ phía mình.

III. Cách khắc phục tình trạng TikTok không có giỏ hàng

Dưới đây là những cách để sửa lỗi TikTok không hiện giỏ hàng dành cho cả người bán và người mua. Các bạn cùng theo dõi nhé.

3.1. Đối với người bán hàng

• Đăng ký mở tài khoản TikTok Shop dành cho người bán hàng tại địa chỉ: https://seller-vn.tiktok.com/.
• Thực hiện chuyển trạng thái tài khoản từ chế độ Riêng tư sang chế độ Công khai.
• Đối với người sáng tạo muốn làm Affiliate TikTok Shop thì phải đảm bảo tài khoản của mình đã có từ 1000 người theo dõi trở lên.
• Nếu hệ thống bị lỗi thì bạn hãy đợi một thời gian ngắn để TikTok khắc phục.

3.2. Đối với người mua sắm

• Đầu tiên bạn phải là người đủ 18 tuổi thì mới có thể mua hàng trên TikTok Shop. Đồng thời bạn cũng nên vào mục Thông tin tài khoản để kiểm tra lại ngày tháng năm sinh đã đúng chưa, bởi có thể bạn đã nhập sai thông tin ngày sinh khiến hệ thống hiểu nhầm bạn là đối tượng chưa đủ tuổi. Bạn cũng có thể tham khảo cách mua hàng trên TikTok  sau đây.
• Vào cửa hàng ứng dụng CH Play nếu bạn sử dụng Android hoặc App Store trên iOS để kiểm tra xem ứng dụng TikTok đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay chưa. Nếu chưa thì hãy cập nhật ứng dụng và trở lại xem giỏ hàng đã hiển thị chưa.
• Sau khi đã thực hiện những cách trên nhưng bạn vẫn không thể truy cập vào giỏ hàng thì hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok để nhận được sự trợ giúp.

Kết luận

Trên đây Phần mềm Marketing đã giúp bạn giải thích nguyên nhân tại sao TikTok không có giỏ hàng và những cách khắc phục hiệu quả. Hy vọng bài viết này sẽ hữu ích với những người mua sắm và kinh doanh trên nền tảng TikTok. Chúc các bạn thành công!