Buzz Marketing là gì? 7 bước tạo Buzz “gây bão” truyền thông

Buzz Marketing được xem là một chiến lược tiếp thị giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu, tăng doanh số bán hàng nhanh chóng. Vậy Buzz Marketing là gì? Cách tạo chiến dịch Buzz Marketing như thế nào? Hãy cùng Phần mềm MKT 0 đồng tìm hiểu trong bài viết dưới đây!

I. Buzz Marketing là gì?

Buzz Marketing là chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo ra sự tò mò, thú vị nhằm thu hút sự chú ý, chia sẻ bình luận của người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu thông qua MXH hoặc các kênh trực tuyến khác.

Thay vì quảng cáo truyền thống, Buzz Marketing tận dụng sức mạnh của truyền miệng ( và sự lan truyền tự nhiên để viral sản phẩm, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

 

 

Buzz Marketing thường được thúc đẩy bởi những người có sức ảnh hưởng (Influencers). Họ được chọn để trải nghiệm sản phẩm sớm, trước khi thương hiệu công bố rộng rãi ra thị trường. Khi chia sẻ lại trải nghiệm một cách tự nhiên, chân thực trên mạng xã hội hoặc các nền tảng cá nhân, họ góp phần tạo nên hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ, kích thích sự tò mò, kỳ vọng của công chúng.

II. Ưu nhược điểm của Buzz Marketing

Buzz Marketing mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp nếu được triển khai đúng cách. Tuy nhiên để có cái nhìn toàn diện về buzz marketing, bạn có thể tham khảo bảng ưu nhược điểm dưới đây:

Ưu điểm	Nhược điểm
Tăng độ nhận diện thương hiệu nhanh chóng nhờ hiệu ứng lan truyền tự nhiên.	Khó kiểm soát thông điệp khi bị chia sẻ sai hướng hoặc bị bóp méo.
Tạo sự tò mò, quan tâm và kỳ vọng từ khách hàng tiềm năng.	Dễ gây phản cảm hoặc tranh cãi nếu thông điệp không phù hợp với công chúng.
Độ tin cậy cao vì được lan truyền qua người thật, trải nghiệm thật.	Phụ thuộc vào cảm xúc và phản ứng của cộng đồng, dễ thất bại nếu không đúng thời điểm.
Chi phí thấp hơn so với quảng cáo truyền thống, nhưng hiệu quả có thể vượt trội.	Cần ý tưởng sáng tạo độc đáo, không dễ sao chép hay áp dụng đại trà.
Thúc đẩy doanh số bán hàng nhờ hiệu ứng đám đông và tâm lý FOMO.	Rủi ro lan truyền tiêu cực nếu sản phẩm/dịch vụ không đáp ứng kỳ vọng.

Tìm hiểu thêm:

• Marketing du kích là gì? Ưu nhược điểm của Guerrilla Marketing
• Contextual Marketing là gì? Tất tần tật về Contextual Marketing

III. 6 chiến thuật Buzz Marketing – Six buttons of Buzz

Theo Mark Hughes, tác giả của “Buzz Marketing”, có 6 chiến thuật hiệu quả nhất để thực hiện một chiến dịch Buzz Marketing (còn gọi là “six buttons of buzz”) cụ thể bao gồm:

1. Điều cấm kỵ (Taboo)

Sử dụng các chủ đề gây tranh cãi để tạo “Buzz” sẽ khiến mọi người bàn tán. Nhưng cách tiếp cận này cũng kéo theo nguy cơ phản ứng tiêu cực và phản ứng dữ dội. Một ví dụ Buzz Marketing điển hình theo chiến thuật Taboo  là quảng cáo It’s Beautiful Super Bowl năm 2014 của Coca-Cola, trong đó bài hát “America the Beautiful” được hát bằng 9 thứ tiếng khác nhau nhằm tôn vinh sự đa dạng văn hóa.

Tuy nhiên, quảng cáo này đã gặp phải phản ứng tiêu cực vì một số người cho rằng việc hát bài hát quốc gia bằng nhiều thứ tiếng khác nhau là một sự phản bội đối với “tinh thần yêu nước”. Họ cho rằng bài hát chỉ nên được hát bằng tiếng Anh, vì đó là ngôn ngữ chính thức của Mỹ.

2. Tàn nhẫn (Outrageous)

Một cách khác để tạo ra “Buzz” là gây sốc cho khán giả. Chiến dịch BlendTec’s Will It Blend? là một ví dụ về cách tiếp cận quá đáng. BlendTec muốn chứng minh sức mạnh của máy xay của mình bằng cách thử nghiệm xay nát những vật dụng không tưởng như điện thoại iPhone, máy tính bảng, các đồ vật bằng nhựa, và action figures. 

Những video này gây sốc khi những đồ vật đắt tiền bị hủy hoại hoàn toàn, thu hút sự chú ý mạnh mẽ và tạo ra những cuộc tranh luận sôi nổi trên mạng xã hội

3. Hài hước (Hilarious)

Chiến thuật Hài hước (Hilarious) trong Buzz Marketing là một cách thức sử dụng yếu tố gây cười để thu hút sự chú ý của công chúng. Sự hài hước có khả năng khiến thông điệp dễ tiếp cận và lan truyền nhanh chóng, bởi con người thường bị thu hút bởi những điều khiến họ cười.

Một ví dụ điển hình của chiến thuật Hài hước (Hilarious) trong Buzz Marketing là quảng cáo Allstate Mayhem – chiến dịch quảng cáo nổi tiếng của Allstate Insurance.

Trong đó một nhân vật tên là Mayhem Man (do diễn viên Dean Winters thủ vai) đại diện cho những tai nạn và sự hỗn loạn bất ngờ có thể xảy đến trong cuộc sống. Nhân vật này phá hủy tài sản cá nhân của mọi người, từ những tai nạn nhỏ đến lớn, để nhấn mạnh tại sao họ cần có bảo hiểm để bảo vệ mình khỏi rủi ro đó

4. Bí mật (Secret)

Đây là chiến thuật Buzz Marketing tạo ra sự tò mò và khơi gợi sự quan tâm mạnh mẽ từ phía công chúng. Bằng cách tiết lộ một phần thông tin bí mật, hoặc chỉ ra rằng có điều gì đó đặc biệt mà người khác chưa biết, chiến dịch tạo ra sự hứng thú và làm người xem cảm thấy muốn tìm hiểu thêm.

5. Đáng chú ý (Remarkable)

Chiến lược Remarkable trong Buzz Marketing là khi thương hiệu tạo ra những thứ khác biệt và ấn tượng, khiến người tiêu dùng phải dừng lại, nhớ lâu và chia sẻ với người khác. Điều này có thể là sản phẩm thiết kế độc đáo, dịch vụ vượt mong đợi, hay trải nghiệm mới mẻ mà người tiêu dùng chưa từng thấy.

Chiến dịch ‘Imported From Detroit’ của Chrysler là một ví dụ thành công. Chiến dịch được phát động trong bối cảnh ngành công nghiệp ô tô Mỹ đang gặp khó khăn. Mục tiêu chiến dịch là khôi phục niềm tin vào chất lượng của ô tô Mỹ, đặc biệt là từ Detroit, thành phố nổi tiếng với ngành công nghiệp ô tô. 

Việc sử dụng rapper Eminem  trong quảng cáo đã tạo được sự chú ý và kết nối với khán giả. Khẩu hiệu “Imported From Detroit” gợi lên lòng tự hào dân tộc và tinh thần vượt khó, tạo ra sự gắn kết cảm xúc mạnh mẽ với thương hiệu.

6. Bất thường (Unusual)

Đây là chiến lược khi một thương hiệu định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình là độc đáo và khác biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường.

Khi Apple giới thiệu iPad vào năm 2010, Steve Jobs và đội ngũ marketing của Apple không chỉ đơn thuần phát hành một sản phẩm mới mà đã định hình nó như một danh mục hoàn toàn mới – không phải laptop, không phải điện thoại thông minh. Chính sự khác biệt này đã giúp iPad tạo ra một phân khúc thị trường riêng và thống trị thị trường máy tính bảng trong nhiều năm

IV. Cách tạo chiến dịch Buzz Marketing

Dưới đây là hướng dẫn từng bước để tạo một chiến dịch Buzz Marketing hiệu quả. Các bạn cùng theo dõi nhé.

1. Hiểu rõ đối tượng khán giả của bạn

Trước khi triển khai chiến dịch, bạn cần hiểu rõ sở thích, nhu cầu và thói quen của khách hàng mục tiêu. Việc này giúp bạn dự đoán và đáp ứng kỳ vọng của họ. Ngoài ra, khi chiến dịch Buzz Marketing được triển khai, đối tượng của bạn sẽ mở rộng, vì vậy việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng và tạo giá trị thực sự cho họ là rất quan trọng.

2. Tạo và chia sẻ đoạn giới thiệu với khán giả của bạn

Sau khi xác định đối tượng, bạn cần tạo một teaser hấp dẫn để khơi dậy sự tò mò từ khán giả. Đây là một cách để đo lường phản ứng và cảm xúc của khách hàng đối với sản phẩm sắp ra mắt. Sự hào hứng và tò mò từ khán giả cho thấy họ sẵn sàng tiếp nhận sản phẩm của bạn. Đồng thời, bạn cũng có thể mở rộng danh sách đăng ký và tăng khả năng tiếp cận khi teaser được chia sẻ rộng rãi.

3. Hãy cân nhắc tạo Hashtag có liên quan đến thương hiệu

Hashtag là một công cụ cực kỳ hữu ích trong Buzz Marketing, giúp tăng cường sự tương tác trên mạng xã hội. Khi sử dụng hashtag thương hiệu, bạn tạo ra một cách để khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin về chiến dịch. Bên cạnh đó, hashtag cũng giúp bạn theo dõi phản hồi của khách hàng sau khi chiến dịch được phát hành, qua đó đánh giá hiệu quả chiến dịch.

4. Thúc đẩy sự quan tâm và cung cấp giá trị

Khi đã hoàn thành các bước cơ bản, bạn cần tạo một chiến lược nội dung hấp dẫn để truyền đạt giá trị sản phẩm của mình. Nội dung phải đủ hấp dẫn và lôi cuốn, để thu hút người tiêu dùng. Đồng thời, bạn cần cung cấp thông tin quan trọng nhất về sản phẩm để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.

5. Sử dụng Video Marketing

Video marketing là một ý tưởng tuyệt vời cho chiến dịch Buzz Marketing. Theo thống kê của Hubspot, 54% người tiêu dùng cho biết họ thích xem video từ các thương hiệu vì video dễ ghi nhớ và lan tỏa mạnh mẽ. Việc sử dụng video sẽ giúp sản phẩm của bạn được nhớ lâu hơn và tạo ấn tượng sâu sắc.

6. Sử dụng những người có ảnh hưởng

Trong Buzz Marketing, các thương hiệu thường hợp tác với influencers để quảng bá sản phẩm hiệu quả. Những người có ảnh hưởng này có lượng người theo dõi lớn, nổi tiếng, đáng tin cậy và có tầm ảnh hưởng mạnh mẽ. Việc hợp tác giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, đồng thời tăng sự uy tín và tin tưởng cho sản phẩm.

7. Theo dõi và đo lường hiệu quả của chiến dịch

Cuối cùng, bạn cần sử dụng các công cụ như hashtag, affiliate code, hoặc SEO để theo dõi hiệu quả chiến dịch. Đo lường hiệu quả giúp bạn biết được đâu là kênh thành công và đâu là kênh kém hiệu quả, từ đó tối ưu hóa chiến lược marketing. Bên cạnh đó, việc sử dụng phần mềm marketing sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tăng cường hiệu quả truyền thông và mở rộng độ phủ sóng cho chiến dịch.

Ngoài ra, việc sử dụng các phần mềm marketing trong Buzz Marketing có thể mang lại nhiều lợi ích quan trọng, giúp bạn quản lý và tối ưu hóa chiến dịch Buzz Marketing một cách hiệu quả. Dưới đây là một số lợi ích khi sử dụng phần mềm marketing mang lại:

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Các phần mềm marketing có thể giúp doanh nghiệp tự động hóa các công việc như quản lý tài khoản mạng xã hội, phân tích dữ liệu, đo lường hiệu quả,… Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí cho các hoạt động marketing truyền thống.
• Tăng hiệu quả truyền thông: Các phần mềm marketing có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa thông điệp và kênh truyền thông phù hợp với từng đối tượng khán giả mục tiêu. Điều này giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả truyền thông và lan tỏa thông điệp một cách hiệu quả hơn.
• Tăng độ phủ sóng: Các phần mềm marketing có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng hơn thông qua các công cụ như quảng cáo trên mạng xã hội, Email Marketing,… Điều này giúp doanh nghiệp tăng độ phủ sóng và nhận thức của khách hàng về thương hiệu.

Một số phần mềm marketing phổ biến được sử dụng trong Buzz Marketing có thể kể đến như:

• MKT Care: Phần mềm nuôi nick Facebook số lượng lớn, hỗ trợ đăng bài tự động, nhắn tin hàng loạt, seeding like, comment, share tự động, giúp bài viết viral, phủ sóng thương hiệu.M
• MKT UID: Tool quét UID Facebook hàng loạt, giúp bạn tìm kiếm chính xác đối tượng khách hàng tiềm năng của mình. Từ đó, tạo điều kiện xây dựng data khách hàng chất lượng nhanh chóng, giúp gia tăng hiệu quả cho các chiến dịch Buzz Marketing.
• MKT Page: Giúp bạn quản lý không giới hạn số lượng fanpage, đăng bài tự động, kéo lượt like, follow hiệu quả cho fanpage, vừa tạo độ uy tín, chuyên nghiệp, vừa giúp chiến dịch Buzz Marketing tăng khả năng viral.

Xem thêm về phần mềm MKT Care tại video dưới đây:

V. Ví dụ về Buzz Marketing

Dưới đây là tổng hợp 3 ví dụ về Buzz Marketing thành công nhất tại Việt Nam:

1. Ví dụ Buzz Marketing – Điện máy Xanh

Ra mắt năm 2016, quảng cáo Điện máy Xanh được xem là một cú hích lớn trong Buzz Marketing tại Việt Nam. Với hình thức quảng cáo “chưa từng thấy trước đó”, chiến dịch nhanh chóng tạo ra:

• Hơn 400.000 bài viết và thảo luận trên mạng xã hội.
• 3,4 triệu lượt tương tác cùng 300.000 lượt chia sẻ.

Hình ảnh “binh đoàn áo xanh” phủ sóng dày đặc trên truyền hình, YouTube và mạng xã hội đã khắc sâu vào tiềm thức công chúng. Dù bị gọi là “ám ảnh”, chiến dịch đã thành công khi biến thương hiệu trở thành đề tài bàn tán rộng khắp, kích thích nhu cầu tiêu dùng mạnh mẽ.

2. Ví dụ Buzz Marketing – Durex

Hướng đến đối tượng trẻ từ 18 – 35 tuổi, Durex đã khéo léo khai thác các yếu tố hài hước, táo bạo và sáng tạo để tạo Buzz:

• Sản xuất viral clip và nội dung review sản phẩm ngắn gọn, độc đáo, gây hàng nghìn lượt chia sẻ.
• Tài trợ các sự kiện của giới trẻ, kết hợp phát mẫu dùng thử để tăng độ lan tỏa.
• Tham gia nhiều hoạt động xã hội: tuyên truyền sức khỏe sinh sản, hỗ trợ học đường, tri ân khách hàng thân thiết.

Nhờ liên tục tạo “trend” và nội dung gây bàn tán, Durex đã xây dựng thành công hình ảnh thương hiệu gần gũi, khác biệt và giữ vững vị thế top-of-mind trong ngành.

3. VietJet Air – tạo sóng dư luận bằng chiến dịch bikini táo bạo

Năm 2013, VietJet Air đã gây chấn động khi mời Ngọc Trinh cùng dàn người mẫu bikini chụp ảnh trên máy bay. Ngay lập tức, hình ảnh này lan truyền mạnh mẽ, giúp mức độ nhận diện thương hiệu tăng tới 98%.

Đến năm 2018, VietJet tiếp tục phát hành bộ lịch bikini với sự góp mặt của siêu mẫu quốc tế Celine Farach, càng làm cộng đồng chú ý. Chưa dừng lại, hãng còn “bắt trend” bóng đá khi cho dàn người mẫu bikini xuất hiện trên chuyến bay đón U23 Việt Nam về nước, tạo nên “cú nổ truyền thông” khổng lồ.

Dù từng vấp phải nhiều tranh cãi, chiến dịch của VietJet vẫn được xem là một trong những ví dụ điển hình về Buzz Marketing, khi tận dụng tốt sự tò mò, bàn tán và sức mạnh truyền thông để lan tỏa thương hiệu.

Kết luận

Trên đây là toàn bộ những thông tin cần thiết về Buzz Marketing mà Phần mềm MKT 0 đồng muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng qua bài viết này bạn đã hiểu được Buzz Marketing là gì cũng như cách để tạo chiến dịch Buzz Marketing hiệu quả. Chúc các bạn thành công!