Buzz Marketing là gì? 7 bước tạo Buzz “gây bão” truyền thông

Sự phát triển của công nghệ trong thời đại số kéo theo sự thay đổi của các hình thức marketing. Trong đó, Buzz Marketing được xem là một chiến lược marketing cực kỳ hiệu quả giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu, tăng doanh số bán hàng. Vậy Buzz Marketing là gì? Cách tạo một chiến dịch Buzz Marketing hiệu quả? Hãy cùng Phần mềm Marketing tìm hiểu trong bài viết sau đây nhé!

I. Buzz Marketing là gì?

Buzz Marketing là một chiến lược marketing tập trung vào việc tạo ra sự tò mò, thú vị, hoặc sự tạo ấn tượng mạnh mẽ đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu trong cộng đồng mạng hoặc trong cộng đồng người tiêu dùng. Mục tiêu của Buzz Marketing là kích thích người tiêu dùng bàn luận, chia sẻ thông tin và tạo ra sự lan truyền tự nhiên về sản phẩm, dịch vụ đó, thay vì sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống như quảng cáo trên truyền hình hoặc in ấn.

Không giống như các chiến thuật marketing khác, chiến lược marketing này chủ yếu được thúc đẩy bởi những người có ảnh hưởng (Influencers), những người nhận sản phẩm để tự mình dùng thử trước khi công chúng tiếp cận với chúng. Sau đó, những cá nhân này chia sẻ kinh nghiệm của họ để thu hút sự quan tâm và khiến khán giả họ hào hứng. Ý kiến của các Influencers thường có xu hướng có phạm vi tiếp cận rộng rãi, điều này tác động rất lớn đến doanh số bán hàng vì tin tức về sản phẩm mới được truyền đi trong cơ sở người theo dõi của họ nhanh hơn. Vì những lý do này, các nhà tiếp thị mong muốn những người có ảnh hưởng phù hợp để xây dựng sự mong đợi.

II. Lợi ích của Buzz Marketing

Buzz Marketing mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp nếu được triển khai đúng cách, bao gồm:

• Tạo thương hiệu mạnh mẽ: Buzz Marketing có thể giúp xây dựng một hình ảnh thương hiệu tích cực và gây ấn tượng mạnh mẽ đối với khách hàng tiềm năng. Nếu thông điệp được chia sẻ tích cực, nó có thể giúp tạo dựng lòng trung thành và sự nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp.
• Tạo sự quan tâm và mong muốn: Buzz Marketing có thể tạo ra sự quan tâm và mong muốn đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của doanh nghiệp. Khi mọi người bàn tán về một sản phẩm hoặc thương hiệu, điều đó có nghĩa là họ đang quan tâm đến nó. Điều này có thể giúp doanh nghiệp tạo ra sự quan tâm và mong muốn đối với sản phẩm hoặc thương hiệu của mình.
• Tăng độ tin cậy: Thông điệp được chia sẻ thông qua Buzz Marketing thường được xem xét là đáng tin cậy hơn so với quảng cáo truyền thống. Người tiêu dùng thường tin tưởng ý kiến và kinh nghiệm của người khác hơn là thông điệp trực tiếp từ thương hiệu.

• Tạo sự lan truyền tự nhiên: Buzz Marketing có khả năng tạo ra sự lan truyền tự nhiên của thông điệp tiếp thị. Khi người tiêu dùng tự ý chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ của bạn, nó có thể lan rộng một cách nhanh chóng và hiệu quả mà không cần chi phí quảng cáo lớn.
• Thúc đẩy doanh số bán hàng: Buzz Marketing có thể thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách khuyến khích mọi người mua sản phẩm, dịch vụ hoặc sử dụng thương hiệu bạn. Khi mọi người bàn tán về một sản phẩm hoặc thương hiệu, điều đó có thể khiến họ muốn thử nó. Điều này sẽ giúp thúc đẩy doanh số bán hàng của doanh nghiệp.
• Tiết kiệm chi phí: So với Marketing truyền thống, Buzz Marketing thường có chi phí thấp hơn. Mặc dù bạn có thể phải đầu tư vào việc tạo ra nội dung hoặc chiến dịch marketing đặc biệt, nhưng tính độc đáo và tương tác tự nhiên có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí quảng cáo.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng Buzz Marketing cũng có thể mang theo rủi ro nếu không được thực hiện đúng cách. Một thông điệp tiêu thụ không tốt hoặc sự lan truyền tiêu cực có thể gây hại cho thương hiệu của bạn. Do đó, quản lý và kiểm soát thông điệp trong Buzz Marketing rất quan trọng để đảm bảo sự thành công và tích cực cho thương hiệu của bạn.

Tìm hiểu thêm:

• Marketing du kích là gì? Ưu nhược điểm của Guerrilla Marketing
• Contextual Marketing là gì? Tất tần tật về Contextual Marketing

III. Phân loại Buzz Marketing

Mỗi chiến thuật Buzz Marketing tập trung vào một yếu tố kích hoạt khác nhau để thu hút khán giả bàn tán. Mark Hughes, người phát minh ra thuật ngữ Buzz Marketing, đã xác định 6 cách để thực hiện một chiến dịch Buzz Marketing. Hughes khuyên bạn nên tập trung vào các chiến thuật sau:

1. Điều cấm kỵ (Taboo)

Sử dụng các chủ đề gây tranh cãi để tạo “Buzz” sẽ khiến mọi người bàn tán. Nhưng cách tiếp cận này cũng kéo theo nguy cơ phản ứng tiêu cực và phản ứng dữ dội. Một ví dụ là quảng cáo It’s Beautiful Super Bowl năm 2014 của Coca-Cola, trong đó bài hát America the Beautiful được hát bằng chín thứ tiếng khác nhau. Một số người đã phản ứng tiêu cực trên mạng xã hội, cho rằng phiên bản của bài hát là không yêu nước và thể hiện tình cảm chỉ bằng tiếng Anh.

2. Tàn nhẫn (Outrageous)

Một cách khác để tạo ra “Buzz” là gây sốc cho khán giả. Chiến dịch YouTube BlendTec’s Will It Blend? là một ví dụ về cách tiếp cận quá đáng. Nó có hình ảnh một người đàn ông mặc áo khoác phòng thí nghiệm cho nhiều vật phẩm khác nhau – Action figures, Amazon Echo, Apple iPhone – vào máy xay và xay nát chúng.

3. Hài hước (Hilarious)

Đây là cách quảng cáo thu hút sự chú ý của khán giả bằng sự hài hước. Sử dụng yếu tố gây cười trong Buzz Marketing thường được lan truyền một cách nhanh chóng bởi con người luôn bị thu hút bởi những yếu tố gây cười. Một ví dụ của chiến dịch hài hước là quảng cáo Allstate Mayhem có cảnh Mayhem Man phá hủy tài sản cá nhân của mọi người để cho thấy lý do tại sao ai đó nên mua bảo hiểm Allstate.

4. Bí mật (Secret)

Sử dụng bí mật để khơi dậy sự quan tâm có thể tạo ra “Buzz”. Khi tài liệu tiếp thị đưa ra manh mối về một số thông tin độc quyền, sự tò mò của mọi người sẽ lên đến đỉnh điểm. Một cụm từ tóm tắt cho chiến thuật này là: “Tôi không phải là người nói với bạn điều này,… nhưng…”. Facebook là một ví dụ điển hình về cách thức hoạt động của phương pháp này. Khi mới ra mắt, bạn phải có lời mời cá nhân từ một thành viên khác để tham gia. Điều này tạo ra nỗi sợ bị bỏ lỡ (FOMO) và sự phấn khích khi được tham gia.

5. Đáng chú ý (Remarkable)

Đây là khi một thương hiệu cố gắng vượt xa những gì được mong đợi, thể hiện giá trị của mình hoặc truyền cảm hứng cho khán giả. Chiến dịch marketing Chrysler ‘Imported From Detroit’ đã thu hút tâm lý “mua hàng Mỹ” và vượt qua những thời kỳ khó khăn.

6. Bất thường (Unusual)

Đây là khi một thương hiệu định hình sản phẩm, dịch vụ của mình là khác biệt hoặc độc đáo. Khi iPad ra mắt vào năm 2012, Apple đã định hình nó là một sản phẩm mới khác biệt so với bất kỳ sản phẩm nào trên thị trường.

IV. Cách tạo chiến dịch Buzz Marketing

Dưới đây là hướng dẫn từng bước để tạo một chiến dịch Buzz Marketing hiệu quả. Các bạn cùng theo dõi nhé.

1. Hiểu rõ đối tượng khán giả của bạn

Bạn nên tìm hiểu thêm về sở thích và nhu cầu của khách hàng trước khi tạo bất kỳ một sản phẩm hoặc chiến dịch nào. Hơn nữa, đối tượng của bạn sẽ mở rộng khi bạn triển khai Buzz Marketing và bạn cần nỗ lực để dự đoán nhu cầu của họ và đáp ứng chúng. Tạo giá trị cho khách hàng là ưu tiên của bạn khi tạo nội dung.

2. Tạo và chia sẻ đoạn giới thiệu với khán giả của bạn

Để có thể dự đoán phản ứng của khán giả đối với sản phẩm và chiến dịch mới của bạn, bạn cần một đoạn giới thiệu (Teaser) hữu ích và gần gũi với mọi người. Sau khi phát hành đoạn giới thiệu, bạn sẽ thấy phản ứng và cảm xúc của mọi người đối với sản phẩm sắp ra mắt của mình. Sự hào hứng, tò mò và chú ý cho thấy khách hàng sẵn sàng chấp nhận sản phẩm của bạn. Ngoài ra, bạn có thể thu hút được nhiều sự chú ý hơn, tăng khả năng tiếp cận và mở rộng danh sách người đăng ký.

3. Hãy cân nhắc tạo Hashtag có liên quan đến thương hiệu

Hashtag cực kỳ hữu ích khi nói đến các chiến dịch quảng cáo mới. Với một Hashtag thương hiệu, mọi người có thể tìm thấy thông tin cần thiết trên mạng xã hội trong khi các thương hiệu có thể tăng cường mức độ tương tác và nhận thức trên mạng xã hội. Bạn cũng có thể xem phản hồi của khách hàng sau khi chiến dịch được phát hành.

4. Thúc đẩy sự quan tâm và cung cấp giá trị

Sau khi hoàn thành những bước cơ bản, bạn sẽ cần tạo một chiến lược nội dung hấp dẫn và truyền đạt giá trị sản phẩm của mình. Đảm bảo cung cấp thông tin quan trọng nhất về sản phẩm của bạn để tiếp cận đối tượng mục tiêu và thu hút họ.

5. Sử dụng Video Marketing

Xem xét sử dụng Video Marketing cho một chiến dịch mới của bạn là một ý tưởng Buzz Marketing tuyệt vời. Theo thống kê của Hubspot, 54% người tiêu dùng thích xem video của các thương hiệu hơn, vì nội dung video hấp dẫn và đáng nhớ hơn. Bằng cách này, bạn chắc chắn rằng sẽ có nhiều người nhớ đến công ty của bạn hơn.

6. Sử dụng những người có ảnh hưởng

Bạn cần một người sẽ là đại sứ thương hiệu của bạn và quảng bá sản phẩm của bạn một cách hiệu quả để có phạm vi tiếp cận rộng rãi. Trong thế giới, Buzz Marketing, các thương hiệu thường hợp tác với những người có ảnh hưởng (Influencers). Tại sao? Hó có lượng người theo dõi lớn, nổi tiếng, đáng tin cậy, được mọi người tin tưởng và có tầm ảnh hưởng. Hãy cân nhắc tìm một người có ảnh hưởng phù hợp trong lĩnh vực của bạn để quảng bá sản phẩm của bạn tới những người theo dõi họ, cho họ biết về lợi ích và giá trị cũng như giới thiệu nó.

7. Theo dõi và đo lường hiệu quả của chiến dịch

Trước khi chiến dịch bắt đầu, hãy sử dụng các công cụ để theo dõi hiệu suất của từng kênh bạn dự định sử dụng. Ví dụ, bạn có thể sử dụng hashtag, Affiliate code hoặc SEO. Cho dù bạn chọn gì, việc tìm hiểu điều gì hiệu quả và điều gì sẽ không giúp đảm bảo rằng công ty của bạn đang phân bổ nguồn lực một cách hợp lý.

Ngoài ra, việc sử dụng các phần mềm marketing trong Buzz Marketing có thể mang lại nhiều lợi ích quan trọng, giúp bạn quản lý và tối ưu hóa chiến dịch Buzz Marketing một cách hiệu quả. Dưới đây là một số lợi ích khi sử dụng phần mềm marketing mang lại:

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Các phần mềm marketing có thể giúp doanh nghiệp tự động hóa các công việc như quản lý tài khoản mạng xã hội, phân tích dữ liệu, đo lường hiệu quả,… Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí cho các hoạt động marketing truyền thống.
• Tăng hiệu quả truyền thông: Các phần mềm marketing có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa thông điệp và kênh truyền thông phù hợp với từng đối tượng khán giả mục tiêu. Điều này giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả truyền thông và lan tỏa thông điệp một cách hiệu quả hơn.
• Tăng độ phủ sóng: Các phần mềm marketing có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng hơn thông qua các công cụ như quảng cáo trên mạng xã hội, Email Marketing,… Điều này giúp doanh nghiệp tăng độ phủ sóng và nhận thức của khách hàng về thương hiệu.

Dưới đây là một số phần mềm marketing phổ biến được sử dụng trong Buzz Marketing:

• Phần mềm MKT Care: MKT Care là công cụ hỗ trợ xây dựng hệ thống kinh doanh online, bán hàng chuyên nghiệp trên Facebook. MKT Care giúp doanh nghiệp của bạn sở hữu tệp data khách hàng tiềm năng, tự động chăm sóc tài khoản, đăng bài, nhắn tin hàng loạt, comment seeding, chia sẻ bài viết livestream,…
• Phần mềm MKT Data: MKT Data là phần mềm quét UID Facebook hàng loạt sẽ giúp bạn tìm kiếm chính xác đối tượng khách hàng tiềm năng của mình. Tool quét UID group, fanpage, profile Facebook tự động dựa trên những như cầu người dùng. Từ đó, tạo điều kiện xây dựng data khách hàng chất lượng nhanh chóng, giúp gia tăng hiệu quả cho các chiến dịch Buzz Marketing.
• Phần mềm MKT Post: MKT Post là phần mềm quảng cáo Facebook phát triển các tính năng đăng bài Facebook tự động số lượng lớn. Nhờ đó phần mềm auto post Facebook này hỗ trợ đắc lực cho việc kinh doanh online. MKT Post giúp bạn tiết kiệm thời gian gấp 3-5 lần so với cách đăng bài truyền thống trước đây.  Bạn chỉ cần setup 1 lần nội dung bài đăng và cài đặt các cấu hình có sẵn trên hệ thống.

Video giới thiệu hệ thống phần mềm marketing của Phần mềm MKT:

V. Ví dụ về Buzz Marketing

Apple là một thương hiệu có uy tín và luôn thành công trong việc tạo ra “Buzz” xung quanh các sản phẩm của mình. Có rất nhiều cách mà một công ty có thể khiến mọi người sững sờ chờ đợi một điều gì đó tuyệt vời và hoàn toàn mới. Tuy nhiên, những điều quan trọng nhất lại xuất hiện vào thời của Steve Jobs – chính xác là vào năm 1998. Các đại diện thương hiệu sử dụng câu “Một điều nữa,…” ở cuối bài thuyết trình của họ để tạo cảm giác, đó là “yếu tố gây ngạc nhiên” của Apple. Sau đó, mọi người nói về sản phẩm mới của thương hiệu với sự hào hứng và tò mò và trở thành những người quảng bá truyền miệng (word-of-mouth promoters).

Một ví dụ hoàn toàn khác là Dell và chiến dịch mới nhất của hãng. Công ty công nghệ quyết định hỗ trợ học sinh bằng cách cung cấp cho các em máy tính xách tay. Mục tiêu chính của chiến dịch là giúp mọi người ở Anh có thể tiếp cận việc học trực tuyến. Nó thu hút nhiều người, chính quyền và doanh nghiệp, họ quyên góp thiết bị và hỗ trợ tài chính.

Kết luận

Trên đây là toàn bộ những thông tin cần thiết về Buzz Marketing mà Phần mềm Marketing muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng qua bài viết này bạn đã hiểu được Buzz Marketing là gì cũng như cách để tạo chiến dịch Buzz Marketing hiệu quả. Chúc các bạn thành công!