Marketing du lịch là gì? 15 chiến lược marketing hiệu quả

Việc áp dụng các chiến lược Marketing du lịch phù hợp rất quan trọng để tối đa hóa doanh thu, xây dựng nhận thức thương hiệu và quản lý danh tiếng của công ty bạn. Trong bài viết này, Phần mềm MKT sẽ chia sẻ đến bạn những mẹo Marketing du lịch mới nhất cho năm 2024 mà bạn có thể sử dụng để tối ưu kết quả và đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.

I. Marketing du lịch là gì?

Marketing du lịch là quá trình xây dựng và thực hiện các chiến lược, kế hoạch và hoạt động marketing nhằm quảng bá và thúc đẩy ngành công nghiệp du lịch. Mục tiêu chính của marketing du lịch là tạo ra sự nhận thức, tạo dựng hình ảnh tích cực và kích thích sự quan tâm của khách hàng đối với một địa điểm, dịch vụ hoặc sản phẩm du lịch cụ thể.

Tổ chức Du lịch Thế giới (The World Tourism Organization – UNWTO) tại Hội thảo Ottawa, đã định nghĩa Marketing du lịch như sau: “Marketing du lịch là một triết lý quản trị, mà nhờ đó tổ chức du lịch nghiên cứu, dự đoán và lựa chọn dựa trên mong muốn của du khách để từ đó đem sản phẩm ra thị trường sao cho phù hợp với mong muốn của thị trường mục tiêu, thu nhiều lợi nhuận cho tổ chức du lịch đó“.

Marketing du lịch là một hoạt động quan trọng đối với sự phát triển của ngành du lịch. Nó giúp các doanh nghiệp du lịch tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, đồng thời tăng doanh thu và lợi nhuận.

II. Tại sao marketing du lịch lại quan trọng?

Marketing du lịch là một hoạt động quan trọng đối với sự phát triển của ngành công nghiệp du lịch. Nó giúp các doanh nghiệp du lịch tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, đồng thời tăng doanh thu và lợi nhuận.

Dưới đây là những lý do tại sao marketing du lịch lại quan trọng:

• Tạo ra nhu cầu và mong muốn đi du lịch: Marketing du lịch giúp tạo ra nhu cầu và mong muốn đi du lịch cho khách hàng tiềm năng. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc quảng bá các sản phẩm và dịch vụ du lịch hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng.
• Thuyết phục khách hàng lựa chọn một điểm đến du lịch cụ thể: Marketing du lịch giúp thuyết phục khách hàng lựa chọn một điểm đến du lịch cụ thể. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc cung cấp thông tin về điểm đến du lịch, bao gồm các yếu tố như cảnh quan, văn hóa, ẩm thực, giá cả,…
• Tạo ra sự khác biệt cho điểm đến du lịch: Marketing du lịch giúp tạo ra sự khác biệt cho điểm đến du lịch, khiến nó trở nên nổi bật so với các điểm đến du lịch khác. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc tập trung vào các yếu tố độc đáo của điểm đến du lịch, chẳng hạn như cảnh quan thiên nhiên, văn hóa đặc sắc,…
• Tăng cường nhận thức về điểm đến du lịch: Marketing du lịch giúp tăng cường nhận thức về điểm đến du lịch, khiến nó trở nên phổ biến hơn trong cộng đồng du lịch. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc quảng bá điểm đến du lịch trên các phương tiện truyền thông, các hội chợ du lịch,…
• Tăng doanh thu và lợi nhuận cho các doanh nghiệp du lịch: Marketing du lịch giúp tăng doanh thu và lợi nhuận cho các doanh nghiệp du lịch. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, đồng thời thuyết phục họ lựa chọn điểm đến du lịch của doanh nghiệp.
• Đóng góp vào phát triển kinh tế: Marketing du lịch góp phần quan trọng vào phát triển kinh tế bằng cách tạo ra doanh thu và việc làm trong ngành du lịch, cũng như thúc đẩy sự phát triển của các ngành liên quan như khách sạn, nhà hàng, vận chuyển và thương mại.

Tóm lại, marketing du lịch không chỉ đóng vai trò quảng bá sản phẩm và dịch vụ, mà còn tạo nên trải nghiệm và tương tác, định hướng và đóng góp vào sự phát triển toàn diện của ngành du lịch và kinh tế.

Tham khảo thêm:

• Những mẫu content du lịch hay, thu hút khách hàng 2023

III. Phân tích 7P trong marketing du lịch

Phân tích 7P trong marketing du lịch mở rộng từ khung làm việc 4P bằng cách bổ sung thêm ba yếu tố: People (Người), Process (Quy trình) và Physical Evidence (Bằng chứng vật chất). Đây là một khung làm việc chi tiết hơn để xây dựng chiến lược marketing toàn diện trong lĩnh vực du lịch. Dưới đây là phân tích cụ thể về mỗi yếu tố:

1. Sản phẩm (Product)

Đây là sản phẩm hoặc dịch vụ du lịch mà doanh nghiệp bạn đang cung cấp cho khách hàng. Các sản phẩm du lịch có thể rất đa dạng, bao gồm các tour du lịch, gói nghỉ dưỡng, trải nghiệm cuộc sống địa phương,… Yếu tố quan trọng là đảm bảo rằng sản phẩm du lịch đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, mang lại giá trị và trải nghiệm tốt.

2. Giá cả (Price)

Đây là mức giá mà bạn đề xuất cho sản phẩm, dịch vụ du lịch. Giá cả cần phải phản ánh giá trị của sản phẩm, mức độ cạnh tranh trong thị trường, khả năng thanh toán của đối tượng khách hàng, và lợi nhuận mong đợi. Điều này cũng liên quan đến việc xác định các chiến lược giảm giá hoặc khuyến mãi để hấp dẫn khách hàng.

Giá của một sản phẩm du lịch là một yếu tố quan trọng quyết định sự lựa chọn của khách hàng. Giá cả phải hợp lý và phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của khách hàng.

3. Kênh phân phối (Place)

Đây là cách thức mà bạn đưa các sản phẩm du lịch đến tay khách hàng. Các kênh phân phối du lịch có thể bao gồm mạng lưới đại lý du lịch, các trang web du lịch, các phương tiện truyền thông, các dịch vụ đặt vé máy bay, khách sạn và các điểm dừng chân khác. Việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp giúp đảm bảo rằng sản phẩm của bạn dễ dàng tiếp cận với đúng đối tượng khách hàng.

4. Quảng bá (Promotion)

Đây là cách bạn quảng cáo, tiếp thị và thúc đẩy sản phẩm, dịch vụ du lịch. Bao gồm các hoạt động quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, radio, báo chí, tiếp thị trực tiếp cũng như tiếp thị trực tuyến như trang web, mạng xã hội, email và tạo nội dung. Quảng bá cũng bao gồm việc tạo ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi để tạo động lực cho khách hàng thử nghiệm sản phẩm của bạn.

5. Con người (People)

Con người là yếu tố quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ du lịch. Đây là những người liên quan đến việc cung cấp và trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ du lịch, bao gồm nhân viên, hướng dẫn viên du lịch, nhân viên lễ tân, và những người tạo nên trải nghiệm du lịch tổng thể. Đảm bảo rằng họ đáp ứng mong đợi của khách hàng và mang lại trải nghiệm tích cực.

6. Quy trình (Process)

Quy trình là cách thức mà các sản phẩm, dịch vụ du lịch được cung cấp cho khách hàng. Quy trình cần phải được thiết kế để đảm bảo hiệu suất, hiệu quả và sự liên tục trong việc cung cấp trải nghiệm du lịch.

7. Bằng chứng hữu hình (Physical Evidence)

Bằng chứng hữu hình là các yếu tố vật chất mà khách hàng có thể thấy và cảm nhận liên quan đến sản phẩm, dịch vụ du lịch. Các bằng chứng hữu hình có thể bao gồm không gian vật lý, thiết kế, chất lượng dịch vụ, và bất kỳ yếu tố nào mà khách hàng có thể sử dụng để đánh giá sản phẩm.

Mô hình 7P trong marketing du lịch là một công cụ hữu ích giúp các doanh nghiệp du lịch xác định và quản lý các yếu tố quan trọng nhất của một chiến lược marketing du lịch. Bằng cách hiểu và áp dụng đúng mô hình này, các doanh nghiệp du lịch có thể tăng khả năng thành công trong kinh doanh du lịch.

IV. Các loại hình marketing du lịch phổ biến

Có nhiều loại hình marketing du lịch phổ biến mà các doanh nghiệp và cơ quan quản lý du lịch thường sử dụng để quảng bá và thúc đẩy sản phẩm và dịch vụ du lịch. Dưới đây là một số loại hình marketing du lịch phổ biến:

• Quảng cáo: Quảng cáo là một trong những phương tiện marketing du lịch phổ biến nhất. Nó có thể được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông như báo chí, đài phát thanh, truyền hình, internet,…
• Quan hệ công chúng: Quan hệ công chúng là việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các cơ quan truyền thông, các nhà báo, các blogger,… nhằm tạo ra sự quan tâm và chú ý của công chúng đối với điểm đến du lịch.
• Tiếp thị trực tiếp: Tiếp thị trực tiếp là việc tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng thông qua các phương tiện như email, điện thoại, thư trực tiếp,…
• Marketing truyền miệng: Marketing truyền miệng là việc khách hàng giới thiệu điểm đến du lịch cho bạn bè, gia đình và đồng nghiệp của họ. Đây là một trong những phương thức marketing hiệu quả nhất, vì nó có tác động trực tiếp đến quyết định đi du lịch của khách hàng.

• Marketing sự kiện: Marketing sự kiện là việc tổ chức các sự kiện du lịch nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và quảng bá điểm đến du lịch. Các sự kiện du lịch có thể bao gồm các hội chợ du lịch, các lễ hội, các cuộc thi,…
• Marketing trải nghiệm: Marketing trải nghiệm là việc cung cấp cho khách hàng tiềm năng cơ hội trải nghiệm trực tiếp điểm đến du lịch. Điều này có thể được thực hiện thông qua các chương trình du lịch thử nghiệm, các tour du lịch miễn phí,…
• Marketing nội dung: Marketing nội dung là việc tạo ra và phân phối các nội dung có giá trị cho khách hàng tiềm năng. Các nội dung có thể bao gồm các bài viết, các video, các infographics,…
• Marketing trên mạng xã hội: Marketing trên mạng xã hội là việc sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube… để quảng bá điểm đến du lịch.

Các loại hình marketing du lịch phổ biến có thể được kết hợp với nhau để tạo ra một chiến lược marketing du lịch hiệu quả. Bằng cách hiểu và áp dụng đúng các loại hình marketing du lịch, các doanh nghiệp du lịch có thể tăng khả năng thành công trong kinh doanh du lịch.

V. 15 chiến lược marketing du lịch hiệu quả nhất

Dưới đây là một số chiến lược marketing du lịch mà bạn có thể áp dụng để tạo nên sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.

1. Quyết định nên tập trung vào thị trường nào

Trước khi bạn bắt đầu, hãy xác định thị trường mục tiêu (Target Market) của bạn. Quyết định xem bạn muốn bán sản phẩm, dịch vụ du lịch của mình cho khách du lịch trong nước hay quốc tế. Bất cứ điều gì bạn quyết định ở đây đều có thể tác động đến phần còn lại của chiến lược, do đó bạn cần biết nên tập trung nguồn lực của mình vào đâu.

Nếu bạn tập trung vào việc gây ảnh hưởng đến khách du lịch địa phương, bạn có thể muốn xem xét các nỗ lực quảng cáo địa phương, và nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể để tiếp cận những người gần gũi nhất với bạn. Bạn cũng có thể thay đổi cách tiếp thị từng sản phẩm, dịch vụ để phù hợp hơn với khách du lịch địa phương.

2. Đầu tư vào vệ sinh và an toàn thông qua Marketing Communication

An toàn của du khách luôn là mối quan tâm lớn đối với ngành du lịch, nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực này đã thay đổi sau đại dịch Covid-19. Đặc biệt, các vấn đề vệ sinh được trú trọng hơn bao giờ hết, điều này cần được thể hiện trong nỗ lực tiếp thị du lịch của bạn.

Điều này nghĩa là làm nổi bật các bước của bạn để giữ cho tài sản doanh nghiệp của bạn đạt tiêu chuẩn vệ sinh. Khách hàng cần được thuyết phục rằng họ sẽ được an toàn, vì vậy bạn cần nhấn mạnh các khái niệm về vệ sinh và an toàn này trong trang web của mình, trên nội dung tiếp thị, trên nền tảng bên thứ ba hoặc thông qua giao tiếp với khách hàng.

3. Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI)

Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo là một xu hướng marketing đang phát triển khác. Đây là một cách hiệu quả để sử dụng dữ liệu hiện có nhằm xây dựng hồ sơ và hành vi khách hàng mà bạn có thể sử dụng trong chiến lược marketing của mình. Khi xác định được xu hướng và nhu cầu của khách hàng, bạn có thể đưa ra quyết định thông minh hơn.

Ví dụ: Giả sử một khách sạn có thể thấy mọi người tìm kiếm các từ khóa cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định trong năm. Trong trường hợp này, họ có thể lập kế hoạch chiến lược marketing của mình xung quanh vấn đề này để đảm bảo rằng bất kỳ khách hàng nào đang tìm kiếm từ các từ khóa đều tìm thấy doanh nghiệp của họ. Các khách sạn có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra các gói ưu đãi dành riêng cho khách hàng của mình.

4. Tận dụng tìm kiếm bằng giọng nói

Sự phát triển của công nghệ nhận dạng giọng nói đã mở ra những con đường mới cho các nhà tiếp thị khám phá. Đặc biệt, các khách sạn đang ngày càng sử dụng các trung tâm thông minh có tính năng nhận dạng giọng nói để cung cấp nguồn thông tin du lịch thuận tiện hơn. Trong khi đó, các đại lý du lịch cũng đang giúp việc đặt tour du lịch trọn gói thông qua điều khiển giọng nói trở nên dễ dàng hơn.

Một trong những mẹo tiếp thị du lịch tốt nhất là sử dụng các nguyên tắc SEO để tập trung vào kết quả tìm kiếm bằng giọng nói trên các nền tảng phổ biến như Google, Bing,… Bên cạnh đó, tìm kiếm bằng giọng nói có thể sử dụng để giúp khách hàng liên hệ với chatbot.

5. Nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng thông qua Chatbots

Chatbots là một cách hiệu quả để cung cấp dịch vụ hạng nhất (First-class) cho khách hàng. Vì chúng có thể thúc đẩy khách hàng đi xa hơn thông qua kênh ngoài giờ làm việc thông thường, chúng có thể tăng lợi nhuận cho bạn, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng. Chatbots cũng rất tiện lợi trong việc thu thập các dữ liệu mà bạn có thể sử dụng để tạo lợi thế cho mình.

Chúng có thể biên soạn danh sách những câu hỏi thường gặp nhất, có thể giúp bạn xác định các khu vực cần cải thiện trên trang web của mình. Chatbot cũng có thể được thiết lập để bán kèm, bán thêm cho khách hàng và tăng doanh thu. Hơn nữa, bạn cũng có thể sử dụng chatbot để thu thập phản hồi của khách hàng trong giai đoạn theo dõi hành trình của khách hàng.

6. Ưu tiên cá nhân hóa

Khách hàng rất thông minh và họ biết khi nào họ sẽ nhận được dịch vụ riêng biệt. Việc có công nghệ phù hợp có thể giúp bạn sử dụng dữ liệu khách hàng để xây dựng hồ sơ của các đối tượng cụ thể nhằm chia sẻ thông điệp tiếp thị phù hợp nhất với họ. Bạn có thể cung cấp các thông điệp được cá nhân hóa thông qua Email Marketing bằng cách phân khúc khách hàng theo những gì họ đã mua hoặc tương tác theo khả năng chi tiêu của họ. Dữ liệu này có thể tạo ra tạo ra các ưu đãi phù hợp cho khách hàng của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng trải nghiệm được cá nhân hóa trên trang web của mình, nơi bạn hiển thị các thông tin khác nhau cho những khách hàng khác nhau, tùy thuộc vào việc họ là khách hàng mới hay cũ.

7. Thử nghiệm các chuyến tham quan thực tế ảo (VR)

Đại dịch Covid-19 buộc các doanh nghiệp phải sử dụng công nghệ du lịch một cách thông minh hơn và thực tế ảo (VR) là một trong những lĩnh vực hứa hẹn nhất để khám phá. Không có rủi ro, công nghệ VR có thể cho phép khách hàng tiềm năng trải nghiệm khách sạn, phòng chờ sân bay, nhà hàng, địa điểm tham quan địa phương hoặc thậm chí là một số hoạt động du lịch ở rất xa.

Ngày nay, bạn có thể thưởng thức các chuyến tham quan thực tế ảo thông qua các trình duyệt web và được xem trên máy tính, thiết bị di động hoặc máy tính bảng. Sự thích thú có thể được nâng cao hơn nữa nếu người dùng có thể sử dụng tai nghe VR.

Các chuyến tham quan thực tế ảo có thể đặc biệt hiệu như một thành phần tiếp thị du lịch vì chúng mang lại cho người dùng cảm giác về những gì họ có thể mong đợi khi đến nơi. Đây cũng là một công cụ đặc biệt mạnh mẽ trong quá trình đặt phòng khách sạn để giúp khách hàng quyết định họ muốn đặt phòng nào.

Các ứng dụng khác của thực tế ảo trong du lịch bao gồm phòng chờ sân bay, nới khách hàng có thể xem những gì bên trong hoặc nhà hàng để chọn khu vực chỗ ngồi ưa thích của họ. Một số đại lý du lịch thậm chí còn mang đến cơ hội trải nghiệm các điểm nóng du lịch thông qua các chuyến tham quan thực tế ảo.

8. Tạo trải nghiệm khách hàng độc đáo

Trong quản lý du lịch, điều quan trọng cần nhớ là hầu hết khách hàng không trả tiền cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ đang trả tiền cho trải nghiệm. Với suy nghĩ này, một số mẹo marketing du lịch hữu ích nhất là nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cạnh tranh dựa trên trải nghiệm khách hàng mà bạn có thể cung cấp. Các hãng hàng không làm điều này bằng cách cạnh tranh để cung cấp dịch vụ giải trí và thực đơn tốt nhất trên máy bay. Trong khi các khách sạn làm điều này bằng cách cung cấp dịch vụ giải trí trong phòng hoặc những tiện nghi tuyệt vời mà khách hàng không thể tìm thấy ở nơi nào khác.

9. Tạo chiến lược Content Marketing

Content marketing là một trong những chiến lược tiếp thị du lịch tốt nhất vì nhiều lý do. Nó không chỉ có thể sử dụng để thu hút sự chú ý đến doanh nghiệp và trang web của công ty mà còn có thể giúp định vị bạn là một chuyên gia đáng tin cậy trong ngành. Hơn nữa một chiến lược content marketing hiệu quả có thể sử dụng các kỹ thuật SEO để tăng khả năng hiển thị tổng thể.

Có nhiều cách để xây dựng chiến lược content marketing của bạn. Bạn có thể làm điều này bằng cách nhắm mục tiêu từ khóa trên các trang web cụ thể, viết blog hoặc tạo hướng dẫn du lịch nơi bạn có thể cung cấp giá trị và kiến thức chuyên môn. Chìa khóa thành công là tạo ra nội dung chất lượng cao, thực sự hữu ích.

10. Influencer Marketing

Influencer Marketing là một trong những chiến lược marketing hiện đại phổ biến nhất và cực kỳ hiệu quả. Nhiều khách sạn hoặc trung tâm du lịch dựa vào những người có ảnh hưởng (Influencer) để giới thiệu và chứng thực doanh nghiệp của họ bằng cách chia sẻ nó với những người theo dõi họ.

Ví dụ: Các nhà hàng có thể mời một người có ảnh hưởng tại địa phương (Local Influencer)  đi ăn miễn phí và đổi lấy một bài đăng trên mạng xã hội. Các khách sạn cũng mời những Influencer ở lại để đổi lại nội dung và trải nghiệm của họ để khuyến khích khán giả của họ đặt phòng. Đôi khi, bạn có thể giảm giá độc quyền cho khán giả của người có ảnh hưởng.

11. Khuyến khích nội dung do người dùng tạo (UGC)

Trong ngành du lịch, khách hàng cũng là người ủng hộ bạn. Nếu bạn cung cấp trải nghiệm tuyệt vời, bạn không chỉ có thể dựa vào khách hàng để chia sẻ những điều tốt đẹp về doanh nghiệp của mình mà còn có thể khai thác nội dung của họ cùng một lúc. Nội dung do người dùng tạo (UGC) là nội dung mà những người sử dụng dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp tạo ra.

UGC có thể bao gồm hình ảnh, Reels, Stories, bài đăng trên blog, hoặc nhận xét trên mạng xã hội. Gian hàng ảnh kỹ thuật số có thể khuyến khích khách du lịch chụp ảnh tại địa điểm của bạn và gian hàng có thể tự động thêm tên công ty của bạn hoặc hashtag bắt đầu bằng # vào ảnh. Bạn cũng có thể thiết lập một phần trên trang web của mình để người dùng tải lên video của riêng họ, trong khi bạn có thể khuyến khích người dùng thảo luận trên blog của công ty hoặc các nền tảng mạng xã hội.

12. Đừng bỏ qua Review Marketing

Đánh giá của khách hàng có ảnh hưởng rất lớn đến ngành du lịch và lữ hành hiện đại. Xét cho cùng, giờ đây khách hàng có khả năng đọc bài đánh giá trước khi họ đặt hàng khách sạn hoặc thậm chí là quyết định một địa điểm du lịch rộng rãi. Vì lý do này, nỗ lực marketing du lịch phải tập trung vào việc quản lý đánh giá và có một số cách để thực hiện việc này. Bạn có thể yêu cầu đánh giá của khách hàng thông qua email, đảm bảo rằng bạn có nhiều phản hồi và hạn chế ảnh hưởng của những đánh giá xấu. Bạn cũng có thể tập trung vào việc cập nhật hồ sơ trên các nền tảng đánh giá. Các xu hướng trong các đánh giá tiêu cực phải được xác định nhanh chóng và các vấn đề cơ bản cần được giải quyết để bảo vệ danh tiếng của bạn.

13. Đầu tư vào Remarketing

Chiến lược marketing du lịch tiếp theo là Remarketing. Tiếp thị lại liên quan đến việc nhắm mục tiêu những khách hàng đã tương tác với doanh nghiệp của bạn trong quá khứ để tạo ra hoạt động kinh doanh trong tương lai. Nó có thể cực kỳ tiết kiệm chi phí vì bạn biết rằng bạn đang tiếp cận với những người ít nhất cũng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ du lịch của mình.

Remarketing có thể được thực hiện thông qua các nền tảng truyền thông xã hội, Google Ads,… Một lợi ích lớn khác là những cá nhân có thể dễ dàng nhắm mục tiêu bằng các thông điệp cực kỳ phù hợp. Chẳng hạn, một OTA có thể hiển thị cho ai đó một quảng cáo về khách sạn mà họ đã xem trước đây, giúp họ ghi nhớ. Điều này có thể hữu ích trong trường hợp khách hàng bị gián đoạn giữa chừng khi đặt trước, nhắc họ tiếp tục.

14. Metaverse trong marketing du lịch

Metaverse sử dụng công nghệ thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR), Blockchain và các yếu tố trò chơi để cung cấp không gian ảo, nơi người dùng có thể tương tác với người khác. Các thương hiệu hàng đầu, bao gồm cả Meta, đang nghiên cứu công nghệ này và đang áp dụng vào tiếp thị du lịch, mang lại nguồn cảm hứng cho khách du lịch, và nâng cao quy trình đặt phòng.

Ví dụ: Các khách sạn có thể sử dụng các chuyến tham quan VR hoặc hình đại diện kỹ thuật số để cho phép du khách dạo quanh khu giải trí thực tế tạo nơi lưu trú của họ, biết được các phòng lớn như thế nào và những tiện nghi nào được cung cấp. Trong khi đó, các đại lý du lịch có thể sử dụng các chuyến tham quan VR để cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm sống động như thật về địa điểm mà họ muốn đến.

15. NFT như một cách để thúc đẩy marketing du lịch

Không thể phủ nhận rằng blockchain và NFT đang dần trở thành xu hướng trong ngành du lịch. Đây là một công nghệ mới có khả năng cách mạng hóa cách chúng ta trải nghiệm du lịch.

Một số xu hướng NFT du lịch phổ biến hiện nay bao gồm:

• NFT vé máy bay, khách sạn và các dịch vụ du lịch khác: NFT có thể được sử dụng để đại diện cho vé máy bay, khách sạn và các dịch vụ du lịch khác. Điều này có thể giúp khách hàng dễ dàng mua và bán các dịch vụ du lịch, đồng thời giúp các doanh nghiệp du lịch quản lý và bán các dịch vụ của họ một cách hiệu quả hơn.
• NFT trải nghiệm du lịch độc đáo: NFT cũng có thể được sử dụng để đại diện cho các trải nghiệm du lịch độc đáo, chẳng hạn như chuyến đi ngắm cá voi, chuyến đi thám hiểm hang động hoặc chuyến đi gặp gỡ người nổi tiếng. Điều này có thể giúp khách hàng có cơ hội trải nghiệm những điều mới lạ và thú vị mà họ không thể tìm thấy ở bất kỳ đâu khác.
• NFT quà tặng du lịch: NFT cũng có thể được sử dụng để đại diện cho các quà tặng du lịch, chẳng hạn như bữa ăn miễn phí, giảm giá hoặc miễn phí tham quan. Điều này có thể giúp các doanh nghiệp du lịch thu hút khách hàng và khuyến khích họ quay lại.

NFT du lịch vẫn đang trong giai đoạn sơ khai, nhưng nó có tiềm năng thay đổi cách chúng ta trải nghiệm du lịch. Bằng cách áp dụng công nghệ blockchain và NFT, các doanh nghiệp du lịch có thể cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm du lịch mới lạ, thú vị và hấp dẫn hơn.

Kết luận

Qua bài viết này, Phần mềm MKT mong rằng đã giải đáp được mọi thắc liên quan tới Marketing du lịch cũng như nhiều thông tin hữu ích cho bạn đọc. Hy vọng rằng bạn sẽ có cái nhìn đa chiều trong cách lựa chọn phương thức hiệu quả cho doanh nghiệp lữ hành cũng như hiểu được sự cần thiết của Marketing du lịch trong thời đại hiện nay.

Phần mềm MKT chuyên cung cấp các sản phẩm như: phần mềm tổng hợp data khách hàng – MKT Data, Phần mềm nuôi nick Facebook free – MKT Care, phần mềm đăng bài Facebook hàng loạt – MKT Post,… giúp bạn xây dựng chiến lược Marketing du lịch hiệu quả hơn. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất nhé!

Chúc các bạn thành công!

Bạn có thể quan tâm:

• 11 phần mềm tải video trên YouTube không dính bản quyền
• Top 4 cách nắm bắt tâm lý khách hàng hiệu quả
• Cách viết content chuẩn SEO Facebook thu hút TRIỆU khách hàng