“Sales 4.0 chính là cuộc cách mạng thầm lặng của SMEs” – CEO Lê Đức Nam chia sẻ

Những năm gần đây, cụm từ Sales 4.0 xuất hiện ngày càng nhiều, nhưng với anh Lê Đức Nam – Founder Phần mềm MKT – đó không chỉ là một xu hướng, mà là một cuộc cách mạng thầm lặng đang diễn ra trong chính từng SMEs Việt Nam.

Anh Nam chia sẻ: “Trước đây, làm sales nghĩa là gọi điện, chốt đơn và nuôi quan hệ. Nhưng nay, làm sales nghĩa là hiểu dữ liệu, tự động hoá quy trình và chăm sóc khách hàng thông minh hơn.” Theo anh, đó không phải sự thay đổi ồn ào, mà là một chuyển dịch âm thầm nhưng mạnh mẽ – nơi con người, công nghệ và tư duy vận hành cùng hòa nhịp để tạo nên hiệu quả thực sự.

SMEs, vốn bị giới hạn bởi nguồn lực, thường nghĩ rằng công nghệ là cuộc chơi của “ông lớn”. Nhưng thực tế lại ngược lại. “Chính SMEs mới cần Sales 4.0 nhất,” anh Nam nói. “Bởi họ không có nhiều người, không có nhiều tiền, nhưng có thể làm được nhiều hơn nếu biết tận dụng công nghệ.”

Với tầm nhìn đó, Phần mềm MKT định vị không phải là nhà cung cấp phần mềm, mà là người bạn đồng hành giúp SMEs chuyển mình sang mô hình bán hàng hiện đại – nơi dữ liệu trở thành “nhiên liệu” cho mọi quyết định, và công nghệ trở thành “trợ lý” đắc lực của đội ngũ kinh doanh.

Sales 4.0 – không phải robot, mà là sự nhân bản của công nghệ

Khi nói đến Sales 4.0, nhiều người thường hình dung đến AI, chatbot hay CRM tự động. Nhưng với CEO Lê Đức Nam, bản chất của Sales 4.0 không nằm ở công nghệ, mà ở tư duy con người – tư duy hiểu khách hàng, tối ưu trải nghiệm và ra quyết định dựa trên dữ liệu thật.

“Công nghệ chỉ là công cụ. Người bán hàng mới là linh hồn của doanh nghiệp,” anh Nam khẳng định. “Sales 4.0 không làm mất đi sự chân thành trong bán hàng – nó chỉ giúp sự chân thành ấy đến được với nhiều người hơn, nhanh hơn và chính xác hơn.”

Theo anh, cuộc cách mạng 4.0 trong bán hàng là một hành trình tái cấu trúc lại cách con người tương tác với khách hàng. Trước đây, SMEs chỉ biết khách hàng khi họ đến cửa hàng. Còn bây giờ, nhờ công nghệ, doanh nghiệp có thể “biết” khách hàng ngay cả khi họ chỉ lướt qua website hay bấm xem một quảng cáo.

Điều đó giúp SMEs không cần “đi săn” khách hàng nữa, mà biết cách “thu hút” họ bằng trải nghiệm, dữ liệu và sự chăm sóc thông minh. Đó chính là tinh thần mà Phần mềm MKT muốn mang lại – một hệ thống giúp SMEs vận hành bán hàng như một tổ chức lớn, nhưng vẫn giữ được sự linh hoạt và thân thiện đặc trưng của doanh nghiệp Việt.

“Thầm lặng” – nhưng là bước ngoặt chiến lược

Anh Lê Đức Nam gọi Sales 4.0 là “cuộc cách mạng thầm lặng” bởi vì nó không tạo ra tiếng vang ngay lập tức, nhưng âm thầm thay đổi cách SMEs tồn tại. Khi quy trình bán hàng được số hoá, mọi dữ liệu về khách hàng, hành vi, hiệu suất đều được ghi nhận và đo lường. Chính những con số đó giúp doanh nghiệp ra quyết định chính xác hơn – mà không cần dựa vào cảm tính.

“Tôi từng chứng kiến nhiều chủ SMEs phải vật lộn với Excel, giấy tờ và tin nhắn rời rạc. Khi họ áp dụng hệ thống Sales 4.0, chỉ sau vài tháng, mọi thứ trở nên rõ ràng: doanh thu từ đâu, khách hàng nào tiềm năng, nhân viên nào hiệu quả,” anh Nam chia sẻ.

Cái “thầm lặng” nằm ở chỗ: sự thay đổi không ồn ào, nhưng tác động thì sâu sắc. Khi dữ liệu trở thành ngôn ngữ chung, người lãnh đạo có thể nhìn xa hơn, đội ngũ bán hàng có thể hành động nhanh hơn, và khách hàng cảm nhận được dịch vụ tốt hơn.
Không có khẩu hiệu hoành tráng nào, chỉ có một SMEs ngày càng chuyên nghiệp hơn – đó là dấu hiệu của một cuộc cách mạng thực sự.

Với Phần mềm MKT, mục tiêu không phải là biến mọi thứ thành tự động, mà là biến SMEs thành một cỗ máy biết học hỏi và tiến hoá. “Công nghệ tốt nhất không phải là công nghệ phức tạp nhất, mà là công nghệ khiến con người làm việc hạnh phúc hơn,” anh nói.

Hành trình cùng SMEs: từ thay đổi nhỏ đến tăng trưởng lớn

Lê Đức Nam luôn tin rằng: Sức mạnh của Sales 4.0 không nằm ở quy mô, mà ở khả năng trao quyền cho từng nhân viên, từng quy trình, từng người lãnh đạo.

Anh kể lại, có SMEs chỉ có 5 người, nhưng sau khi ứng dụng hệ thống Sales 4.0, năng suất tăng gấp đôi, quy trình chặt chẽ hơn, và chủ doanh nghiệp có thời gian tập trung cho chiến lược. Đó là lúc anh Nam nhận ra: cách mạng không nhất thiết phải ồn ào. Nó có thể bắt đầu bằng một thay đổi rất nhỏ – như việc một nhân viên sales biết cách ghi nhận dữ liệu khách hàng chuẩn xác hơn, hay một lãnh đạo biết cách đọc báo cáo hiệu quả hơn.

“Sales 4.0 không phải câu chuyện của công nghệ, mà là câu chuyện của con người. Khi con người sẵn sàng thay đổi, công nghệ chỉ là chất xúc tác,” anh chia sẻ. Với tinh thần đó, Phần mềm MKT không bán phần mềm, mà chuyển giao tri thức vận hành – giúp SMEs từng bước làm chủ công nghệ, từ đó làm chủ tương lai của mình.

Với CEO Lê Đức Nam, Sales 4.0 không chỉ là xu hướng – đó là một triết lý phát triển. Một cuộc cách mạng không kèn trống, không hào nhoáng, nhưng đang diễn ra trong từng SMEs Việt Nam – nơi những con người bình thường đang học cách sử dụng công nghệ để làm tốt hơn công việc của mình mỗi ngày.

Đó là cuộc cách mạng của những người âm thầm tạo ra giá trị thật, và cũng chính là hành trình mà anh Nam cùng Phần mềm MKT lựa chọn: giúp SMEs Việt Nam bước vào thời đại mới – vững vàng, tự chủ và thông minh hơn.