Lê Đức Nam: “SMEs phải làm chủ công nghệ và AI, chứ không chạy theo Big Tech”

Công nghệ đang thay đổi từng ngày và cùng với đó là cách doanh nghiệp vận hành. Từ bán hàng, marketing đến quản trị nội bộ, gần như mọi thứ đều gắn liền với các nền tảng lớn như Google, Facebook hay TikTok.
Với khối doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), điều này đồng nghĩa với sự phụ thuộc ngày càng lớn: một thuật toán thay đổi, cả chiến dịch có thể “lao dốc”, doanh số sụt giảm, chiến lược buộc phải viết lại từ đầu.

Chính từ những trải nghiệm ấy, Lê Đức Nam, người sáng lập Phần mềm MKT, đã rút ra một triết lý làm nghề rõ ràng: “SMEs phải làm chủ công nghệ và AI, chứ không chạy theo Big Tech.” 

Một câu nói ngắn gọn nhưng phản ánh rõ tư duy cốt lõi của người làm nghề công nghệ lâu năm – rằng nếu không làm chủ, chúng ta mãi chỉ là “người đi sau” trong chính sân chơi mình đang tham gia.

Làm chủ công nghệ – Bắt đầu từ điều đơn giản nhất

Với anh Lê Đức Nam, “làm chủ công nghệ” không phải là điều xa xỉ, mà là hành trình bắt đầu từ những bước rất nhỏ. “Không ai yêu cầu doanh nghiệp Việt phải có một hệ thống AI phức tạp ngay từ đầu. Quan trọng là hiểu mình đang dùng công nghệ để làm gì – và làm chủ được điều đó.”

Từ tư duy đó, Phần mềm MKT được xây dựng với sứ mệnh giúp doanh nghiệp Việt tự vận hành hệ thống marketing, chăm sóc khách hàng và quản trị dữ liệu bằng chính công cụ của mình – “người Việt hiểu người Việt”, dễ dùng, tiết kiệm, và phù hợp thực tế.

Anh kể, có một khách hàng trong ngành bán lẻ từng “chật vật” với việc quản lý khách hàng. Họ không có ngân sách lớn, nhân sự IT chỉ vỏn vẹn hai người. “Chúng tôi bắt đầu từ việc nhỏ nhất – giúp họ gom toàn bộ data về một chỗ, tự động gửi tin nhắn CSKH qua phần mềm MKT Care. Ba tháng sau, doanh nghiệp đó giảm được 40% chi phí quảng cáo, mà lượng khách quay lại tăng hơn 25%.”

Theo anh Lê Đức Nam, chuyển đổi số không cần bắt đầu bằng những dự án lớn. Chỉ cần “hoàn thiện trước, hoàn thành sau, rồi nâng cấp dần dần” – miễn là công nghệ đó thực sự hữu ích và phù hợp với đội ngũ.

Giữ con người làm trung tâm – Khác biệt của Phần mềm MKT

Nhiều người nghĩ làm phần mềm là công việc của máy móc, nhưng với anh Lê Đức Nam, yếu tố con người mới là cốt lõi. Anh từng chia sẻ “phần mềm có thể viết lại, nhưng tinh thần làm nghề thì không thể sao chép.”

Đằng sau mỗi sản phẩm của Phần mềm MKT là một đội ngũ trẻ luôn được khuyến khích học hỏi, thử nghiệm và dám sai. Anh Nam không xây công ty theo kiểu mệnh lệnh, mà tạo ra môi trường nơi mọi người có thể cùng nhau phát triển. Anh bảo, chỉ khi đội ngũ thực sự hiểu mình đang tạo ra giá trị gì cho khách hàng, họ mới có thể phát triển bền vững.

Nhờ vậy, trong nhiều năm qua, Phần mềm MKT không chỉ mang đến những giải pháp phần mềm ổn định, mà còn đồng hành cùng hàng nghìn doanh nghiệp Việt trên hành trình chuyển đổi số. Từ những cửa hàng nhỏ đến các doanh nghiệp lớn, ai cũng có thể tìm thấy một phần mình trong câu chuyện làm chủ công nghệ mà anh Nam theo đuổi.

Giữ tinh thần Việt trong thời đại công nghệ toàn cầu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc sử dụng nền tảng nước ngoài là điều tất yếu. Nhưng anh Lê Đức Nam không xem đó là rào cản – anh xem đó là cơ hội để học hỏi và phát triển. Theo anh, doanh nghiệp Việt cần biết chọn lọc: cái gì hay thì học, cái gì phù hợp thì ứng dụng, nhưng nhất định phải có bản sắc riêng.

CEO Lê Đức Nam chia sẻ: “Nếu doanh nghiệp Việt chỉ mãi chạy theo Big Tech, chúng ta sẽ không bao giờ có một hệ sinh thái công nghệ của riêng mình.” Chính vì thế, mỗi dự án của Phần mềm MKT đều bắt đầu từ việc đặt câu hỏi: “Giải pháp này có giúp doanh nghiệp Việt chủ động hơn không?” – chứ không đơn thuần là “liệu có theo kịp xu hướng không.”

Nhìn lại chặng đường đã qua, điều khiến anh Nam tự hào không phải là những con số hay thành tích, mà là việc ngày càng nhiều doanh nghiệp Việt đã bắt đầu thay đổi tư duy – từ “phụ thuộc vào nền tảng” sang “tự xây nền tảng riêng”. Đó cũng chính là tinh thần mà anh vẫn luôn kiên định: làm công nghệ theo cách của người Việt, vì người Việt.