Bán hàng trên nhóm Zalo có hiệu quả không hay đang bán sai cách?

Bán hàng trên nhóm Zalo có hiệu quả không? Câu hỏi này không chỉ của riêng bạn. Rất nhiều người bán hàng trên Zalo hiện nay đang rơi vào tình trạng bận thì rất bận nhưng đơn thì không tăng. Vấn đề không nằm ở Zalo, mà nằm ở cách chúng ta đang sử dụng nhóm Zalo để bán hàng.

I. Bán hàng trên nhóm Zalo có hiệu quả không?

Bán hàng trên nhóm Zalo VẪN hiệu quả, nhưng không còn dễ như trước. Zalo vẫn là nền tảng có những lợi thế mà nhiều kênh khác không có:

• Người dùng thật, dùng hàng ngày
• Tin nhắn có tỷ lệ đọc rất cao
• Giao tiếp trực tiếp, dễ tạo niềm tin

Tuy nhiên, cách bán hàng cũ kiểu vào nhóm rồi đăng bài bán liên tục, copy nội dung y chang, hoặc gửi tin nhắn hàng loạt đã không còn phù hợp. Thậm chí, nhiều người vì làm sai cách mà bị gắn mác Spam tin nhắn Zalo, dẫn đến:

• Bị tắt tương tác
• Bị kick khỏi nhóm
• Tài khoản Zalo bị hạn chế tính năng

Vì vậy, câu hỏi đúng không phải là Zalo còn hiệu quả không mà là mình đã bán đúng cách trên nhóm Zalo hay chưa?

II. Ưu điểm, nhược điểm khi bán hàng trên nhóm Zalo

Bán hàng trên nhóm Zalo có những lợi thế rất rõ ràng:

• Tiếp cận đúng tệp khách hàng: Nhóm Zalo thường được tạo xoay quanh một nhu cầu cụ thể: mua bán, học tập, kinh doanh, ngành nghề… Nếu chọn đúng nhóm, bạn đang nói chuyện trực tiếp với người có nhu cầu thật.
• Tỷ lệ đọc tin nhắn cao: So với fanpage hay bài post mạng xã hội, tin nhắn Zalo dễ được nhìn thấy và đọc hơn rất nhiều.
• Dễ xây dựng mối quan hệ: Zalo mang tính cá nhân cao. Khi nói chuyện đúng cách, khách hàng dễ tin, dễ hỏi và dễ mua hơn.
• Chi phí gần như bằng 0: Không cần chạy quảng cáo, không cần ngân sách lớn.

Nhưng cũng phải thừa nhận, bán hàng trong nhóm Zalo có nhiều hạn chế:

• Bài đăng rất dễ trôi, nhất là trong nhóm đông người
• Tham gia nhiều nhóm thì không thể theo dõi thủ công
• Chỉ cần làm quá tay là bị coi là spam
• Khách hỏi xong nhưng không được chăm sóc lại khiến dễ mất đơn

Nhiều người tham gia hàng loạt link nhóm Zalo bán hàng online, nhưng cuối cùng lại không tận dụng được vì không có hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng.

III. Vì sao nhiều người bán hàng trong nhóm Zalo nhưng không ra đơn?

Đây là phần rất nhiều người bán không muốn thừa nhận, nhưng lại là sự thật:

1. Chỉ biết đăng bán, không biết nuôi khách

Rất nhiều bài đăng trong group chỉ xoay quanh: giá bao nhiêu, giảm bao nhiêu % và vận chuyển như thế nào? Trong khi khách hàng cần: giải pháp, lý do để tin, sự quan tâm sau khi hỏi

2. Không có tệp khách hàng riêng

Hôm nay bán trong group này, mai bán group khác, nhưng không giữ lại khách. Không xây group riêng, không có kênh chăm sóc lâu dài, không chủ động tăng thành viên nhóm Zalo theo tệp của mình.

3. Khách hỏi xong là thôi

Khách inbox hỏi giá, bạn trả lời. Khách im lặng là bạn cũng im luôn. Trong khi thực tế, đa số khách không mua ngay lần đầu. Nếu không follow-up, không nhắc lại, không chăm sóc, thì khách sẽ quên bạn rất nhanh.

IV. Cách bán hàng trên nhóm Zalo hiệu quả, ra đơn bền vững

Những yếu tố cốt lõi giúp việc bán hàng trong nhóm Zalo không chỉ ra đơn, mà còn ra đơn đều và lâu dài.

1. Chọn đúng nhóm Zalo để bán

Không phải nhóm càng đông thì càng dễ bán. Điều quan trọng nhất là đúng tệp. Một nhóm ít người nhưng đúng nhu cầu vẫn hiệu quả hơn nhiều so với nhóm đông nhưng loãng.

Song song với việc tham gia nhóm bên ngoài, người bán nên xây dựng group riêng để chủ động tệp khách, kiểm soát nội dung và tạo kênh bán hàng ổn định.

2. Cách đăng nhập đúng

Đăng bài trong nhóm Zalo không nên chỉ xoay quanh giá và khuyến mãi. Nội dung cần hướng đến việc chia sẻ giá trị, giải quyết vấn đề và tạo lý do để khách hàng tin tưởng.

Khi khách cảm thấy bạn đang giúp họ, việc bán hàng sẽ trở nên tự nhiên hơn rất nhiều.

3. Chủ động nhắn tin và chăm sóc khách hàng

Đây là bước quyết định việc có ra đơn hay không. Khách hàng đã từng tương tác, hỏi giá hoặc phản hồi bài viết đều là khách tiềm năng. Nếu không được theo dõi và chăm sóc lại, họ rất dễ quên bạn.

Việc xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng Zalo giúp người bán duy trì liên hệ, nhắc lại đúng thời điểm và tăng khả năng chốt đơn mà không gây khó chịu.

4. Phần mềm bán hàng trên nhóm Zalo – MKT Zalo

Khi bạn bắt đầu bán hàng nghiêm túc, quy mô lớn hơn, thì phần mềm là điều bắt buộc chứ không phải là việc lựa chọn nữa. Và đó là lý do tại sao MKT Zalo ra đời.

Phần mềm sẽ giúp người bán không còn bỏ sót khách, giảm rủi ro spam và duy trì hiệu suất bán hàng ổn định hơn với các tính năng nổi bật như: 

• Quét thành viên nhóm đúng tệp
• Tự động nhắn tin theo kịch bản cá nhân hóa
• Quản lý nhiều tài khoản Zalo trên 1 hệ thống
• Chăm sóc khách hàng tập trung, không bỏ sót
• Giảm rủi ro spam, tăng tỷ lệ chốt đơn

Thay vì làm thủ công và mệt mỏi, bạn xây được một hệ thống bán hàng Zalo bài bản và bền vững.

Video hướng Dẫn Tương Tác Trên Nhóm Zalo bằng MKT Zalo:

 

Kết luận

Bán hàng trên nhóm Zalo có hiệu quả không? Câu trả lời là CÓ, nhưng chỉ hiệu quả khi bạn bán đúng cách.

Nếu chỉ đăng bài cho có, không theo dõi khách và không có hệ thống hỗ trợ, nhóm Zalo sẽ nhanh chóng trở thành gánh nặng. Ngược lại, khi có chiến lược rõ ràng và công cụ phù hợp, đây vẫn là kênh bán hàng rất đáng khai thác.