Trong bối cảnh quảng cáo Facebook ngày càng tăng, remarketing Facebook (tiếp thị lại Facebook) trở thành cách thức giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách và bứt phá doanh số hiệu quả. Vậy remarketing Facebook là gì? Cách remarketing Facebook như thế nào? Cùng Phần mềm Marketing khám phá ngay trong bài viết dưới đây.
I. Remarketing Facebook là gì?
Remarketing Facebook (tiếp thị lại Facebook hay quảng cáo bám đuổi) là chiến lược marketing hiển thị quảng cáo đến những người đã từng tương tác với website, fanpage Facebook, bài viết, ứng dụng của bạn nhưng chưa thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, điền form, inbox,…).
Khác với quảng cáo thông thường, remarketing không tìm khách hàng mới mà tập trung “tái tiếp cận” những người đã quan tâm – giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm chi phí quảng cáo, và tận dụng tối đa dữ liệu khách hàng sẵn có. Doanh nghiệp cần phân biệt Remarketing và Retargeting để có những chiến dịch quảng cáo Facebook hiệu quả nhất.
II. Các hình thức remarketing Facebook phổ biến
Hiện nay, Facebook cho phép doanh nghiệp tạo chiến dịch remarketing Facebook theo 3 nguồn dữ liệu chính, phù hợp với mọi loại hình kinh doanh:
1. Remarketing Facebook từ Website
Thông qua Facebook Pixel, bạn có thể theo dõi hành vi người dùng khi họ truy cập website: xem sản phẩm, thêm vào giỏ, hoặc điền form. Từ đó chạy remarketing Facebook theo các nhóm đối tượng truy cập website/ xem sản phẩm/thêm giỏ hàng.
Đây là hình thức remarketing phổ biến nhất và cho hiệu quả cáo đối với doanh nghiệp có website bán hàng.
2. Remarketing từ danh sách khách hàng
Bạn có thể tải lên danh sách khách hàng sẵn có (email, số điện thoại, UID,…) để Facebook đối chiếu và hiển thị quảng cáo đúng người.
Để có nguồn data khách hàng chuẩn và target chính xác tệp khách hàng tiếp năng, bạn có thể sử dụng MKT UID để thu thập UID khách hàng, chuyển UID thành số điện thoại.
Xem ngay video hướng dẫn quét data khách hàng bằng MKT UID TẠI ĐÂY.
3. Remarketing từ tương tác Facebook
Đây là cách Remarketing Facebook không cần Website. Remarketing từ Tương tác Facebook giúp bạn bám đuổi những người đã biết đến bạn trên nền tảng của Meta (Facebook & Instagram) thông qua các hành động như tương tác like, comment, share; nhắn tin fanpage, xem video, v.v
III. Cách tạo quảng cáo remarketing Facebook với 4 bước
Đây là hướng dẫn chi tiết cách tạo quảng cáo remarketing Facebook mà bất kỳ ai cũng có thể bắt đầu.
Bước 1: Cài đặt Facebook Pixel & Sự kiện theo dõi
Facebook Pixel giúp bạn thu thập dữ liệu hành vi người dùng trên website – nền tảng bắt buộc để tạo tệp remarketing chuẩn xác. Nếu không có Pixel, bạn không thể làm remarketing Facebook từ website.
Cách cài đặt Facebook pixel như sau:
- Trong Trình quản lý sự kiện (Events Manager) → Chọn “Kết nối nguồn dữ liệu” và tạo Pixel mới.
- Gắn mã Pixel lên toàn bộ website. (Cách tốt nhất là dùng Google Tag Manager, hoặc chèn trực tiếp vào <head> của trang).
Sau đó, Cài đặt các Sự kiện để theo dõi hành vi chi tiết. Các sự kiện tối thiểu phải có là:
- ViewContent (Xem nội dung/sản phẩm)
- AddToCart (Thêm vào giỏ hàng)
- Purchase (Hoàn tất mua hàng)
Hãy kiểm tra hoạt động Pixel bằng Facebook Pixel Helper để đảm bảo dữ liệu được ghi nhận chính xác.
Bước 2: Tạo tệp đối tượng Remarketing
Đây là bước cài đặt remarketing Facebook giúp bạn xác định ai sẽ thấy quảng cáo của mình.
- Mở Đối tượng → chọn Tạo nguồn đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience).
- Chọn nguồn dữ liệu phù hợp với chiến dịch: website, danh sách khách hàng, người đã tương tác.
- Cài thời gian lưu giữ đối tượng (khoảng 30 – 180 ngày tùy sản phẩm).
Bước 3: Tạo Quảng cáo Remarketing Facebook
Cách tạo quảng cáo remarketing Facebook như sau:
1. Truy cập Trình quản lý quảng cáo → chọn “Tạo” để tạo chiến dịch mới.
2. Mục tiêu quảng cáo: chọn Chuyển đổi (Conversions) hoặc Doanh số bán hàng (Sales).
3. Trong phần Nhóm quảng cáo (Ad Set):
- Chọn tệp remarketing vừa tạo ở bước 2.
- Thiết lập ngân sách (gợi ý: 100.000 – 300.000 đ/ngày tùy quy mô).
- Giới hạn tần suất hiển thị 1–3 lần/ngày/người để tránh gây khó chịu.
4. Vị trí hiển thị (Placements): có thể chọn tự động hoặc ưu tiên News Feed, Stories, Instagram Feed.
Bước 4: Thiết kế nội dung quảng cáo Remarketing Facebook
Đây là yếu tố quyết định tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) của chiến dịch. Khi chạy remarketing Facebook, bạn nên cá nhân hóa thông điệp để nhắc khách hàng “quay lại và hoàn tất hành động”.
Gợi ý nội dung quảng cáo remarketing Facebook hiệu quả:
- Tiêu đề cá nhân hóa: “Sản phẩm [Tên SP] vẫn đang đợi bạn..”, “Hoàn tất đơn hàng & Nhận Freeship!”
- Thêm CTA mạnh mẽ: “Đặt hàng ngay”, “Xem lại sản phẩm”, “Nhận ưu đãi ngay”.
- Có thể chèn thêm mã giảm giá hoặc ưu đãi vận chuyển để thúc đẩy hành động.
IV. Chi phí Remarketing Facebook
Chi phí remarketing Facebook phụ thuộc vào nhiều yếu tố:
- Quy mô tệp đối tượng: càng nhỏ → CPM cao hơn, nhưng CTR cao hơn.
- Mức độ cạnh tranh ngành.
- Loại mục tiêu (traffic / conversion).
- Tần suất hiển thị và thời gian bám đuổi.
Trung bình tại Việt Nam, chi phí remarketing Facebook so với quảng cáo thông thường như sau:
| Loại quảng cáo | CPM (đồng) | CPC (đồng) | CPA trung bình |
| Quảng cáo thông thường | 60.000 – 100.000 | 1.500 – 3.000 | 40.000 – 100.000 |
| Remarketing Facebook | 40.000 – 70.000 | 1.000 – 1.800 | 20.000 – 50.000 |
Lưu ý: Chi phí trên chỉ mang tính chất tham khảo.
V. Chiến lược remarketing Facebook bùng nổ doanh số
Sau khi đã nắm vững cách cài đặt remarketing cơ bản, doanh nghiệp cần học cách tối ưu chiến dịch remarketing Facebook (remarketing Facebook campaign) để tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí.
Dưới đây là 4 chiến thuật nâng cao giúp bạn khai thác tối đa dữ liệu khách hàng và bứt phá doanh số và doanh thu.
1. Phân tầng đối tượng theo hành vi
Thay vì gộp chung tất cả khách hàng vào một nhóm, hãy chia nhỏ tệp remarketing Facebook dựa theo hành vi của họ. Điều này giúp bạn cá nhân hóa nội dung quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.
| Nhóm khách hàng | Đặc điểm | Chiến thuật đề xuất |
| Người xem sản phẩm nhưng chưa thêm vào giỏ | Mới chỉ quan tâm, chưa có ý định mua rõ ràng | Chạy quảng cáo remarketing chứa feedback, review, video hướng dẫn, lợi ích sản phẩm để tăng độ tin tưởng. |
| Người bỏ giỏ hàng | Đã gần hoàn tất mua nhưng còn do dự | Dùng quảng cáo ưu đãi có hạn: “Giảm 10% khi thanh toán trong 24h” hoặc chính sách freeship/đổi trả dễ dàng để thúc đẩy quyết định. |
| Khách đã mua hàng | Đã có trải nghiệm với sản phẩm | Chạy remarketing cross-sell / upsell (bán kèm, bán nâng cấp). Ví dụ: đã mua điện thoại → remarketing ốp lưng, tai nghe. |
2. Remarketing đa kênh
Khách hàng ngày nay không chỉ dùng Facebook. Họ có thể xem quảng cáo trên Instagram, Zalo, YouTube, hoặc Google Display Network. Để “bám đuổi” khách hàng hiệu quả mà không gây khó chịu, bạn nên phối hợp remarketing trên nhiều kênh cùng một thông điệp, nhưng khác hình thức. Việc này sẽ giúp bạn kinh doanh online dịp Tết và nhiều dịp lễ đặc biệt khác trên Facebook cực kỳ hiệu quả.
Ví dụ chiến dịch đa kênh:
- Giai đoạn 1: khách truy cập website → nhận quảng cáo remarketing Facebook.
- Giai đoạn 2: sau 2 ngày, thấy quảng cáo trên Instagram hoặc Zalo OA.
- Giai đoạn 3: 5 ngày sau, nhận thông điệp “ưu đãi sắp hết” qua Zalo hoặc Google Display.
Bạn có thể dùng phần mềm MKT Zalo để gửi tin nhắn remarketing qua Zalo tự động cho khách từng tương tác fanpage hoặc truy cập website, kết hợp cùng Facebook Ads remarketing → giúp tăng tần suất tiếp cận 2–3 lần mà không trùng lặp.
3. Tối ưu tần suất và thời gian
Một sai lầm phổ biến khi chạy quảng cáo bám đuổi trên Facebook là “spam” người dùng quá mức. Không phải ai cũng nên thấy quảng cáo của bạn suốt nhiều tuần, điều đó khiến họ mất thiện cảm và ẩn quảng cáo.
Bạn nên:
- Sử dụng tần suất 1–3 lần/người/ngày để tối ưu nhận diện mà không gây phiền.
- Sau khi khách đã mua, hãy loại trừ họ khỏi tệp remarketing hiện tại và chuyển sang nhóm “upsell” hoặc “chăm sóc sau mua hàng”
- Chạy remarketing Facebook 3-7 ngày với sản phẩm giá thấp (thời trang, phụ kiện), 14-30 ngày với sản phẩm giá cao (điện tử, nội thất) và khoảng 30-60 ngày với dịch vụ định kỳ (spa, gym).
4. Dynamic Remarketing Facebook
Nếu bạn có một website Thương mại điện tử (E-commerce) với hàng trăm, hàng ngàn sản phẩm thì bạn có thể tận dụng Dynamic Remarketing Facebook (Quảng cáo Động) để tối ưu thời gian cài đặt remarketing Facebook.
Cách Dynamic Remarketing tạo khác biệt:
- Tự động lấy hình ảnh, tên, giá, và khuyến mãi sản phẩm từ Catalog.
- Hiển thị đúng sản phẩm người dùng đã quan tâm → tăng CTR 30–50% so với quảng cáo tĩnh.
- Giảm chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA) nhờ hiển thị chính xác hơn.
VI. Những sai lầm thường gặp khi chạy Remarketing Facebook Ads
Dù remarketing Facebook là chiến lược “vàng” giúp tăng chuyển đổi, nhưng nếu cài đặt hoặc tối ưu sai, chiến dịch của bạn có thể tốn kém mà không hiệu quả. Dưới đây là 5 sai lầm phổ biến nhất khi chạy quảng cáo remarketing Facebook:
- Cài Pixel sai hoặc thiếu sự kiện theo dõi: Pixel không ghi đúng dữ liệu → quảng cáo bám đuổi sai người, sai hành vi. Hãy kiểm tra Pixel bằng Facebook Pixel Helper và cài đủ sự kiện.
- Không loại trừ người đã mua hàng: Nếu không “exclude” khách đã mua, quảng cáo remarketing vừa lãng phí ngân sách vừa gây phiền. Cách khắc phục: Trong Ad Set → phần Custom Audience → chọn Exclude nhóm “đã hoàn tất mua hàng”.
- Không chia tệp khách hàng theo hành vi. Chạy cùng một quảng cáo cho tất cả tệp khiến nội dung không phù hợp → CTR thấp, CPA cao. Hãy đảm bảo bạn biết cách chạy quảng cáo Facebook để tối ưu.
- Hiển thị quá nhiều khiến khách hàng “ngợp”. Nên giới hạn hiển thị 1–3 lần/ngày/người và làm mới nội dung mỗi 10–15 ngày
- Không đo lường và tối ưu định kỳ. Bạn phải theo dõi thường xuyên các chỉ số chính: CTR, CPA, ROAS và điều chỉnh chiến dịch remarketing Facebook hợp lý.
Kết luận
Khi được thiết lập đúng cách, remarketing Facebook giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm chi phí quảng cáo và giữ chân khách hàng lâu dài. Hy vọng bài viết đã giúp bạn có cái nhìn toàn diện về Remarketing Facebook. Chúc bạn thành công!
HIỆU QUẢ – NHANH – DỄ DÙNG là những gì mà sản phẩm của Phần mềm MKT đã, đang và luôn hướng tới. Chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ mọi thông tin hữu ích về Phần mềm MKT. Kết nối ngay để được hỗ trợ MIỄN PHÍ nhanh nhất:
Hotline: 0862.757.222
Group: Cộng Đồng Phần mềm MKT
Fanpage: Phần mềm MKT
Youtube: Phần mềm MKT
Tiktok: kenhmkt0dong
