TOP 8 cách bán hàng trên Zalo hiệu quả cho người mới

Bạn muốn bán hàng trên Zalo nhưng chưa biết nên bắt đầu từ đâu. Bạn lo lắng không biết Zalo có phù hợp với ngành hàng mình đang kinh doanh hay không. Đừng lo, Phần Mềm MKT 0 đồng sẽ chia sẻ đến bạn bí quyết bán hàng trên Zalo hiệu quả dành cho người mới. Cùng theo dõi chi tiết nhé!

I. Vì sao nhiều người chọn bán hàng trên Zalo?

Việc kinh doanh online trên các nền tảng mạng xã hội dần trở nên phổ biến bởi hành vi của khách hàng chuyển sang mua sắm online nhiều hơn. Dưới đây là những lý do tại sao nhiều người lại chọn bán hàng trên Zalo.

1. Thị trường bán hàng trên Zalo rộng mở

Với khoảng 73 triệu người dùng Zalo tại Việt Nam tính đến năm 2022 và hơn 2 tỷ tin nhắn gửi đi mỗi ngày, Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin mà còn là kênh bán hàng tiềm năng cho mọi doanh nghiệp. Bạn có thể tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng từ nhiều ngành nghề khác nhau, từ thời trang, mỹ phẩm đến đồ điện tử, thực phẩm,…

2. Hạn chế khách hàng ảo khi bán hàng trên Zalo

Đặc điểm của Zalo là mỗi tài khoản Zalo đều phải tạo với một số di động riêng, người dùng Zalo chủ yếu mới mục đích kết nối, trao đổi công việc và cả đời sống. Do đó hầu hết người dùng trên Zalo đều là người thật, hạn chế lượng “khách hàng ảo”, hạn chế gặp phải tình trạng đơn hàng ảo và giảm tỷ lệ hoàn đơn, hủy đơn so với các nền tảng khác.

3. Bán hàng miễn phí trên Zalo

Cũng giống như Facebook, trên Zalo bạn có thể thoải mái đăng sản phẩm để bán cho bạn bè trên Zalo của bạn và hình thức này hoàn toàn miễn phí.

Khi bán hàng trên Zalo, bạn có thể thoải mái nhắn tin miễn phí để tư vấn thông tin sản phẩm như màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng,… cho khách hàng. Từ đó, tỷ lệ chốt đơn thành công cũng cao hơn.

4. Dễ dàng tương tác với khách hàng

Trong bán hàng online, tương tác với khách hàng chính một trong những yếu tố quan trọng để duy trì lượng khách hàng ổn định. Khi bán hàng trên Zalo, bạn hoàn toàn có thể yên tâm vì đây là một ứng dụng nhắn tin tối ưu nhất hiện nay, bạn có thể dễ dàng tương tác 1:1 với mọi khách hàng của mình trên điện thoại, laptop. Đặc biệt, bạn còn được trải nghiệm tính năng nhắn tin quảng cáo BroadCast khi bán hàng trên Zalo hiệu quả.

5. Tạo Zalo Shop bán hàng đơn giản

Zalo cũng cho phép bạn tạo Zalo Shop để bán hàng. Bạn có thể tạo Zalo Shop dễ dàng, nhanh chóng để quảng bá sản phẩm tới khách hàng. Zalo Shop có giao diện và tính ngày ngày càng được nâng cấp phục vụ cho việc bán hàng online trên điện thoại di động hiệu quả.

II. Top 8 cách bán hàng trên Zalo hiệu quả cho người mới

Sau khi đã có ý tưởng kinh doanh online trên Zalo, các chủ shop đều mong muốn tìm được bí quyết để bán hàng hiệu quả. Hãy cùng tham khảo những gợi ý sau đây nhé.

1. Bán hàng qua trang Zalo cá nhân

Bán hàng qua Zalo cá nhân là cách thức bán hàng trực tiếp mà bạn có thể sử dụng tài khoản Zalo của mình để giới thiệu sản phẩm đến bạn bè và các mối quan hệ cá nhân. Một trong những lợi ích lớn nhất là bạn không cần phải trả bất kỳ chi phí nào để bán hàng, chỉ cần tận dụng mạng lưới bạn bè và kết hợp cách tìm bạn trên Zalo quanh đây.

• Bạn có thể đăng sản phẩm lên Dòng thời gian của mình hoặc chia sẻ qua tin nhắn cá nhân.
• Tính năng “Tìm quanh đây” là một công cụ tuyệt vời giúp bạn kết bạn với những người cùng khu vực và tiềm năng làm khách hàng của bạn.
• Mỗi tài khoản Zalo có thể kết bạn tối đa với 2.000 người, vì vậy việc xây dựng một danh sách bạn bè chất lượng và có mục đích là rất quan trọng.

2. Bán hàng qua Zalo Shop

Zalo Shop là một hình thức giống như việc mở cửa hàng online trực tiếp trên Zalo. Cách tạo Zalo Shop, bạn cần có một Zalo Official Account (Zalo OA) để tạo Zalo Shop. Sau khi đăng nhập, bạn chỉ cần điền thông tin sản phẩm, ảnh đại diện và ảnh bìa để tạo gian hàng của mình.

Zalo Shop không có giới hạn tệp khách hàng, bạn có thể bán sản phẩm không chỉ cho bạn bè mà còn cho những người theo dõi Zalo Shop của bạn. Ngoài ra, bạn có thể tận dụng tính năng Broadcast. Đây là một công cụ tuyệt vời để gửi thông báo về chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới cho tất cả những người đã bấm Quan tâm Zalo Shop của bạn.

3. Xây dựng thương hiệu uy tín trên Zalo

Xây dựng một thương hiệu uy tín trên Zalo là một yếu tố quan trọng giúp bạn giữ chân khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Điều này không chỉ giúp bạn bán hàng hiệu quả mà còn xây dựng lòng tin với khách hàng.

• Chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Đảm bảo sản phẩm của bạn có chất lượng tốt và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
• Tư vấn chuyên nghiệp: Luôn cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiệt tình.
• Giải quyết khiếu nại: Trong trường hợp khách hàng gặp vấn đề, hãy giải quyết hợp lý và nhanh chóng.

Ngoài ra, bạn có thể quảng bá thương hiệu của bạn trên các nền tảng khác như Facebook, Instagram, TikTok, hay YouTube để khách hàng dễ dàng nhận diện và nhớ đến thương hiệu của bạn.

4. Chạy quảng cáo Zalo Ads

Zalo Ads là một công cụ quảng cáo mạnh mẽ giúp bạn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và mở rộng tệp khách hàng. Bạn có thể tạo quảng cáo một cách chủ động và tối ưu hóa chiến dịch theo nhu cầu của mình. Các hình thức quảng cáo:

• Quảng cáo hình thức form: Giúp bạn thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.
• Quảng cáo Website: Điều hướng khách hàng đến trang web của bạn hoặc trang bán hàng.
• Quảng cáo Sản phẩm từ Zalo Shop: Đây là cách hiệu quả nhất để quảng bá sản phẩm trực tiếp từ gian hàng Zalo của bạn.
• Quảng cáo bài PR: Quảng cáo sản phẩm của bạn trên các báo như Zing.vn hoặc Báo Mới để tăng khả năng tiếp cận.

5. Cách đăng bài bán hàng thu hút

Để có thể thu hút sự chú ý của khách hàng, bạn cần phải đầu tư vào bài đăng một cách chuyên nghiệp và sáng tạo.

• Hình ảnh bắt mắt: Sử dụng ảnh sản phẩm có độ phân giải cao và hấp dẫn.
• Mô tả sản phẩm hấp dẫn: Hãy mô tả chi tiết về sản phẩm, từ chất liệu, công dụng đến những ưu điểm nổi bật.
• Tạo sự khẩn cấp: Sử dụng các từ ngữ như “Chỉ hôm nay”, “Giảm giá 50%”, “Hàng có hạn” để thúc đẩy hành động mua sắm ngay lập tức.

Lưu ý: Đừng quên sử dụng icon và emoji để bài viết trở nên sinh động và thu hút hơn.

6. Khung giờ đăng sản phẩm/dịch vụ

Trên Zalo cũng có những thời điểm “vàng” để đăng, các khung giờ được nghiên cứu có lượng người online đông nhất để mọi bài viết nhận được lượng tương tác cao như:

• 7h30 – 8h: Đầu giờ sáng là lúc tất cả mọi người thường có thói quen check Zalo, TikTok, Facebook để cập nhật thông tin trước khi học tập, làm việc.
• 10h30: Khoảng thời gian chuẩn bị nghỉ chưa, bạn đăng bài vào thời điểm này thì khi 11h30 – 12h mọi người tan ca sẽ có thể thấy bài đăng của bạn ngay.
• 13h30 – 14h: Thời gian sau giờ nghỉ chưa, mọi người thường nán lại 10 – 15 phút trước khi bắt đầu làm việc vào buổi chiều.
• 21h – 22h30: Thời gian này hầu hết mọi người đều đã hoàn tất các công việc trong ngày và dành thời gian thư giãn trước khi đi ngủ.

7. Học hỏi kinh nghiệm từ các shop thành công

Nếu bạn là người chưa mới, hãy học hỏi cách xây dựng cửa hàng bài bản, cách triển khai các chiến dịch quảng cáo từ học viện Zalo. Ngoài ra, bạn cũng có thể khảo sát các shop đã thành công trên Zalo để xem họ đã triển khai bán hàng như thế nào. Từ đó hãy áp dụng một cách linh hoạt vào shop của bạn để có thể kinh doanh trên Zalo hiệu quả.

8. Tạo nhóm khách hàng thân thiết để resale

Hãy tạo một nhóm khách hàng thân thiết với data số điện thoại có sẵn để quảng cáo, remarketing khi có sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mãi với Zalo Ads. Bạn cần lưu ý các điều kiện danh sách nhóm đối tượng quảng cáo như sau:

• Danh sách phải có ít nhất 1.000 số điện thoại trở lên.
• Danh sách số điện thoại lưu dưới dạng file *.txt.
• Dung lượng của danh sách <2MB.
• Số điện thoại trong danh sách phải là những số đang dùng ứng dụng Zalo hoặc các ứng dụng trong hệ sinh thái của Zalo Group.

Kết luận

Trên đây là những cách bán hàng trên Zalo hiệu quả mà Phần Mềm MKT muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng qua bài viết này bạn có thể áp dụng bí quyết bán hàng trên Zalo cho người mới vào công việc kinh doanh của mình nhé. Chúc các bạn thành công!