Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng qua điện thoại chuyên nghiệp

admin / 12-01-2023

Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp đều mong muốn xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng qua điện thoại chuyên nghiệp. Tuy nhiên, công việc này không chỉ đơn giản là nhấc máy và lắng nghe ý kiến khách hàng. Vậy làm thế nào để nâng cao hiệu quả cho đội ngũ chăm sóc […]

Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng qua điện thoại chuyên nghiệp Đọc thêm »

6 Cách tương tác với khách hàng hiệu quả

admin / 11-01-2023

Tương tác với khách hàng là cách để gắn kết mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Thông thường, các vị trí làm việc như nhân viên bán hàng, đội ngũ hỗ trợ,… sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng mỗi ngày. Vì thế, để việc tương tác diễn ra thuận

6 Cách tương tác với khách hàng hiệu quả Đọc thêm »

Bộ phận chăm sóc khách hàng có vai trò gì trong doanh nghiệp?

admin / 10-01-2023

Bộ phận chăm sóc khách hàng được xem là một nhấn tố gia tăng lợi thế cạnh trạnh trên thị trường. Đặc biệt, trong bối cảnh công nghệ số lên ngôi cùng với sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp nước ngoài thì việc giữ chân khách hàng không hề dễ dàng. Vì thế, chăm

Bộ phận chăm sóc khách hàng có vai trò gì trong doanh nghiệp? Đọc thêm »

4 yếu tố ảnh hướng đến customer behavior hiện nay

admin / 09-01-2023

Customer behavior là gì? Tại sao doanh nghiệp cần quan tâm đến yếu tố này? Những tác nhân nào có thể gây ảnh hưởng đến customer behavior? Nếu đây là những gì bạn đang tìm kiếm thì đừng bỏ lỡ bài viết dưới đây để được MKT giải đáp. I. Customer behavior là gì? Customer

4 yếu tố ảnh hướng đến customer behavior hiện nay Đọc thêm »

Top 5 cách chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội hiệu quả

admin / 06-01-2023

Hiện nay, chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội được xem là một hình thức Marketing hot nhất. Điều này là bởi lượng người tiêu dùng có mặt trên các nền tảng xã hội ngày càng nhiều, Vì vậy, các kênh này được ví như phương tiên chăm sóc khách hàng hiệu quả. Mọi

Top 5 cách chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội hiệu quả Đọc thêm »

Cách xây dựng chiến lược Customer Centric chuyên nghiệp

admin / 05-01-2023

Phần lớn doanh nghiệp hiện nay có xu hướng ứng dụng chiến lược Customer Centric vào hoạt động kinh doanh. Nguyên nhân là do chiến lược này có ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường. Để giúp bạn hiểu rõ hơn về chủ đề này, mọi thông

Cách xây dựng chiến lược Customer Centric chuyên nghiệp Đọc thêm »

Giải đáp thắc mắc: Khách hàng là gì?

admin / 01-01-2023

Chắc hẳn, bất kỳ ai cũng hiểu ra tầm quan trọng của khách hàng đối với hoạt động kinh doanh. Họ được xem là chìa khóa mang lai giá trị lợi nhuận của doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể định nghĩa chính xác về “khách hàng là gì“. Để giải đáp

Giải đáp thắc mắc: Khách hàng là gì? Đọc thêm »

Vai trò của Customer satisfaction trong doanh nghiệp

admin / 31-12-2022

Hiện nay, một trong những yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp là Customer Satisfaction. Vậy thuật ngữ này là gì? Vai trò của nó trong hoạt động kinh doanh và Marketing của công ty? Hãy cùng Phần mềm MKT tìm hiểu thông tin cụ thể ở bài viết dưới đây nhé! I.

Vai trò của Customer satisfaction trong doanh nghiệp Đọc thêm »

Customer Analysis là gì? Cách xác định Customer Analysis trong kinh doanh

admin / 29-12-2022

Đối với công việc kinh doanh, Customer Analysis là một yếu tố không thể thiếu. Điều này là bởi nó có thể ảnh hưởng đến quá trình phát triển của doanh nghiệp. Vậy Customer Analysis là gì? Tại sao doanh nghiệp cần xác định yếu tố này? Mọi thông tin chi tiết sẽ được bật

Customer Analysis là gì? Cách xác định Customer Analysis trong kinh doanh Đọc thêm »

Customer Value là gì? 7 Cách tăng Customer Value cho doanh nghiệp

admin / 22-12-2022

Thành công của một thương hiệu chính là việc đem lại những giá trị thiết thực cho khách hàng thông qua sản phẩm/dịch vụ mà họ cung cấp. Giá trị này được gọi là Customer Value. Vậy chính xác Customer Value là gì? Cách đo lường và có những phương pháp làm tăng giá trị

Customer Value là gì? 7 Cách tăng Customer Value cho doanh nghiệp Đọc thêm »

TOP 10 cách tìm kiếm khách hàng bđs chuyên nghiệp, hiệu quả

admin / 15-12-2022

Tìm kiếm khách hàng bđs vẫn luôn là điều gì đó rất khó khăn cho cả những người mới tham gia và cả hoạt động lâu năm trong nghề. Nhưng đừng lo lắng bởi chỉ cần nắm vững 10 cách được phần mềm chia sẻ dưới đây, khách hàng sẽ tự động tìm đến bạn

TOP 10 cách tìm kiếm khách hàng bđs chuyên nghiệp, hiệu quả Đọc thêm »

Phục vụ khách hàng là gì? 7 kỹ năng phục vụ tăng sự hài lòng của khách hàng

admin / 12-12-2022

Đối với nhà tiếp thị online thì phục vụ khách hàng là một nhiệm vụ quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Bởi khách hàng là chìa khóa đưa doanh nghiệp mở ra cánh cửa thành công. Vậy làm thế nào để phục vụ người tiêu dùng hiệu quả? Hãy cùng Phần mềm MKT tìm

Phục vụ khách hàng là gì? 7 kỹ năng phục vụ tăng sự hài lòng của khách hàng Đọc thêm »

Kiến thức khách hàng